【文章內容簡介】 驟，如圖 所示。 管 理 員P 8管 理員 信息P 9公 告信 息處 理管 理員 信息D 5 管 理 員 信 息D 6 公 告 信 息客 戶P 1 1查 詢公 告信 息權 限處 理公 告信 息管 理管 理公 告 信 息公 告 信 息管 理 員 信 息公 告 信 息公 告 信 息P 1 2查 詢旅 游信 息旅 游 資 訊D 7 公 告 信 息旅 游 資 訊P 1 0旅 游信 息管 理處 理旅 游信 息旅 游 資 訊旅 游 資 訊 圖 管理員信息及公告信息 ⑸ 最終合成后的數據流圖 ，如圖 所示。 網上機票售票系統(tǒng) 6 管 理 員P 1客 戶信 息P 4航 班信 息P 6訂 單信 息P 8管 理員 信息P 9公 告信 息客 戶D 1 客 戶 信 息D 2 留 言 信 息P 2產 生客 戶信 息P 3產 生留 言信 息客 戶 信 息公 告 信 息編 號 、 客 戶 名編 號 、 客 戶 名管 理管 理管 理管 理管 理查 詢訂 單 信 息留 言 信 息信 息 反 饋信 息 反 饋P 1 0旅 游資 訊管 理P 5航 班查 詢信 息 反 饋客 戶 信 息D 3 航 班 信 息查 詢管 理D 4 訂 單 信 息訂 單 信 息P 7產 生訂 單信 息D 5 管 理 員 信 息管 理 員 信 息D 6 公 告 信 息P 1 1查 詢公 告信 息查 詢公 告 信 息公 告 信 息D 7 公 告 信 息P 1 2查 詢旅 游信 息查 詢旅 游 信 息旅 行 資 訊 圖 系統(tǒng)總數據流圖 數據字典 ⑴ 數據結構。以 表 “ userTable”為例。 名字： userTable； 別名：客戶信息； 描述： 網上機票售票系統(tǒng) 的 用戶 注冊信息； 定義： 用戶 信息 包含的內容有用 戶編號 、用 戶名 、 密碼 、 性別 、 電話 、 郵箱 、提示問題 、 答案 、 注冊時間 ； 位置：保存到 userTable 表中。 ⑵ 數據項。以 表 “ userTable”的數據項“ username”為例。 名字： username； 別名：客戶名； 描述：唯一標識客戶的編號； 寧波大學科學技術學院本科畢業(yè)設計（論文） 7 定義：字符型； 位置：在 userTable， dingDanTable， messageTable 中。 ⑶ 數據流。以 表 “ userTable”為例。 數據流名：客戶注冊信息； 說明：“ userTable”數據結構在系統(tǒng)內的流向； 數據流來源：客戶注冊處理； 數據流去向： userTable 表； 平均流量：不定； 高峰期流量：不定。 ⑷ 數據存儲。以 表 “ userTable”為 例。 數據存儲名： userTable 表； 說明： 用戶注冊和系統(tǒng)對注冊的信息進行審核 ； 編號： 每個用戶的用戶名是唯一的 ； 輸入的數據流：客戶注冊信息； 輸出的數據流：管理員審核的信息； 數據結構： userTable； 數據量：不定； 存取頻率：不定； 存取方法： 查詢、處理、更新 。 ⑸ 處理過程。以“客戶注冊”為例。 處理過程名：客戶注冊； 說明：客戶提交注冊信息； 輸入：客戶編號、客戶名、密碼； 輸出：保存到 userTable 表中； 處理： 驗證用戶名是否有重復，密碼和確認密碼是否相同 。 系統(tǒng)功能需求 該系統(tǒng)有前臺和后臺功能塊 。 前臺 功能塊 分為以下幾大功能： ⑴ 游客 注冊， 已注冊的用戶 直接登錄，忘記密碼 的用戶 可以 對密碼進行重置 ； ⑵ 用戶進入 系統(tǒng) 后不論是否登錄 可以查詢到航班信息， 登錄后 可以 預定機票 ，對 預訂網上機票售票系統(tǒng) 8 的票 也可以進行退訂 ， 但必須要在起飛前兩小時前退訂 ； ⑶ 在我的訂單 菜單 中， 用戶可以查詢到所有訂單，也可以進行修改密碼的操作 ； ⑷ 在幫助信息中， 介紹了網站的操作方法及對用戶的要求，并且可以進行用戶留言。 后臺 功能塊 分為以下幾大功能： ⑴ 查詢客戶信息和刪除用 戶留言 ； ⑵ 增加、編輯、 刪除航班信息 ； ⑶ 查詢、刪除用戶訂單信息 ； ⑷ 普通權限的管理員只能查看自己的信息，高級管理員可以查詢所有的管理員信息并且進行增加和刪除管理員操作。 系統(tǒng) 性能 需求 ⑴ 數據的準確性與精準性 航空公司應該擁有一個完善的網上售票系統(tǒng) 。 售票 系統(tǒng)必須能夠及時更新并準確輸出最新的航班信息， 以便 用戶能夠訂到自己心儀的航班 。 而在訂票高峰期時 ， 一個完善的訂票系統(tǒng)的重要性才會真正體現 。 對網上售票系統(tǒng)來說 ， 對數據的精準性有著非常高的要求 ，整個航空業(yè)務很有可能會因為一點點的誤差而出現嚴重問題 。 ⑵ 系統(tǒng)的可擴充性和開放性 在開發(fā)系統(tǒng)時我們就應當充分考慮到日后的可擴充性 。例如， 訂票后臺流程的優(yōu)化 ，要求系統(tǒng)能夠 方便地增加或者調整功能 。要實現 這 一點，就要求系統(tǒng)有很好的 可擴充性和開放性，唯有這樣，才可以對系 統(tǒng)進行便捷地增加、修改、刪除功能模塊，才可以更方便地對系統(tǒng)進行升級更新。 寧波大學科學技術學院本科畢業(yè)設計（論文） 9 3 概要 設計 系統(tǒng)功能 說明 系統(tǒng) 前臺 ⑴ 游客 可以進行注冊操作，若注冊的用戶名 與原有用戶名重復 ， 則會彈出警告信息 ，對于 用戶填寫 的用戶名、密碼、郵箱、 身份證號 、提示問題、 問題 答案 等 都要有驗證信息，如果與要求相左也會彈出警告信息 ； 已注冊用戶填寫正確的用戶名密碼后方可登錄，若錯誤，會彈出警告信息；忘記密碼的用戶也可以進行 密碼重置。 ⑵ 用戶或者游客 進入系統(tǒng)可以 查詢想要查詢的航班信息 ，然后 可以預定理想的航班 。退訂機票只能在起飛前的兩小時前進行，并且只能執(zhí)行一張一張地退票 。 ⑶ 在我的訂單中， 會顯示支付未完成的訂單 ，能夠按照訂單日期或航班日期查詢 到 所有訂單，可以看到 當前用戶 的 注冊 信息，并且 當前用戶 可 以對密碼進行修改 ， 修改密碼操作完成后 ，必須要重新登錄。 ⑷ 在幫助信息中， 顯示了該售票網站操作的流 程、操作的方法、操作的要求等信息，用戶也可填寫相關的留言，對航空公司提出建議，但不能超過 1000 字。 系統(tǒng) 后臺 ⑴ 管理員可以查詢所有已注冊用戶的信息，但無法進行修改，也可以查詢用戶的留言，可以看到詳細的留言內容，對于無用的留言，管理員可以進行刪除操作。 ⑵ 管理員可以 查詢所有目前的航班，包括航班號，票價，艙位等諸多信息，并且可以對航班進行編輯，也可以對航班進行刪除操作。 ⑶ 管理員可以查詢所有航班的訂單，并對某一訂單進行刪除，但只能逐一刪除，不能進行修改。 ⑷ 高級權限的管理員可以對所有管理員進行查詢操作，并且可以刪除某一管理員，還可以增加新管理員并賦予權限，普通管理員只能查看自己的信息，但所有管理員均可對其他非管理員信息進行增刪改等操作。 網上機票售票系統(tǒng) 10 系統(tǒng)流程 分析 跨職能流程分析 訂 票 過程的 跨職能流程分析 購票流程分為游客和會員用戶兩 種，普通游客可以查詢航班但是無法購買機票，必須注冊之后才能購買。會員用戶在登錄之后瀏覽航班并且可進行相應航班的機票購買，在最后確認訂單后進行支付。 登錄后臺后，管理員可以查看訂單，并且進行對訂單的管理 。 如圖 為 訂票過程的 跨職能流程圖。 寧波大學科學技術學院本科畢業(yè)設計（論文） 11 購票流程會員游客 管理員查詢航班用戶注冊查詢航班登錄預定航班確認訂單付款 查看訂單管理訂單登錄圖 訂票過程的 跨職能流程圖 網上機票售票系統(tǒng) 12 退票過程的 跨職能流程分析 退票流程中，只有登錄的會員才可以進行退票。會員用戶在登錄之后查詢訂單并且可進行相應航班的機票退訂，在最后 選擇相應 的 要 退訂的機 票 后進行 退訂 。 登錄后臺后，管理員可以查看訂單，并且進行對訂單的管理。 如圖 為購票跨職能流程圖。 退票流程會員 管理員登錄查詢訂單選擇要退訂的機票機票退訂 查看訂單管理訂單登錄 圖 購票跨職能流程圖 系統(tǒng)前臺的流程分析 圖 是系統(tǒng)前臺的流程介紹 。 用戶或游客 進入 網站后 ，首先 看到 的是網站 的首頁，游客可以進行注冊后再登錄本網站 ；用戶 輸入正確的用戶名密碼后，方可登錄 ，然后 進行查詢航班、購票、退票等操作，忘記密碼的用戶還可以在主頁進行密碼找回操作 。 寧波大學科學技術學院本科畢業(yè)設計（論文） 13 開 始航 空 訂 票系 統(tǒng) 首 頁 1登 錄注 冊 注 冊 界 面Y E S航班查詢航 空 訂 票系 統(tǒng) 首 頁 2Y E S航班預定退票服務我的訂單幫助中心關于我們注 冊 成 功Y E S航 班 預定 中Y E S確 認預 定支 付查 詢預 定查 詢航 班Y E S退 票查 詢訂 單Y E S確 認退 票未完成訂單我的訂單基本信息修改密碼客戶留言購票須知忘 記 密 碼忘 記 密碼 界 面Y E S密 碼 查找 成 功Y E SN O N ON O退票服務退 出 登 錄結 束 圖 系統(tǒng)前臺總流程圖 系統(tǒng)后臺的流程分析 圖 是對系統(tǒng)后臺的介紹。 管理員輸入正確的賬號密碼后進入后臺，可以對用戶信息進行查看，可以對用戶訂單進行查看和刪除操作，可以查看和刪除用戶留言，可以查看、網上機票售票系統(tǒng) 14 添加、編輯、刪除航班，可以編輯網站公告，高級管理員還可以對管理員信息進行管理，包括管理員的添加和刪除。 圖 系統(tǒng)后臺總流程圖 寧波大學科學技術學院本科畢業(yè)設計（論文） 15 4 數據庫設計 數據庫概念結構設計 客戶預定 機票 的 ER圖 設計 客戶信息實體的屬性包括：客戶編號、客戶名、密碼、性別、電話、郵箱、提示問題、提示答案、注冊時間； 訂單信息 的實體屬性包括： 訂單編號、客戶名、姓名、電話、證件類型、證件號、訂單日期、航班日期、航班號、席別、票種、票價、狀態(tài)編號、訂票時間； 訂單狀態(tài)實體的屬性包括：狀態(tài)編號、狀態(tài)值； 上述實體存在如下聯(lián)系： ① 一個用戶可以預訂多個航班的訂單，一個航班的訂單只屬于一個用戶 ； ② 一個訂單只有一個狀態(tài)，一個狀態(tài)可以屬于多個訂單。 根據上述約定，可以得到客戶預定及退票的局部 ER 圖，如圖 所示 。 客 戶客 戶 編 號預 定客 戶 名密 碼 性 別電 話郵 箱 提 示 問 題 提 示 答 案 注 冊 時 間訂 單訂 單 號 姓 名電 話證 件 類 型 證 件 號航 班 號席 別票 種票 價狀 態(tài) 編 號訂 票 時 間航 班 日 期訂 單狀 態(tài)狀 態(tài) 編 號狀 態(tài) 值狀 態(tài)1 NN1 圖 客戶預定 機票 的 ER 圖 客戶留言的 ER 設計 客戶信息實體的屬性包括：客戶編號、客戶名、密碼、性別、電話、郵箱、提示問題、提示答案、注冊時間； 留言實體的屬性包括：留言編號、客戶名、留言時間、留言內容； 上述實體存在如下聯(lián)系： 一個用戶可以有多條留言，但一個留言只能屬于一個用戶 。 網上機票售票系統(tǒng) 16