20xx年工作總結及20xx年工作安排與20xx年工作總結及20xx年工作要點(運管部門)匯編(編輯修改稿)
2024-10-13 10:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 分析，將資費優(yōu)惠比例控制在省局批準的范圍以內(nèi)，以達到“提質(zhì)增效”的目的；二是實施差異化營銷策略爭奪包裹競爭性業(yè)務市常做好窗口快遞包裹收寄工作，力爭快遞包裹收寄量達到營業(yè)窗口零星包裹收寄總量的%以上，狠抓土特產(chǎn)、民族工藝品、南藥包件等商業(yè)性質(zhì)包件業(yè)務發(fā)展，抓好“家鄉(xiāng)”包裹，“工地”包裹的攬收。三是調(diào)整傳統(tǒng)郵政包件業(yè)務自身存在的各種制約因素，切實增強郵政包件業(yè)務的市場競爭力，促進業(yè)務發(fā)展，細分我州物流、速遞和包裹市場，分類、分流整合包裹業(yè)務市常～年要按照特快專遞、快遞包裹、普通包裹、貨運包裹和州內(nèi)限時包裹分類，按照不同的資費、不同的時限、不同的規(guī)格、不同的服務方式面向市場，由用戶來選擇和使用包裹業(yè)務種類，杜絕討價還價和低資費收寄的現(xiàn)象，使物流、速遞、包裹業(yè)務各入其流、各行其道。報刊發(fā)行業(yè)務：一是要轉(zhuǎn)變“重收訂，輕投遞”、重“整體、輕個體”、“重年度、輕日?！钡挠^念，在總結過去成功的管理模式和營銷經(jīng)驗的基礎上推陳出新，以新的營銷手段、新的服務方式、新的激勵政策促進和加快訂閱業(yè)務在新形式下的發(fā)展速度。二是要抓好～年度報刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況；三是穩(wěn)住黨報黨刊發(fā)行市場，強攻私費訂閱市場，狠抓行業(yè)、教育類報刊發(fā)行市常突出零售業(yè)務發(fā)展，努力拓展圖書音像市場，確?！暧媱澣蝿盏耐瓿?；四是要加強內(nèi)部作業(yè)管理，做好報刊訂戶資料的收集整理，解決好報刊妥投問題，調(diào)動讀者續(xù)訂積極性；五是全力做好～年春季教材征訂工作，為其他標段的競標打好基矗特快專遞業(yè)務：堅持“轉(zhuǎn)觀念、活機制；抓能力、保服務；抓營銷、保市潮的工作思路，認真抓好五項工作：一、抓好同城“證、照”業(yè)務營銷服務，工作重點第二代居民身份證寄遞業(yè)務；二、開辦特快送匯業(yè)務，以此拉動特快業(yè)務量的增長；三、在營業(yè)窗口開展好業(yè)務宣傳，提高特快專遞郵件的優(yōu)勢認知度；四、抓住國際“卡哈拉項目”實施的有利時機，推動國際特快業(yè)務發(fā)展，保證實現(xiàn)國際郵件收寄信息上網(wǎng)率占業(yè)務總量的%以上；國際、國內(nèi)特快郵件以及國際航空包裹投遞信息上網(wǎng)率達到%以上，及時率達到%以上的目標；五、加強代收貸款業(yè)務的管理，重點做好收貨款的及時回款工作，確?；乜盥蔬_到100%。集郵業(yè)務：一是在鞏固集郵業(yè)務專項治理成果的基礎上，抓住我州旅游業(yè)較發(fā)達，節(jié)慶較多，與國內(nèi)外經(jīng)濟、文化、生活交流頻繁的商機，加上目前許多單位已經(jīng)接受利用郵資、封、冊為載體，宣傳打造企事業(yè)單位形象，適時將郵品向企事業(yè)單位銷售；二是以市場為主，重視郵品開發(fā)，實施地方特色精品戰(zhàn)略，慎重、有選擇的開發(fā)風味足、特色濃的適銷集郵品；三是開發(fā)與銷售并重，避免只顧開發(fā)不顧銷售的現(xiàn)象出現(xiàn)，建立多種銷售渠道，在各大賓館設分銷點。同時，通過各種媒體加大宣傳力度，激發(fā)集郵愛好者的購買欲望，擴大郵票購買市常電信類業(yè)務：轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，改善服務手段，以企業(yè)利益為重，著眼長遠和穩(wěn)定，穩(wěn)步發(fā)展代辦電信業(yè)務。一要結合我州電信、移動市場營銷的特點，講究效益優(yōu)先的原則，加大與各電信運營商的合作力度，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢，積極拓展經(jīng)營領域，拉動代辦電信業(yè)務的全面發(fā)展；二要抓實代收費和農(nóng)村移動電話放號及移動續(xù)費卡的制作與銷售工作，重點以農(nóng)村市場為突破口，選擇用戶青睞的合作伙伴，加快代收費和全面代理工作，做大代理規(guī)模和效益；三要重視話費分成和代理電信類業(yè)務基礎管理工作，確保合作中企業(yè)利益不受損失；四是選用工作責任心強、業(yè)務能力強的同志來抓此項工作，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念、改善服務，同時將業(yè)務發(fā)展與績效工資掛鉤，調(diào)動職工的積極性。物流業(yè)務：要以功能性物流為突破口，發(fā)展一體化物流業(yè)務。工作重點是：一要致力打造“中郵物流”品牌，加強這一核心業(yè)務的培育，不斷實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟實力、競爭能力的增強，確保物流收入在今年計劃的基礎上，實現(xiàn)較大幅度的增長；二要嚴格按照包裹分流的資費進行物流業(yè)務運作，嚴格執(zhí)行物流業(yè)務收寄處理規(guī)則，確保此項業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展；三要做好區(qū)域性物流業(yè)務。如邊境貿(mào)易商品和藥品、“噴施寶”、家用電器、礦泉水等配送業(yè)務，使產(chǎn)品配送形成規(guī)模，增加效益。郵政廣告業(yè)務：積極尋求郵政廣告新的增長點，落實“三面翻”及戶外廣告媒體的開發(fā)營收工作，進一步做好中郵廣告的攬收，重點做好以下工作：一是加大與商家、企業(yè)、大客戶的營銷攻關，完成《中郵專送廣告》及增刊《消費指南》共50期的設計、營收工作；二要配合做好市場前景看好的學區(qū)“智能化明信片門票票面”廣告策劃，做好企業(yè)金卡、郵資封、本冊的設計、營收工作。三是細分市場，制定差異化營銷策略，開發(fā)不同層次的郵送廣告，不斷滿足用戶的多元化需求；四是發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，加強郵送廣告投遞質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，確保郵送廣告業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。機要通信擔負著為各級黨政軍領導機關服務的特殊政治任務，必須堅持社會效益第一，杜絕機要文件和機要人員相分離，從源頭上杜絕失密丟損事故的發(fā)生，做到萬無一失。（三）提高郵政市場競爭力，真誠服務領航先行。服務是郵政永恒的主題，優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)，也是參與市場競爭的重要前提。全局要采取積極的態(tài)度來直面市場，只有設身處地的為客戶著想，真心實意地為客戶服務，才能最終提升客戶忠誠度和企業(yè)滿意度，從而贏得豐厚的市場回報。用真情去經(jīng)營是生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一種理念、一種文化、一種氛圍。只有將“客戶至上、用心服務”真正變?yōu)槊總€郵政職工的價值標準和自覺行動，才能通過優(yōu)質(zhì)的服務和真誠的情感，讓客戶在享受郵政服務過程中找到歸屬感，從而對郵政產(chǎn)生榮系于心、揮之不去的情結，郵政才能贏得客戶的信賴和社會的認同，郵政才會成為客戶購買服務中的首眩（四）基礎管理常抓不懈，安全生產(chǎn)警鐘長鳴。切實加強安全生產(chǎn)全過程管理力度，從源頭上遏制重大安全生產(chǎn)責任事故的發(fā)生。要將管理端口前移，加強對郵件處理現(xiàn)嘗儲匯營業(yè)網(wǎng)點、金（票）庫等重點部位、郵運車輛行駛過程、郵件收寄驗視等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，增強員工對事故的預防和應急處理能力，堅決杜絕違規(guī)作業(yè)、違規(guī)收寄、運輸禁寄限寄物品等生產(chǎn)過程中的嚴重違章行為，切實做到防患于未然；要進一步采用信息化監(jiān)控、管理手段，建立健全事前、事中監(jiān)督機制，對業(yè)務處理過程進行同步監(jiān)控
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