【文章內(nèi)容簡介】 深入到各村，了解糾紛的發(fā)生情況，并始終做到“三個結(jié)合”：第一是把排查工作與村內(nèi)各項(xiàng)工作相結(jié)合，通過排查了解掌握村民對村里各項(xiàng)工作的反映，是否存在矛盾和隱患，是否存在難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。第二是排查工作與人民調(diào)解工作相結(jié)合，通過排查發(fā)現(xiàn)村民家庭、鄰里在生產(chǎn)、生活等方面存在的矛盾，在未形成糾紛前，在排查過程中進(jìn)行勸導(dǎo)、解決，使之消除在萌芽狀態(tài)。第三是排查與巡查相結(jié)合，排查是有期限的，而巡查是巡查員隨時反映村內(nèi)存在的各類問題，這就使排查工作不存在真空，也發(fā)揮了村內(nèi)信訪信息員的作用。由于排查工作做得細(xì)，使得我鎮(zhèn)信訪工作底數(shù)清，工作目標(biāo)明確，消除、化解工作積極主動。（1）召開信息員上站會。每月20日為信訪信息員上站會，各村將排查出的上訪隱患進(jìn)行詳細(xì)的匯報(bào)疏理，鎮(zhèn)調(diào)解中心及時介入可能出現(xiàn)上訪的問題，及早拿出解決建議，避免上訪行為發(fā)生。正常工作外，重大節(jié)假日、政治敏感期等特殊時期，村里安排專人對重點(diǎn)信訪人進(jìn)行穩(wěn)控，并向鎮(zhèn)里進(jìn)行日報(bào)告。通過上站，了解到各村的信訪隱患情況。（2）靈通信息，及時掌控信訪信息。為防患于未然，在排查上我們努力做到“三勤”：一是每村設(shè)立2至3名信訪信息員，要求信訪信息員發(fā)現(xiàn)苗頭勤匯報(bào)；二是要求每村的治保主任要腿勤、嘴勤，有情況要與鎮(zhèn)信訪辦勤溝通；三是信訪工作人員要到各村勤走訪，變“上訪”為“下訪”。將xx鎮(zhèn)的xx個行政村劃分成xx片，相應(yīng)的將工作人員分成xx組，每周至少下村走訪一次，全面排查一次。千方百計(jì)的化解，力求做到“件件有答復(fù)，事事有回音”。對排查出的問題認(rèn)真分析梳理，做到底數(shù)清、情況明，并制成《xx鎮(zhèn)穩(wěn)定工作包案一覽表》落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和包案工作人員，明確提出意見指導(dǎo)下步工作，建立起鎮(zhèn)村解決問題的防線，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。明確重點(diǎn),專案專控。針對個別重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪隱患，采取非常措施，以領(lǐng)導(dǎo)帶頭組成穩(wěn)定工作小組專項(xiàng)跟蹤做工作，確保從根本上解決問題，維護(hù)穩(wěn)定大局。今年，我鎮(zhèn)成功的解決了xx街遷拆的問題和xxx多年上訪的問題兩起復(fù)雜、難以解決的多年上訪案件。想方設(shè)法的穩(wěn)控，確保我鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定（1）鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行“一崗雙責(zé)”；明確包案領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化案件，將案子責(zé)任到人；尋找案件源頭，積極聯(lián)系、協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決。（2）早下手，“兩會”、“暑期”、“國慶”等敏感時期，提前對重點(diǎn)上訪人、不放心人員、纏訪戶進(jìn)行穩(wěn)控，同時提高服務(wù)質(zhì)量，從法律政策上給予上訪人法律援助；深入群眾，從生活上對上訪人予以幫助；送去溫暖，從各方面對上訪人給予關(guān)懷。（3）做好監(jiān)控工作，出現(xiàn)進(jìn)京、赴省訪的苗頭迅速采取行動。（4）做好第八屆村委會換屆選舉工作，避免因換屆選舉帶來信訪隱患。完成上級指派任務(wù)，為全區(qū)一盤棋做出應(yīng)有貢獻(xiàn) 在做好本職工作的同時，積極配合上級主管部門在“兩會”“暑期”“國慶”等敏感時期的接訪工作，“兩會”期間派專人赴北京值班16天、“國慶”期間派專人赴北京值班18天；完成上級主管部門指派的各項(xiàng)臨時性工作，全年到市政府、市信訪局、區(qū)委等市、區(qū)機(jī)關(guān)接訪36人次，在穩(wěn)定信訪人情緒，了解信訪人訴求并幫助其解決問題的同時，維護(hù)了上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的正常工作秩序，樹立了我鎮(zhèn)信訪工作的良好形象。第四篇：信訪辦年終工作總結(jié)根據(jù)街道工作安排，信訪辦圓滿完成“元旦、春節(jié)、省兩會、紅荷節(jié)、花博會、黨的十八大”和全市科學(xué)發(fā)展觀觀摩會、街道重點(diǎn)項(xiàng)目集中奠基等重大活動期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作，做好信息上報(bào)和值班工作，及時妥善處置各類突發(fā)性事件，全面落實(shí)對重點(diǎn)人員的穩(wěn)控措施，要把影響穩(wěn)定的重點(diǎn)問題、重點(diǎn)人員全部納入視野，特別對歷年來出現(xiàn)的越級上訪、重復(fù)上訪、非正常上訪以及涉法涉訴、上訪老戶等人員，要逐一落實(shí)化解方案和穩(wěn)控措施，確定包案領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，確保重點(diǎn)人員不失控、不脫管，進(jìn)一步加大對突發(fā)事件的應(yīng)急處置力度，完善應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)問題，及時靠上工作，最大限度地減少負(fù)面影響，堅(jiān)決防止出現(xiàn)影響我市穩(wěn)定大局和負(fù)面影響的不穩(wěn)定事件。做好《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的若干規(guī)定》等規(guī)章制度的起草與修改工作，按照領(lǐng)導(dǎo)要求好做每周信訪會商會組織工作，擬定排查表等相關(guān)材料，同時按照相關(guān)規(guī)定，及時處結(jié)中央、省、XX市黨政機(jī)關(guān)、上級信訪部門交辦和市委市政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的要查處結(jié)果的信訪案件，到期結(jié)案率達(dá)到100%，積極推進(jìn)信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作，及時妥善地辦理有條件且需要“三級終結(jié)”的信訪案件。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。我在街道黨委辦事處的安排下，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為突破口，重點(diǎn)解決了信訪工作中存在的執(zhí)行能力問題。為此，我堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務(wù)意識，把工作的重心下移到各村、工廠、居委會，就地處理問題，化解矛盾。在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我?guī)ьI(lǐng)信訪辦機(jī)關(guān)干部先后到幸福東區(qū)化解了居民因小區(qū)內(nèi)營業(yè)房亂搭亂建并上訪的問題，化解了德磬花園小區(qū)業(yè)主與物業(yè)糾紛等多項(xiàng)信訪問題。同時，認(rèn)真處理群眾信件，熱情接待上訪群眾。今年以來，我堅(jiān)持認(rèn)真做記錄每個信訪案件的處置情況，跟住靠上處理，認(rèn)真閱讀和處理每一封群眾來信，親自接待群眾來訪100多人次，做到接待熱情，法律政策解釋到位，問題處置得當(dāng)。實(shí)行信訪網(wǎng)絡(luò)化管理，全面落實(shí)了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，我充分發(fā)揮三級信訪網(wǎng)絡(luò)作用，落實(shí)了副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部包社區(qū)、干部包居委的制度，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。開展信訪隱患定時排查，加大了案件督辦力度。根據(jù)實(shí)際工作需要，我配合領(lǐng)導(dǎo)組織了各社區(qū)、居、部門（單位）定期開展信訪隱患排查工作，堅(jiān)持一周一排查，一月一上報(bào)，無隱患的實(shí)行零報(bào)告制度。排查出的隱患明確了包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和解決措施，限期解決。對重大、緊急、異常的信訪隱患，堅(jiān)持突出一個“快”字，即快批辦、快調(diào)查、快處理，力爭把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實(shí)行跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發(fā)書面督辦通知，保證了信訪案件的