20xx酒店年終總結范文與20xx酒店總機話務員個人年終工作總結匯編(編輯修改稿)
2024-10-10 15:35 本頁面
【文章內容簡介】 各部門對工作缺乏雷厲風行的工作作風，對行政指令不重視，未及時落實。執(zhí)行力存在虎頭蛇尾現象，特別是后勤對一線部門的支持力度存在怠慢情緒； 五、 欠缺細節(jié)管理，各部門人員缺少責任心，特別在成本費用方面，酒店的管理費用和營業(yè)外費用仍然居高不下，需要進一步加強會計監(jiān)督和核算職能，細化環(huán)節(jié)管理，節(jié)支增效。 針對xx年的經營成果及存在的問題，下年度重點做好以下方向： 下年度工作方向 明確以發(fā)展為主題，營銷要有新思路，管理要有新突破，經營要有新局面，各項工作要有新舉措。工作重點 下年度工作重點 一、依據市場和自身經營發(fā)展需求，合理量化各項指標，建立科學有效的績效考核指標體系 確立合理的業(yè)務指標，完善相應的獎懲措施。本著實事求是的原則，客觀科學面對市場，通過財務數據的分析和市場需求調研，制定xx年各項經營指標，由財務和經營部門做出科學的、有激勵作用的績效考核指標，以便有利于調動工作積極性，在可行的前提下，把績效考核普及到員工，密切員工和經營的利益關系，與酒店的經營成果掛鉤。 二、完善營銷隊伍，加強營銷管理，建立統(tǒng)一的營銷體系 使營銷指標與經營部門的指標掛鉤，加強營銷與經營部門的密切合作； 擴大營銷隊伍，提高客戶拜訪率，形成穩(wěn)定的營銷網絡； 在穩(wěn)定老客戶的基礎上，通過多渠道闊展客源、建立有效的獎勵機制，在部門內部形成積極挖潛的工作氛圍； 確立全員營銷的大營銷概念，適時推出全員營銷的獎勵政策，最大限度調動廣大員工的營銷積極性； 根據本地消費特點，推陳出新，開展靈活多樣的營銷政策，吸納新客戶的加入。 三、加強制度化建設，嚴肅制度，加大監(jiān)督力度，保證有效執(zhí)行。 依據酒店的自身發(fā)展，完善各項制度和工作流程，盡力做到每個環(huán)節(jié)都有章可循，對觸犯制度的員工一視同仁； 加強制度監(jiān)督，適時調配監(jiān)督檢查人員，發(fā)揮保安的監(jiān)控作用，切實做到工作有布置，有標準，有獎懲措施，有檢查，有反饋，一件件落到實處，真正形成由制度管理酒店的制度化模式。 四、做好服務培訓，提升干部隊伍及員工
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