【文章內(nèi)容簡介】 、一束鮮花，營造出一種祥和寧靜的氛圍。： 除要放置咖啡機外，水吧設有咖啡杯柜、雪柜和磨豆器，更將加設玻璃吊柜，以擺放以玻璃瓶盛著的咖啡豆作裝飾。：我們將把件裝飲料放在新購入的櫥窗雪柜內(nèi)，點心則放在暖爐內(nèi)，柜臺更設有工作位置供店員在顧客前制作自選點心。：廚房設有兩個焗爐、兩個大型雪柜、洗手盤和一般廚房用具，如刀子、器皿等。：我們將購入一臺價值五千元的收款機，此收款機可以打印食物券和儲錢。收銀臺設置在吧臺兩側(cè)并且高于吧臺。：我們設有圖書架，提供各類書籍、學習指導資料以便讓學生閱讀、學習。：咖啡廳設有高級洗手間，以清潔為主，設有檀香。這樣做好處在于，鏡子可以反射燈光，使咖啡更顯亮、更醒目、更具有光澤?？Х葟d用整面墻作鏡子，除了上述好處外，還給人一種空間增大了的假象。附錄：咖啡廳平面圖四、運營方案（一）產(chǎn)品特色：本店除售賣傳統(tǒng)咖啡外，也提供水果咖啡。除此以外，顧客可享受美味的奶凍、蛋糕及星座曲奇餅，增添喝咖啡的樂趣?？Х群褪称焚Y料如下：：（1）傳統(tǒng)咖啡：傳統(tǒng)咖啡最適合熱愛咖啡人士，當中包括美式咖啡、藍山咖啡、特濃咖啡、維也納咖啡、意大利泡沫咖啡、牛奶泡沫咖啡、摩卡咖啡、梅蘭錫咖啡、俄羅斯咖啡、土耳其咖啡、肉桂牛奶泡沫咖啡和檸檬黃咖啡。（2）水果咖啡：在咖啡里加入了水果香味油的水果咖啡，令帶有小許苦澀味的咖啡增添了淡淡的水果清香。水果咖啡的水果味包括藍莓、草莓、芒果、椰子、奇異果、櫻桃、青蘋果、荔枝、椰果、香蕉、菠蘿、蜜瓜、香橙和蜜桃。：（1）傳統(tǒng)美味蛋糕：黑森林蛋糕、咖啡蛋糕、摩卡蛋糕、香草蛋糕、椰子蛋糕、紐約芝士蛋糕、意大利芝士蛋糕、藍莓芝士蛋糕、草莓芝士蛋糕和咖啡芝士蛋糕是本店傳統(tǒng)蛋糕款式，最適合在喝咖啡時吃。（2）自選水果蛋糕：現(xiàn)在越來越多人注重飲食健康，我們特別推出了自選健康水果蛋糕。顧客可以自由選擇喜歡的新鮮水果配上低脂、低膽固醇的蛋白蛋糕，更可再自由選擇忌廉、朱古力醬或芝士醬等醬料。我們的員工會即場制成顧客要求的蛋糕，好像是做三文治一樣。希望他們在喝咖啡的同時亦能享受健康味的水果。：奶凍系列包括有咖啡奶凍、摩卡奶凍、巧克力奶凍、芝士忌廉奶凍、香草奶凍、草莓奶凍、櫻桃凍、藍莓奶凍、芒果奶凍、椰子奶凍和奇異果奶凍。希望讓顧客有更多的選擇，可以在店內(nèi)享受更多食物。（二）餐牌：咖啡品牌系列（價格表單位：杯∕元）：熱 冷小杯 大杯 小杯 大杯摩卡可可咖啡15 12 17 法式牛奶咖啡13 10 12 特濃咖啡10調(diào)味咖啡13 10 14 綜合咖啡 9 13 10 14 黃金咖啡14 11 13 馬莎克蘭咖啡14 11 13 維也納咖啡14 11 13 意大利泡沫咖啡14 11 13 梅蘭錫咖啡 10 14 11 13 曼特寧咖啡美式咖啡 檸檬黃咖啡 牛奶泡沫咖啡 摩卡咖啡 俄羅斯咖啡 土耳其咖啡肉桂牛奶泡沫咖啡水果咖啡系列（價格表單位：杯∕元）：藍莓、草莓、芒果、椰子、奇異果、櫻桃、青蘋果、荔枝、椰果、香蕉、菠蘿、蜜瓜、香橙、蜜桃蛋糕系列（價格表單位：（10寸）份∕元）：摩卡蛋糕 咖啡蛋糕 香草蛋糕 椰子蛋糕 黑森林蛋糕 藍莓芝士蛋糕 紐約芝士蛋糕 意大利芝士蛋糕 咖啡芝士蛋糕 草莓芝士蛋糕自助鮮果蛋糕（忌廉、朱古力醬或芝士醬）奶凍系列（價格表單位：杯∕元）：咖啡奶凍 香草奶凍 櫻桃奶凍 藍莓奶凍 芒果奶凍 草莓奶凍 摩卡奶凍 椰子奶凍 巧克力奶凍 奇異果奶凍 芝士忌廉奶凍五、費用預算 14 9 12 9 12 9 12 10 13 10 13 10 13 10 13 熱 小 大 15 11 13 10 12 10 12 10 12 11 14 11 14 11 14 11 14冷 小 大 13 16 8 8 8 8 13 13 13 15 15 16 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8（一）初期財務預算本咖啡廳為學校扶持企業(yè)，注冊資金為50萬元。預算如下：店面租賃費：10萬/年；店面裝修費：8萬； 購置固定資產(chǎn)費：5萬；辦理相關(guān)手續(xù)費：1000元； 管理及運營的其他費用：4萬；余額為周轉(zhuǎn)資金。（二）投入及產(chǎn)出的預估考慮到各階段的客流量差距（如學期開始時和學期末）和周末主題特色的活動的舉辦會造成營業(yè)額的很大差別，此處的預算是將其分配到日常的平均每日的收入費用中計算。0：00—8：00（通宵自習時間）：預計每晚100人，每人收費10元，共1000元；預計有50人在此期間消費，每人15元，共計750元。8：00—22：30（日常營業(yè)時間）：預計外賣窗口每日可賣出400杯飲品，平均每杯10元，共計4000元；中午教師及學生午后休息預計50人，每人消費10元，共計500元；每日其他時間進店消費為100人，每人平均消費10元，共計1000元。共計每日收入1000+750+4000+500+1000=7250元，水電費400，成本費2000元，員工費1000元，房屋租賃費攤銷及設備折舊費100元，每日利潤3750元。第一年利潤1368750元。預計一年后收回成本。六、營銷策略分析（一）營銷理念A、產(chǎn)品策略消費者個性需求的滿足 a．產(chǎn)品組合本咖啡廳主要經(jīng)營的產(chǎn)品有：咖啡、蛋糕、奇曲、奶凍等。我們實行比較寬的產(chǎn)品組合，實行差異化經(jīng)營，可以滿足不同特點的消費者的消費需求。同時，我們根據(jù)男女的不同特點設計了大小杯，以滿足不同客人的需要。我們也為情侶提供適合情侶飲用的套餐和飲品，這樣我們能為客人提供更人性化的服務，也有助于提高我們的經(jīng)濟效益。b．新產(chǎn)品的開發(fā)在當今社會，人們對商品的需求越來越多樣化、個性化。特別是對于我們咖啡廳來說，主要的顧客是大學師生，他們對于產(chǎn)品的創(chuàng)新就更為關(guān)注。因此，我們根據(jù)這一特點，在適當?shù)臅r期推出一些新產(chǎn)品，來吸引更多的消費者，同時提高咖啡廳的競爭實力，穩(wěn)定老的顧客群，吸引新的顧客群。B、價格策略消費者接受為底線，所以需要考慮消費者的承受能力。同時我們也要提高的特色產(chǎn)品和服務以更符合大學生的需求。主要采取辦卡消費和消費積分的方法。C、促銷渠道傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合根據(jù)市場調(diào)查分析，我們采取傳統(tǒng)的促銷與現(xiàn)代的促銷相結(jié)合的方法。傳統(tǒng)促銷如廣告、分發(fā)宣傳資料等，巧妙運用本學校的資源，尋找最適合咖啡廳消費者的促銷方式。如與學生社團合作，開展活動等。同時，我們也需要借助現(xiàn)代信 息溝通的平臺為咖啡廳宣傳，例如，可以為咖啡廳開通校內(nèi)，開設一個與學生溝通交流的平臺，了解學生的想法，也可通過我校網(wǎng)址，星火論壇等，為咖啡廳積累人氣。通過這些方式，不僅可以為咖啡廳帶來經(jīng)濟效益，亦可讓咖啡廳成為南京工程學院建立良好校園文化的地方。（二）營銷方法：（1）在本校及整個江寧大學城各個高校區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳單規(guī)格：設計立體彩頁，一是便于放置，二是可以長期重復使用，節(jié)約投資成本。內(nèi)容：宣傳咖啡廳服務理念和特殊，對咖啡廳的特色飲品和季節(jié)性新推飲品進行介紹。（2）贈送優(yōu)惠券：短時間內(nèi)增加學生的關(guān)注度，在視覺和價位上激發(fā)學生的購買欲望，增加客流量。（3）在開業(yè)當月，消費一律九折。（4）辦卡消費優(yōu)惠多：一次性充值50元以上300元以下的消費者，辦理普通會員卡。對于普通會員給予9折優(yōu)惠。一次性充值300元以上的消費者，辦理VIP卡，對于VIP會員給予8折優(yōu)惠。（5）消費積分：消費1元記為一單位積分。積分滿300、500、1000分別給予10元、20元、50元返款。（三）主題活動的推廣A、咖啡店代言人的選拔活動 咖啡廳開業(yè)前，在江寧大學城各個高校區(qū)內(nèi)舉行代言人的選拔活動，有興趣的師生均可報名參加，在進行才藝展示后，暢談對咖啡文化的感悟，然后由全體師生投票選舉產(chǎn)生一名代言人。目的是在咖啡店開業(yè)前打響其在江寧區(qū)的知名度。B、特色舞會目的：豐富校園生活，展示當代大學生的青春風采，加強隔壁兄弟院校間的聯(lián)系，促進同學、老師彼此間的溝通交流，培養(yǎng)同學們的社交能力，使同學們在學習之余可以放松心情，渡過一個充實美好的狂歡之夜。提供此活動可以提高咖啡廳的人氣，是一種有效的宣傳形式?；顒訒r間：每月的第一周的周五晚上：6:30—21:30（根據(jù)不同的舞會主題：如離情人節(jié)較近為情人節(jié)舞會，離圣誕節(jié)較近為圣誕節(jié)舞會??設計不同風格，主要以溫馨，簡約，有活力為主題）入場要求：入場費每人3元，協(xié)同舞伴2人5元 活動內(nèi)容：8:309:00自由交流，搭配舞伴 9:009:30 播放優(yōu)雅的慢三舞曲