【文章內(nèi)容簡介】 察團就兩校在遠程教育方面進行了比較深入的交流和討論。倫敦大學建立于1836年，位于倫敦市中心，為英國最悠久及最龐大的大學之一，共由18間學院和11間研究所聯(lián)合組成。若干為專科學院（如LondonSchoolofEconomics倫敦經(jīng)濟學院，LondonSchoolofHygieneandTropicalMedicine倫敦衛(wèi)生及熱帶藥物學院），其它為多學科學院（如RoyalHolloway皇家賀魯韋，King’sCollegeLondon倫敦國王學院，ImperialCollegeLondon倫敦帝國學院）。倫敦大學于1858年成立校外課程（UniversityofLondonExternalProgramme），通過校外課程為未能在一般情況下就讀全日制倫大學位的學生提供遠程學習。根據(jù)英國[大學章程第66（2）條]“獲得學位或其它獎?wù)碌墓プx生，不論學習的方式、地點，或考試程式，均達到同一的學歷?！彪m然校外學生的學習經(jīng)驗不一樣，倫大并不對授予他們的學位的質(zhì)量作出區(qū)別。所有的畢業(yè)生，不論他們在學校內(nèi)的學院或研究所，或者通過校外課程就讀，均可取得倫大相同的學位。倫大的學位及科研工作的質(zhì)量受到廣泛的認可及尊敬，眾多的畢業(yè)生已在政府、工商界、及世界各行各業(yè)的行列中擔任具影響力的職務(wù)。校外課程部管理大部分倫敦大學提供的遠程課程。其職能組成有兩個部分：一是管理功能，大部分位于倫敦大學中央事物處大學理事會大樓；二是學術(shù)工作，位于各學院及研究所。行政人員和教學人員日常有緊密的聯(lián)系。校外課程的管理主要包括市場推廣及宣傳、學生的招收及注冊、課程課件的準備及分發(fā)、統(tǒng)籌考試、頒布結(jié)果、學位審核及發(fā)展。學術(shù)水平及各學位、各文憑的完善監(jiān)管則為教師的責任。他們計劃學科的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，拓展課程及編寫課件，確定考試命題及閱卷評分，提供個別輔導支持于若干學位課程。同一的教師和學者教學及評核學校內(nèi)和學校外的學生，以確保教學質(zhì)量和優(yōu)秀水平。此相等公平原理為國家大學章程所規(guī)定，為倫敦大學所遵守。倫敦大學校外課程學生的背景及經(jīng)驗范圍廣闊，部分學生中學畢業(yè)直接進校，部分為成人學生，或因個人興趣，或意愿行業(yè)進修而就讀。年齡、背景、種族皆不成障礙，任何學生只需適合倫敦大學入學的標準，均可注冊就讀，在規(guī)定的有效學習年限3—8年修滿規(guī)定的學分即可畢業(yè)。現(xiàn)時，倫敦大學校外課程學生超過3名，分布在197個國家，最高齡的學生92歲，最年青的17歲，40%為異國居住的不同國籍的人士。遠程學習提供很大的靈活性，學生能超越他們居住或工作地點的限制，能選擇學習的時間、地點及方式。最近，有一位學生給倫大寫信，可以說是總括了一般學生的心聲：“通過校外課程學習，就正如接到了我生命旅程的金鑰匙?！眰惗卮髮W校外課程提供“本科攻讀（UndergraduateSdudy）的學士學位課程”，“研究生學科（PostgraduateProgrmmes）的碩士學位課程”，“個人及行業(yè)發(fā)展（IndividualandProfessionaldevelopment）的單科短期進修課程”。很多研究生都來參加一些短期課程班進修，非常受歡迎。除傳統(tǒng)遠程教育手段外，現(xiàn)在倫大致力于支持在線學習，1997年建立了虛擬學習環(huán)境VirtualLearningEnvironment(VLE),學生通過這環(huán)境可以享用倫敦大學圖書館，可以和老師、同學交流，可以享用相關(guān)學科專業(yè)的學習資源，可以提問并按學校規(guī)定能在兩天內(nèi)收到老師或管理員的答復。倫敦大學校外課程學生一般應(yīng)就近選擇倫敦大學的校外教學機構(gòu)學習，這些教學機構(gòu)向倫敦大學校外課程學生提供學習支持，并按《倫敦大學教學機構(gòu)簡章》的要求進行建設(shè)和開展工作。倫敦大學已通過英國駐中國使領(lǐng)館嘗試在中國的合作項目，如通過香港公開大學介紹教育項目到復旦大學。倫敦大學很希望中國官方學校的學生通過合作、通過學習倫敦大學校外課程能獲得倫敦大學的畢業(yè)文憑。JohnMcConnell說他明天（3月24日）將去北京與北京大學、中國人民大學、北京師范大學、中央財經(jīng)大學交流并探討可能的合作項目?？疾靾F為此也提出了希望倫敦大學在廣東廣播電視大學設(shè)立倫敦大學學習中心的愿望，并就雙方建立進一步的合作和交流進行了探討。三、收獲啟迪此次短暫的考察，我們對英國開放大學在教育和教學方面的創(chuàng)新、高效的組織管理系統(tǒng)、完善的課程媒體制作系統(tǒng)、以及具有國際聲譽的科研水準等方面感受非常深刻，很受啟發(fā)。英國開放大學向我們展示了他們開放辦學的理念：Openastopeople(學習對象的開放，向所有愿意學習并且有一定學習能力的人開放)；Openastoplaces(學習地點的開放，不論學習者何時何地，都可以學習)；Openastomethods(方法、技術(shù)的開放，一切有用和有效的方法技術(shù)都予采納)；Openastoideas(思想觀念的開放，吸納一切先進的思想和理論為已所用)。倫敦大學校外課程為我們提供了在遠程教育方面的先進思想、高質(zhì)量標準、以及嚴格規(guī)范的管理和及時完善的支持服務(wù)。所有這些，對我們廣東廣播電視大學如何更好的開展現(xiàn)代遠程教育，把廣東廣播電視大學建設(shè)成為高水平的廣東開放大學都會有很多有益的啟發(fā)并產(chǎn)生深遠的積極的影響。（執(zhí)筆：陳顯強）廣東廣播電視大學赴西歐考察團二零零四年四月二十三日附件：廣東電大赴西歐遠程教育考察團成員名單英廣東廣播電視大學黨委副書記廣東廣播電視大學教務(wù)處處長深圳廣播電視大學教務(wù)處處長勝深圳電大沙頭角分校副校長宏深圳電大南山分校副校長湛江電大副校長清遠電大副校長韶關(guān)電大校長河源電大校長廣東電大電力分校副校長敏南海電大副校長佛山電大副校長梅州電大副校長平遠電大校長廣東電大組織人事處英國、法國著名連鎖企業(yè)專業(yè)考察報告英國、法國著名連鎖企業(yè)專業(yè)考察報告[119]為學習借鑒國外發(fā)展連鎖經(jīng)營的先進經(jīng)驗，我們應(yīng)邀赴英、法進行了連鎖經(jīng)營的專項考察。先后訪問考察了英國的TESCO、百安居（B＆Q）、英國家庭商店（BritishHomeStores，縮寫商標為BHS）和法國的家樂福（Carrefour）、歐尚（Auchan）等世界著名連鎖企業(yè)。合理收費連鎖企業(yè)注意建立與供應(yīng)商的良好關(guān)系———合理收費。英、法兩國的連鎖企業(yè)認為他們與供應(yīng)商是伙伴關(guān)系，有共同的利益，注重與供應(yīng)商進行協(xié)商溝通。英、法連鎖企業(yè)也向供應(yīng)商收取一些費用，但收取的費用都是為了幫助供應(yīng)商進行促銷，并與供應(yīng)商進行協(xié)商。他們向供應(yīng)商收取新產(chǎn)品費、促銷費包括市場宣傳費等費用，如英國百安居收取進店費、新開店折扣、銷售折扣、宣傳廣告費、額外運輸費（在供應(yīng)商不送貨到商店情況下收?。┑取H對于銷售位置有指定要求的供應(yīng)商，英、法連鎖企業(yè)對供應(yīng)商的貨款付款期一般為一個月左右。講究合理經(jīng)營定位英、法兩國流通業(yè)很發(fā)達，連鎖企業(yè)對各種業(yè)態(tài)的細分、研究也比較深入。英國BHS的經(jīng)理將商業(yè)零售中心分為：商業(yè)街、大型購物中心、郊區(qū)商業(yè)中心、大型商店、休閑中心，其它單體商店分為：市場、家庭雜貨店、專業(yè)店、精品店、超級市場、百貨商店、巨型超級市場等。他們十分注重企業(yè)的經(jīng)營定位，對選擇到上述的哪種商業(yè)中心和業(yè)態(tài)進行經(jīng)營都做深入研究分析，實行差別化經(jīng)營，如英國的TESCO在本國的超市側(cè)重食品經(jīng)營，BHS的商店側(cè)重于女士服裝的經(jīng)營，著重面向三、四十歲、中等收入的中年婦女顧客，商品價格、質(zhì)量中等。百安居（B＆Q）的商店一般在3000～18000平方米之間，以中等以上收入的家庭和中小裝修承包商為核心顧客。注重提供裝修服務(wù)，銷售額中的15％是伴隨裝修服務(wù)或因提供裝修服務(wù)而帶來的商品銷售。法國歐尚專門致力于發(fā)展巨型超級市場（或稱為大賣場、倉儲式超市）和標準超市兩種類型的超市。他們的超市都有停車場，并有加油站。法國家樂福則是大賣場（即巨型超市）、標準超市、便利店、折扣店、倉儲式超市等綜合發(fā)展。合理定位，差別經(jīng)營的做法使他們在市場競爭中取得相對優(yōu)勢地位。積極發(fā)展自有商品品牌英、法的連鎖企業(yè)比較注重自有商品品牌的發(fā)展和經(jīng)營，作為流通企業(yè)，直接貼近消費者，了解消費者的需求和喜好，能夠有針對性的進行設(shè)計，實行定牌生產(chǎn)。發(fā)展自有商品品牌，收益高，效果好，也有利于樹立連鎖企業(yè)形象，擴大影響。如英國BHS都是采用自主品牌經(jīng)營的，他們經(jīng)過對生產(chǎn)企業(yè)的深入考察，提出商品標準、質(zhì)量、成本等方面的要求，生產(chǎn)企業(yè)定牌生產(chǎn)，他們經(jīng)營的幾乎全都是自有品牌?，F(xiàn)BHS商標品牌已經(jīng)成為英國的知名品牌。英國TESCO也在食品上選定一些大路商品，由生產(chǎn)可靠的企業(yè)甚至是知名企業(yè)為其定牌生產(chǎn)。這些冠以TESCO商標的食品，價格低、質(zhì)量好，他們稱之為物有所值、物超所值的商品，重點促銷，效果很好。法國的家樂福等也有許多定牌生產(chǎn)的商品，尤其在折扣店中自主品牌的商品占很高的比例。物流配送系統(tǒng)配套發(fā)展物流配送是連鎖經(jīng)營企業(yè)良好運轉(zhuǎn)的核心業(yè)務(wù)之一。英、法連鎖企業(yè)物流配送系統(tǒng)分為三種情況，一種是連鎖企業(yè)自身建立的物流配送中心；第二種是利用社會化第三方物流企業(yè)的物流服務(wù)；第三種是前兩種方式結(jié)合，一部分自己建設(shè)，其它利用第三方物流。英國TESCO主要是依靠自己建立的物流配送系統(tǒng)，它擁有22個物流配送中心，配送中心之間資源可以調(diào)劑共享。巴黎附近的一個倉庫面積65000平方米的非食品配送中心，有員工1400人，自有160個大貨車，3000多個托盤，其投資按現(xiàn)置價格約為1500萬英鎊（折合人民幣約2億元），它負責為周圍160個連鎖店配送商品，配送半徑為150－200英里（約241～322公里）。這個配送中心機械化、自動化、信息化程度較高，搬運作業(yè)都用電動叉車、傳送帶等，倉庫內(nèi)全部實現(xiàn)了信息連通，工人搬運存取商品都按照手臂上攜帶的小型移動信息系統(tǒng)所顯示的指令操作，誤差少，效率高。另外大規(guī)模的小件商品傳動分揀配貨流水線，猶如大型生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)流水線，都給人留下了較深刻的印象。BHS的物流配送業(yè)務(wù)主要依靠第三方物流為其服務(wù)。法國家樂福的法國物流總部負責統(tǒng)管所有物流配送業(yè)務(wù)，在法國擁有98個物流配送中心，8800名員工，年配送食品金額達170億歐元。家樂福的物流配送是自建與外包相結(jié)合的方式，自有物流配送中心約占20％，利用第三方物流服務(wù)的約占80％。位于