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正文內(nèi)容

20xx年醫(yī)院客服中心人員培訓(xùn)計劃與20xx年醫(yī)院宣傳科工作計劃范文匯編(編輯修改稿)

2024-10-11 09:44 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 、客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求  1服務(wù)語言表達(dá)技巧  1客戶服務(wù)中的傾聽技巧  1客戶服務(wù)電話技巧  滿足客戶需求的技巧  2超越客戶滿意的服務(wù)  2綜合客戶服務(wù)技巧  2客戶投訴分析  2正確處理客戶投訴的原則  2有效處理投訴的方法和步驟  2特殊客戶投訴有效處理技巧  2客戶投訴實戰(zhàn)案例分析  2觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集  2觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集  觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集  3醫(yī)
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