外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理辦法(編輯修改稿)
2024-10-08 22:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戶確認(rèn)貨代信息，如果是CIF條款，或FOB條款但由我公司負(fù)責(zé)確認(rèn)貨代公司，須及時聯(lián)系貨代，確認(rèn)合適的輪班和發(fā)貨時間。，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。，把所有單據(jù)包括商業(yè)發(fā)票，箱單，原產(chǎn)地證，提單等掃描存檔，并發(fā)給客戶，進(jìn)行確認(rèn)。，并通過了報(bào)關(guān)、報(bào)檢等一系列出口程序之后，由于業(yè)務(wù)員疏忽而造成交貨延期，包括期間因商檢、報(bào)關(guān)、港雜等產(chǎn)生的費(fèi)用，同時給公司造成一定的損失，業(yè)務(wù)員要為其疏忽承擔(dān)一定責(zé)任。，業(yè)務(wù)員應(yīng)按照公司合作貨代（包括陸海運(yùn)）進(jìn)行操作；對客戶指定貨代的情況，在向客戶指定貨代公司詢價后，如果指定貨代的海運(yùn)費(fèi)價格在市場價格的正常范圍內(nèi)，業(yè)務(wù)員可以按照客戶指定貨代安排訂艙，但業(yè)務(wù)員要向其所在生產(chǎn)企業(yè)提供關(guān)于客戶指定貨代的郵件或其他直接相關(guān)信息；如果指定貨代的海運(yùn)費(fèi)價格高于或是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場價格，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時把海運(yùn)費(fèi)的實(shí)際情況向客戶說明，同時建議客戶用海運(yùn)費(fèi)較低的貨代公司，以降低客戶的購買成本。如客戶不同意業(yè)務(wù)員建議的，業(yè)務(wù)員應(yīng)上報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。（六）收匯收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請對相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)交至財(cái)務(wù)，及時到外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅；其中業(yè)務(wù)員要為自己操作的票數(shù)進(jìn)行核銷。并注意對外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。（七）文件資料管理業(yè)務(wù)人員正在處理的合同訂單，以及已經(jīng)完成的訂單（合同，發(fā)票，箱單等），必須保留紙質(zhì)復(fù)印件，并分類歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應(yīng)注明標(biāo)識已完成訂單，待處理訂單。以便當(dāng)事人不在場的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。（八）E盤文件管理，必須保留掃描件。掃描文件與往來電子文件，按固定格式統(tǒng)一存放在E盤，保證所有資料在E盤對應(yīng)的文件夾下都能找到。E盤：高級客戶：客戶Business ReportCustomerFilePackingShippingdocument 低級客戶： 客戶郵件 潛在客戶： 客戶郵件 ：Business Report 下存放業(yè)務(wù)進(jìn)展，工作總結(jié)。Customer File下存放來往郵件，傳真，及報(bào)價。Packing下放置與包裝有關(guān)的文件，圖片。Shipping document下按合同號設(shè)置文件夾，分別存放各合同與出貨有關(guān)的單據(jù)。保證所有與客戶有關(guān)的往來文件，原件及復(fù)印件能在對應(yīng)的文件夾都能找到。（九）郵件管理統(tǒng)一使用Foxmail管理。郵件記錄需在F盤保存?？偨?jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理有權(quán)查看工作郵箱。（十）合同號登記本業(yè)務(wù)員簽訂合同后，必須及時在合同號登記本上進(jìn)行登記，并將合同交于業(yè)務(wù)經(jīng)理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶名稱，產(chǎn)品名稱，數(shù)量，預(yù)計(jì)發(fā)運(yùn)日期，目的地。合同號登記本統(tǒng)一掛在部門白板上，以確保所有信息公開透明。（十一）單證保管在每一票合同操作完成之后，業(yè)務(wù)員要及時做出一個出貨所需費(fèi)用的詳細(xì)清單，并上交到總經(jīng)理以作備案。貨物發(fā)出十日后，收齊所有單證復(fù)印件，裝訂成冊，存檔保管。（十二）獎懲制度業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按照以上規(guī)定執(zhí)行，對于嚴(yán)格執(zhí)行者給予激勵加分，如違反以上規(guī)定第一次給予警告，第二次給予扣分。薪酬激勵基本工資（每月發(fā)放）＋外貿(mào)業(yè)務(wù)提成（每月、季度或半年發(fā)放一次）+ 獎金（每半年或一年發(fā)放一次）為激勵外貿(mào)人員多做業(yè)績，可采用浮動底薪制及分層提成法。浮動底薪制：例如基本工資最低800元，每月根據(jù)業(yè)績量給予不同的底薪，完成2萬以內(nèi)800元，2萬~4萬1000元，依次遞增；分層提成法：按照銷售金額提成而非利潤，提供給外貿(mào)人員產(chǎn)品成本價（最低銷售價），實(shí)際銷售金額低于成本價部分按照2%提成，高于成本價20%之內(nèi)部分按照8%提出，高于成本價20%~50%之內(nèi)部分按照12%提成，高于成本價50%以上部分按照15%提成。獎金根據(jù)每季度阿里巴巴有效利用率、工作態(tài)度及方法、業(yè)績情況等綜合而定,獎金額度不少于相應(yīng)期間的基本工資。（十三）客戶信息處理業(yè)務(wù)員在本企業(yè)工作期間開發(fā)的客戶為公司所有，業(yè)務(wù)員不得以公司名義私下與客戶進(jìn)行交易；一旦公司發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)員要為自己的行為承擔(dān)一定責(zé)任。對于公司的客戶，業(yè)務(wù)員要遵從公司的分配。業(yè)務(wù)員有義務(wù)提供客戶信息，以供公司備案；同時，公司也有義務(wù)為各個業(yè)務(wù)員的客戶進(jìn)行保密，以免造成業(yè)務(wù)員之間的矛盾。第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)業(yè)務(wù)員1．配合公司的所需，及時作好翻譯工作2．熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價3．熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報(bào)價時的不同
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