【文章內(nèi)容簡介】 ，深入基層，深入農(nóng)戶，積極為基層和群眾辦實事、解難事。對辦事推拖扯轉(zhuǎn)、吃拿卡要、不作為亂作為、工作不在狀態(tài)等情況，根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評教育、限期改正、嚴誡勉談話、崗位調(diào)整、進行嚴肅處理。醫(yī)院在2011年1月前建立完善工作責任追究制度。開展“服務(wù)地方、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目”專項行動。認真開展作風建設(shè)年活動成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人辦公、定期匯報開展服務(wù)情況。按照職能職責，對各科室、干部群眾反映的困難和問題，積極主動加以解決。（四）著力提高服務(wù)效能1結(jié)合本單位“十二五”期間工作目標特別是2011工作目標任務(wù)，為患者提供高效優(yōu)質(zhì)，清政廉潔的醫(yī)療服務(wù)，堅持以群眾，患者滿意為目標，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，進一步形成“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的人性化服務(wù)理念。1每季度對自身服務(wù)發(fā)展、解決問題的情況進行自查，認真分析存在問題原因，及時制定切實可行的整改方案。三、工作措施（一）實施公開辦事和公開承諾。建立公開辦事制度，明確辦事內(nèi)容、辦理責任和辦結(jié)時限，增強辦事透明度，提高辦事效率。要進一步細化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部職能職責，要梳理提出轉(zhuǎn)變作風、提高效率的具體工作事項和措施，并在一定范圍內(nèi)作出公開承諾，接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。公開承諾事項要通過座談會、通氣會、黨務(wù)政務(wù)公開、院務(wù)公開等方式向社會公布。每個季度對承諾辦理的實事和辦理結(jié)果，要通過黨務(wù)政務(wù)公、院務(wù)公開開等方式進行公布。（二）開展作風建設(shè)民主評議。2011年4月、9月，分別對各科室的作風建設(shè)情況進行民主評議。對評議結(jié)果和收集到的意見建議反饋評議對象，并提出整改要求。（三）開展作風建設(shè)滿意度民意調(diào)查。2011年6月，采取隨機抽樣發(fā)放問卷調(diào)查表的方式對窗口行業(yè)進行測評。2011年10月，開展一次作風建設(shè)群眾滿意度民意調(diào)查。重點了解對服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展情況等。對滿意度調(diào)查排名靠后的科室，要根據(jù)問題的嚴重程序，采取評先選優(yōu)資格，并對科室負責人進行批評教育。（四）加強督促檢查和責任追究。由辦公室、醫(yī)德醫(yī)風辦、醫(yī)務(wù)科、護理部組建督查組，采取“五結(jié)合、五為主”的辦法（明查與暗訪相結(jié)合，以暗訪為主；抽查與檢查相結(jié)合，以抽查為主；聽取匯報與走訪群眾相結(jié)合，以走訪群眾為主；查資料與看現(xiàn)場相結(jié)合，以看現(xiàn)場為主；查先進與促后進相結(jié)合，以促后進為主），多角度、全方位地檢查了解活動取得的效果和存在的薄弱環(huán)節(jié)。督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋科室，要求整改。并制定整改方案，上報整改落實情況。（五）努力“創(chuàng)三高爭三優(yōu)”。緊密結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力創(chuàng)高質(zhì)量服務(wù)、創(chuàng)高效率服務(wù)、創(chuàng)高水平服務(wù)，爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵、爭抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目。二O一O年十二月二十五日主題詞：“作風建設(shè)年”活動2011年實施方案 報：縣委縣人大縣政府縣政協(xié)縣紀委縣衛(wèi)生局 送：縣監(jiān)察局縣糾風辦發(fā)：院屬各科（室）第四篇：醫(yī)院開展作風建設(shè)年實施方案開展作風建設(shè)年實施方案根據(jù)中國共產(chǎn)黨綏陽縣委員會（通知）綏委[2010]43號文件的總體要求和部署，為全面加強我院作風建設(shè)，結(jié)合我院實際，制度本實施方案。緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風、提高效率、服務(wù)基層、推動跨越”主題，按照建設(shè)“團結(jié)、務(wù)實、勤奮、廉潔”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，以推動加快發(fā)展為目標，以干部群眾滿意為標準，以治庸治懶、提能增效、狠抓落實為重點，深入整治作風建設(shè)方面存在的突出問題，進一步倡導(dǎo)高效廉潔、求真務(wù)實的優(yōu)良作風，努力達到“發(fā)展意識明顯增強、效能效率明顯提高、服務(wù)群眾明顯深入、突出問題明顯解決、發(fā)展成效明顯凸顯”的目標?！白黠L建設(shè)年”主要在院內(nèi)開展，重點是中層干部以上的領(lǐng)導(dǎo)。分三個階段進行：2011年1月為動員部署階段。明確目標任務(wù)、強化工作要求，層層動員、層層落實，作好啟動工作。2011年2至12月為組織實施階段。按照實施方案的要求，落實工作措施，全面整頓領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風。2011年11月至12月為考核總結(jié)階段。制定考核標準，進行督導(dǎo)考核，確保完成目標任務(wù)。一、強化崗位職能職責教育，提高履職自覺性。實行“掛牌上班、亮牌上崗”。從2011年1月開始，嚴格按照“三定”方案的要求，制作干部職工上崗牌和崗位職責監(jiān)督牌，公開職位職責，接受服務(wù)對象監(jiān)督，提高履職盡責的自覺性。建立公開辦事制定，明確辦事內(nèi)容、辦理責任和辦結(jié)時限。黨支部要根據(jù)服務(wù)職責和范圍，規(guī)范完善并公開辦事程序，嚴格辦結(jié)限時。服務(wù)對象來辦事的，一般事項隨到隨辦，程序復(fù)雜的必須兩天內(nèi)辦結(jié)。對手續(xù)不齊的，要按照一次性告知制要求，告知所需提供的資料。細化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部職能職責。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合自身職能職責，公開承諾內(nèi)容和服務(wù)措施，接受服務(wù)對象和群眾監(jiān)督。對承諾了又沒有按時辦到的，必須向服務(wù)對象做好解釋并限期進行整改。強化工作紀律，明確處置措施。嚴肅“四個嚴禁”要求，工作期間“嚴禁遲到早退；嚴禁擅離職守；嚴禁上網(wǎng)聊天、炒股、玩電腦游戲；嚴禁打牌賭博”。嚴格執(zhí)行干部職工待崗學習和召回制度，對一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次以上遲到早退的，工作期間上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲或茶樓打牌的，辦事吃拿卡要的，工作推拖不按時完成交辦任務(wù)的，當年評定為不稱職，一律按照相關(guān)規(guī)定給予處罰。二、著力找準薄弱環(huán)節(jié)，明確作風建設(shè)的突破口采取發(fā)放征求意見表、召開座談會、“一信通”意見箱、個別訪談服務(wù)對象等方式深入查找機關(guān)作風方面存在的問題。對征求到的問題進行認真梳理，列入班子和黨員干部民主生活會的整改內(nèi)容，建立整改臺賬，限期抓好整改。深入開展“五查五看”活動，著力找準作風方面的薄弱環(huán)節(jié)。一查政令是否通