【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 高的要求，特別是在新形勢(shì)下，地區(qū)間比服務(wù)、比環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，機(jī)關(guān)服務(wù)也如逆水行舟，不進(jìn)則退，不容有絲毫懈怠。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力，按照“要進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí),始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣。要進(jìn)一步增強(qiáng)公仆意識(shí),始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。要進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí),始終發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神”的要求，牢牢抓住保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系這一核心問(wèn)題，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新活動(dòng)載體?？炕顒?dòng)增活力，靠創(chuàng)新求發(fā)展。一是通過(guò)加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，把弘揚(yáng)創(chuàng)新精神、提高干部素質(zhì)和服務(wù)能力、營(yíng)造“團(tuán)結(jié)進(jìn)取勤政務(wù)實(shí)”的人文環(huán)境作為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，理清機(jī)關(guān)存在的非激勵(lì)因素，用新的管理思維去建立科學(xué)的管理制度和高效的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)機(jī)關(guān)的凝聚力和向心力。二是通過(guò)開(kāi)展“機(jī)關(guān)作鳳建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)政策的統(tǒng)一性和透明度，提高按國(guó)際通行規(guī)則辦事的能力，提升本單位本部門本行業(yè)的整體服務(wù)水平，樹(shù)立黨政機(jī)關(guān)“第一窗口”的良好形象。三是通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)秀創(chuàng)新成果”活動(dòng)，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，完善創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新記錄、創(chuàng)新考核等制度，帶動(dòng)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作思路、工作體制機(jī)制、工作方式方法的創(chuàng)新。四是通過(guò)深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明科室”活動(dòng)，使機(jī)關(guān)工作重心下移，延伸到每個(gè)科股室、每個(gè)崗位、每個(gè)黨員干部，規(guī)范科室建設(shè)，發(fā)揮科室作用，夯實(shí)機(jī)關(guān)建設(shè)的基礎(chǔ)。五是通過(guò)深入開(kāi)展以“愛(ài)民、為民、富民、安民”為重點(diǎn)的“送溫暖、辦實(shí)事”活動(dòng)，建立和完善機(jī)關(guān)干部調(diào)查研究、基層聯(lián)系點(diǎn)、信訪接待日、與群眾對(duì)話等制度，拓寬和暢通聯(lián)系群眾的渠道，傾聽(tīng)民聲，體察民情，了解民意，密切黨群干群關(guān)系。堅(jiān)持“定目標(biāo)、定標(biāo)準(zhǔn)、定時(shí)限、定承辦部門、定責(zé)任人”的“五定責(zé)任制”，緊緊圍繞基層和群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真梳理，抓好落實(shí)，為民排憂解難。五、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以制度為保證，強(qiáng)化服務(wù)效果制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以制度為保證，建立和完善各項(xiàng)行之有效的機(jī)關(guān)工作制度和機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，接受群眾監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)效果。一是把《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》作為機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)和社會(huì)生活中所必須遵循的行為準(zhǔn)則，使機(jī)關(guān)干部明確應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，提倡什么，禁止什么，自覺(jué)的從政治要求、思想品德、廉政勤政、秉公執(zhí)法、文明服務(wù)、保密紀(jì)律、外事活動(dòng)、行為舉止等方面規(guī)范自己的行為，自覺(jué)地接受群眾監(jiān)督。二是以“雙目標(biāo)”考核為抓手，形成一套符合機(jī)關(guān)特點(diǎn)、行之有效的考核激勵(lì)約束制度，把黨員干部的工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等情況盡可能細(xì)化、量化，納入考核范疇。要通過(guò)健全完善考核評(píng)估制度,科學(xué)合理地制定考核目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和辦法,增強(qiáng)考核評(píng)估的科學(xué)性、權(quán)威性。把業(yè)務(wù)工作和黨建精神文明建設(shè)工作同研究、同部署、同檢查、同考核，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)干部的主觀能動(dòng)性，保證在思想觀念、工作思路、工作體制機(jī)制、工作內(nèi)容、工作方式方法上不斷有新的突破。三是大力推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)和社會(huì)服務(wù)承諾制度，廣泛采取聽(tīng)證、論證、專家咨詢和研討等多種形式征求意見(jiàn)，保證群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，保證決策的客觀性、準(zhǔn)確性、實(shí)效性。同時(shí)，要健全完善監(jiān)督制約機(jī)制，暢通監(jiān)督渠道，發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督等方面的作用，把機(jī)關(guān)服務(wù)置于強(qiáng)有力的監(jiān)督之下，保證把人民賦予的權(quán)力真正用來(lái)為人民謀利益。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)效能投訴中心的作用,把投訴及整改情況作為考核的重要依據(jù)。杜絕“吃拿卡要報(bào)”，“冷橫硬頂”等不良現(xiàn)象。充分發(fā)揮行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍的作用，不定期地對(duì)機(jī)關(guān)干部服務(wù)群眾的情況進(jìn)行明查暗訪，了解和掌握機(jī)關(guān)干部在工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面的情況，分析存在的問(wèn)題，研究對(duì)策，提出意見(jiàn)和建議。服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，長(zhǎng)期而艱巨，任重而道遠(yuǎn)，既需要“一把手”親自抓，建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作制度，采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查；更需要充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和機(jī)關(guān)黨員的先鋒模范帶頭作用，廣泛參與，形成合力；還需要社會(huì)各界的支持和監(jiān)督。第三篇：創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)工作匯報(bào)按照市直機(jī)關(guān)工委《市直機(jī)關(guān)“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、作表率”主題實(shí)踐活動(dòng)方案》精神，市委辦公廳結(jié)合“三服務(wù)”工作職能和實(shí)際，以創(chuàng)建“四型機(jī)關(guān)”為主線，重點(diǎn)在創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)上下功夫、求實(shí)效，在全廳深入廣泛地開(kāi)展了“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)，其中，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)主題實(shí)踐活動(dòng)取得突破性進(jìn)展。一、結(jié)合“三服務(wù)”特點(diǎn)，選準(zhǔn)主題實(shí)踐活動(dòng)市委辦公廳是為市委決策和決策落實(shí)服務(wù)的綜合辦事部門，擔(dān)負(fù)著承上啟下、組織協(xié)調(diào)和督查落實(shí)的重要職責(zé)，是市委決策和決策落實(shí)的參謀和助手，是市委機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和服務(wù)中心。服務(wù)是黨委辦公部門的永恒主題，“三服務(wù)”(為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù))是市委辦公廳的主要職責(zé)。在開(kāi)展“強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)中，圍繞“四型機(jī)關(guān)”建設(shè)，把創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)主題實(shí)踐活動(dòng)作為創(chuàng)建重點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)和諧人性化服務(wù)管理，全力在創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)上下功夫、求實(shí)效。一年來(lái)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)理念，建立完善制度和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)手段和服務(wù)軟、硬件建設(shè)，“三服務(wù)”工作質(zhì)量和水平有了進(jìn)一步提高，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作上層次、上水平。二、以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)為主題，圍繞服務(wù)下功夫、求實(shí)效在開(kāi)展創(chuàng)建服務(wù)性機(jī)關(guān)主題實(shí)踐活動(dòng)中，我們把服務(wù)放在突出位置，寓服務(wù)于辦公廳的各項(xiàng)工作之中。做到圍繞服務(wù)謀思路，圍繞服務(wù)思創(chuàng)新，圍繞服務(wù)提效率，圍繞服務(wù)講和諧。（一）圍繞服務(wù)謀思路定目標(biāo)。在開(kāi)展“四型機(jī)關(guān)”建設(shè)主題實(shí)踐活動(dòng)中，辦公廳領(lǐng)導(dǎo)班子提出了創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，把市委辦公廳打造成為市委決策和決策落實(shí)服務(wù)強(qiáng)力部門的奮斗目標(biāo)。一是圍繞中心大局，充分發(fā)揮政務(wù)工作的參謀助手作用。提高綜合文稿、調(diào)研、信息和督查工作的輔政水平，為市委決策提供服務(wù)。二是完善工作機(jī)制，不斷推進(jìn)運(yùn)轉(zhuǎn)工作提質(zhì)提速。提升全市黨委系統(tǒng)信息化建設(shè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。三是深化后勤改革，全面提高后勤服務(wù)保障能力。四是堅(jiān)持以人為本，努力建設(shè)高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍。（二）圍繞服務(wù)思創(chuàng)新求發(fā)展。寓創(chuàng)新于服務(wù)之中，以創(chuàng)新提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)全廳工作上臺(tái)階。廳領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以創(chuàng)新為主線，把綜合起草、調(diào)查研究、信息反饋和督促檢查作為提升“三服務(wù)”工作重點(diǎn)，變綜合起草過(guò)程為參與決策過(guò)程，堅(jiān)持做到“題常意要新、意常語(yǔ)要新”，今年以來(lái)綜合起草各類文稿100余篇，得到市委領(lǐng)導(dǎo)充分肯定；辦公廳調(diào)研處室增強(qiáng)工作主動(dòng)性和前瞻性，積極探索創(chuàng)新調(diào)研方式和方法，完成的近20余篇調(diào)研報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)批示率達(dá)100%，一批重要調(diào)研報(bào)告成果轉(zhuǎn)化為市委決策；信息處利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)建《每日匯報(bào)》，把當(dāng)天動(dòng)態(tài)直接報(bào)給市委領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，做到信息準(zhǔn)確、快速傳遞；市委督查室創(chuàng)新工作思路，抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題跟蹤督查、狠抓落實(shí)，建立了市委領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)歸口辦理制度和新聞媒體批評(píng)性報(bào)道督查制度，確保市委工作的落實(shí)；今年8月份，全面啟動(dòng)了全市黨政機(jī)關(guān)“振興哈爾濱優(yōu)秀創(chuàng)意獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，截至目前，已征集創(chuàng)意項(xiàng)目345項(xiàng)，為推動(dòng)創(chuàng)新型建設(shè)起到積極的推動(dòng)作用。（三）圍繞服務(wù)提質(zhì)量提效率。對(duì)文件運(yùn)轉(zhuǎn)和管理的規(guī)章制度進(jìn)行了重新修訂和完善，集中力量抓好急件、特急件和請(qǐng)示件的運(yùn)轉(zhuǎn)工作，嚴(yán)格履行審核工作標(biāo)準(zhǔn)，提高文件審核質(zhì)量和制發(fā)實(shí)效，文件一次送審簽發(fā)率達(dá)98%以上；積極推進(jìn)數(shù)字化檔案室建設(shè)工作，建立了市委檔案工作局域網(wǎng)；進(jìn)一步加大“三控”力度，文件下發(fā)總量和承辦大型會(huì)議及減少領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)同比下降20%以上；組織開(kāi)發(fā)