【文章內(nèi)容簡介】 和工作網(wǎng)絡全覆蓋。二要建立健全“一會兩站”申(投)訴受理制度、所站聯(lián)系制度、工作例會制度、信息報送制度、學習培訓制度和信息化網(wǎng)絡體系，實施規(guī)范化管理。三要依托“一會兩站”，繼續(xù)推進12315進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進農(nóng)村，進一步擴大社會消費維權(quán)網(wǎng)絡覆蓋面，今年覆蓋率力爭達到70%以上。四要積極爭取地方黨委和政府對“一會兩站”工作的領(lǐng)導和支持，切實解決“一會兩站”建設工作中的人員、經(jīng)費、設施等方面的困難。要進一步強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作，大力推進流通領(lǐng)域商品準入制度改革和創(chuàng)新，對商品質(zhì)量入市、交易和退市進行全程監(jiān)管。要繼續(xù)深入開展“家電下鄉(xiāng)”等市場專項整治，進一步加大“家電下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”等市場監(jiān)管力度，依法嚴厲打擊以“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”名義銷售不合格和假冒偽劣商品等違法行為，切實維護家電商品市場秩序，積極促進擴大居民消費需求。要突出家用電器、裝飾裝修材料、手機、兒童玩具等重點商品，深入開展專項執(zhí)法檢查，依法嚴厲查處假冒偽劣違法行為。全市市場秩序、商品質(zhì)量的監(jiān)督管理，不論城市和農(nóng)村，都要實行網(wǎng)格化管理模式，明確監(jiān)管責任，嚴格責任追究，不留監(jiān)管空檔。一要認真做好消費者投訴舉報處理工作，做到咨詢準確、處理快捷、反饋及時。進一步完善消費糾紛調(diào)解、消費案件辦理、消費權(quán)威發(fā)布等工作制度和機制，提高消費維權(quán)水平。二要加強新形勢下消費維權(quán)工作的研究，積極探索建立與相關(guān)部門的聯(lián)動協(xié)作機制。加強對消費投訴情況的分析，針對消費熱點、難點及時發(fā)布消費警示，引導科學消費。三要加大服務領(lǐng)域消費維權(quán)力度。圍繞餐飲服務、美容美發(fā)、裝飾裝修等領(lǐng)域，進一步加大服務領(lǐng)域消費維權(quán)專項執(zhí)法檢查力度。積極會同有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會規(guī)范商業(yè)零售、家電維修等行業(yè)經(jīng)營行為，加強與有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會的工作協(xié)作和信息通報。綜合運用監(jiān)管執(zhí)法手段，積極推進行業(yè)示范合同文本，進一步規(guī)范服務領(lǐng)域經(jīng)營行為。要廣泛深入開展多種形式的消費宣傳教育和消費引導活動，倡導科學、健康、文明消費。市局將于適當時候召開消費教育和引導活動的現(xiàn)場會和經(jīng)驗交流會，充分發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟增長的重要作用。(四)建設高素質(zhì)的干部隊伍，為工商行政管理改革發(fā)展提供堅強的組織保障要堅持把建設政治上過硬、業(yè)務上過硬、作風上過硬的高素質(zhì)干部隊伍作為重要戰(zhàn)略任務，以高素質(zhì)的干部隊伍為工商行政管理改革發(fā)展提供堅強的組織保障。要加強領(lǐng)導班子建設，以貫徹黨的十七屆四中全會精神、落實《關(guān)于進一步從嚴管理干部的意見》為契機，嚴格要求、嚴格教育，加強黨性修養(yǎng)和作風養(yǎng)成，著力提升學習踐行科學發(fā)展觀的能力、統(tǒng)籌規(guī)劃的能力、創(chuàng)新發(fā)展的能力、管理隊伍的能力，履行好崗位職責，切實發(fā)揮好領(lǐng)導班子的核心帶動作用。要不斷提高干部隊伍整體素質(zhì)，把提升干部隊伍素質(zhì)和能力作為隊伍建設的中心任務，作為適應新形勢、新任務的迫切要求，以政治理論武裝、業(yè)務素質(zhì)提高和信息化應用為重點，深入開展干部大規(guī)模培訓，鞏固全員培訓成果，建立健全干部教育培訓長效機制，創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)絡教育、遠程培訓，為推進隊伍建設、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供不竭動力。要繼續(xù)大力推行干部競爭上崗和輪崗交流，公開公正選拔任用干部，多崗位培養(yǎng)鍛煉干部，做到人盡其才、才盡其用、用盡其能。要繼續(xù)深入開展政風行風建設主題實踐活動，充分發(fā)揮工商職能作用，以服務經(jīng)濟發(fā)展、切實改善民生的實際行動，以扎扎實實為企業(yè)、為群眾、為廣大消費者辦實事、辦好事的實際成效，贏得廣大人民群眾的滿意。要深化“兩轉(zhuǎn)兩提”，進一步轉(zhuǎn)變作風，加強窗口建設，實施“提速行動”，認真落實“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“服務承諾制”等制度，推動作風更加務實、服務更加高效。要進一步加大糾風工作力度，嚴格落實“六項禁令”，嚴厲查處違規(guī)收費、變相收費等問題，切實糾正損害企業(yè)群眾利益的不正之風，樹立高效、廉潔、公正的政府機關(guān)形象。要把行風評議取得的好名次，作為今后行風建設的新起點和新壓力，下大功夫搞好保持和鞏固，決不能沾沾自喜、自我滿足。要開展形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動和健康有益的文體活動，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要把精神文明建設與各項業(yè)務建設緊密結(jié)合起來，以精神文明建設促進各項工作爭創(chuàng)一流佳績。各單位要把文明單位創(chuàng)建活動擺到議事日程上，切實采取措施，努力取得成效。要深入落實省局《關(guān)于理順經(jīng)濟檢查體制加強經(jīng)濟檢查工作的意見》，按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一指導、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的原則，進一步完善工作制度，建立健全執(zhí)法辦案新機制。要圍繞擾亂市場經(jīng)濟秩序、侵犯消費者合法權(quán)益等問題，加大案件查處力度，力爭辦一批有影響的大案要案，懲處違法行為，維護市場秩序。要認真落實行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則和執(zhí)行標準，嚴格規(guī)范自由裁量權(quán)的行使。按照市局《關(guān)于在全市工商系統(tǒng)推行行政指導工作的實施意見》的要求，全面組織開展行政指導工作，推進和諧執(zhí)法?；A(chǔ)建設和基層基礎(chǔ)建設是兩項不同要求的工作。全市工商行政管理機關(guān)要高度重視加強基礎(chǔ)建設。一是要大力加強信息化建設。要加快推進綜合業(yè)務平臺的應用，在全市工商系統(tǒng)全面啟用河南工商綜合業(yè)務管理系統(tǒng)中的oa管理子系統(tǒng)，在全省統(tǒng)一平臺下網(wǎng)上運轉(zhuǎn)處理公文，力爭近期全系統(tǒng)實現(xiàn)無紙化辦公。要加大行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)硬件和各個子系統(tǒng)的建設，力爭在今年3月底前實現(xiàn)音視頻監(jiān)控和績效考