20xx年醫(yī)院客服中心人員培訓(xùn)計(jì)劃與20xx年醫(yī)院宣傳科工作計(jì)劃范文匯編(編輯修改稿)
2025-10-11 09:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、客戶(hù)服務(wù)人員的素質(zhì)要求 1服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧 1客戶(hù)服務(wù)中的傾聽(tīng)技巧 1客戶(hù)服務(wù)電話(huà)技巧 滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧 2超越客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù) 2綜合客戶(hù)服務(wù)技巧 2客戶(hù)投訴分析 2正確處理客戶(hù)投訴的原則 2有效處理投訴的方法和步驟 2特殊客戶(hù)投訴有效處理技巧 2客戶(hù)投訴實(shí)戰(zhàn)案例分析 2觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集 2觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集 觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集 3醫(yī)
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