【文章內(nèi)容簡介】 機、割灌機、綠蘺機、機動噴藥機等），為提高修剪質(zhì)量和病蟲防治效果及延長園林機械的使用壽命，綠化管養(yǎng)部下設(shè)園林機械組負(fù)責(zé)機械的使用和保養(yǎng)，該組負(fù)責(zé)草坪、綠蘺、地被色塊植物的循環(huán)修剪和高大喬木的病蟲害防治又負(fù)責(zé)包干人員的機械使用、保養(yǎng)的培訓(xùn)工作。（4）、公司組織架構(gòu)：（5）、綠化養(yǎng)護部相關(guān)崗位職責(zé)：、綠化養(yǎng)護經(jīng)理崗位職責(zé) 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 苗圃部經(jīng)理 養(yǎng)護部經(jīng)理 工程部經(jīng)理 場長 園藝工 項目負(fù)責(zé)人 項目負(fù)責(zé)人 項目經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 財務(wù)內(nèi)勤 行政后勤 副總經(jīng)理 環(huán)境部經(jīng)理在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)項目內(nèi)綠化養(yǎng)護方面的各項工 作，其職責(zé)如下：全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綠化養(yǎng)護部的各項工作，帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持為業(yè)主服務(wù)，努力實現(xiàn)公司所確定的各項工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)。定期向公司副部經(jīng)理匯報日常管理工作情況，并聽取意見和要求，全力貫徹實施。制定環(huán)境綠化全年工作計劃，領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)護部全體員工落實工作。制定員工培訓(xùn)計劃，根據(jù)計劃培訓(xùn)員工；定期主持部門例會，分析工作得失。經(jīng)常深入工作現(xiàn)場，檢查各項工作的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。實行科學(xué)化管理，根據(jù)項目特點建立和完善一套行之有效的管理運作流程，掌握季節(jié)及環(huán)境工作淡、旺季的特點，制定最經(jīng)濟、最節(jié)省的操作實施計劃，不斷地提升管理層次。負(fù)責(zé)做好員工的招聘、培訓(xùn)、考核及思想教育工作。做好與外包單位的溝通協(xié)調(diào)工作。做好綠化工作的各種記錄、檔案的管理，小區(qū)綠化檔案；工具、機械的管理等。、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：根據(jù)外包單位制定的年（月）度綠化養(yǎng)護計劃，以及綠化養(yǎng)護實際情況，安排每天的綠化養(yǎng)護工作，并指導(dǎo)員工予以落實。對綠化工的工作質(zhì)量進(jìn)行每天檢查，對不符合質(zhì)量要求的現(xiàn)象，要求并指導(dǎo)整改，并對整改質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，無法解決的向主管報告。督促各綠化工的工作進(jìn)度。對綠化工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，并建議公司進(jìn)行獎懲。負(fù)責(zé)員工的考勤，根據(jù)不同季節(jié)向綠化養(yǎng)護部提出調(diào)整作息時間的建議。規(guī)范綠化養(yǎng)護器械、工具、農(nóng)藥肥料的管理，做到帳目清楚，領(lǐng)用報廢有記錄，對有毒的物品嚴(yán)格執(zhí)行專人管理制度。定期或不定期對綠化員進(jìn)行日常行為規(guī)范和業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和實際工作能力。指導(dǎo)員工合理、正確使用保潔器械、工具和各種藥劑。做好綠化病蟲害的測報工作，并對防治情況和防治結(jié)果做好記錄指導(dǎo)員工做好每年防臺防汛、抗旱、防寒工作。1每周召開一次工作例會，對上周工作中發(fā)生的問題予以總結(jié)，并計劃下周工作內(nèi)容。1完成綠化養(yǎng)護部交辦的其它任務(wù)。、綠化工崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，熟悉外包工作區(qū)域內(nèi)的植物分布、數(shù)量和水源分布。服從工作安排，遵守綠化管理規(guī)定，愛護公物，認(rèn)真履行職責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護工作的技術(shù)規(guī)范、要求，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，保質(zhì)保量完成所負(fù)責(zé)綠化區(qū)域和管理處安排的各項工作。每天完成轄區(qū)綠化的日常巡視、養(yǎng)護、監(jiān)管任務(wù)確保轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施及建筑物等的完好，發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境行為應(yīng)及時制止，對不聽勸告者，立即向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人報告。密切注意植物的生長情況，特別是病蟲害的發(fā)生，一旦有發(fā)生病蟲害的跡象，立即向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人匯報以便組織防治。積極參加業(yè)務(wù)知識和其它方面的各種培訓(xùn)，掌握植物的生長習(xí)性、養(yǎng)護管理方法。對器械、工具定期加以保養(yǎng)維護，延長器具使用壽命。使用綠化機械應(yīng)做好記錄。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。五、園林綠化職員的技術(shù)培訓(xùn)和考核為不斷提高園林職員的專業(yè)技術(shù)水平和實際操作能力，使他們逐步接近或達(dá)到四川省園林綠化職員的等級標(biāo)準(zhǔn)，以及熟知物業(yè)管理綠化工相關(guān)操作規(guī)程，必須實行工作培訓(xùn)兩不誤，培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)干什么學(xué)什么，有計劃、有步驟的進(jìn)行。首先制定綠化培訓(xùn)大綱，包括：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、操作技能、物業(yè)知識等，然后根據(jù)每個部分的培訓(xùn)內(nèi)容，制訂培訓(xùn)時間和具體內(nèi)容?？己朔譃槔碚摚〞婊蚩陬^）和實操兩個部分，主要以實操為主。根據(jù)考核成績與效益工資掛鉤。主要培訓(xùn)課程如下： 1）、園林綠化管養(yǎng)規(guī)范 2）、園林式小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及實施步驟 3）、綠化養(yǎng)護檢查驗收辦法 4）、草坪養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書 5）、喬、灌木養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書 6）、藤本植物養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書 7）、花卉養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書 8）、澆水施肥作業(yè)指導(dǎo)書 9）、病蟲害防治作業(yè)指導(dǎo)書 10）、整形修剪作業(yè)指導(dǎo)書 11）、防臺風(fēng)、暴風(fēng)雨作業(yè)指導(dǎo)書 12）、園藝機械機具的使用 13）、園藝肥料使用作業(yè)指導(dǎo)書 14）、常用農(nóng)藥的配制 15）、植物防寒措施 16）、專業(yè)技術(shù)簽訂外訓(xùn)第二章、綠化養(yǎng)護外包服務(wù)品質(zhì)管理細(xì)則一、總則：甲方指定監(jiān)控人員，負(fù)責(zé)對乙方養(yǎng)護質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)檢查情況，結(jié)合養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)，做出評估報告。甲方每月3 號前將上月的質(zhì)量評估報告給乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，雙方確認(rèn)簽字，作為當(dāng)月付款依據(jù)。乙方每月28 號前，提交下月的養(yǎng)護計劃。每月5 日前提交上月養(yǎng)護工作總結(jié)。二、適用范圍：上海陸家嘴市政綠化管理服務(wù)有限公司所轄小區(qū)。三、管理辦法：內(nèi)部管理 對乙方的內(nèi)部監(jiān)控包括日檢、周檢、月檢。（1）、日檢：甲方監(jiān)控人員每日會同乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)對養(yǎng)護區(qū)域進(jìn)行一次檢查（工人出工情況、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量），并記錄，雙方簽字確認(rèn)。（2）、周檢：甲方將周養(yǎng)護工作計劃納入品質(zhì)管理檢查內(nèi)容，檢查出的問題差異點反饋到乙方簽字確認(rèn)，乙方并按照問題點及時進(jìn)行整改。（3）、月檢：甲方養(yǎng)護部經(jīng)理且織織監(jiān)控負(fù)責(zé)人員會同乙方經(jīng)理或項目負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，共同對養(yǎng)護質(zhì)量每月進(jìn)行一次全面檢查和考評。具體檢查時間和方法，不提前知會乙方，甲方根據(jù)檢查記錄結(jié)果，雙方簽字確認(rèn)后各留一分。外部監(jiān)控辦法：（1）、外部監(jiān)控包括：客戶評估：客戶日常投訴。甲方組織滿意度調(diào)查。甲方根據(jù)客戶的評估結(jié)果作為對乙方每月養(yǎng)護費用考核指標(biāo)之一。四、評審方法甲方每月評審主要以日檢、周檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據(jù)。不合格包括輕微和嚴(yán)重不合格，在服務(wù)合同中應(yīng)確定每日、每周和每月最高輕微不合格數(shù)。每月3 日前監(jiān)控負(fù)責(zé)人對乙方的服務(wù)效果進(jìn)行總結(jié)評估，填寫《綠化養(yǎng)護外包工作評估報告》，交乙方確認(rèn)，并抄送甲方公司養(yǎng)護管理部。評估報告作為是否減扣乙方養(yǎng)護費用的重要依據(jù)。輕微不合格的判定以養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程為依據(jù)。嚴(yán)重不合格的判定（包括但不僅限于）：A、由于養(yǎng)護不及時，造成小區(qū)大面積病蟲害的或死樹情況。B、在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成整改項目（排除不可抗力和季節(jié)性要求工作）C、養(yǎng)護工發(fā)生與工作明顯無關(guān)的行為。D、養(yǎng)護工作具隨便擺放，污水隨地亂倒等。E、因工作愛護不夠，造成甲方管理區(qū)域內(nèi)公區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞。F、其它違規(guī)行為造成客戶投訴且無法彌補結(jié)果五、考核方法：甲方每月對養(yǎng)護質(zhì)量的評估評審主要以日檢、周檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據(jù)。養(yǎng)護區(qū)域內(nèi)每日輕微不合格項不超過10 、輕微不合格項一天內(nèi)或一個月內(nèi)超過以上限度，每超過1 項，扣除乙方當(dāng)月養(yǎng)護費的1‰，依此類推。每出現(xiàn)一次嚴(yán)重不合格，扣除當(dāng)月乙方養(yǎng)護費的3‰，依此類推。顧客對養(yǎng)護質(zhì)量的有效投訴（經(jīng)甲方和乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人驗證屬實）每出現(xiàn)1 次扣除乙方當(dāng)月養(yǎng)護費的5‰，依此類推。未在規(guī)定的合理時間內(nèi)處理投訴（排除不可抗力），扣除乙方當(dāng)月養(yǎng)護費用5‰.不論任何原因，乙方員工與甲方代表每發(fā)生 1 次爭吵，扣除乙方當(dāng)月費的 3‰。與甲方代表發(fā)生打架斗毆行為，乙方除立即調(diào)換該員工外，并承擔(dān)全部責(zé)任，并扣除乙方當(dāng)月養(yǎng)護費用10%，依此類推。每季度累計達(dá)到 1000 個輕微不合格，甲方有權(quán)取消乙方養(yǎng)護服務(wù)資格，并不承擔(dān)任何責(zé)任。不合格項的判定以《養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程》為依據(jù)進(jìn)行。第三章、園林綠化養(yǎng)護管理工作月歷一月份（小寒、大寒）進(jìn)行冬季修剪：除常綠樹和一些不宜冬剪樹木，在休眠期進(jìn)行一次整形修剪。檢查巡視防寒設(shè)施的完好程度，現(xiàn)破損立即修復(fù)。防治病蟲：剪除樹上病蟲枝葉集葉銷毀。檢修機械。二月份（立春、雨水）繼續(xù)進(jìn)行樹木冬剪。防治病蟲害。進(jìn)行春季綠化的準(zhǔn)備工作。完成“春節(jié)”花壇布臵工作。三月份（驚蟄、春分）春季植樹、做到隨挖、隨栽、隨養(yǎng)護。進(jìn)行春灌，補充土壤水分。進(jìn)行春施基肥。防治病蟲害。四月份（清明、谷雨）對園林植物進(jìn)行灌水、施肥。修剪冬季及早春易干梢的樹木。防治病蟲害。完成“五一”節(jié)日擺花工作。五月份（立夏、小滿）灌水：樹木抽枝長葉，需大量水分。對春花植物，進(jìn)行花后修剪、更新。新植樹木抹芽和除蘗。進(jìn)行中耕除草、追肥、防治病蟲害。修剪綠蘺、草坪。六月份（芒種、夏至）灌水、施肥雨季即將來臨，疏剪樹冠，修剪與架空線有矛盾的樹枝。中耕除草防治病蟲害。做好臺風(fēng)來臨前的準(zhǔn)備工作修剪綠蘺、草坪 七、八月份（小暑、大暑、立秋、處暑）防臺風(fēng)暴雨、及時做好樹木立支架、捆綁等工作中耕除草、追肥移栽常綠樹木，最好入伏后降過一場透雨后進(jìn)行防治病蟲害修剪綠蘺、草坪 九月份（白露、秋分）繼續(xù)做好防止臺風(fēng)暴雨的緊急準(zhǔn)備工作中耕除草、防治病蟲害修剪綠蘺、草坪完成“十一”節(jié)日擺花工作。十月份（寒露、霜降）栽植耐寒力較強的鄉(xiāng)土樹種防治病蟲害多澆水、防植物干旱 十一月份（立冬、小雪）秋季植樹多澆水、防植物干旱對不耐寒的樹種做好防寒工作給樹木深翻，施基肥 十二月份（大雪、冬至）冬季樹木整形修剪做好冬季養(yǎng)護（涂白、施基肥、防治地下害蟲等）工作加強機具維修和保養(yǎng)進(jìn)行全年工作總結(jié)完成“元旦”、園林植物常見病蟲害防治方法 園林植物常見病害如下：（1）白粉病：一般發(fā)生在梅雨季節(jié)，發(fā)病初期，葉片上出現(xiàn)白色斑點，以后逐漸布滿整個葉片，葉片最終變成灰色。通過改善通風(fēng)光照和排水，清晨噴灑硫磺粉等綜合措施就可以防治該病。（2）潰瘍?。喊l(fā)病時，葉片上出現(xiàn)圓形赤褐色斑點，枝條呈淡色，久病后葉落。施肥過多，枝葉徒長，容易引起此病。如發(fā)病，%硫酸亞鐵溶液或波爾溶液，應(yīng)注意合理施肥，加強通風(fēng)透氣。（3）炭疽?。喊l(fā)生初期，葉上呈現(xiàn)水漬狀綠色小點，后逐漸擴展為褐色圓形病斑。防治方法為，噴射多菌靈溶液，改善通風(fēng)透光狀況。（4）白絹?。捍瞬“l(fā)生時，在植株的莖部基部或根部出現(xiàn)白色絹絲裝菌絲，葉片自下而上逐漸枯萎，甚至全部枯死，氣溫過高、空氣過潮、土壤漬水，易得此病。應(yīng)改善溫濕狀況、控制澆水，隔離病株，用石灰粉可防此病。（5）猝倒?。喊l(fā)病時，幼苗基部開始出現(xiàn)水漬狀斑塊，后變?yōu)辄S褐色，因為病變部位收縮而突然倒苗，傳染迅速。應(yīng)控制水分，加強通氣，焚燒病株和土壤，可撒石灰防護。園林植物產(chǎn)生危害的昆蟲最常見的有：（1）蚜蟲：個體很小，成群寄生于葉片及新梢上，吸其汁液，并分泌一種毒液，使葉片萎縮，落蕾落花，乃至植株死亡。可人工捕殺、或噴灑600 倍樂果溶液，或用煙蒂浸水噴灑。（2）蚧殼蟲：有很多種，密生在莖葉上吸取養(yǎng)分和汁液，使被害部位枯黃?？捎孟鹌げ琳核宄驀姙?00 倍樂果溶液。（3）金龜子：幼蟲于土中蛀食根部，成蟲則咬食葉片，影響花卉生長和美觀?？捎?800 倍敵百蟲溶液噴殺。冬季應(yīng)深耕土壤，凍死幼蟲，清除雜草。（4）地蠶：白天潛伏土中，夜間出來，食花卉根部或幼嫩的莖干，使植株枯亡?？扇斯げ稓⒒蛉隽塾谕林?。（5）其他還有菊虎、尺蠖、青蟲、毛蟲等害蟲，防治方法與上述相似，一般使用敵百蟲、樂果，稀釋 6002000 倍后使用，選擇晴天傍晚噴藥較好。也可以用“以蟲治 蟲”的辦法防治某些害蟲，如七星瓢蟲均可捕食蚜蟲及蚧殼蟲。第五章、物業(yè)小區(qū)三級綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)（政府標(biāo)準(zhǔn))內(nèi)容 要素 養(yǎng)護要求（植物）草坪 修剪 每年普修四遍以上，草面基本平整。清雜草 每年普除雜草五遍以上，雜草面積不大于6%。灌、排水 及時灌溉，保證有效供水，有積水及時排除。施肥 每年普施有機肥一遍。病蟲害防治 發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。樹木 修剪 喬、灌木修剪每年二遍以上，無二級枯枝；蘺、球超過齊平線10cm 應(yīng)修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無脫節(jié)； 地被、攀援植物適時修剪，每年不少于二次。中耕除草、松土 每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。施肥 按植物品種、生長狀況、土壤條件適當(dāng)施肥； 每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。病蟲害防治 有針對性及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于10％。扶正加固 有倒伏傾向，及時扶正、加固。其它 喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木基本開花； 球、籬、地被生長正常,缺枝、空檔不明顯?；▔ň?布臵 一年中有二次以上花卉布臵。灌、排水 保持有效供水，無積水。補種 缺枝倒伏不超過十處。修剪、施肥 保持花卉生長良好。病蟲害防治 及時做好病蟲害防治。三級標(biāo)準(zhǔn)參照：綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)(公司標(biāo)準(zhǔn))園林樹木（1）、樹冠完整美觀，枝葉茂盛，生長健壯，季相分明，分支點合適，枝條勻稱，無枯枝死杈。（2）、主側(cè)枝分布均勻，數(shù)量適宜，修剪科學(xué)合理。（3）、內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光（4）、喬、灌木修剪每年二遍以上，無枯枝、萌蘗枝，無二級分枝。（5）、花灌木及時開花結(jié)果，株形豐滿，花后修剪及時合理。（6）、蘺、球、造型植物按生長情況，造型要求及時修剪，做到會葉茂密，圓整、無脫節(jié)、無缺枝、空檔，整型樹木須按觀賞要求養(yǎng)護成一定形態(tài)，造型雅觀。（7）、行道樹無缺株，綠地內(nèi)無死樹。（8）、針葉樹保持明顯的頂端優(yōu)勢。（9）、注意扶正加固，樹木基本無傾斜。落葉樹（1）、新梢生長健壯，葉片大小、顏色正常。（2）、在一般條件下，無黃葉、焦葉、卷葉，正常季節(jié)葉片保存率在95%以上。花壇、花帶（1）、保持有效供水，無積水。（2）、無缺枝倒伏現(xiàn)象，及補種。（3）、及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。（4）、每年施基肥一次，盛花基追肥適量。（5）、適時做好病蟲害防治，確?；▔◣л喞逦R美觀，色彩艷麗，無殘缺，無