20xx年工作總結(jié)及20xx年工作安排與20xx年工作總結(jié)及20xx年工作要點(diǎn)(運(yùn)管部門(mén))匯編(編輯修改稿)
2024-10-13 10:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分析，將資費(fèi)優(yōu)惠比例控制在省局批準(zhǔn)的范圍以內(nèi)，以達(dá)到“提質(zhì)增效”的目的；二是實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略爭(zhēng)奪包裹競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)市常做好窗口快遞包裹收寄工作，力爭(zhēng)快遞包裹收寄量達(dá)到營(yíng)業(yè)窗口零星包裹收寄總量的%以上，狠抓土特產(chǎn)、民族工藝品、南藥包件等商業(yè)性質(zhì)包件業(yè)務(wù)發(fā)展，抓好“家鄉(xiāng)”包裹，“工地”包裹的攬收。三是調(diào)整傳統(tǒng)郵政包件業(yè)務(wù)自身存在的各種制約因素，切實(shí)增強(qiáng)郵政包件業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)分我州物流、速遞和包裹市場(chǎng)，分類(lèi)、分流整合包裹業(yè)務(wù)市?！暌凑仗乜鞂?zhuān)遞、快遞包裹、普通包裹、貨運(yùn)包裹和州內(nèi)限時(shí)包裹分類(lèi)，按照不同的資費(fèi)、不同的時(shí)限、不同的規(guī)格、不同的服務(wù)方式面向市場(chǎng)，由用戶來(lái)選擇和使用包裹業(yè)務(wù)種類(lèi)，杜絕討價(jià)還價(jià)和低資費(fèi)收寄的現(xiàn)象，使物流、速遞、包裹業(yè)務(wù)各入其流、各行其道。報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：一是要轉(zhuǎn)變“重收訂，輕投遞”、重“整體、輕個(gè)體”、“重年度、輕日常”的觀念，在總結(jié)過(guò)去成功的管理模式和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上推陳出新，以新的營(yíng)銷(xiāo)手段、新的服務(wù)方式、新的激勵(lì)政策促進(jìn)和加快訂閱業(yè)務(wù)在新形式下的發(fā)展速度。二是要抓好～年度報(bào)刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況；三是穩(wěn)住黨報(bào)黨刊發(fā)行市場(chǎng)，強(qiáng)攻私費(fèi)訂閱市場(chǎng)，狠抓行業(yè)、教育類(lèi)報(bào)刊發(fā)行市常突出零售業(yè)務(wù)發(fā)展，努力拓展圖書(shū)音像市場(chǎng)，確保～年計(jì)劃任務(wù)的完成；四是要加強(qiáng)內(nèi)部作業(yè)管理，做好報(bào)刊訂戶資料的收集整理，解決好報(bào)刊妥投問(wèn)題，調(diào)動(dòng)讀者續(xù)訂積極性；五是全力做好～年春季教材征訂工作，為其他標(biāo)段的競(jìng)標(biāo)打好基矗特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)：堅(jiān)持“轉(zhuǎn)觀念、活機(jī)制；抓能力、保服務(wù)；抓營(yíng)銷(xiāo)、保市潮的工作思路，認(rèn)真抓好五項(xiàng)工作：一、抓好同城“證、照”業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，工作重點(diǎn)第二代居民身份證寄遞業(yè)務(wù)；二、開(kāi)辦特快送匯業(yè)務(wù)，以此拉動(dòng)特快業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)；三、在營(yíng)業(yè)窗口開(kāi)展好業(yè)務(wù)宣傳，提高特快專(zhuān)遞郵件的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知度；四、抓住國(guó)際“卡哈拉項(xiàng)目”實(shí)施的有利時(shí)機(jī)，推動(dòng)國(guó)際特快業(yè)務(wù)發(fā)展，保證實(shí)現(xiàn)國(guó)際郵件收寄信息上網(wǎng)率占業(yè)務(wù)總量的%以上；國(guó)際、國(guó)內(nèi)特快郵件以及國(guó)際航空包裹投遞信息上網(wǎng)率達(dá)到%以上，及時(shí)率達(dá)到%以上的目標(biāo)；五、加強(qiáng)代收貸款業(yè)務(wù)的管理，重點(diǎn)做好收貨款的及時(shí)回款工作，確?；乜盥蔬_(dá)到100%。集郵業(yè)務(wù)：一是在鞏固集郵業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)治理成果的基礎(chǔ)上，抓住我州旅游業(yè)較發(fā)達(dá)，節(jié)慶較多，與國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、文化、生活交流頻繁的商機(jī)，加上目前許多單位已經(jīng)接受利用郵資、封、冊(cè)為載體，宣傳打造企事業(yè)單位形象，適時(shí)將郵品向企事業(yè)單位銷(xiāo)售；二是以市場(chǎng)為主，重視郵品開(kāi)發(fā)，實(shí)施地方特色精品戰(zhàn)略，慎重、有選擇的開(kāi)發(fā)風(fēng)味足、特色濃的適銷(xiāo)集郵品；三是開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售并重，避免只顧開(kāi)發(fā)不顧銷(xiāo)售的現(xiàn)象出現(xiàn)，建立多種銷(xiāo)售渠道，在各大賓館設(shè)分銷(xiāo)點(diǎn)。同時(shí)，通過(guò)各種媒體加大宣傳力度，激發(fā)集郵愛(ài)好者的購(gòu)買(mǎi)欲望，擴(kuò)大郵票購(gòu)買(mǎi)市常電信類(lèi)業(yè)務(wù)：轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，改善服務(wù)手段，以企業(yè)利益為重，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)和穩(wěn)定，穩(wěn)步發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)。一要結(jié)合我州電信、移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，講究效益優(yōu)先的原則，加大與各電信運(yùn)營(yíng)商的合作力度，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，拉動(dòng)代辦電信業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；二要抓實(shí)代收費(fèi)和農(nóng)村移動(dòng)電話放號(hào)及移動(dòng)續(xù)費(fèi)卡的制作與銷(xiāo)售工作，重點(diǎn)以農(nóng)村市場(chǎng)為突破口，選擇用戶青睞的合作伙伴，加快代收費(fèi)和全面代理工作，做大代理規(guī)模和效益；三要重視話費(fèi)分成和代理電信類(lèi)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，確保合作中企業(yè)利益不受損失；四是選用工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志來(lái)抓此項(xiàng)工作，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念、改善服務(wù)，同時(shí)將業(yè)務(wù)發(fā)展與績(jī)效工資掛鉤，調(diào)動(dòng)職工的積極性。物流業(yè)務(wù)：要以功能性物流為突破口，發(fā)展一體化物流業(yè)務(wù)。工作重點(diǎn)是：一要致力打造“中郵物流”品牌，加強(qiáng)這一核心業(yè)務(wù)的培育，不斷實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)，確保物流收入在今年計(jì)劃的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)較大幅度的增長(zhǎng)；二要嚴(yán)格按照包裹分流的資費(fèi)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)運(yùn)作，嚴(yán)格執(zhí)行物流業(yè)務(wù)收寄處理規(guī)則，確保此項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展；三要做好區(qū)域性物流業(yè)務(wù)。如邊境貿(mào)易商品和藥品、“噴施寶”、家用電器、礦泉水等配送業(yè)務(wù)，使產(chǎn)品配送形成規(guī)模，增加效益。郵政廣告業(yè)務(wù)：積極尋求郵政廣告新的增長(zhǎng)點(diǎn)，落實(shí)“三面翻”及戶外廣告媒體的開(kāi)發(fā)營(yíng)收工作，進(jìn)一步做好中郵廣告的攬收，重點(diǎn)做好以下工作：一是加大與商家、企業(yè)、大客戶的營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)，完成《中郵專(zhuān)送廣告》及增刊《消費(fèi)指南》共50期的設(shè)計(jì)、營(yíng)收工作；二要配合做好市場(chǎng)前景看好的學(xué)區(qū)“智能化明信片門(mén)票票面”廣告策劃，做好企業(yè)金卡、郵資封、本冊(cè)的設(shè)計(jì)、營(yíng)收工作。三是細(xì)分市場(chǎng)，制定差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)發(fā)不同層次的郵送廣告，不斷滿足用戶的多元化需求；四是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)郵送廣告投遞質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，確保郵送廣告業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。機(jī)要通信擔(dān)負(fù)著為各級(jí)黨政軍領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)的特殊政治任務(wù)，必須堅(jiān)持社會(huì)效益第一，杜絕機(jī)要文件和機(jī)要人員相分離，從源頭上杜絕失密丟損事故的發(fā)生，做到萬(wàn)無(wú)一失。（三）提高郵政市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，真誠(chéng)服務(wù)領(lǐng)航先行。服務(wù)是郵政永恒的主題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)，也是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要前提。全局要采取積極的態(tài)度來(lái)直面市場(chǎng)，只有設(shè)身處地的為客戶著想，真心實(shí)意地為客戶服務(wù)，才能最終提升客戶忠誠(chéng)度和企業(yè)滿意度，從而贏得豐厚的市場(chǎng)回報(bào)。用真情去經(jīng)營(yíng)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一種理念、一種文化、一種氛圍。只有將“客戶至上、用心服務(wù)”真正變?yōu)槊總€(gè)郵政職工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和自覺(jué)行動(dòng)，才能通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠(chéng)的情感，讓客戶在享受郵政服務(wù)過(guò)程中找到歸屬感，從而對(duì)郵政產(chǎn)生榮系于心、揮之不去的情結(jié)，郵政才能贏得客戶的信賴和社會(huì)的認(rèn)同，郵政才會(huì)成為客戶購(gòu)買(mǎi)服務(wù)中的首眩（四）基礎(chǔ)管理常抓不懈，安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)全過(guò)程管理力度，從源頭上遏制重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故的發(fā)生。要將管理端口前移，加強(qiáng)對(duì)郵件處理現(xiàn)嘗儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金（票）庫(kù)等重點(diǎn)部位、郵運(yùn)車(chē)輛行駛過(guò)程、郵件收寄驗(yàn)視等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，增強(qiáng)員工對(duì)事故的預(yù)防和應(yīng)急處理能力，堅(jiān)決杜絕違規(guī)作業(yè)、違規(guī)收寄、運(yùn)輸禁寄限寄物品等生產(chǎn)過(guò)程中的嚴(yán)重違章行為，切實(shí)做到防患于未然；要進(jìn)一步采用信息化監(jiān)控、管理手段，建立健全事前、事中監(jiān)督機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程進(jìn)行同步監(jiān)控
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