【文章內(nèi)容簡介】 合本科室的整改措施，積極改進，防范醫(yī)療糾紛。醫(yī)院要組織質(zhì)量督查，突出重點、集中整治，加強醫(yī)療安全隱患排查及醫(yī)療質(zhì)量環(huán)節(jié)控制。、門診病歷及處方檢查一次，內(nèi)容包括病歷書寫的及時性、病歷書寫質(zhì)量、三級醫(yī)師查房記錄、臨床抗菌藥物合理使用情況及處方書寫是否規(guī)范、用藥是否合理等。開展院長進病房工作機制。（1）、每月安排院長參加臨床科室晨會至少一次，了解科室管理和發(fā)展情況，聽取科室訴求，幫助解決臨床科室醫(yī)療工作中存在的困難。（2）、每月安排一次由分管院領(lǐng)導(dǎo)主持的業(yè)務(wù)大查房。了解科室業(yè)務(wù)開展情況，督促和指導(dǎo)科室醫(yī)療業(yè)務(wù)工作。（三）整改提高，保障醫(yī)療安全通過醫(yī)療質(zhì)量安全年活動，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保障醫(yī)療安全，認(rèn)真總結(jié)活動中存在的問題，為促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，以及創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”和“三好一滿意”醫(yī)院打下堅實基礎(chǔ)。七、工作要求（一）提高認(rèn)識、明確責(zé)任加強醫(yī)療質(zhì)量管理，促進臨床合理使用抗菌藥物，是公立醫(yī)院改革工作的重要內(nèi)容之一，是實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)改目標(biāo)的重要措施。各科室要切實從維護人民群眾健康權(quán)益的角度出發(fā)，提高對本次活動重要性的認(rèn)識，明確責(zé)任，保障活動順利開展。（二）突出重點、集中整治各科室要結(jié)合本科醫(yī)療質(zhì)量管理的實際情況，認(rèn)真分析存在的突出問題和重點環(huán)節(jié)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制度落實、規(guī)范管理、集中整治，確?；顒尤〉脤嵭?。（三）認(rèn)真總結(jié)、持續(xù)改進加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全是一項長期的工作任務(wù)，需要不斷完善管理制度和工作機制，改進工作方法。各科室要在整治活動中，認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗和不足，進一步完善制度和工作機制，規(guī)范管理，促進醫(yī)院管理水平的持續(xù)改進。貴定縣中醫(yī)院2016年6月27日第三篇：醫(yī)療安全學(xué)習(xí)心得醫(yī)療安全重于泰山醫(yī)療安全與風(fēng)險管理培訓(xùn)體會近年來，東方醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的積極努力下，團結(jié)協(xié)作、深化改革、銳意進取，積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，不論是醫(yī)療水平，還是醫(yī)療質(zhì)量均有了明顯的提高，在洛陽市及其周圍地區(qū)的聲譽日益提高，取得了良好的社會效益及經(jīng)濟效益，為解決老百姓看病難、看病貴的問題作出了應(yīng)有的貢獻，但隨著醫(yī)院改革的不斷深入，醫(yī)療水平的提高，患者對就醫(yī)的需求在增長的同時，醫(yī)療糾紛也時有發(fā)生，這不僅增加醫(yī)院的醫(yī)療成本和經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，還嚴(yán)重傷害了廣大醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，對醫(yī)院的社會信譽和形象也產(chǎn)生了不良影響。在目前我們既不能改變某些不利的社會因素，也不能改變少數(shù)患者及家屬素質(zhì)偏低的情況下，我們所能做的只能是適應(yīng)社會，改變自己，完善自身，以期減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，通過近日院組織的“醫(yī)療安全與風(fēng)險管理”培訓(xùn)，本人受益匪淺，現(xiàn)就醫(yī)療糾紛的防范對策談一下自己的淺薄體會。增強服務(wù)意識、預(yù)防糾紛發(fā)生正如一位名人所說：“再好的醫(yī)療糾紛的善后，都莫不如不讓它發(fā)生”，首先，我們醫(yī)務(wù)人員要真正認(rèn)識到衛(wèi)生行業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，不要把自己當(dāng)做高高在上的“天使”，而當(dāng)作普普通通的一名服務(wù)人員，如同賓館、飯店的服務(wù)人員一樣，很多醫(yī)療糾紛不是由于醫(yī)務(wù)人員的診療水平、護理質(zhì)量而引起的，而是由于醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度生、冷、硬頂，不注意說話的語氣和方式，對病人家屬交代病情不詳，對病人及家屬提出的問題不耐心解答或不理睬而造成的。醫(yī)療服務(wù)的對象是“病人”。要真正地樹立“視病人如親人”的思想，病人的利益高于一切，要和患者及家屬交朋友，加強溝通，了解患者的具體情況，西醫(yī)之父希波克拉底曾說過：“知道誰得了病比知道誰得了什么病更重要”，懂得病人心理、經(jīng)濟條件、家庭關(guān)系、風(fēng)俗習(xí)慣、文化程度、人格個性等社會因素對病人和疾病的影響。要體貼關(guān)心病人，使病人感到親切溫暖，有信任感和安全感。養(yǎng)成良好的服務(wù)態(tài)度，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不僅有利于病人的康復(fù)，也是醫(yī)療安全防范的重要方面。注重醫(yī)療安全，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程我們的服務(wù)的對象是“人”。面對這一特殊的服務(wù)對象，我們要不斷加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，通過醫(yī)學(xué)再教育、理論知識更新、技術(shù)傳幫帶、業(yè)務(wù)考核、抓人才隊伍建設(shè)，形成濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，只有加強醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才能有效地防范技術(shù)性事故的發(fā)生。“精益求精”、“細(xì)致入微”、“嚴(yán)格查對”，必須要貫徹到醫(yī)療活動的始終，醫(yī)療、護理差錯事故直接關(guān)系到病人的疾苦和生命安全，一旦出現(xiàn)差錯事故，造成的損失是無法挽回的。醫(yī)護人員要把查對意識和醫(yī)療責(zé)任結(jié)合，使其成為醫(yī)護人員的基本素質(zhì)。漏診、誤診常常是由于診療檢驗不足、技術(shù)責(zé)任心不強等綜合因素造成的。加強規(guī)章制度的管理，不斷提高醫(yī)療安全防范能力，醫(yī)院的良性運行靠一套完整的規(guī)章制度，特別是各級醫(yī)務(wù)人員職責(zé)、各項醫(yī)療工作制度、各種技術(shù)操作常規(guī)的執(zhí)行，應(yīng)作為院、科兩級管理的重點，保證醫(yī)院各項工作按制度化、常規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運行。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和科室要不斷加強教育、檢查監(jiān)督、出臺措施和辦法，嚴(yán)格獎懲制度，對醫(yī)療事故糾紛易發(fā)科室、易發(fā)環(huán)節(jié)、易發(fā)因素、易發(fā)人員等要做好重點防范工作。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級查房制，疑難