20xx年藥店工作計(jì)劃1與20xx年藥店工作計(jì)劃書匯編(編輯修改稿)
2024-10-10 16:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提升。因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗(yàn)、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，店長應(yīng)賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點(diǎn)，并加以擴(kuò)展。因時制宜：作為店長要學(xué)會樹立階段性目標(biāo)，確定工作重點(diǎn)，把有限的精力和時間集中起來，進(jìn)行重點(diǎn)突破。把工作重點(diǎn)分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕，解決為什么銷的問題；第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決銷什么的問題；第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點(diǎn)及相關(guān)銷售策略，解決怎么銷的問題。(三)Q12法則：激勵員工有妙法眾所周知，店長所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo)，諸如銷售業(yè)績、商品管理、勞動紀(jì)律、專業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標(biāo)能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工。如何從店員的角度出來，評測其工作表現(xiàn)，并不斷提醒激勵員工的進(jìn)步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動性：我知道對我的工作要求；我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備；在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事；在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)；我覺得主管或同事關(guān)心我的個人情況；工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展；在工作中，我覺得我的意見受到重視；公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作是重要的；我的同事們致力于高質(zhì)量的工作；在過去六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步；1過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長。二店長自問70例：我到這家藥店有多長時間了?我這兩天的情緒是不是有點(diǎn)低落呢?自己能勝任店長工作嗎?原因是什么呢?自己和店員的溝通有障礙嗎?自己了解店員過去的情況嗎?店員都是什么樣的性格呢?員工有什么愛好，業(yè)余時間都在忙什么?員工今年最大的成就是什么呢?員工今年最大的難題是什么呢?自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒，們的積極性呢?1員工之間的隔閡消除了嗎?1自己平時對員工是鼓勵的多，還是批評的多?1自己想過哪些方法來提高員工的素質(zhì)呢?1最近國家政策有什么調(diào)整，對銷售會產(chǎn)生多大影響?1藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎?1哪些問題昨是店里的主要問題呢?1上下班時間需要調(diào)整嗎?1是不是需要延長服務(wù)時間?1收款臺備足零找了嗎?藥店所處位置理想嗎?2藥店遷址后，自己應(yīng)采取哪些新措施呢?2藥店的銷售報(bào)酬機(jī)制合理嗎?2對員工的管理和考核到位了嗎?2管理上還存在哪些問題?2自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?2假如馬上讓我接手一個新店，我該怎么去管理?2自己到附近的其他藥店搞過調(diào)研嗎?2庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么?2店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么?店里還有哪些人能勝任店長工作?3員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎?3有多少顧客因品種不全流失?3顧客距離藥店最遠(yuǎn)的有多遠(yuǎn)?3自己拜訪過客戶嗎?3顧客叫得出店員的名字嗎?3進(jìn)店的顧客，店員能認(rèn)出來的有多少?3顧客第二次來藥店，店員能認(rèn)出來的有多少?3怎么樣能讓顧客記住自己的店員?3店員能知道多少顧客的職業(yè)和住所?今天的班上，店員的腦子里能記得信多少顧客的情況?4店員對經(jīng)營的商品熟悉程度怎么樣?4店員對新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價格熟悉了嗎
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