【文章內容簡介】 時向科室反饋結果。三要跟蹤問效。臨床、醫(yī)技科室對查房指出的問題要認真對待,制定整改措施,切實加以解決。查房結果要與科主任、護士長考核掛鉤。定期召開醫(yī)療質量月分析評議會議，認真分析管理環(huán)節(jié)和技術環(huán)節(jié)存在的問題，提高醫(yī)療質量，減少醫(yī)療差錯。各級醫(yī)療機構每月必須由院長主持召開一次全院醫(yī)療質量和安全分析評議會議，對當月醫(yī)院的醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理、科室管理、病歷書寫質量、臨床合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費及藥品收入比例等方面要進行認真分析評議，對存在的問題進行歸納、分析、通報和處理，對醫(yī)療事故個案進行剖析，幫助醫(yī)務人員提高水平。(三)強化醫(yī)德醫(yī)風建設主要包括：建立定期觀看警示教育片制度，將觀看警示教育片形成制度，列入監(jiān)督制約長效機制進行安排部署。建立常規(guī)化工作機制，每季度對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風進行考核。要注重建立切實可行的考評責任制和責任追究制度，完善醫(yī)務人員考核、激勵、懲戒制度和社會監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院、主管部門和社會群眾相結合的評價監(jiān)督機制，扎扎實實抓好各項工作的落實。嚴格落實醫(yī)療機構和醫(yī)務人員不良業(yè)績記錄制度，嚴肅處理違紀人員。要提升自身建設和管理水平，加強醫(yī)務人員教育管理，規(guī)范醫(yī)療機構和醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為，3樹立衛(wèi)生隊伍良好形象三、實施步驟(一)準備部署階段(2011年1月20日1月底)。成立創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動領導小組及其辦公室。召開工作會議,明解任務,分解目標,全面部署創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動。(二)組織實施階段(2010年2月—2011年6月)。廣泛宣傳。在顯要位置懸掛開展百姓放心醫(yī)院創(chuàng)建活動的宣傳標語，懸掛宣傳橫幅，廣泛向患者和社會宣傳百姓放心醫(yī)院活動目標。開展培訓。要按照實施意見所涉及的相關法規(guī)和部門規(guī)章，準備相關資料，分解具體任務，認真做好培訓工作。貫徹落實。根據前期培訓內容，結合各自實際和百姓需求，按照公立醫(yī)療機構改革和創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院的工作目標和重點要求，細化各項工作措施，積極落實工作任務。(三)總結驗收階段(2011年7月)。認真總結創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動的經驗及成效，制定百姓放心醫(yī)院考核驗收標準,進行考核驗收。五、保障措施加強組織領導。成立創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動領導小組，由胡川衛(wèi)生院院長時金平同志任組長，全體職工干部為成員。負責統(tǒng)籌組織、協(xié)調和督查相關工作。細化工作方案。要按照職責分工，細化具體實施方案，密 4切配合，共同推進。加強宣傳，廣泛動員，全員參與。按照方案要求，進行廣泛宣傳發(fā)動，正確引導廣大職工積極參與，黨員干部要身先士卒，起模范表率作用。結合實際，注重實效。結合我院實際，勇于創(chuàng)新，注重實效，切實提高醫(yī)療服務的質量，防止活動流于形式。要廣泛聽取患者及社會人士的意見和建議，在活動實施過程中，要善于總結，及時推廣好的經驗和做法，建立優(yōu)質服務的長效機制，切實提高服務質量和服務水平，創(chuàng)建百 姓放心的醫(yī)院，更好地為廣大群眾的健康服務。坡頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院第三篇：創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院實施方案創(chuàng)建“百姓放心示范醫(yī)院”活動實施方案各科室：為加強醫(yī)院科學化管理，規(guī)范診療行為，保證醫(yī)療安全,改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質量，增強醫(yī)院競爭實力，確保創(chuàng)建 “百姓放心示范醫(yī)院”活動順利、有序、高效的開展，特制定本方案。一、指導思想以鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀為指導，堅持“讓百姓放心”這一中心，通過采取深化管理、提高質效、優(yōu)化流程、持續(xù)改進、保證安全等措施，將“百姓放心示范醫(yī)院”活動不斷推向深入。通過創(chuàng)建“百姓放心示范醫(yī)院”活動，積極改善民生問題，解決百姓看病難、看病貴的實際困難，促進和諧醫(yī)、護、患關系建設，努力實現(xiàn)為人民提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務目標，推動醫(yī)院健康和諧發(fā)展。二、活動步驟(一)第一階段：動員部署，制訂方案（2011年1月20日至2010年2月28日）成立創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”活動領導小組，召開動員大會，制定活動方案，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務及工作要求等，對創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”活動進行全面部署。（二）第二階段：全面啟動，具體落實（2010年3月1日至2011年11月31日）。在門診大廳、病區(qū)等顯要位置懸掛開展創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院的宣傳標語，張貼宣傳畫，廣泛向患者和社會宣傳百姓放心示范醫(yī)院活動目標。邀請新聞媒體結合醫(yī)院落實情況進行有關報道。同時，邀請社會各界和患者代表做好社會監(jiān)督，定期召開座談會聽取意見并及時整改。，全員參與。各科室按照創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院工作目標和重點要求，結合各自實際和當?shù)匕傩招枨?，細化各項工作措施，積極開展創(chuàng)建活動，并能及時梳理問題，認真整改，狠抓落實。醫(yī)院創(chuàng)建領導小組在各科室自查自糾的基礎上，分階段對各科室督查、評價、檢查和指導，督促各科室對存在的問題進行整改，確保百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動整體目標的順利實現(xiàn)。（三）第三階段：自查考核，總結驗收（2011年8月1日至2011年11月30日）由領導小組辦公室負責對創(chuàng)建工作進行自查考核，形成書面材料，做好準備迎接衛(wèi)生局的考評驗收。三、創(chuàng)建內容創(chuàng)建活動要貫徹落實一個目標，實現(xiàn)兩個提高，做好三個重點，做到四個減少，持續(xù)進行五個評價。（一）一個目標：促進百姓放心示范醫(yī)院和諧發(fā)展。認識并做到五個適應：醫(yī)院和諧發(fā)展與當?shù)亟洕较噙m應，與百姓實際承受能力相適應，與患者實際需求相適應，與政府的期望和法律法規(guī)相適應，與醫(yī)院的功能定位和承擔的任務相適應。（二）兩個提高：提高醫(yī)療質量，提高全員素質（三）三個重點：手術安全，合理用藥，控制感染手術安全包括：①必須嚴格執(zhí)行手術安全核查制度和流程，防止手術患者、手術部位及術式發(fā)生錯誤；②擇期手術在手術醫(yī)囑下達之時，表明該手術前的各項準備工作已經全部完成；③多部門共同合作制定與執(zhí)行“手術部位識別標志制度”；④多部門合作制定與執(zhí)行“