【文章內(nèi)容簡介】 讓病人花明白錢、見透明帳、看放心病。㈢、規(guī)范醫(yī)療行為、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院對(duì)跨科室收治病人現(xiàn)象，制訂了嚴(yán)格的處罰措施，業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科科長每周醫(yī)療行政查房中查看病歷加以嚴(yán)審細(xì)查。質(zhì)檢科則對(duì)全院的醫(yī)護(hù)藥技工作加大了檢查力度，重新修訂了檢查標(biāo)準(zhǔn)。我院醫(yī)務(wù)科舉辦了40學(xué)時(shí)的急救醫(yī)學(xué)講習(xí)班，請(qǐng)各科專家講授相關(guān)學(xué)科的急救知識(shí)，從而提高了全院的急診急救水平，為綠色急救生命安全通道的暢通提供了有力保障。護(hù)理部舉辦了53人參加的護(hù)理骨干提高班，進(jìn)行了護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、整體化護(hù)理等方面的理論考核，還在全院范圍內(nèi)深入開展了整體護(hù)理。為加強(qiáng)醫(yī)療安全，我們還規(guī)定了每月末的周四下午為“醫(yī)療安全會(huì)”時(shí)間，各科室都在安全會(huì)上總結(jié)一月來的醫(yī)療工作，找出隱患，查缺補(bǔ)漏，防患于未然，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院由文明辦牽頭大力開展了愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，每周一小查，每月一大查，并及時(shí)公布檢查結(jié)果，對(duì)低于95分者每降一分扣科室12元。最近醫(yī)院正在施工，開通病區(qū)大道，開通家屬去道路，以便為病人創(chuàng)造更好的就醫(yī)環(huán)境。㈣、規(guī)范用藥、規(guī)范檢查，治理藥品“回扣”現(xiàn)象。我院在規(guī)范用藥方面也做了一些積極的工作，醫(yī)院藥事委員會(huì)，每月從微機(jī)中統(tǒng)計(jì)出新特藥的應(yīng)用情況，對(duì)用量最大的前三樣藥物，要求藥品采購辦公室給予停止進(jìn)藥，不再使用，或者是讓藥品經(jīng)銷商進(jìn)一步讓利。在引進(jìn)新特藥方面，必須經(jīng)醫(yī)院藥事委員會(huì)2/3以上到會(huì)人員通過方能引進(jìn)。而每次參加藥事委員會(huì)議的人員是開會(huì)前臨時(shí)從微機(jī)上隨機(jī)抽取的。我們進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)開單檢查，為杜絕重復(fù)檢查和亂開CT的現(xiàn)象，醫(yī)院制訂了開核磁共振、CT等大型儀器登記制度，醫(yī)務(wù)科嚴(yán)格把關(guān)，控制好適應(yīng)癥，切實(shí)為病人著想，減少了病人不必要的開支。四、狠抓落實(shí)，把實(shí)事辦到群眾心坎上。㈠開展病陪人滿意度調(diào)查。出院病人在結(jié)帳時(shí)我們希望他們能留下寶貴的意見，所以均填寫滿意度調(diào)查單。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，各個(gè)病房每個(gè)月病人的滿意率不低于94分。㈡定期召開病陪人座談會(huì)。醫(yī)院文明辦每月到病房召開1次病陪人座談會(huì)，各病房每月也都分別召開相關(guān)會(huì)議。通過這種形式，我們了解到病人的各種需要和要求。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)置于有效的監(jiān)督之下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。對(duì)醫(yī)院工作的開展起了積極的作用。統(tǒng)計(jì)表明：病陪人對(duì)醫(yī)院工作的滿意率在95%以上。㈢推行行政查房。我們每月由院長帶領(lǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查房一次，每周由分管領(lǐng)導(dǎo)率職能科室負(fù)責(zé)人查房一次，以更好地傾聽病陪人意見和建議。五、虛懷若谷，切實(shí)做好院務(wù)公開和民主評(píng)議工作工作。㈠、醫(yī)院根據(jù)上級(jí)黨委的要求，成立了院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，張健同志任組長，成立了院務(wù)公開小組，殷全喜同志任組長，成立了院務(wù)公開監(jiān)督檢查小組，辦公室主任靳聚寒同志任組長。㈡、醫(yī)院對(duì)改革和發(fā)展的重大事項(xiàng)基本上做到了向全院職工公開。這些項(xiàng)目包括：醫(yī)院精神、辦院方針目標(biāo)、工作計(jì)劃；院長工作報(bào)告。職工教育培訓(xùn)規(guī)劃（計(jì)劃）；４、醫(yī)院改革等重大事項(xiàng)的決策、規(guī)章制度及重要的獎(jiǎng)懲辦法；５、基建工程和大修更改項(xiàng)目；成本核算、量化管理實(shí)施方案；藥品采購。８、業(yè)務(wù)收支狀況和重大事項(xiàng)；職工收入分配制度及執(zhí)行情況；福利基金的使用情況；1職工醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納情況；1中層領(lǐng)導(dǎo)競爭上崗聘任，優(yōu)化衛(wèi)生人才資源配置、逐級(jí)聘任及解聘、辭聘情況；1專業(yè)技術(shù)人員的職稱評(píng)定和聘任工作情況；1大中專畢業(yè)生招聘、復(fù)退軍人安置及職工調(diào)動(dòng)情況；1民主評(píng)議干部情況。㈢、醫(yī)院向社會(huì)公開了：醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作情況；對(duì)社會(huì)服務(wù)承諾。㈣、在開展院務(wù)公開工作中，我們還做的很不夠，例如近年來沒有召開過職工代表大會(huì)等。㈤、各科負(fù)責(zé)同志對(duì)本科工作都做了深刻的自我剖析，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，組織廣大職工對(duì)各科負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了工作評(píng)議，院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分頭深入科室聽取職工意見建議，向每位職工發(fā)放征求意見表，讓他們?cè)u(píng)議每一位科室的負(fù)責(zé)同志。對(duì)存在一些問題的科室負(fù)責(zé)人，院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好深入細(xì)致的思想工作，使其改正缺點(diǎn)，做好工作。㈥、認(rèn)真聽取社會(huì)意見，召開了由企事業(yè)單位負(fù)責(zé)同志組成的醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取對(duì)醫(yī)院的合理化建議和意見，為自查自糾提供參考依據(jù)。六、讓利于民，堅(jiān)持藥品采購招標(biāo)工作。㈠、我院加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，健全制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)藥品采購工作的管理，推行藥品公開招標(biāo)，最大限度地降低藥品成本，讓利于民，取信于民，大大減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。㈡、我院在市直衛(wèi)生系統(tǒng)中率先實(shí)行藥品招標(biāo)采購制度以來，本著公平、公正、公開、質(zhì)量第一的原則，今年成功地進(jìn)行了10次招標(biāo)，即每月進(jìn)行一次。涉及到醫(yī)院所購藥品的90%以上。在招標(biāo)過程中，由院藥品采購辦公室每月制定藥品采購計(jì)劃，把藥品名稱、單位、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)地全都分類列出清單，根據(jù)供貨公司及廠家的供藥品種選擇參加投標(biāo)單位，這樣不僅規(guī)范了藥品進(jìn)貨渠道，而且有效的降低了藥品價(jià)格。七、健康發(fā)展，行風(fēng)建設(shè)碩果累累。通過近幾年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的不斷深入，我院的許多醫(yī)務(wù)工作者在平凡的工作崗位上經(jīng)常做出一些不平凡的事跡，這些同志平時(shí)默默的工作，默默的奉獻(xiàn)，為我市的衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的聰明、才智。㈠、在這里僅舉一例，即可見我院醫(yī)護(hù)工作者工作情況之一斑。一位年輕的女護(hù)士，在國慶節(jié)值班期間為了救護(hù)精神病人，迎著精神病人手中的開水走向前去，不想那失去理智的病人抓住她的頭發(fā)，一下一下地往地上、床腿上撞擊，鮮血?jiǎng)x時(shí)間染濕了她的全身。她用熱血譜寫了一曲新時(shí)代白衣天使的贊之歌。10月2日下午16時(shí)30分，正在節(jié)日期間的我院四病區(qū)護(hù)士穆君蕊聽到病房內(nèi)有病人的吵鬧聲，她聞聲對(duì)護(hù)士長師巧芝說：“護(hù)士長，我去看看，別讓病人出了什么事”。穆君蕊馬上疾步走過去，她見病人徐某端著一碗開水想往病人葛某身上倒，小穆立即制止她，不想徐某把開水還是倒在葛某身上，這時(shí)護(hù)士長師巧芝也趕過來，師護(hù)士長立即投入護(hù)理葛某，穆君蕊接過徐某手中的碗看護(hù)著她，以免她再傷害其他病人或者師護(hù)士長。不料失去理智的徐某一把抓住小穆的頭發(fā)，把她硬拉到另一個(gè)病房內(nèi)，小穆沒有還手，只是想用力從徐某手中脫身，但頭發(fā)被牢牢地抓住了，只得任由她擺布，徐某用雙手緊抓住小穆的頭發(fā)一下一下地往地上狠狠地撞，隨后又往病房內(nèi)的鐵床腿上撞去，小穆感到疼痛難忍，一聲一聲痛苦地呼喊，但仍沒有對(duì)徐某還一下手。當(dāng)師巧芝護(hù)士長趕過來把小穆從地上扶起來時(shí)，小穆先是問病人葛某沒被燙傷吧。師護(hù)士長一看小穆的狀況驚呆了，她頭發(fā)被鮮血濕成一縷一縷的，潔白的護(hù)士帽被染成紅色，臉上、身上全是血，護(hù)士長馬上帶著小穆去外科進(jìn)行了包扎，經(jīng)檢查，穆君蕊身上多處受傷，頭上縫了三針，臉上、胳膊上、腿上受傷面積達(dá)多處??穆君蕊同志用實(shí)踐履行了白衣天使的神圣職責(zé)，在危難時(shí)機(jī)表現(xiàn)了一名優(yōu)秀護(hù)士的崇高使命。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事高度重視，張健院長委托分管護(hù)理工作的蔡院長前去看望慰問穆君蕊，在全院中層干部會(huì)上，張健院長對(duì)此事提出了表揚(yáng)，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對(duì)小穆頒發(fā)醫(yī)院專門為醫(yī)護(hù)人員設(shè)立的“委屈獎(jiǎng)。” 穆君蕊同志是**年在我院從事護(hù)理工作的，在工作中她兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，以一顆天使般的心對(duì)待病人，她說：“我覺得當(dāng)護(hù)士特別當(dāng)一名精神科護(hù)士，是良心活，我不能愧對(duì)自己的職業(yè)，不能愧對(duì)自己的良知，我要在崗位上體現(xiàn)對(duì)病人的愛心。”在精神科護(hù)理崗位上，她為了護(hù)理好病人，身上曾多次被病人打傷，至到現(xiàn)在她身上還有多處被病人