20xx年12月衛(wèi)生局信訪工作總結(編輯修改稿)
2025-10-10 14:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 度，做到事事有記錄，件件有答復。(二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復，不推諉、不敷衍、不拖延。不屬我局職權范圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪人權益。(三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關部門和有關醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機關、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記。并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾。對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。(五)集中開展矛盾
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