【文章內(nèi)容簡介】 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。、體貼患者,做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。,舉止端莊,服務(wù)用語文明規(guī)范,服務(wù)態(tài)度好,無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。,加強(qiáng)與患者的交流和溝通,自覺接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。(四)遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī)。、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度,堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。,不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。,不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。，不違反規(guī)定堅(jiān)定胎兒性別。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。四、考評的主要方法醫(yī)德考評要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則,堅(jiān)持定性考評與量化考核相結(jié)合,與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合,納入醫(yī)院管理體系,每年進(jìn)行一次。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案,考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案?？荚u工作分為三個(gè)步驟:(一)自我評價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn), 結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn),實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價(jià)。(二)科室評價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評價(jià)的基礎(chǔ)上,以科室為單位,由科室考評小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評價(jià)。(三)單位評價(jià)。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評機(jī)構(gòu)組織實(shí)施,根據(jù)自我評價(jià)和科室評價(jià)的結(jié)果,將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù), 對每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評價(jià),作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。五、醫(yī)德考評結(jié)果及其應(yīng)用醫(yī)德考評結(jié)果分為四個(gè)等級:優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù),一般在本單位考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。醫(yī)務(wù)人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的,醫(yī)德考評結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差:(一)在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的。(二)在臨床診療活動(dòng)中,收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的。(三)違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用,情節(jié)嚴(yán)重的。(四)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的。(五)不認(rèn)真履行職責(zé),導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的。(六)出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的。(七)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣,造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的。(八)其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形?？荚u結(jié)果要在本單位內(nèi)進(jìn)行公示,并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)療機(jī)構(gòu)對本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核時(shí),職業(yè)道德考評應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的,考核方有資格評選優(yōu)秀。醫(yī)德考評結(jié)果為較差的,考核為不稱職或不合格。醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定,以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi),有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的,認(rèn)定為考核不合格,按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結(jié)果,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu),同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。六、工作要求(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真組織實(shí)施。各級衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政部門要充分認(rèn)識醫(yī)德考評制度對于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義,將此項(xiàng)工作與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、明確分工、落實(shí)責(zé)任。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織實(shí)施,層層落實(shí)責(zé)任,醫(yī)德考評工作應(yīng)當(dāng)有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)政、人事、紀(jì)檢監(jiān)察等職能部門負(fù)責(zé)人參加,確保醫(yī)德考評工作順利進(jìn)行。(二)緊密結(jié)合實(shí)際,制訂考評工作方案。各省(區(qū)、市)衛(wèi)生廳(局)、中醫(yī)藥管理局,要根據(jù)《指導(dǎo)意見》, 結(jié)合實(shí)際,針對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題,制定具體實(shí)施辦法,細(xì)化、量化考評內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)考評的針對性和實(shí)效性,并報(bào)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局備案。(三)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證考評工作落實(shí)。各級衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政部門要加強(qiáng)對所轄醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)醫(yī)德考評制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷完善,確?？荚u工作取得實(shí)效。衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局要對各級衛(wèi)生、中 醫(yī)藥行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,促進(jìn)工作落實(shí)。衛(wèi)生部辦公廳 2007年12月12日印發(fā)第四篇：醫(yī)德考評實(shí)施方案衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施方案為加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，逐步建立起對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，依據(jù)國家衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹立社會(huì)主義榮辱