【文章內(nèi)容簡介】 ，深入基層，深入農(nóng)戶，積極為基層和群眾辦實(shí)事、解難事。對(duì)辦事推拖扯轉(zhuǎn)、吃拿卡要、不作為亂作為、工作不在狀態(tài)等情況，根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)教育、限期改正、嚴(yán)誡勉談話、崗位調(diào)整、進(jìn)行嚴(yán)肅處理。醫(yī)院在2011年1月前建立完善工作責(zé)任追究制度。開展“服務(wù)地方、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目”專項(xiàng)行動(dòng)。認(rèn)真開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人辦公、定期匯報(bào)開展服務(wù)情況。按照職能職責(zé)，對(duì)各科室、干部群眾反映的困難和問題，積極主動(dòng)加以解決。（四）著力提高服務(wù)效能1結(jié)合本單位“十二五”期間工作目標(biāo)特別是2011工作目標(biāo)任務(wù)，為患者提供高效優(yōu)質(zhì)，清政廉潔的醫(yī)療服務(wù)，堅(jiān)持以群眾，患者滿意為目標(biāo)，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)一步形成“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的人性化服務(wù)理念。1每季度對(duì)自身服務(wù)發(fā)展、解決問題的情況進(jìn)行自查，認(rèn)真分析存在問題原因，及時(shí)制定切實(shí)可行的整改方案。三、工作措施（一）實(shí)施公開辦事和公開承諾。建立公開辦事制度，明確辦事內(nèi)容、辦理責(zé)任和辦結(jié)時(shí)限，增強(qiáng)辦事透明度，提高辦事效率。要進(jìn)一步細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部職能職責(zé)，要梳理提出轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的具體工作事項(xiàng)和措施，并在一定范圍內(nèi)作出公開承諾，接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。公開承諾事項(xiàng)要通過座談會(huì)、通氣會(huì)、黨務(wù)政務(wù)公開、院務(wù)公開等方式向社會(huì)公布。每個(gè)季度對(duì)承諾辦理的實(shí)事和辦理結(jié)果，要通過黨務(wù)政務(wù)公、院務(wù)公開開等方式進(jìn)行公布。（二）開展作風(fēng)建設(shè)民主評(píng)議。2011年4月、9月，分別對(duì)各科室的作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行民主評(píng)議。對(duì)評(píng)議結(jié)果和收集到的意見建議反饋評(píng)議對(duì)象，并提出整改要求。（三）開展作風(fēng)建設(shè)滿意度民意調(diào)查。2011年6月，采取隨機(jī)抽樣發(fā)放問卷調(diào)查表的方式對(duì)窗口行業(yè)進(jìn)行測評(píng)。2011年10月，開展一次作風(fēng)建設(shè)群眾滿意度民意調(diào)查。重點(diǎn)了解對(duì)服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展情況等。對(duì)滿意度調(diào)查排名靠后的科室，要根據(jù)問題的嚴(yán)重程序，采取評(píng)先選優(yōu)資格，并對(duì)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育。（四）加強(qiáng)督促檢查和責(zé)任追究。由辦公室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組建督查組，采取“五結(jié)合、五為主”的辦法（明查與暗訪相結(jié)合，以暗訪為主；抽查與檢查相結(jié)合，以抽查為主；聽取匯報(bào)與走訪群眾相結(jié)合，以走訪群眾為主；查資料與看現(xiàn)場相結(jié)合，以看現(xiàn)場為主；查先進(jìn)與促后進(jìn)相結(jié)合，以促后進(jìn)為主），多角度、全方位地檢查了解活動(dòng)取得的效果和存在的薄弱環(huán)節(jié)。督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋科室，要求整改。并制定整改方案，上報(bào)整改落實(shí)情況。（五）努力“創(chuàng)三高爭三優(yōu)”。緊密結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，努力創(chuàng)高質(zhì)量服務(wù)、創(chuàng)高效率服務(wù)、創(chuàng)高水平服務(wù)，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、爭抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。二O一O年十二月二十五日主題詞：“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)2011年實(shí)施方案 報(bào)：縣委縣人大縣政府縣政協(xié)縣紀(jì)委縣衛(wèi)生局 送：縣監(jiān)察局縣糾風(fēng)辦發(fā)：院屬各科（室）第四篇：醫(yī)院開展作風(fēng)建設(shè)年實(shí)施方案開展作風(fēng)建設(shè)年實(shí)施方案根據(jù)中國共產(chǎn)黨綏陽縣委員會(huì)（通知）綏委[2010]43號(hào)文件的總體要求和部署，為全面加強(qiáng)我院作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合我院實(shí)際，制度本實(shí)施方案。緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動(dòng)跨越”主題，按照建設(shè)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、廉潔”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，以推動(dòng)加快發(fā)展為目標(biāo)，以干部群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以治庸治懶、提能增效、狠抓落實(shí)為重點(diǎn)，深入整治作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，進(jìn)一步倡導(dǎo)高效廉潔、求真務(wù)實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)，努力達(dá)到“發(fā)展意識(shí)明顯增強(qiáng)、效能效率明顯提高、服務(wù)群眾明顯深入、突出問題明顯解決、發(fā)展成效明顯凸顯”的目標(biāo)?！白黠L(fēng)建設(shè)年”主要在院內(nèi)開展，重點(diǎn)是中層干部以上的領(lǐng)導(dǎo)。分三個(gè)階段進(jìn)行：2011年1月為動(dòng)員部署階段。明確目標(biāo)任務(wù)、強(qiáng)化工作要求，層層動(dòng)員、層層落實(shí)，作好啟動(dòng)工作。2011年2至12月為組織實(shí)施階段。按照實(shí)施方案的要求，落實(shí)工作措施，全面整頓領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)。2011年11月至12月為考核總結(jié)階段。制定考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行督導(dǎo)考核，確保完成目標(biāo)任務(wù)。一、強(qiáng)化崗位職能職責(zé)教育，提高履職自覺性。實(shí)行“掛牌上班、亮牌上崗”。從2011年1月開始，嚴(yán)格按照“三定”方案的要求，制作干部職工上崗牌和崗位職責(zé)監(jiān)督牌，公開職位職責(zé)，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督，提高履職盡責(zé)的自覺性。建立公開辦事制定，明確辦事內(nèi)容、辦理責(zé)任和辦結(jié)時(shí)限。黨支部要根據(jù)服務(wù)職責(zé)和范圍，規(guī)范完善并公開辦事程序，嚴(yán)格辦結(jié)限時(shí)。服務(wù)對(duì)象來辦事的，一般事項(xiàng)隨到隨辦，程序復(fù)雜的必須兩天內(nèi)辦結(jié)。對(duì)手續(xù)不齊的，要按照一次性告知制要求，告知所需提供的資料。細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部職能職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合自身職能職責(zé)，公開承諾內(nèi)容和服務(wù)措施，接受服務(wù)對(duì)象和群眾監(jiān)督。對(duì)承諾了又沒有按時(shí)辦到的，必須向服務(wù)對(duì)象做好解釋并限期進(jìn)行整改。強(qiáng)化工作紀(jì)律，明確處置措施。嚴(yán)肅“四個(gè)嚴(yán)禁”要求，工作期間“嚴(yán)禁遲到早退；嚴(yán)禁擅離職守；嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天、炒股、玩電腦游戲；嚴(yán)禁打牌賭博”。嚴(yán)格執(zhí)行干部職工待崗學(xué)習(xí)和召回制度，對(duì)一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次以上遲到早退的，工作期間上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲或茶樓打牌的，辦事吃拿卡要的，工作推拖不按時(shí)完成交辦任務(wù)的，當(dāng)年評(píng)定為不稱職，一律按照相關(guān)規(guī)定給予處罰。二、著力找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，明確作風(fēng)建設(shè)的突破口采取發(fā)放征求意見表、召開座談會(huì)、“一信通”意見箱、個(gè)別訪談服務(wù)對(duì)象等方式深入查找機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的問題。對(duì)征求到的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，列入班子和黨員干部民主生活會(huì)的整改內(nèi)容，建立整改臺(tái)賬，限期抓好整改。深入開展“五查五看”活動(dòng)，著力找準(zhǔn)作風(fēng)方面的薄弱環(huán)節(jié)。一查政令是否通