【文章內(nèi)容簡介】 。單據(jù)要求：正確，完整，及時(shí)，簡明，整潔。結(jié)匯后國內(nèi)還要牽涉到結(jié)匯核銷和退稅問題，這些需要配合不同貨物的國家退稅政策來決定；五．進(jìn)口貨物跟單的基本程序：就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行。其程序?yàn)椋鹤獯唫}，申請開證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等。篇五：生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé) rs03003生產(chǎn)跟單員須知一、跟單員的定義：跟單員是指在公司運(yùn)作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。二、跟單員的工作界定：對已下達(dá)生產(chǎn)的計(jì)劃或訂單進(jìn)行總結(jié)，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)反饋信息。三、跟單員的工作定位：（1）尋找重點(diǎn)：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點(diǎn)，杜絕出現(xiàn)不及時(shí)交貨。（2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié)，把工作著重點(diǎn)及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。（3）傳播信息：將公司的信息，傳達(dá)到相關(guān)車間或部門。（4）收集信息：收集各車間生產(chǎn)進(jìn)程，并及時(shí)將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。（5）分配產(chǎn)品：計(jì)劃表的定制和執(zhí)行，物料采購及協(xié)調(diào)工作。四、跟單員的主導(dǎo)意識：跟單員要對公司所處的環(huán)境，車間擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，作為跟單員要及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解車間如何生產(chǎn)，何時(shí)完成，出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識：有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力有效：有效率，有結(jié)果?？傊心繕?biāo)，要有全局觀念，在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。五、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過程跟單）要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求生產(chǎn)過程跟單的流程：生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)反饋。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。生產(chǎn)過程跟單的基本要求：（1）按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時(shí)交貨跟單的要點(diǎn)：（2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。生產(chǎn)過程跟單的流程：（1）下達(dá)生產(chǎn)通知書：跟單員接到生產(chǎn)計(jì)劃后，應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。（2）分析生產(chǎn)能力：生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？（3）分析生產(chǎn)計(jì)劃：生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計(jì)劃表。（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度：跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：《生產(chǎn)日報(bào)表》、《生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度跟蹤表》 ，要找原因。通常有下列原因： 。，缺勤或流動(dòng)率高篇六：生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé) 崗位職責(zé)編制： 審核：批準(zhǔn)：篇七：銷售跟單員工作職責(zé) 銷售跟單員工作職責(zé)負(fù)責(zé)銷售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤；負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤；負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；協(xié)助銷售員建立客戶信息維護(hù)表，并定期對客戶信息進(jìn)行更新維護(hù)；協(xié)助銷售人員對市場信息的整理和上報(bào)工作；負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。銷售員工作職責(zé)：代表公司負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在合法范圍內(nèi)進(jìn)行推廣、銷售；負(fù)責(zé)根據(jù)公司的銷售政策簽訂銷售合同/訂單；負(fù)責(zé)銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)表的制作并傳遞給公司管理層；負(fù)責(zé)客戶的管理與維護(hù)；代表公司樹立和維護(hù)公司的良好形象；負(fù)責(zé)制定公司的銷售目標(biāo)并制定相關(guān)的銷售計(jì)劃；負(fù)責(zé)及時(shí)收集并整理與公司有關(guān)的市場信息，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)以便做出銷售決策；負(fù)責(zé)客戶問題的及時(shí)處理，并將問題以及處理結(jié)果進(jìn)行備案；負(fù)責(zé)及時(shí)通知客戶有關(guān)公司政策的調(diào)整以及新產(chǎn)品上市等信息；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售策劃工作；1負(fù)責(zé)貨款回收的工作。工程部文員的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司通知、文件的及時(shí)上傳下達(dá)工作；負(fù)責(zé)本部門有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各類報(bào)表和表格；負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤查核、匯總上報(bào)；負(fù)責(zé)內(nèi)外來訪人員的接待工作；傳達(dá)部門主管的各項(xiàng)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)；參加會(huì)議并負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄、整理工作。篇八：外貿(mào)跟單員工作崗位職責(zé) 外貿(mào)跟單員工作說明書第一部分 崗位規(guī)格說明一、基本資料：崗位名稱：外貿(mào)跟單員 定員標(biāo)準(zhǔn)：2人直接上級：外貿(mào)部經(jīng)理 分析日期：20101021二、崗位職責(zé)（一）概述負(fù)責(zé)國外合同的執(zhí)行，主要包括（但不限于）備貨，租船訂艙，報(bào)檢，報(bào)關(guān)，制單結(jié)匯，收匯核銷，退稅等。（二）工作職責(zé)進(jìn)行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細(xì)記錄，并及時(shí)反饋；耐心解答客戶的有關(guān)詢問，隨時(shí)了解客戶的變化，以保證及時(shí)滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同。迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那，為合同的運(yùn)行提供及時(shí)和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行，及時(shí)反映相關(guān)情況。擬寫送貨單，通知成品倉庫按時(shí)發(fā)貨。保守企業(yè)商業(yè)秘密。上級交辦的其他工作。三、應(yīng)負(fù)責(zé)任對本職工作的差錯(cuò)、失誤及效率負(fù)責(zé)。對訂單數(shù)據(jù)保管的及時(shí)性、完整性及正確性負(fù)責(zé)。四、勞動(dòng)條件和環(huán)境工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。第二部分 員工規(guī)格要求五、資歷工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。學(xué)歷要求：大專以上文化程度六、身體條件及心理品質(zhì)身體健康，為人處事正直、坦誠、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力。七、工作技能優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。組織紀(jì)律性強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。堅(jiān)持原則，熱愛本職工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。第三篇：跟單員崗位職責(zé)2跟單員崗位職責(zé)：面輔料到達(dá)工廠后，督促工廠第一時(shí)間根據(jù)發(fā)貨清單清點(diǎn)物料，若發(fā)現(xiàn)短少、幅寬、面料疵點(diǎn)等異常問題，需親自參與清點(diǎn)確認(rèn)最終結(jié)果，并把相關(guān)結(jié)果反饋給公司質(zhì)管部主管及營銷部相關(guān)人員。，需督促其速做出產(chǎn)前樣確認(rèn)，對于沒有及時(shí)做產(chǎn)前樣確認(rèn)的工廠要及時(shí)反饋給公司營銷部及相關(guān)部門。、工藝要求以及相關(guān)制單進(jìn)行全面的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)包括板形、尺寸的核對、面輔料的核對、工藝的核對，核對過程中有發(fā)現(xiàn)異常問題及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行整改，以控制質(zhì)問題的發(fā)生。，并將檢驗(yàn)結(jié)果反饋給質(zhì)管部及營銷部相關(guān)人員；檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)前樣一同寄回公司質(zhì)管部最終確認(rèn)：跟單員需提前13個(gè)工作日對工廠展開產(chǎn)前會(huì)議，產(chǎn)前會(huì)議針對客人的要求以及生產(chǎn)過程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行展開，結(jié)合產(chǎn)前樣問題點(diǎn)逐項(xiàng)加以闡述，形成報(bào)告由工廠相關(guān)人員簽字傳真回質(zhì)管部存檔。：投產(chǎn)初期跟單必需每一道工序高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行半成品檢驗(yàn)及要求，質(zhì)量異常問題及時(shí)反饋到工廠相關(guān)人員及公司質(zhì)管部，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改，對于一直沒有得到改善的問題點(diǎn)需以初期質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部。：對工廠生產(chǎn)出來的首件首扎成品跟單需全檢，檢驗(yàn)主要點(diǎn)有尺寸、工藝、面輔料等質(zhì)量問題，檢驗(yàn)完后把質(zhì)量問題及時(shí)反饋給工廠要求其整改，并以檢驗(yàn)報(bào)告的形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部，生產(chǎn)初期、首件、首扎的質(zhì)量問題點(diǎn)將成為生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗(yàn)重點(diǎn)。：生產(chǎn)中期質(zhì)量趨于穩(wěn)定，要定期（36個(gè)工作日內(nèi)）做相應(yīng)的中期質(zhì)量檢驗(yàn)，中期質(zhì)量檢驗(yàn)包括已檢驗(yàn)包裝入箱的成品，檢驗(yàn)重點(diǎn)有產(chǎn)品的面輔料、工藝、尺寸、整燙、包裝等質(zhì)量問題的檢驗(yàn)，形成報(bào)告反饋給工廠整改及傳真回質(zhì)管部。：1000件以下的成品需要有2個(gè)及以上的工廠簽字的中期報(bào)告，1000件3000件成品需做4個(gè)及以上的工廠簽字的中期報(bào)告。30005000件需做6個(gè)及以上工廠簽字的中期報(bào)告。500010000件成品需做8個(gè)及以上的中期質(zhì)檢報(bào)告，以上簽字的中期報(bào)告需傳真回質(zhì)管部存檔。，船樣由工廠檢驗(yàn)好后再由跟單員確認(rèn)，確認(rèn)需對照封樣，對船樣的尺寸、工藝、做工、面輔料進(jìn)行核對，核對完全Ok后寄回公司質(zhì)管部，由質(zhì)管部統(tǒng)一給營銷部門。：生產(chǎn)完成包裝80%后，跟單員根據(jù)公司尾查標(biāo)準(zhǔn)（）進(jìn)行最終檢驗(yàn)，填寫尾查檢驗(yàn)報(bào)告，如實(shí)匯報(bào)檢驗(yàn)情況，以供主管判斷是否可以出貨；不合格產(chǎn)品要求工廠返修處理，追蹤反修情況；若檢驗(yàn)合格，剩下20%待檢驗(yàn)包裝的成品需跟進(jìn)后期質(zhì)量，如有異常及時(shí)控制。、公平、真實(shí)反饋情況，所有定單因生產(chǎn)過程中沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋、追蹤、處理，而導(dǎo)致客人投訴或?qū)驹斐芍卮髶p失的跟單員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。、質(zhì)量異常日報(bào)發(fā)送：跟單員需每天早上9：30之前以郵件、手機(jī)短信、傳真的形式發(fā)送營銷、質(zhì)管等相關(guān)人員。（公司相關(guān)部門）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題反應(yīng)處理能力以及整個(gè)訂單操作情況進(jìn)行總結(jié)，以書面形式報(bào)告部門主管。1月30號晚餐25元 1月31號早餐20元中餐50元晚餐38元 2月1號早餐15元晚餐40元 2月2日早餐15元晚餐35第四篇：跟單員崗位職責(zé)跟單員崗位職責(zé)跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，跟單員的工作內(nèi)容至關(guān)重要。第一條：每日負(fù)責(zé)從物流部接收快遞跟單表，進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配和分類并分發(fā)到各個(gè)員工以及外呼銷售部對接人員，監(jiān)督員工根據(jù)表格內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟進(jìn)處理；對于檢查中發(fā)現(xiàn)的漏跟、沒有填寫跟單表、狀態(tài)填寫是否規(guī)范等。如有發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的情況，負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核。第二條：負(fù)責(zé)每日休息和換班員工和離職等員工的跟單表的跟進(jìn)處理；第三條：負(fù)責(zé)登記匯總在跟單過程中發(fā)現(xiàn)的問題，將具體情況以周報(bào)的形式匯總給核單組長；第四條：每日向物流部提交跟單時(shí)候客戶的催貨問題，主要針對當(dāng)天需要配送的，并且及時(shí)將結(jié)果反饋給下單員工；第五條：做好與稽核專員的數(shù)據(jù)交接工作，每日將跟單原始數(shù)據(jù)以及已跟單的數(shù)據(jù)，提交一份給稽核專員，以便稽核專員的工作，并且輔助稽查專員對問題跟單結(jié)果進(jìn)行稽核；第六條：對于跟單過程中客戶要求的自取訂單，跟單員在跟單時(shí)需要特別關(guān)注，盡量讓客戶及時(shí)去提貨簽收；第七條：按工作要求及時(shí)完成相應(yīng)的問題匯總和周報(bào)、月報(bào)等工作內(nèi)容，并且及時(shí)反饋核單組長；第八條：定期對本月及上月的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行匯總和比對，分析數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋數(shù)據(jù)異常情況，同時(shí)針對發(fā)現(xiàn)的員工心態(tài)和工作狀態(tài)情況，及時(shí)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)；第九條：客戶維護(hù)工作，在跟單時(shí)針對已簽收的客戶，告知其已經(jīng)成為我們公司的老客戶，后續(xù)訂購會(huì)有相應(yīng)的優(yōu)惠，將有意向的客戶進(jìn)行登記，并且轉(zhuǎn)發(fā)給下單員工做相應(yīng)跟進(jìn)；第十條：每周參加核單組內(nèi)部會(huì)議，匯報(bào)本周的工作內(nèi)容，同時(shí)提出各自在工作中遇到的問題以及情況，進(jìn)行討論處理；第十一條：輔助接線，在一線銷售團(tuán)隊(duì)滿線或忙線情況下，幫忙接聽客戶電話并且促成訂單；第十二條：服從并及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。第五篇：家具跟單員崗位職責(zé)(共10篇)篇一：家具公司業(yè)務(wù)跟單工作職責(zé)篇二：跟單員崗位職責(zé) 跟單文員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。二、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。三、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管，以便及時(shí)解決售后問題。四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識。五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應(yīng)該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應(yīng)該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應(yīng)該說：“xx老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。十、制單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準(zhǔn)備發(fā)貨。十一、制單員去財(cái)務(wù)確認(rèn)客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準(zhǔn)備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗(yàn)貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機(jī)代收貨款時(shí)，跟單員要跟蹤落實(shí)送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時(shí)與財(cái)務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。十二、負(fù)責(zé)接收客戶投訴，第一時(shí)間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進(jìn)行確認(rèn)，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后方可開出補(bǔ)件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補(bǔ)件或者調(diào)換。十三、不準(zhǔn)和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。十四、及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時(shí)的維護(hù)和開發(fā)。十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。十六、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報(bào)表，交于營銷部經(jīng)理。十七、負(fù)責(zé)及時(shí)和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財(cái)務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的提高，及時(shí)準(zhǔn)確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。十八、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成營銷部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)。十九、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽(yù)度。篇三：跟單員職責(zé)青島北苑英徽家具有限公司跟單員崗位職責(zé)（生產(chǎn)跟單）一、跟單員的定義：跟單員是指在公司運(yùn)作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。二、跟單員的工作界定：（1）業(yè)務(wù)跟單：對產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品；（2）生產(chǎn)跟單：對已下達(dá)生產(chǎn)的訂單進(jìn)行總結(jié)，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)反饋信息。三、跟單員的工作定位：（1）尋找重點(diǎn)：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點(diǎn)，杜絕出現(xiàn)不及時(shí)交貨。（2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié)，把工作著重點(diǎn)及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。（3）傳播信息：將公司的信息，傳達(dá)到每個(gè)廠子。