住宅小區(qū)公共綠化養(yǎng)護方案與小區(qū)綠化病蟲害防治(編輯修改稿)
2025-05-23 05:22 本頁面
【文章內容簡介】 1）、防臺風、暴風雨作業(yè)指導書12）、園藝機械機具的使用13）、園藝肥料使用作業(yè)指導書14）、常用農藥的配制15）、植物防寒措施16）、專業(yè)技術簽訂外訓第二章、綠化養(yǎng)護外包服務品質管理細則一、總則：甲方指定監(jiān)控人員，負責對乙方養(yǎng)護質量進行監(jiān)控，并根據(jù)檢查情況，結合養(yǎng)護標準，做出評估報告。甲方每月3號前將上月的質量評估報告給乙方現(xiàn)場負責人，雙方確認簽字，作為當月付款依據(jù)。乙方每月28號前，提交下月的養(yǎng)護計劃。每月5日前提交上月養(yǎng)護工作總結。二、適用范圍：物業(yè)經營管理公司所轄小區(qū)。三、管理辦法：內部管理對乙方的內部監(jiān)控包括日檢、周檢、月檢。（1）、日檢：甲方監(jiān)控人員每日會同乙方現(xiàn)場負責對養(yǎng)護區(qū)域進行一次檢查（工人出工情況、工作內容、工作質量），并記錄，雙方簽字確認。（2）、周檢：甲方將周養(yǎng)護工作計劃納入品質管理檢查內容，檢查出的問題差異點反饋到乙方簽字確認，乙方并按照問題點及時進行整改。（3）、月檢：甲方養(yǎng)護部經理且織織監(jiān)控負責人員會同乙方經理或項目負責人，現(xiàn)場負責人，共同對養(yǎng)護質量每月進行一次全面檢查和考評。具體檢查時間和方法，不提前知會乙方，甲方根據(jù)檢查記錄結果，雙方簽字確認后各留一分。外部監(jiān)控辦法：（1）、外部監(jiān)控包括：A、客戶評估：客戶日常投訴。甲方組織滿意度調查。甲方根據(jù)客戶的評估結果作為對乙方每月養(yǎng)護費用考核指標之一。四、評審方法甲方每月評審主要以日檢、周檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據(jù)。不合格包括輕微和嚴重不合格，在服務合同中應確定每日、每周和每月最高輕微不合格數(shù)。每月3日前監(jiān)控負責人對乙方的服務效果進行總結評估，填寫《綠化養(yǎng)護外包工作評估報告》，交乙方確認，并抄送甲方公司養(yǎng)護管理部。評估報告作為是否減扣乙方養(yǎng)護費用的重要依據(jù)。輕微不合格的判定以養(yǎng)護標準和操作規(guī)程為依據(jù)。嚴重不合格的判定（包括但不僅限于）：A、由于養(yǎng)護不及時，造成小區(qū)大面積病蟲害的或死樹情況。B、在規(guī)定的整改時間內未完成整改項目（排除不可抗力和季節(jié)性要求工作）C、養(yǎng)護工發(fā)生與工作明顯無關的行為。D、養(yǎng)護工作具隨便擺放，污水隨地亂倒等。E、因工作愛護不夠，造成甲方管理區(qū)域內公區(qū)設施設備損壞。F、其它違規(guī)行為造成客戶投訴且無法彌補結果五、考核方法：甲方每月對養(yǎng)護質量的評估評審主要以日檢、周檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據(jù)。養(yǎng)護區(qū)域內每日輕微不合格項不超過10個.輕微不合格項一天內或一個月內超過以上限度，每超過1項，扣除乙方當月養(yǎng)護費的1‰，依此類推。每出現(xiàn)一次嚴重不合格，扣除當月乙方養(yǎng)護費的3‰，依此類推。顧客對養(yǎng)護質量的有效投訴（經甲方和乙方現(xiàn)場負責人驗證屬實）每出現(xiàn)1次扣除乙方當月養(yǎng)護費的5‰，依此類推。未在規(guī)定的合理時間內處理投訴（排除不可抗力），扣除乙方當月養(yǎng)護費用5‰.不論任何原因，乙方員工與甲方代表每發(fā)生1次爭吵，扣
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