【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)造?；颊摺羰械诙t(yī)院踐行社會主義核心價(jià)值觀材料呼和浩特市第二醫(yī)院作為一家醫(yī)療服務(wù)型單位,在培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀的行動中,始終把鉆研社會主義核心價(jià)值觀理論與貼心服務(wù)患者緊緊結(jié)合起來,而且把服務(wù)好患者作為第一要務(wù)來抓。通過開展一系列活動,增加了職工凝聚力,提升了服務(wù)質(zhì)量,病人滿意度明顯提高。任何成熟的社會都需要一個(gè)核心價(jià)值體系來統(tǒng)領(lǐng)社會的各種思潮。從當(dāng)代中國的實(shí)際情況看,中國是十幾億人口的大國,正處于深化改革和經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型時(shí)期,國內(nèi)外矛盾突出。社會各階層的經(jīng)濟(jì)利益訴求急劇增加,文化道德價(jià)值取向多元化,人口眾多,需要核心價(jià)值來統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、凝聚人心。社會存在著價(jià)值缺失和偏離,急需要核心價(jià)值來培育、強(qiáng)化和糾偏。社會主義核心價(jià)值體系,是2006年10月中共十六屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》提出的一個(gè)概念,包括四個(gè)方面的基本內(nèi)容,即馬克思主義指導(dǎo)思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、社會主義榮辱觀。十八大用三個(gè)“倡導(dǎo)”來表述社會主義核心價(jià)值觀,即倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧,倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治,倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善。三個(gè)“倡導(dǎo)”從國家、社會、公民三個(gè)層面,提出了反映現(xiàn)階段全國人民核心理念 的社會主義核心價(jià)值觀,三個(gè)“倡導(dǎo)”的內(nèi)容各有側(cè)重,又互相聯(lián)系,構(gòu)成一個(gè)整體,劉云山同志最近講話中用24個(gè)字,即:“富強(qiáng)、民主、文明、和諧,自由、平等、公正、法治,愛國、敬業(yè)、誠信、友善”對社會主義核心價(jià)值觀進(jìn)行了最新概括?，F(xiàn)將我院踐行社會主義核心價(jià)值觀的經(jīng)驗(yàn)介紹如下:一、把握好核心價(jià)值觀與核心價(jià)值體系的關(guān)系兩者具有內(nèi)在一致性,凝結(jié)著社會主義先進(jìn)文化的精髓,是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的價(jià)值引領(lǐng)。醫(yī)院通過堅(jiān)持兩者的建設(shè),弘揚(yáng)救死扶傷精神、凝聚職工力量、建設(shè)道德風(fēng)尚,努力形成全院職工奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)和諧的精神紐帶。我院高度重視糾風(fēng)工作,落實(shí)醫(yī)院糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。進(jìn)一步建立建全教育、制度、監(jiān)督并重的糾風(fēng)工作長效機(jī)制,鞏固和擴(kuò)大衛(wèi)生行風(fēng)專項(xiàng)治理成果,進(jìn)一步遏制和糾正“紅包”、“回扣”、小病大治、開單提成、亂收費(fèi)等行業(yè)不正之風(fēng)。各科室組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,強(qiáng)化以人為本的醫(yī)學(xué)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任,樹立全心全意為病人服務(wù)的意識和忠于職守、愛崗敬業(yè)、精益求精、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚。認(rèn)真受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴,嚴(yán)查違紀(jì)行為,對紅包、回扣和其他違紀(jì)問題的投訴,做到認(rèn)真調(diào)查,嚴(yán)肅處理。對于在藥品和醫(yī)用設(shè)備購銷中收受回扣、在醫(yī)療服務(wù)中小病大治、收受甚至索要“紅包”的人員,要嚴(yán)肅查處。進(jìn)一步建立并完善科室內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量考評制度和獎懲制度,從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真開展集中治理商業(yè)賄賂工作?？浦魅巫鳛榭剖业谝回?zé)任人確實(shí)履行職責(zé),確保專項(xiàng)治理工作任務(wù)的完成。在醫(yī)療活動中嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)計(jì)委“九不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤。不準(zhǔn)開單提成。不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)。不準(zhǔn)違規(guī)接受社會捐贈資助。.不準(zhǔn)參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方。不準(zhǔn)違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品。不準(zhǔn)收受回扣。不準(zhǔn)收受患者“紅包”。我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作由“一把手”親自抓,負(fù)總責(zé)。每季度召開一次專題會議,分析研究黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作形勢,針對問題及時(shí)整改。突發(fā)事件、重大事件及時(shí)上報(bào)。對院內(nèi)發(fā)生明令禁止的不正之風(fēng)不制止、不查處,或者對上級交辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任范圍內(nèi)的事項(xiàng)不辦理者,給予組織處理或黨紀(jì)處分。觸犯刑律的,交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。各黨員干部不能履行或不認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對科室“管理不嚴(yán)、風(fēng)氣不正,造成不良后果,群眾反響強(qiáng)烈的”,視情況責(zé)令檢查、通報(bào)批評、調(diào)整職務(wù)直至給予黨紀(jì)處分。凡出現(xiàn)嚴(yán)重不正之風(fēng)和違法違紀(jì)的科室或個(gè)人,取消科室和當(dāng)事人當(dāng)年的評優(yōu)資格。同時(shí)取消分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年的評優(yōu)資格。二、推動人人參與,人人實(shí)踐培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀,必須抓好黨員干部這個(gè)重點(diǎn),發(fā)揮好黨員干部的引領(lǐng)帶動作用。要求黨員干部以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求,自覺踐行社會主義核心價(jià)值觀。帶頭堅(jiān)定理想信念,帶頭保持良好的思想道德情操,帶頭樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,努力做一個(gè)信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的好干部。我院開展“立足本職崗位,為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動。緊密結(jié)合“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”,充分發(fā)揮黨員在醫(yī)院發(fā)展中的帶頭和示范作用,引導(dǎo)激勵廣大干部職工立足本職、開拓創(chuàng)新,推動我院衛(wèi)生事業(yè)長足發(fā)展。通過活動促進(jìn)廣大干部職工繼續(xù)堅(jiān)持和弘揚(yáng)以”自力更生、艱苦奮斗、不屈不撓、勇于奉獻(xiàn)“的優(yōu)良傳統(tǒng),激發(fā)全院廣大干部職工熱愛本職工作,使”人人關(guān)心醫(yī)院發(fā)展,人人投身醫(yī)院發(fā)展,人人為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)“成為廣大干部職工的自覺行動,努力形成思想同心、目標(biāo)同向、行動同步、事業(yè)同干的工作新局面?！绷⒆惚韭殟徫?為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)主題實(shí)踐活動主要包括以下幾點(diǎn): 。教育引導(dǎo)廣大干部職工自覺踐行社會主義核心價(jià)值觀,培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德,把崗位作為施展才華的舞臺、歷練人生的課堂,盡心盡力地干好本職工作。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,緊密聯(lián)系工作和業(yè)務(wù)實(shí)際,認(rèn)真組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位練兵活動,促使廣大干部職工做到干一行專一行精一行,不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)技能。引導(dǎo)廣大干部職工主動融入醫(yī)院發(fā)展大局,從自己做起、從點(diǎn)滴做起,立足本職崗位,追求上進(jìn)、扎實(shí)工作,積極行動、主動作為。鼓勵廣大干部職工創(chuàng)造性地開展工作,爭當(dāng)工作骨干、崗位明星,在平凡的崗位創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。在黨員中深入開展“黨員服務(wù)示范崗”活動,亮出黨員身份,提高服務(wù)質(zhì)量,接受群眾監(jiān)督。各黨支部按照醫(yī)院黨總支的統(tǒng)一部署,及時(shí)將支部開展主題實(shí)踐活動的情況和信息反饋至醫(yī)院黨總支,營造良好的輿論宣傳環(huán)境。各黨支部深度挖掘典型,讓榜樣“樹”起來,要大力宣傳典型,讓典型“火”起來,號召廣大黨員學(xué)典型,讓典型“多”起來,以“尋找黨員身邊的感動”為主線,通過對照典型找差距、查原因、明方向,達(dá)到用先進(jìn)典型教育人、鞭策人的目的。三、核心價(jià)值觀的生命力在于實(shí)踐,在于全院每一個(gè)職工自覺行動。踐行核心價(jià)值觀是具體的,要教育職工從履行崗位職責(zé)做起,從改善服務(wù)態(tài)度做起,從優(yōu)化服務(wù)流程改起,將“三個(gè)倡導(dǎo)”在每個(gè)崗位、每個(gè)窗口、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)流程、每項(xiàng)服務(wù)中生根、開花、結(jié)果,轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動。為引導(dǎo)和激勵女職工愛崗敬業(yè),提高崗位服務(wù)質(zhì)量,提升女性綜合素質(zhì),發(fā)揮我院婦女“半邊天”的積極作用,我院在女性較為集中的崗位開展了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。鼓勵引導(dǎo)廣大女職工開展有特色的創(chuàng)建活動,重視文化建設(shè)。不斷提高婦女同志的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),自覺遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),誠實(shí)守信,熟練掌握業(yè)務(wù)技能,勇于創(chuàng)新,崗位建功,團(tuán)結(jié)協(xié)作,工作成績顯著,成為行業(yè)榜樣。能夠獻(xiàn)愛心,講奉獻(xiàn),贏得公眾好評,有良好的社會形象和團(tuán)隊(duì)精神。開展 “ 微笑服務(wù)”主題實(shí)踐活動。醫(yī)院