【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 深圳、異地已管理了超過(guò)一百萬(wàn)平米的管理面積，獲得了全國(guó)優(yōu)秀管理小區(qū)、廣東省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的稱號(hào)，但確確實(shí)實(shí)講，我們的管理水準(zhǔn)與香港啟勝這種著名高端物業(yè)管理企業(yè)相比還有很大差距。我們這次選擇與啟勝合作，啟勝也是香港著名管理企業(yè)之一，管理過(guò)眾多高端豪宅，我們這次跟啟勝物業(yè)的合作是實(shí)質(zhì)性的合作，以前也有類似的掛個(gè)品牌，實(shí)際上沒(méi)有太多，但我們這次是全方位合作，也希望通過(guò)此次合作，能夠借助啟勝物業(yè)管理公司豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、管理水準(zhǔn)、管理理念，把海怡灣的物業(yè)管理和服務(wù)水平提升一大塊，能夠讓業(yè)主和客戶真正感受到，無(wú)論是硬件方面、產(chǎn)品品質(zhì)方面，更重要的是服務(wù)方面能夠體現(xiàn)出高端物業(yè)的尊貴，滿足客戶全方位需求。這就是鴻威這次與香港啟勝合作的最重要原因。謝謝！主持人：謝謝李波先生客觀、誠(chéng)懇的介紹，鴻威+香港啟勝，相當(dāng)于1+1大于2，說(shuō)大一點(diǎn)，可以說(shuō)雙方的成功合作也是響應(yīng)了深圳市創(chuàng)立深港創(chuàng)新圈的有力舉措。記者：大家好，我是來(lái)自晶報(bào)的記者，請(qǐng)問(wèn)香港啟勝的陳總，物業(yè)管理這一塊大同小異，香港的物業(yè)管理與深圳的物業(yè)管理有哪些不同？將給海怡灣帶來(lái)哪些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？陳錦輝：剛才李總在回答為什么鴻威與啟勝合作時(shí)講到了很重要一點(diǎn)，海怡灣在硬件方面是打造了深圳最好的項(xiàng)目，在軟件方面，海怡灣本來(lái)就有很好的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，我先舉一個(gè)例子，我們說(shuō)說(shuō)英超吧，為什么英超在世界其它一些地方招一些球員踢球呢？正如李總所說(shuō)，啟勝與鴻威的合作不僅僅是品牌上的合作，而是實(shí)質(zhì)上將員工制度上結(jié)合在一起，我們將香港的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)帶到國(guó)內(nèi)，并將這些經(jīng)驗(yàn)用于海怡灣的物業(yè)管理，再設(shè)立一個(gè)物業(yè)管理系統(tǒng)來(lái)，讓業(yè)主既在管理費(fèi)方面有一個(gè)合理的付出，但在服務(wù)方面也能加倍得到回報(bào)。同時(shí)，啟勝也希望通過(guò)此次合作，幫助鴻威物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，讓他們有一個(gè)與國(guó)際結(jié)合的機(jī)會(huì)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的眼界和經(jīng)驗(yàn)。剛才我的同事也提到，我們不斷去香港以外的地方學(xué)習(xí)，我們第一個(gè)去學(xué)習(xí)的地方是酒店，為什么要到酒店去學(xué)習(xí)？當(dāng)時(shí)我們派人去學(xué)習(xí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理的服務(wù)水平跟國(guó)際六星級(jí)酒店服務(wù)還有一定距離，我相信此次鴻威與啟勝的合作也有同樣的道理。我也提到過(guò)我們與其它項(xiàng)目也有合作，但與此次跟鴻威的合作不同，這次合作是雙方結(jié)合在一起做，而不是只派一個(gè)經(jīng)理，在海怡灣項(xiàng)目中我們會(huì)一直與鴻威合作，讓整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平邁向國(guó)際化。至于香港物業(yè)管理與深圳物業(yè)管理服務(wù)有哪些不同，我們是把“心”帶來(lái)了，剛才說(shuō)到“貼心的服務(wù)”，深圳方面的服務(wù)水平不斷提高，也不斷有國(guó)際級(jí)別的服務(wù)單位來(lái)到深圳，我們跟四季酒店、麗思卡爾頓酒店交流時(shí)都感受到最重要的就是貼心服務(wù)，所以這次我們把“心”帶來(lái)，跟各位朋友交心。主持人：因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系陳總也無(wú)法具體向您說(shuō)有哪些不同，他只能告訴您這樣一個(gè)觀點(diǎn)，那就是與鴻威是實(shí)質(zhì)的服務(wù)，而且是用心服務(wù)，大家應(yīng)該注意到，此次鴻威引入香港啟勝是植入式概念，代表香港啟勝將在海怡灣生根發(fā)芽，在海怡灣相伴70年，運(yùn)用啟勝的國(guó)際背景和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性、創(chuàng)新性的為業(yè)主提供服務(wù)。記者：我對(duì)海怡灣的廣告語(yǔ)“全球貴重資產(chǎn)”非常感興趣，第一次聽到這個(gè)廣告語(yǔ)是第一次新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)候?qū)ν夤娴模蠹铱吹竭@個(gè)廣告語(yǔ)可能會(huì)想到兩方面的含義，一是價(jià)格高，二是品質(zhì)高，我有兩個(gè)問(wèn)題想問(wèn)王總，很多網(wǎng)友關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，海怡灣是否會(huì)成為后海灣畔眾多項(xiàng)目中價(jià)格最高的哪一個(gè)？海怡灣將會(huì)拿出怎樣的品質(zhì)匹配“全球貴重資產(chǎn)”？王啟軍：這個(gè)問(wèn)題有些敏感，我想從三個(gè)角度回答：第一、關(guān)于定位的概念“全球貴重資產(chǎn)”，其實(shí)網(wǎng)友的敏感大概是在“貴重”這兩個(gè)字，我們?cè)诙ㄎ谎芯窟^(guò)程中，認(rèn)為“貴重”的含義不是價(jià)格貴，而是指它的價(jià)值，剛才李總和啟勝的陳總也提到了，不光是我們?cè)谶@個(gè)項(xiàng)目的先天自然環(huán)節(jié)有價(jià)值，從產(chǎn)品研發(fā)到后期建設(shè)、材料選型方面也投入了大量成本，把價(jià)值也沉淀到產(chǎn)品環(huán)節(jié)。另外，希望能在服務(wù)這個(gè)主題下，將這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，“全球貴重資產(chǎn)”這六個(gè)字一是概念，二是怎么樣把這六個(gè)字實(shí)實(shí)在在的做出來(lái)。二、關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)格問(wèn)題，這個(gè)片區(qū)目前是深圳，尤其是特區(qū)內(nèi)最受關(guān)注的豪宅片區(qū)，海怡灣項(xiàng)目的海景資源是最優(yōu)越的，至于最優(yōu)越等不等于最高呢？這要看不同公司的客戶服務(wù)理念，我們公司在定價(jià)環(huán)節(jié)一直都是把握適度、合理的定價(jià)原則，具體價(jià)格還沒(méi)有那么快出來(lái)，出來(lái)之后相信大家能夠接受。三、后續(xù)在宣傳、推廣、入市環(huán)節(jié)，今天是第二次新聞發(fā)布會(huì)，接下來(lái)我們也會(huì)不斷向市場(chǎng)傳遞其它方面的信息。謝謝！主持人：王總的回答給我們帶來(lái)“價(jià)格”和“價(jià)值”的名詞解釋，也希望現(xiàn)場(chǎng)媒體朋友們通過(guò)各自的平臺(tái)和窗口，對(duì)海怡灣進(jìn)行正確的詮釋和宣傳。記者：我想問(wèn)啟勝的陳總兩個(gè)問(wèn)題：一、啟勝進(jìn)入深圳的時(shí)間不是很早，好象有點(diǎn)兒緩了，你們?cè)谏钲谖锕苓@一塊有什么樣戰(zhàn)略發(fā)展上的考量？二、啟勝與鴻威簽訂合作協(xié)議以后，你們會(huì)不會(huì)再和其它項(xiàng)目有類似合作？陳錦輝：這個(gè)問(wèn)題比較敏感，我想可能很多朋友有同樣的問(wèn)題，只是在心里面沒(méi)有說(shuō)出來(lái)。其實(shí)我第一次跟李總見面時(shí)就說(shuō)過(guò)，我們一般不會(huì)幫外面發(fā)展商做物業(yè)服務(wù)，但我們有一個(gè)原則，做任何服務(wù)都要考慮雙方的感受，比如除了考慮我們自己的感受，也要考慮客人、合作伙伴的感受，很多發(fā)展商都有一個(gè)疑問(wèn)“你們啟勝在跟我們合作過(guò)程中，會(huì)不會(huì)到時(shí)候新鴻基地產(chǎn)在深圳有項(xiàng)目，你們就把最好的人帶過(guò)去？”我的答案是我們接每一個(gè)盤都是用心、誠(chéng)信服務(wù)，除了客人以外，我們對(duì)合作伙伴也很用心。在這個(gè)項(xiàng)目以外，我們跟其它發(fā)展商有沒(méi)有類似合作呢？我不能排除這一點(diǎn)，但具體來(lái)說(shuō)我們的服務(wù)是多元化的，純物業(yè)管理服務(wù)包括豪宅物業(yè)管理服務(wù)，目前我們?cè)谏钲谥桓櫷患液献?，相信在未?lái)也會(huì)與其它發(fā)展商發(fā)展，其中一個(gè)最重要的理由就是很多公司都談過(guò)，但關(guān)鍵是鴻威給我們的承諾，他們是真正想提升物業(yè)管理服務(wù)，李總跟我說(shuō)“我們不只是希望用啟勝這個(gè)品牌去推銷物業(yè)，而是帶給業(yè)主國(guó)際性的服務(wù)水平”，所以在這個(gè)項(xiàng)目中我們不單純派一個(gè)人過(guò)來(lái)，掛一個(gè)牌，而是與鴻威建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，關(guān)于這一塊可以請(qǐng)大家放心，雖然我們沒(méi)有排他性條款，但目前只是跟鴻威公司合作。關(guān)于你的另外一個(gè)問(wèn)題“啟勝在深圳的戰(zhàn)略規(guī)劃”，我們?cè)谏钲诘陌l(fā)展比較慢，為什么這么慢？其實(shí)剛才已經(jīng)說(shuō)過(guò)，一是我們挑選合作伙伴，并不只是把我們的品牌賣出去賺錢，最重要的是把我們的經(jīng)驗(yàn)帶到深圳，無(wú)論在物業(yè)管理方面，還是商業(yè)地產(chǎn)管理方面，我們一直以來(lái)都只跟誠(chéng)信實(shí)意想把項(xiàng)目做好的發(fā)展商合作，我們不求多、求快、求賺錢，而是希望大家具有共同的理念，提升物管服務(wù)水平。主持人：我們也可以這樣理解，香港啟勝進(jìn)入深圳的步履稍慢，也可以理解成深圳的地產(chǎn)或地產(chǎn)服務(wù)還沒(méi)有達(dá)到與國(guó)際接軌的水平，現(xiàn)在鴻威與啟勝的合作讓我們看到了這樣一個(gè)良好的局面，他們共同的理念達(dá)成了共識(shí)，然后達(dá)成了合作，這是一個(gè)新的開始，目前是唯一的，但作為廣大的消費(fèi)者和業(yè)主，我們倒是希望深圳能夠通過(guò)借鑒，提升每一個(gè)物業(yè)的服務(wù)水平。搜房網(wǎng)：我們了解到這次鴻威集團(tuán)與香港啟勝的合作方式是啟勝這邊提供顧問(wèn)服務(wù)，物管這邊還是鴻威集團(tuán)的物業(yè)公司，剛才我們也聽到香港啟勝的陳總有很多高見，我想請(qǐng)教一下物業(yè)公司的張總，您在和香港啟勝的配合方面有沒(méi)有什么高見，能夠?yàn)榭蛻籼峁┝羌?jí)的服務(wù)？張輝：非常感謝您的提問(wèn)，首先介紹一下鴻威物業(yè)公司，鴻威物業(yè)公司成立于98年11月12日，到這個(gè)月已經(jīng)滿12年了，我們?cè)谏钲谔貐^(qū)內(nèi)的四個(gè)區(qū)（鹽田、福田、羅湖、南山）都有項(xiàng)目，包括在異地（安徽黃山、江蘇宜興），管理的面積逾一百萬(wàn)平方米，我們現(xiàn)在的管理資質(zhì)是國(guó)家二級(jí)管理資質(zhì)，我們也是深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，在業(yè)界尤其是在幾千戶業(yè)主中有比較好的口碑。主持人：我們也可以這樣理解，香港啟勝進(jìn)入深圳的步履稍慢，也可以理解成深圳的地產(chǎn)或地產(chǎn)服務(wù)還沒(méi)有達(dá)到與國(guó)際接軌的水平，現(xiàn)在鴻威與啟勝的合作讓我們看到了這樣一個(gè)良好的局面，他們共同的理念達(dá)成了共識(shí)，然后達(dá)成了合作，這是一個(gè)新的開始，目前是唯一的，但作為廣大的消費(fèi)者和業(yè)主，我們倒是希望深圳能夠通過(guò)借鑒，提升每一個(gè)物業(yè)的服務(wù)水平。搜房網(wǎng)：我們了解到這次鴻威集團(tuán)與香港啟勝的合作方式是啟勝這邊提供顧問(wèn)服務(wù)，物管這邊還是鴻威集團(tuán)的物業(yè)公司，