醫(yī)院護理人員獎懲制度(編輯修改稿)
2024-10-13 12:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 獎懲制度對護士的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎懲為輔的原則。護理部設(shè)立以下獎勵方法a、大會表揚b、經(jīng)濟獎懲c、旅游療養(yǎng)。有下列表現(xiàn)之一的護士和護理單元，應(yīng)當給予獎勵，在護士節(jié)活動和年底總結(jié)時進行。(1)愛崗敬業(yè)、積極負責，工作得到病人一致好評的護士，評比優(yōu)秀護士。(2)護理操作規(guī)范，技能過得硬的護士，評比崗位操作能手。(3)業(yè)務(wù)精湛，理論水平較高，教學(xué)意識強，帶教效果好的護士，評比優(yōu)秀帶教護士。(4)不斷求職，積極開展護理科研、護理新業(yè)務(wù)新技術(shù)，且取得一定成績的護士，評比科技進步獎、新業(yè)務(wù)新技術(shù)引進獎。(5)工作認真細致，嚴格遵守護理規(guī)章制度，能防范杜絕護理不良事件的護士，評比杜絕不良事件優(yōu)秀事例。(6)管理有方，護理質(zhì)量在全院名列前茅的護理單元，評比先進團隊。(7)對醫(yī)院作出貢獻，應(yīng)當給予獎勵的個人及事跡。有下列情形之一，視情節(jié)輕重，分別給予處理。（1）因護理工作疏漏、服務(wù)態(tài)度等原因引起行風投訴或糾紛的護士及護理單元，報醫(yī)院質(zhì)量控制委員會討論，有效投訴扣科室基礎(chǔ)管理考核4分、一般投訴扣1~2分。（2）違反護理工作制度導(dǎo)致護理不良事件的護士經(jīng)護理技術(shù)管理委員會討論認定后，給予教育指導(dǎo)，并督促改進護理工作；嚴重者按醫(yī)療事故處理條例處理。（3）護理工作質(zhì)量，由護理總值班、護理督導(dǎo)組、節(jié)假日查房等多種方式檢查考核，經(jīng)護理質(zhì)量管理委員會討論認定后，扣除相應(yīng)的科室基礎(chǔ)管理考核分，報醫(yī)院基礎(chǔ)管理考核委員會。（4）著裝違反護士儀表規(guī)范的，給予一定的經(jīng)濟處罰。（5）有其他違章違紀行為，應(yīng)予以處罰。給予護士處分或處罰，應(yīng)當慎重決定。必須弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過討論，征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進行申辯。對護士進行處分，應(yīng)書面通知本人，并記入檔案。護士及科室對處分決定不服的，允許按規(guī)定提請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，允許向上級主管機關(guān)申訴。受處分的護士，在處罰事項未了結(jié)之前，不得提出辭職。護理投訴接待病人、家屬來投訴熱情接待（請坐，必要時倒茶水）認真聽取投訴內(nèi)容并準確全面地記錄安撫投訴者，同時將投訴內(nèi)容匯報領(lǐng)導(dǎo)針對投訴的問題，盡量解決，不能解決時，尋求其他部門幫助在5個工作日之內(nèi)給予回復(fù)（留下投訴人的聯(lián)系方式）門診護理管理制度負責門診護理管理、護理教學(xué)及科研工作。執(zhí)行醫(yī)院工作目標，制定護理工作計劃，并做好實施、檢查及總結(jié)。健全和落實各項規(guī)章制度和工作職責，協(xié)助護理部做好護理質(zhì)量檢查。做好門診環(huán)境管理和秩序管理，保證門診各科室工作正常運轉(zhuǎn)。督促做好預(yù)檢分診工作，防止交叉感染。優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就診環(huán)節(jié)。做好護患溝通及衛(wèi)生宣教，設(shè)立“意見簿”，及時改善服務(wù)。出院病人電話回訪制度應(yīng)用計算機管理系統(tǒng)對所有出院病人進行電話回訪工作。具體由回訪室護士于病人出院后1周內(nèi)進行電話回訪。認真執(zhí)行回訪工作，掌握服務(wù)對象的需求，提升病人滿意度?；卦L內(nèi)容：病人滿意度調(diào)查、出院后狀況，適時進行健康教育。了解住院期間醫(yī)、護、技人員的技術(shù)和服務(wù)，有五違規(guī)行為，及醫(yī)院其他方面情況。記錄病人的意見和建議，填寫“回訪
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