【文章內(nèi)容簡介】 特色，挖掘民族化內(nèi)涵，強化特色化開發(fā)，以物化的古城、古風、古韻的名勝古跡和軟化的民族風情去打動游客的心，讓游客“古城伴歌舞，隨俗入夢鄉(xiāng)”，親身體驗民俗風情和歷史文化，達到徹底的休閑放松。制定靈活多樣的門票價格。按照旅游景區(qū)市場特性和生命周期的不同實行靈活的定價策略。不同季節(jié)，同一天的不同時間有不同的門票價格，不定期舉辦各類活動并對公眾免費開放。鳳凰古城的門票價格可以采取以下幾種方式：①折扣價格策略：對于團體、大客戶可根據(jù)其人數(shù)、重要性進行折扣；也可采取累積消費積分，鼓勵團體、個人成為忠實的回頭客。②產(chǎn)品套餐收費策略：主要針對旅游團隊、機關(guān)、企事業(yè)單位等，設(shè)計多種產(chǎn)品套餐，制定相應(yīng)價格，由團隊選擇。③靈活價格策略：根據(jù)旅游季節(jié)、節(jié)假日等時間差異，制定不同的價格體系。④自由組合產(chǎn)品定價：由于目前散客市場日趨擴大，家庭、老年人、青少年等客源市場對價格比較敏感，可讓游客按自己意愿組合產(chǎn)品，再進行定價。⑤誘餌定價策略：為了吸引游客，對于一些成本較低的旅游產(chǎn)品或毛利較高的旅游產(chǎn)品，可將其價格適當降低，吸引游客來旅游區(qū)消費。充分利用多種旅游營銷媒介，提升其整體旅游形象?？梢酝ㄟ^電視紀錄片、攝影展覽、旅游雜志、網(wǎng)絡(luò)短片、影視場景、飲食文化等進行全方位的宣傳。另外，還可以通過舉辦一些具有民族特色的活動，邀請各大媒體、旅行社、記者作家、畫家等廣泛參與，幫助宣傳推廣其旅游形象。景區(qū)近期實行的三維立體模型式的網(wǎng)絡(luò)營銷, 就是一種全新的旅游向?qū)Ш托麄髑?，該模型采用目前國際最先進的傾斜攝影攝影技術(shù)，能夠真實地反映鳳凰地物風貌。鳳凰古城南華門、沱江、虹橋和吊腳樓等一覽無遺，給人一種強烈的視覺震撼。全國各地的游客只要打開百度，搜索并打開鳳凰三維地圖，就可以在模型中查看鳳凰的酒店、景區(qū)、交通、商場等具體位置和名稱，讓游客更直觀真實的了解鳳凰。另外,于今年4月1日在鳳凰古城首演的大型民俗情景劇《煙雨鳳凰》，也將很好的促進鳳凰旅游業(yè)的發(fā)展?！稛熡犋P凰》以湘西山水、當?shù)孛袼孜幕癁閮?nèi)核，以文學(xué)巨匠沈從文著作《邊城》中的故事梗概為劇情、圍繞邊城人物“翠翠”為主線，并容納湘西民俗特色打造而成，全劇共分為對歌、追愛、離別、思念、涅磐、祈福六個篇章，全長65分鐘。作為大湘西文化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展2014年度湖南省重點項目，該劇以全新的面貌打造了鳳凰第一臺高品位的文化演藝晚會，也為打造世界旅游精品和文化旅游強縣創(chuàng)造必要條件。這部劇由葉文智擔任總策劃，著名書畫家黃永玉題寫劇名，耗時三年多打造，演出場地為鳳凰古城風景名勝區(qū)森林劇場，可同時容納2600人觀看。 所謂體驗營銷，就是充分調(diào)動游客的感官，來體驗和感受景區(qū)的魅力。它和傳統(tǒng)營銷相比，其更能為游客帶來真實的感受，為景區(qū)培育忠誠的顧客，從而提高競爭優(yōu)勢。以“民俗手工藝品一條街”為例，街道可以分為販賣區(qū)、展示區(qū)、參與區(qū)。販賣區(qū)專賣手工藝產(chǎn)品；展示區(qū)公開展示老工匠們制作工藝品的過程，并建立“銀飾博物館”“蠟染博物館”“織錦博物館”，加上現(xiàn)有的“古城博物館”，將鳳凰特色手工藝文化展示出來；參與區(qū)專門設(shè)立體驗室，讓游客們參與到一些簡單的手工藝品如蠟染、扎染、編織的制作中去，并能將親手制作的手工藝品帶回。這種布局不僅可以增加收益，還能增強游客的文化體驗，推廣鳳凰的手工藝文化。重新塑造并提升鳳凰古城的旅游品牌，這次古城的收費事件給其旅游品牌造成了一定的負面影響。但正是因為挑戰(zhàn)，才會有更大的提升。所以古城要及時調(diào)整營銷戰(zhàn)略，做好危機公關(guān)，重新打造古城旅游品牌。通過打造文化旅游系列活動品牌，舉辦全國性文化旅游節(jié)慶活動，開展品牌化經(jīng)營，把古城的品牌做響做亮。通過舉辦商品交易會、歌舞比賽、圍棋比賽、書畫展、攝影展等參與性高的活動，使“神秘古城、天下鳳凰”的旅游形象在電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體上不斷形成沖擊，打造鳳凰旅游的品牌。鳳凰旅游開發(fā)必須牢固樹立旅游“大協(xié)作”思想，實施“全方位多維合作”和“立體型”系統(tǒng)協(xié)調(diào)戰(zhàn)略，著力搞好景區(qū)間、企業(yè)內(nèi)部各要素以及景區(qū)內(nèi)部的合理重組配置，有效進行跨地區(qū)的資源配置，優(yōu)化整合旅游生產(chǎn)力，實現(xiàn)資源共享、市場共享、優(yōu)勢疊加，利用整體的力量和聯(lián)合的優(yōu)勢，加快各精品旅游景區(qū)和黃金旅游線路連線并網(wǎng)，建成以山、水、城、郡為特色，融自然風光、民俗風情、歷史文化為一體的鳳凰。近年來，文化旅游越來越受到人們的追捧。所以，對于像鳳凰古城這樣文化底蘊深厚的景區(qū)，通過文化來營銷勢必會取得很好的效果。鳳凰古城的民族文化、建筑文化與當?shù)氐淖匀伙L光很好的融為一體。這里的每一片瓦片，每一塊石板，每一座故居，都在向人們訴說著它的過去?？梢詫⑸驈奈墓P下的“邊城”拍攝成微電影，打出“夢回邊城，愛在鳳凰”的宣傳口號，開啟游客的尋夢之旅。第二篇：旅游景區(qū)管理淺議九寨溝景區(qū)的生態(tài)旅游管理寨溝景區(qū)通過引入國際標準化管理、確立“綠色旅游”新理念實現(xiàn)了景區(qū)管理理念的生態(tài)轉(zhuǎn)型,開創(chuàng)居民參與景區(qū)保護的管理新模式實現(xiàn)了環(huán)境保護主體的多元化,實施“六精五細”的管理舉措實現(xiàn)了景區(qū)生態(tài)旅游管理的精細化,實踐了一條獨具特色的生態(tài)旅游管理模式,為國內(nèi)旅游景區(qū)的生態(tài)管理提供了參照。九寨溝位于四川省阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣境內(nèi),因溝內(nèi)有九個藏族村寨而得名,海拔在2 000米以上,生態(tài)環(huán)境保持得相當完整,溝內(nèi)分布一百零八個湖泊和大片原始森林,不但有五花海、五彩池、樹正瀑布、諾日朗瀑布等絕佳的風景,還擁有大熊貓、金絲猴、扭角羚、梅花鹿等珍貴動物資源。2007年5月8日,阿壩藏族羌族自治州九寨溝旅游景區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準為國家5A級旅游景區(qū)。九寨溝曾是一個名不見經(jīng)傳的山溝,今天卻以“人間仙境”、“童話世界”的美譽蜚聲中外。從20世紀90年代初的年接待游客10余萬人,發(fā)展到現(xiàn)在的200多萬人。景區(qū)年經(jīng)營收入從100多萬元提高到現(xiàn)在的6億多元,九寨溝的旅游資源得到了極大地開發(fā)。但是,與其他一些景區(qū)的過度開發(fā)以至旅游資源衰竭的情況不同,九寨溝堅持以生態(tài)旅游為核心理念,努力保護自然環(huán)境的秀麗和純凈。九寨溝景區(qū)的管理者,堅持以自然旅游資源的科學(xué)開發(fā)為出發(fā)點,全力向中外游客展現(xiàn)一個原始古樸、神奇夢幻的人間仙境,這里原始的生態(tài)環(huán)境、一塵不染的清新空氣和雪山、森林、湖泊組合成幽美的自然風光,成為全國唯一擁有“世界自然遺產(chǎn)”和“世界生物圈保護區(qū)”兩頂桂冠的圣地。九寨溝旅游開發(fā)的巨大成功,是與景區(qū)有效的生態(tài)旅游管理息息相關(guān)的。一、多元化的環(huán)境保護主體在全國的其他一些地區(qū),自然景區(qū)內(nèi)往往存在著景區(qū)內(nèi)居民與景區(qū)管理者之間的利益沖突:一些景區(qū)管理局為了保護環(huán)境,往往限制或取締景區(qū)內(nèi)的居民參與旅游服務(wù)業(yè)活動。而居民為了獲取自己的經(jīng)濟利益,也時常置景區(qū)的生態(tài)保護于不顧,二者由此形成了緊張對峙的關(guān)系。九寨溝景區(qū)從保護生態(tài)環(huán)境的角度出發(fā),采取了重要舉措扭轉(zhuǎn)這種常見的問題。九寨溝管理局認為,景區(qū)內(nèi)居民是景區(qū)保護的動力,九寨溝人既然始終堅持“以旅游發(fā)展促進生態(tài)保護,以生態(tài)保護促進旅游發(fā)展”的理念,那么就必須想方設(shè)法將景區(qū)內(nèi)居民納入到環(huán)境保護的體系之中,使之成為監(jiān)督、批評和參與的重要力量。為此,九寨溝開創(chuàng)了居民參與景區(qū)保護的管理新模式。九寨溝管理局通過倡導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)、指導(dǎo)的方法,使溝內(nèi)居民認識到保護九寨溝的緊迫感、危機感和責任感,增強其主人翁觀念和憂患意識,變被動的、強制的環(huán)保為居民自覺主動的參與。同時,不斷強化保護環(huán)境的相關(guān)規(guī)章制度,形成一個完善的保護機制,遇到問題有法可依、有法必依,從而大大減少了危害生態(tài)環(huán)境的問題的產(chǎn)生。為了杜絕日常生活垃圾的污染,九寨溝管理局嚴格控制溝內(nèi)餐廳等服務(wù)項目的數(shù)量,努力實現(xiàn)服務(wù)經(jīng)營項目向溝外發(fā)展的目標,切實地避免景區(qū)的日常污染。杜絕外來人口對溝內(nèi)餐廳、攤位的承包、租賃,限制外來人口遷入溝內(nèi),從而使環(huán)境保護和創(chuàng)造良好的治安環(huán)境落到了實處。為了實現(xiàn)多位一體的環(huán)境監(jiān)管目標,九寨溝景區(qū)管理局還以溝內(nèi)居民為骨干,組建120余人的“3隊10站”:護林防火專職消防隊、環(huán)境衛(wèi)生隊、保護區(qū)道路養(yǎng)護隊,長海、日則、諾日朗等七個保護站、生物病蟲害監(jiān)測站、環(huán)境監(jiān)測站、泥石流監(jiān)測站,從而使保護任務(wù)落到實處。九寨溝這種以保護為前提和維護居民利益相一致的管理模式,以規(guī)范的行政手段、開放的經(jīng)濟手段和嚴格的法律手段及當?shù)鼐用竦母叨茸杂X,顯示出了強有力的生態(tài)環(huán)境保護功能。二、精細化的景區(qū)管理舉措為了保護生態(tài)環(huán)境,九寨溝景區(qū)從日常工作的細微之處著手,采取了一系列的措施。2003年3月,九寨溝管理局出臺了一項新舉措——實施精細化管理。要求景區(qū)員工做到“六精”(精神、精華、精髓、精品、精密、精通)和“五細”(細分市場和客戶、細分職能和崗位、細分每一個管理、細化程序和環(huán)節(jié)、細化成本控制),立足于細,扎根于實。通過具體的細節(jié),一方面,可以讓游客體會到一流景區(qū)的人性化服務(wù),增加對九寨溝的滿意度、信譽度、美譽度和忠誠度。另一方面,則可以使生態(tài)環(huán)境保護的理念真正地落到實處,讓每一個管理者、每一個工作人員、每一個景區(qū)居民乃至每一個游客都樹立起保護自然環(huán)境的觀念。“六精”中的“精華”體現(xiàn)了生態(tài)理念的內(nèi)涵。“精華”是指有效地創(chuàng)造、運用、輸出景區(qū)先進文化精華(九寨溝自然文化、民俗文化、管理文化)、技術(shù)精華、智慧精華等,全面掌握本行業(yè)的先進技術(shù),通過不斷的科學(xué)研究,使其具有處于領(lǐng)先行業(yè)地位的核心技術(shù),有力促進景區(qū)的全面、快速、健康的發(fā)展。這種創(chuàng)造、運用、輸出景區(qū)先進文化精華的理念,在九寨溝管理文化的實踐中得到了鮮明的體現(xiàn)。九寨溝景區(qū)一方面是運用、借鑒國內(nèi)外的先進生態(tài)旅游管理經(jīng)驗,另一方面又創(chuàng)造性地總結(jié)和傳播自己的生態(tài)旅游管理舉措,從而形成一種相互學(xué)習、共同提高的文化氛圍?！拔寮殹敝袆t包括:細分組織機構(gòu)中的職能和崗位、健全和完善內(nèi)部管理體系,使責權(quán)利明確,并落實到位。細分每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務(wù)、計劃、指令,采取層層目標管理,使之落實到人。細化全局管理制度的