【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 二、預(yù)防和處置突發(fā)事件的種類預(yù)防和處置機(jī)關(guān)后勤突發(fā)事件的工作預(yù)案，主要包括以下幾種：（一）突發(fā)性暴力恐怖事件；（二）突發(fā)性火災(zāi)；（三）突發(fā)性群體上訪事件；（四）防范各種類型大規(guī)模集會(huì)；（五）監(jiān)督食堂食品衛(wèi)生，防止食物中毒；（六）其他突發(fā)事件。三、組織領(lǐng)導(dǎo)局成立預(yù)防和處置突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組成，人員如下：組 長(zhǎng)： 常務(wù)副組長(zhǎng)： 成 員：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作 的組織和協(xié)調(diào)主 任： 工作人員：四：職責(zé)分工處置突發(fā)事件遵循“預(yù)防為主，層級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)分管”，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，領(lǐng)導(dǎo)小組成員要在黨組的統(tǒng)一指揮下，切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，把安全穩(wěn)定工作放到重中之重的位置，認(rèn)真組織和抓好機(jī)關(guān)后勤突發(fā)事件的防范和處置工作，堅(jiān)決預(yù)防和遏制重特大事故的發(fā)生。局長(zhǎng)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)要全力抓，小組成員要主動(dòng)抓，干部職工要參與抓。要開展形式多樣的安全宣傳教育，組織安全技能演練，使全局干部職工了解和掌握預(yù)案的工作規(guī)則，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能按預(yù)案確定的組織程序和人員工，從容應(yīng)對(duì)，妥善處置。強(qiáng)化監(jiān)測(cè)與預(yù)警，堅(jiān)持開展定期和定期的安全檢查，特別是消防安全檢查應(yīng)堅(jiān)持檢查與整改并做到早發(fā)現(xiàn)、早整治，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生發(fā)性事件，要立即啟動(dòng)預(yù)防和處置突發(fā)事件工作預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，各負(fù)其責(zé)。各司其職。采取有效措施及時(shí)、有序地開展處置工作。各直屬科室：要負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、報(bào)告和處置本職責(zé)范圍內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件，要相互提醒，相互協(xié)作。要充分發(fā)揮一線操作人員的作用，加強(qiáng)他們政治思想和法制教育。提高安全防范意識(shí)和法制觀念，使他們積極配合參與做好突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作。各科室：要負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件，如接到異常情況的通知，要在第一時(shí)間內(nèi)反饋給局預(yù)防和處置突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使之提前控制事態(tài)發(fā)展。在預(yù)防和處置突發(fā)事件工作中，將嚴(yán)格執(zhí)行我局制定的《首問(wèn)責(zé)任制度》。五、處置原則處置特大和突發(fā)事件，要堅(jiān)持在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹“安全穩(wěn)定壓倒一切”的方針，正確處理好機(jī)關(guān)單位安全與社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)系。以維護(hù)機(jī)關(guān)單位辦公正常秩序?yàn)樵瓌t；堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭的原則，保護(hù)機(jī)關(guān)單位人身和財(cái)產(chǎn)安全；力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在前期或萌芽狀態(tài)；堅(jiān)持宣傳教育與依法辦事的原則，立足于防范，立足于綜合運(yùn)用思想教育、經(jīng)濟(jì)、行政手段和法律措施等多種形式，果斷處置，最大限度的減少損失。六、處置措施（一）、突發(fā)性火災(zāi)。一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)預(yù)警時(shí)。局預(yù)防和處置突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組要立即撥打119電話。并及時(shí)組織有關(guān)部門、人員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)；嚴(yán)密掌握和控制現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，注意調(diào)查取證，了解發(fā)生事件的原因；疏散機(jī)關(guān)辦公人員和圍觀群眾；迅速、堅(jiān)決、果斷的采取必要措施處置火災(zāi)蔓延。努力使損失降低到最小程度。（二）突發(fā)性暴力恐怖事件。當(dāng)辦公區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)性暴力恐怖事件時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)縣處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。應(yīng)告知事件的原因；單位處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組指揮成員進(jìn)行處置和防范，將事件傷害損失降至最小。前提是保證自身的安全。（三）突發(fā)性群體上訪事件。由信訪辦會(huì)同涉及的有關(guān)部門，迅速向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)組織人員商談，要求來(lái)訪人選出25名代表參加，其余人員勸離或在指定地點(diǎn)等候。領(lǐng)導(dǎo)小組成員4人、值班巡邏人員維護(hù)秩序，具體由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室派出1名副組長(zhǎng)出面協(xié)調(diào)解決。（四）防范各種類型集會(huì)。在會(huì)議期間，特別是縣委、縣政府重要會(huì)議，應(yīng)事先與公安及消防部門聯(lián)系，防范和控制情況的大規(guī)模集會(huì)發(fā)生，尤其要加強(qiáng)防范人員較為集中的地方和苗頭。（五）監(jiān)督食堂食品衛(wèi)生，防止食物中毒。當(dāng)發(fā)生食品、飲水等中毒或疑似中毒事件時(shí)，要立即向縣委、縣政府和衛(wèi)生防疫部門報(bào)告；局預(yù)防和處置突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)督促食堂承包者或經(jīng)營(yíng)者立即組織對(duì)中毒人員進(jìn)行救治，對(duì)可疑人員進(jìn)行觀察，對(duì)可疑的食品、水源及其有關(guān)原料、設(shè)備、場(chǎng)所及可能受污染的區(qū)域采取留樣、控制措施；協(xié)助食堂承包者或經(jīng)營(yíng)者和衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門做好病情調(diào)查，如實(shí)提供材料和樣品迅速查找事件原因，配合開展相關(guān)工作。（六）其他突發(fā)事件。七、善后工作（一）突發(fā)事件處置工作結(jié)束后，預(yù)防和處置突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)突發(fā)事件要實(shí)行跟蹤調(diào)查，密切監(jiān)控。掌握動(dòng)態(tài)牙時(shí)確保一旦再發(fā)生問(wèn)題。能夠快速反應(yīng)。及時(shí)有效處置。將處理結(jié)果書面報(bào)告縣委、縣政府和相關(guān)部門。（二）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查掌握證據(jù)。（三）對(duì)因忽視安全、管理不善、玩忽職守、拘私舞弊等，造成嚴(yán)重人身和財(cái)產(chǎn)損失的，按有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予責(zé)令檢查、賠償損失、行政處分等處理，構(gòu)成犯罪的，移送公安部門依法處理。（四）預(yù)防和處置突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善制度，加大宣傳教育力度，加強(qiáng)演練，不斷提高對(duì)突發(fā)事件的處置水平，積極探索穩(wěn)妥、快速、高效的做好機(jī)關(guān)后勤突發(fā)事件處置工作的新途徑。八、情況報(bào)告敏感時(shí)期和節(jié)假日期間，預(yù)防和處置突出事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，實(shí)行24小時(shí)值班和信息報(bào)告制度。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，局預(yù)防和處置突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組要在第一時(shí)間內(nèi)向縣委、縣政府和相關(guān)部門報(bào)告，時(shí)間不得超過(guò)二小時(shí)，報(bào)告的主要內(nèi)容包括：事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位，事件的簡(jiǎn)要過(guò)程、傷亡人數(shù)：經(jīng)濟(jì)損失初步估計(jì)和事件發(fā)生原因的初步判斷，采取的措施。同時(shí)，隨著事態(tài)的發(fā)展做好續(xù)報(bào)工作。因瞞報(bào)、少報(bào)、漏報(bào)退報(bào)而導(dǎo)致處置工作被動(dòng)或造成嚴(yán)重后果的，要按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。局預(yù)防和處置突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)我局機(jī)關(guān)后勤工作的實(shí)際和本預(yù)案的要求。將建立穩(wěn)定的預(yù)防和處置突發(fā)事件的隊(duì)伍，落實(shí)各項(xiàng)工作措施和經(jīng)費(fèi)。確保預(yù)防和處置突發(fā)事件工作順利進(jìn)行。預(yù)防和處置突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員要根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實(shí)際，在實(shí)踐中不斷修訂、補(bǔ)充和完善。努力提高處置突發(fā)事件的工作水平。第五篇：執(zhí)勤突發(fā)事件處置保安執(zhí)勤突發(fā)事件處置預(yù)案一、預(yù)警預(yù)防1．建立日常安全巡查制度，采用不定時(shí)的形式每日進(jìn)行安全巡查。負(fù)責(zé)現(xiàn)金區(qū)外部及網(wǎng)點(diǎn)辦公區(qū)的巡查；負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳、自助銀行、網(wǎng)點(diǎn)周邊區(qū)域的巡查。發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員時(shí)，及時(shí)報(bào)告，并密切關(guān)注可疑人員的動(dòng)態(tài)。2．發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全防范設(shè)施發(fā)生故障或安全不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡快修復(fù)、整改。3．加強(qiáng)通勤門的管理，外來(lái)人員進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全管理規(guī)定。4．加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)接送款安全管理，運(yùn)鈔車未到達(dá)前，負(fù)責(zé)清場(chǎng)，并做好警戒，嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)。二、預(yù)想場(chǎng)景及應(yīng)急處置營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶劫突發(fā)事件發(fā)生后，保安人員應(yīng)協(xié)助事發(fā)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組長(zhǎng)迅速分析判斷有關(guān)情況，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，協(xié)助營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)本單位應(yīng)急處置預(yù)案，守護(hù)營(yíng)業(yè)廳大門，沉著冷靜、靈活處置，及時(shí)報(bào)警、報(bào)告。預(yù)想場(chǎng)景一：挾持搶劫營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)期間，突然沖進(jìn)2名持槍(械)的歹徒，使勁敲打防彈玻璃或聯(lián)動(dòng)門，一名歹徒對(duì)現(xiàn)金柜員大聲叫嚷：“把錢給我扔出來(lái)！”同時(shí)，另一名歹徒取出一把刀，架在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)一名女客戶脖子 上，挾持該客戶向銀行柜員索要錢款。應(yīng)急處置要點(diǎn)：1．在不引起歹徒注意的情況下報(bào)警。2．迅速報(bào)告組長(zhǎng)或示意他人報(bào)告組長(zhǎng)。3．如歹徒威脅傷害人質(zhì)，危及人質(zhì)生命安全時(shí)，在不激怒歹徒的情況下，采取多種方式拖延時(shí)間，并勸說(shuō)歹徒停止傷害人質(zhì)。4．迅速報(bào)告上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門。5．情況緊急時(shí)，應(yīng)授意他人撥打報(bào)警電話和向上級(jí)報(bào)告。6．若歹徒砸破防彈玻璃或聯(lián)動(dòng)門，意欲進(jìn)入現(xiàn)金柜臺(tái)內(nèi)時(shí)實(shí)施搶劫時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出擊，并協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)全體人員使用防衛(wèi)器械，利用有利物體掩護(hù)，在保障人身安全的情況下阻止歹徒進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)，最大限度地保障資金安全。7．如歹徒搶劫不成逃跑后，注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，做好警戒，并配合警方調(diào)查取證。8．當(dāng)警方到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，服從警方指揮，協(xié)助警方處置。9．接啟動(dòng)防搶劫應(yīng)急預(yù)案通知或現(xiàn)場(chǎng)目擊歹徒行為后，設(shè)法疏散網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶，并保持疏散通道暢通。10．在客戶安全離開后，撤至相對(duì)安全的區(qū)域，協(xié)助組長(zhǎng)穩(wěn)定歹徒情緒，安撫被挾持客戶，密切關(guān)注歹徒動(dòng)向，盡量防止歹徒傷害人質(zhì)。11．如現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷，應(yīng)設(shè)法實(shí)施救助，并撥打120急救電話。急救電話內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)地址、附近明顯建筑物、受傷人員情況、受傷人數(shù)、聯(lián)系電話等。同時(shí)，安排人員在附近路口接應(yīng)。12．熟記歹徒體貌特征，如歹徒逃跑時(shí)，注意歹徒逃跑方向及使用交通工具，為警方提供破案線索，并協(xié)助組長(zhǎng)保護(hù)好搶劫現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，安排人員安撫被挾持客戶至安全區(qū)域，密切關(guān)注歹徒動(dòng)向。預(yù)想場(chǎng)景二：搶劫款箱運(yùn)鈔車抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)指定位置，押運(yùn)員站位警戒，解款員從鈔車內(nèi)提出款箱，準(zhǔn)備和網(wǎng)點(diǎn)交接款箱，突然沖過(guò)來(lái)2名歹徒，持槍(械)襲擊押運(yùn)員，并搶奪解款員手中款箱。應(yīng)急處置要點(diǎn)：1．立即使用手中防衛(wèi)器械配合運(yùn)鈔車護(hù)衛(wèi)人員進(jìn)行反擊，可擊打歹徒的薄弱部位或?qū)⒋跬降膬雌鲹袈?，果斷制止歹徒?duì)款箱的搶奪。如確認(rèn)為持槍歹徒，周圍人員生命受到嚴(yán)重協(xié)助威脅時(shí)，應(yīng)避免盲動(dòng)，在觀察中尋找機(jī)會(huì)。一旦出擊，務(wù)求快、準(zhǔn)、狠，一擊制服歹徒，盡全力避免人員傷亡。2．立即按下110報(bào)警器按鈕，并撥打110報(bào)警電話。報(bào)警內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)地址、事件情況和聯(lián)系電話等。3．迅速報(bào)告保安公司領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門。4．在確保員工安全前提下，組織員工利用防衛(wèi)器械，協(xié)助、掩護(hù)解款員迅速提拿款箱向網(wǎng)點(diǎn)安全區(qū)域撤離。5．當(dāng)款箱撤至網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，立即協(xié)助員工將網(wǎng)點(diǎn)大門關(guān)閉、上鎖，嚴(yán)把網(wǎng)點(diǎn)大門。6．熟記歹徒體貌特征，歹徒逃跑時(shí)，注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，妥善保 管現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像資料，并配合警方調(diào)查取證。預(yù)想場(chǎng)景三：客戶被搶營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)一名客戶剛辦完大筆取現(xiàn)業(yè)務(wù)后準(zhǔn)備離開網(wǎng)點(diǎn)，或攜帶大筆現(xiàn)金到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)突然沖上1名歹徒，襲擊客戶，并搶奪客戶資金。應(yīng)急處置要點(diǎn)：1．立即啟動(dòng)防搶奪應(yīng)急預(yù)案，迅速通知全體員工。2．立即按下110報(bào)警器按鈕，并撥打110報(bào)警電話。報(bào)警電話內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)地址、事件發(fā)生經(jīng)過(guò)、聯(lián)系電話等。迅速報(bào)告上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門。3．情況緊急時(shí)，應(yīng)授意他人撥打報(bào)警電話和向上級(jí)報(bào)告。4．安排疏散救助小組長(zhǎng)保護(hù)好客戶遺散在現(xiàn)場(chǎng)的資料和資金。5．熟記歹徒體貌特征，歹徒逃跑時(shí)，記住其駕駛車輛品牌、顏色、牌號(hào)、駛向，注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，妥善保管現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像資料，并配合警方調(diào)查取證。6．采取有效措施，降低不良影響，盡快恢復(fù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營(yíng)秩序。網(wǎng)點(diǎn)保安員：1．接啟動(dòng)防搶奪應(yīng)急預(yù)案通知或現(xiàn)場(chǎng)目擊歹徒搶奪后，應(yīng)立即阻止歹徒搶奪行為。如確認(rèn)為持槍歹徒，周圍人員生命受到嚴(yán)重威脅時(shí)，應(yīng)避免盲動(dòng)，在觀察中尋找機(jī)會(huì)。2．如有機(jī)會(huì)，立即使用防衛(wèi)器械擊打歹徒的薄弱部位或?qū)⒋跬?的兇器擊落，果斷將其制服，保護(hù)客戶人身安全。3．如歹徒逃跑時(shí)，實(shí)施追擊并呼叫周圍群眾協(xié)助。4．熟記歹徒體貌特征，如歹徒逃跑后，注意歹徒逃跑方向及使用交通工具，為警方提供破案線索。應(yīng)急處置注意事項(xiàng)：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶奪突發(fā)事件如處置不當(dāng)，極易造成被搶奪客戶傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，可能導(dǎo)致客戶家屬投訴我行、提出賠償要求等行為，對(duì)我行產(chǎn)生不利影響。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶奪突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)點(diǎn)員工隨意接受新聞媒體采訪或粗暴拒絕新聞媒體采訪，可能會(huì)給我行帶來(lái)負(fù)面報(bào)道，影響我行聲譽(yù)。為此，在處置過(guò)程中要注意以下事項(xiàng)： 1．網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)發(fā)生搶奪客戶資金突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)員工和網(wǎng)點(diǎn)保安員均應(yīng)立即協(xié)助被搶客戶，設(shè)法終止歹徒搶奪行為，保護(hù)客戶人身、資金安全。