20xx年度客服的工作總結(jié)與20xx年度宣傳信息工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-10-10 19:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需要，為顧客排憂解難。4）、認(rèn)真接聽(tīng)各種來(lái)電，以抖擻的精神應(yīng)對(duì)各種來(lái)電。5）、自覺(jué)遵守醫(yī)德規(guī)范，勞動(dòng)紀(jì)律，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。（三）制度建設(shè)：明確進(jìn)一步理順顧客服部與醫(yī)院的工作流程，取得醫(yī)院全力配合；制訂客服部工作流程、規(guī)章制度、團(tuán)隊(duì)文化；建立健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行區(qū)域管理、專人專職。實(shí)行問(wèn)責(zé)制，目標(biāo)到人，責(zé)任到人。五、工作計(jì)劃草案：（一）、定期、規(guī)范開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研：調(diào)研內(nèi)容：1）、競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院主要的營(yíng)銷策略調(diào)研并提交調(diào)研報(bào)告，每季度1次；2）、醫(yī)院主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于部分醫(yī)療價(jià)格調(diào)研，并提交調(diào)研報(bào)告每季度1次；3）、根據(jù)醫(yī)院需求進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)查，并提交調(diào)研報(bào)告；。2018年度宣傳信息工作總結(jié)XX年上半年，我科認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞全市林業(yè)工作大局和林業(yè)建設(shè)的中心任務(wù)，進(jìn)一步拓展宣傳信息渠道，提高宣傳信息質(zhì)量，增強(qiáng)林業(yè)宣傳效果、提高宣傳工作水平，為提高林業(yè)在全社會(huì)的影響力，營(yíng)造促進(jìn)林業(yè)發(fā)展的良好輿論氛圍，取得了較好的效果。具體做了以下幾個(gè)方面的工作。一、完善組織機(jī)構(gòu)，明確工作目標(biāo)一是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。成立了宣傳信息科，并安排了兩名宣傳信息人員和辦公場(chǎng)所，購(gòu)置了相關(guān)辦公設(shè)備。每個(gè)縣市區(qū)林業(yè)部門(mén)都明確了一名宣傳信息工作人員。安仁縣林業(yè)局今年還新成立了信息中心。二是強(qiáng)化制度建設(shè)。為了加大林業(yè)中心工作的宣傳力度，使信息上報(bào)制度化、規(guī)范化，制定印發(fā)了《郴州市林業(yè)局XX年宣傳信息工作方案》、《郴州市林業(yè)局林業(yè)宣傳信息報(bào)送工作制度》、《郴州市林業(yè)宣傳信息工作綜合考評(píng)辦法》和《郴州市林業(yè)局信息采集、發(fā)播與管理制度》。三是強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。為進(jìn)一步提高信息質(zhì)量和水平，提高采用率，保證林業(yè)系統(tǒng)信息的及時(shí)交流和報(bào)送，全面快捷的反映林業(yè)工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，制定了《郴州市林業(yè)局機(jī)關(guān)宣傳信息報(bào)送獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則》。二、加大宣傳力度，提升林業(yè)形象一是依托載體，廣泛開(kāi)展宣傳。今年，我局與郴州日?qǐng)?bào)、郴州電視臺(tái)、郴州廣播電臺(tái)、郴州新聞網(wǎng)、郴州新報(bào)建立了全年戰(zhàn)略合作關(guān)系。截止6月10日，全市林業(yè)系統(tǒng)向中、省、市媒體的日常宣傳發(fā)稿共575條。其中國(guó)家級(jí)媒體發(fā)稿40條、省級(jí)媒體19條、市級(jí)媒體發(fā)稿515條，海外華文媒體發(fā)稿1條。各縣市區(qū)創(chuàng)森辦在郴州日?qǐng)?bào)刊登“創(chuàng)森”專版三期。協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)赴郴州市政府網(wǎng)、郴州電視臺(tái)、郴州日?qǐng)?bào)、郴州電臺(tái)
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