卓越績(jī)效工作階段性工作體會(huì)(編輯修改稿)
2025-10-13 11:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 嚴(yán)格按卓越績(jī)效管理模式的要求落實(shí)各項(xiàng)管理，我們做為集團(tuán)的每一位員工更要努力提高大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，通過(guò)管理升級(jí)提升集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為打造具有可持續(xù)發(fā)展機(jī)制的百年科隆奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。集團(tuán)技改辦 ：馮清華20101112第四篇：理解卓越績(jī)效模式幾點(diǎn)體會(huì)理解卓越績(jī)效模式的幾點(diǎn)體會(huì)夏軻（作者單位：山東省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、山東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)）卓越績(jī)效模式作為全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、條理化、具體化，是經(jīng)營(yíng)管理的成功途徑，是事實(shí)上的企業(yè)管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，已成為世界成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法?！蹲吭娇?jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（以下簡(jiǎn)稱《準(zhǔn)則》）和《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）這兩個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，作為各級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審的依據(jù)，對(duì)于企業(yè)全面、客觀、準(zhǔn)確地理解卓越績(jī)效模式，具有不可替代的作用。在為企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量獎(jiǎng)輔導(dǎo)、卓越績(jī)效模式培訓(xùn)和咨詢的過(guò)程中，深深感到還有不少企業(yè)對(duì)于卓越績(jī)效模式的理解，還是“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”，不能準(zhǔn)確和深刻地理解和把握卓越績(jī)效模式的系統(tǒng)性，影響了卓越績(jī)效模式的實(shí)施效果，為此談幾點(diǎn)體會(huì)。一、卓越績(jī)效模式的系統(tǒng)性體現(xiàn)在整體性、一致性、協(xié)調(diào)性三方面（一）《準(zhǔn)則》“”使命、愿景、價(jià)值觀反映的是“我們想做什么，我們想成為什么”。“”反映的是“為各種條件所限，我們能做什么，我們?cè)鯓舆_(dá)到”?！啊狈从车氖恰鞍盐覀兿胱龅暮湍茏龅恼业浇Y(jié)合點(diǎn)，最終定位要做什么，就是我們的顧客和市場(chǎng)”?！啊狈从车氖前凑涨懊娑ㄎ灰龅氖拢岢鲆箜氄{(diào)用哪些資源?！啊狈从车氖恰耙獙?shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，提出要求需要具體做哪些事，需要哪些流程，我們具體如何做”?！?、分析與改進(jìn)”反映的是“上述這些經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理措施、實(shí)現(xiàn)過(guò)程、資源有效性等等都要有明確的測(cè)量，都要量化，才能分析，才能改進(jìn)”?！啊狈从车氖峭ㄟ^(guò)卓越的過(guò)程所創(chuàng)取的卓越結(jié)果。結(jié)果是有因之果，是過(guò)程帶來(lái)的必然結(jié)果。結(jié)果是學(xué)習(xí)之果，是評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新、分享的結(jié)果。結(jié)果是持續(xù)改進(jìn)之果。過(guò)程是指向結(jié)果的，具有明確的目的，體現(xiàn)卓越績(jī)效模式的整體性?？梢?jiàn)，其內(nèi)在的邏輯性非常強(qiáng)，順序不可顛倒。理解了這種整體上的邏輯性，才能從全局上把握卓越績(jī)效模式。詳見(jiàn)《指南》的附錄A卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則框架圖。（二）《準(zhǔn)則》，，這三張表的具體項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)前后呼應(yīng)相一致。這是體現(xiàn)卓越績(jī)效模式的一致性。卓越績(jī)效模式強(qiáng)調(diào)的是“戰(zhàn)略致勝”模式，是按照戰(zhàn)略一步一步扎扎實(shí)實(shí)取得的成功，而不是“機(jī)會(huì)取勝”模式，不是偶然因素成就的暴發(fā)戶，所以要不斷地定期掃描外部環(huán)境、分析內(nèi)部能力、識(shí)別機(jī)會(huì)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)、抓住機(jī)會(huì)。（三）《準(zhǔn)則》共有九個(gè)地方明確要求與戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向相適應(yīng)，分別是：①；②；③；④；⑤；⑥；⑦；⑧；⑨。這體現(xiàn)了卓越績(jī)效模式的整體性、一致性。（四）《準(zhǔn)則》，具有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，體現(xiàn)卓越績(jī)效模式的整體性?！啊币蟀褑T工組織好，以形成合力?！啊币蟀褑T工培養(yǎng)好，提高其能力?！啊币蟀褑T工關(guān)心好，發(fā)揮其潛力?！啊币蟀褑T工安排好，保持其耐力。即一個(gè)組織對(duì)員工首先的要求是形成合力，要團(tuán)結(jié)，上下一心，其次才是要求員工提高能力，提高素質(zhì)，勝任工作，再次是通過(guò)激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工潛力，留住員工。（五）《準(zhǔn)則》，體現(xiàn)卓越績(jī)效模式的協(xié)調(diào)性。卓越績(jī)效模式強(qiáng)調(diào)股東、顧客、員工、供應(yīng)商和合作伙伴、社會(huì)這五大相關(guān)方利益的動(dòng)態(tài)平衡和長(zhǎng)短期利益的均衡，這也體現(xiàn)其協(xié)調(diào)性。（六）持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力來(lái)源于顧客驅(qū)動(dòng)。正像毛主席所說(shuō)“誰(shuí)是革命的敵人，誰(shuí)是革命的朋友，這是革命的首要問(wèn)題”一樣，對(duì)于我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)是我們的顧客，誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是經(jīng)營(yíng)的首要問(wèn)題。促使我們不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作的動(dòng)力，源于顧客和存在競(jìng)爭(zhēng)，也就是顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，但根本還是顧客的需求。解決了動(dòng)力問(wèn)題，“卓越績(jī)效模式”這部機(jī)器才能整體正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、卓越績(jī)效模式對(duì)過(guò)程和結(jié)果的評(píng)分使用不同的要素（一）對(duì)過(guò)程的評(píng)分，應(yīng)用方法、展開(kāi)、學(xué)習(xí)、整合（ADLI）四要素來(lái)評(píng)價(jià)組織的過(guò)程處于何種階段。就是說(shuō)，對(duì)過(guò)程的評(píng)價(jià)，首先看的是組織的過(guò)程應(yīng)用了哪些系統(tǒng)性的方法，這些方法是否有效，是否可重復(fù)使用，是否可復(fù)制可移植。其次，要看方法展開(kāi)的程度如何，包括在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上的展開(kāi)，展開(kāi)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間了，是否展開(kāi)到所有部門(mén)和單位。再次，要看組織是否學(xué)習(xí)，就是自身不斷的評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新、分享，這八個(gè)字就是組織學(xué)習(xí)。整合，就是達(dá)到系統(tǒng)整合
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