20xx年10月電信公司工作總結及年工作計劃【新版】(編輯修改稿)
2024-10-10 13:58 本頁面
【文章內容簡介】 全市第三名。9月組織開展的“集團客戶營銷攻堅”活動。發(fā)展3g終端合約計劃集團獲獎800元；簽約重點項目獲獎4500元；激活拍照零次戶獲維系獎345元；各項指標綜合得分合計95分，獲全市第二名，獲獎15000元；總計獲獎20645元。市分集團客戶事業(yè)部11月舉行的集團客戶經(jīng)理技能大賽及商務樓宇拓展活動中榮獲團體一等獎和個人一等獎。四、存在問題集團客戶固定電話、網(wǎng)元出租業(yè)務、商務樓宇拓展突破緩慢，欠產(chǎn)任務較大。問題分析（1）有限固定電話施工難度大，對接入點要求高，發(fā)展受限；無線固話質量不太好，用戶反響不是很好，加之客戶經(jīng)理確定目標不足。（2）網(wǎng)元出租業(yè)務資費偏高，比如鎮(zhèn)安縣國土資源局網(wǎng)元出租業(yè)務就因資費高于電信開價，導致失敗。（3）客戶經(jīng)理對網(wǎng)元出租、商務樓宇拓展兩項業(yè)務知識掌握不全面，宣傳力大不夠，且全年未開展現(xiàn)場擺臺促銷活動；公眾固網(wǎng)駐地網(wǎng)項目簽約活動：儲備項目不足— 問題分析（1）已簽約項目施工緩慢，一定程度影響客戶經(jīng)理情緒。（2）有的客戶經(jīng)理只顧洽談項目，簽訂協(xié)議，上報業(yè)務勘察單不及時，影響市分下達施工單，從而導致網(wǎng)絡部施工進程。五、xx年工作計劃（一）數(shù)固業(yè)務（1）增加培訓次數(shù)，注重培訓效果市分組織培訓后，縣分組織二次培訓，培訓知識制作成冊，督促客戶經(jīng)理加強日常學習，并多抽查考核學習效果。（2）加大宣傳力度，安排客戶經(jīng)理進小區(qū)張貼宣傳海報，在前期有寬帶接入的小區(qū)粘貼寬帶已覆蓋樓層貼，在小區(qū)門口擺放寬帶接入提示牌。（3）進大型小區(qū)現(xiàn)場擺臺促銷，擴大營銷氛圍。（4）向其他縣分學習
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