感悟成功企業(yè)的企業(yè)文化(編輯修改稿)
2024-10-10 18:44 本頁面
【文章內容簡介】 融合成為主要因素，最終符合企業(yè)愿景的企業(yè)文化逐漸明晰起來，這時候就需要進行提煉，其實也是選擇的過程。提煉階段是企業(yè)文化成型的關鍵階段，這時候既有企業(yè)發(fā)展的自我揚棄，也有企業(yè)家的主觀選擇；企業(yè)文化一旦形成，就進入發(fā)展階段。所謂發(fā)展其實就是在不斷吸收社會文化因素的過程中進行企業(yè)文化的自我調整。所以企業(yè)文化不是一成不變的，而是在保持“一以貫之”的前提下不斷適應社會文化的發(fā)展變化。這個過程同時體現了文化的適應性和包容性。在揭示世界大國崛起的原因時，英國首相丘吉爾說：“我寧可失去一個印度，也不肯失去一個莎士比亞?！闭沁@種理念產生了第一批世界大國；而之后大國之間的競爭焦點則成為國家體制的競爭，擁有適應性體制的國家成為經濟大國；目前，誰能夠保持大國地位則取決于以科技創(chuàng)新為核心能力的國家綜合實力。研究者還展望，未來的國家競爭較力點將是什么呢？普遍的認識是，還是要回到文化層面的競爭。法國前總統(tǒng)吉斯卡爾德斯坦說：“一個具有偉大文化傳統(tǒng)和智慧的文明大國的崛起，對我們全球是有好處的?！边@種“好處”是什么？其實就是文化對全人類的影響，對人類文明的貢獻甚至控制。難以想象，一個國家的文化對全人類產生深刻影響并且被廣為接受的時候，這個國家將會是怎么樣的一個超級大國！企業(yè)之間的競爭在經過產品、市場、科技、品牌等的競爭階段后，最終也會歸結為企業(yè)文化的競爭。在企業(yè)兼并失敗的案例中，往往能夠發(fā)現最終的企業(yè)文化的難以融合而引發(fā)的不可調和的矛盾；而成功的國際化公司的全球化戰(zhàn)略實施過程，實際上也正是企業(yè)文化甚至是國家文化的傳播、滲透過程。當前，全球化趨勢日益明顯，世界各國、各民族文化豐富多樣，對那些志向遠大、致力于國家化發(fā)展的公司而言，具有高度適應性和包容性的先進企業(yè)文化，將成為其參與國際競爭的最后也是最有力的王牌。中小企業(yè)不可或缺的三種文化談論企業(yè)文化的書籍和文章不說是汗牛充棟，也是數不勝數。特別對中小企業(yè)來講，看到企業(yè)文化要建立愿景、價值觀、使命、理念、信條、準則等諸如此類的文化要素，就有點犯暈。老以為，非得請個把專家制定個類似《華為基本法》的東西才叫正兒八經的建立了企業(yè)文化。退而求其次，也要把企業(yè)的文化天馬行空、洋洋灑灑、大書特書的編寫出東西來，最好能建立個《文化手冊》什么的就更好了。編好了這些東西，企業(yè)就可以一本正經、正襟危坐地說自己有“文化”了。大多時候，文化是被企業(yè)“神化“了。文化成了神壇上的朝拜物，需要的時候，拿出來念一下、拜一下，不需要的時候就束之高閣了。對大多數發(fā)展中的中小企業(yè)而言，奢談企業(yè)文化對企業(yè)沒有任何裨益，企業(yè)文化急需走下神壇，文化不應成為企業(yè)員工的朝拜物，而應成為員工的每天都在踐行的行為習慣。對企業(yè)文化的一種定義就是企業(yè)文化是企業(yè)全體員工想事情和做事情的行為習慣。中小企業(yè)的企業(yè)文化應該是簡單有效的，是來界定和規(guī)范所有員工的行為習慣的。中小企業(yè)應該具備什么樣的企業(yè)文化呢？根據企業(yè)性質的不同、老板、創(chuàng)業(yè)者的不同、企業(yè)所在地、環(huán)境的不同，企業(yè)發(fā)展階段的不同，企業(yè)員工背景、構成的不同，企業(yè)文化是因“企”而異、百花齊放的。雖然千差萬別，但也有規(guī)律可循，筆者多年中小企業(yè)從業(yè)的經驗總結認為，中小企業(yè)應該具有不可或缺的三種文化。第一種文化是顧客第一（顧客滿意）的文化，一切為市場服務，一切服務于市場的文化。企業(yè)之所以能生存是因為有顧客的存在，企業(yè)生存和發(fā)展的根本是不斷地創(chuàng)造顧客和滿足顧客。這個道理非常簡單。好像不用特別強調。但在企業(yè)內部本位主義、官僚主義、自我中心、推卸責任、互相扯皮、不負責任的現象卻屢禁不止。這些都是現代企業(yè)組織和架構下，不可避免的問題，特別是企業(yè)發(fā)展越大，人員越多，組織機構越龐大，這些問題就更突出、更明顯。就像人體內的細菌，既有有害細菌也有有益細菌，健康的人是有益細菌占了上風、成為主流或者保持均衡，生病的人是打破了平衡，有害細菌占了上風。所以企業(yè)長期而艱巨的任務就是要營造顧客第一、顧客滿意的企業(yè)文化。要讓員工時刻牢記顧客想什么，顧客需要什么，我能為顧客做什么，如何達成和超越顧客的期望等。第二種文化是速度的文化。大多數中小企業(yè)在市場競爭中都處在相對弱勢的地位，都與強者有較大的距離和差距。要想成為一流的品牌和企業(yè)，要想在市場競爭中與強爭鋒，都需要
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