【文章內(nèi)容簡介】 時，給他提供一些經(jīng)過適當(dāng)夸張的市場信息或與商品有關(guān)的行情等，讓顧客依照你提供的信息峽觳曬荷唐貳?br比如你可以這樣說：“你這種商品的原材料已經(jīng)準(zhǔn)備提高價格了，所以以這種商品也將會因此而價格上漲的”或說“我公司從下個季度開始可能會因人手不夠而減少這種商品的供應(yīng)量?！边@種方法就是積極主動地去刺激顧客，調(diào)動起顧客的購買欲。這在推銷過程中是很重要的。如果你只是一味等待顧客來與你洽談，讓主動權(quán)掌握在顧客手中，你的推銷工作將不會成功。在這里還應(yīng)強調(diào)一點，那就是你虛張聲勢時切不可過于夸大，只可稍微點一下，讓顧客自己去琢磨。否則，顧客會認為你是在欺騙他們，這對你的推銷工作是很不利的。17．對反復(fù)勸說都不生效的顧客不妨試試激將法有的顧客對商品的各方面都還基本滿意，且資金上也支付得起，就是不知什么原因，使他總覺得往后是否會出什么問題而舉棋不定，遲遲不敢下定決定。激將法對這種顧客尤其有效。因此你可以這什么說：“先生，世界上就是有這樣的情況。一個人對他愈是感興趣，愈是喜歡的東西，愈是不敢勇敢地去追求并爭取擁有它。我想這是一種很可悲的情況?！比嘶钤谑郎?，都有他的信仰和崇高的人生目標(biāo)。怎樣才能實現(xiàn)自己心目中的最崇高的目標(biāo)呢？只有憑借自己堅定信念，不懈的努力，頑強的意志才能最終實現(xiàn)這些。正因為它是人生中最偉大的事業(yè)，才會有如此多的有識之士為這一目標(biāo)而在花費畢生的精力，有的灑干了身上的每一滴血。我們要問，他們的動力源自何處？他們的動力主是來自于他們的信仰，他們心目中的崇高的人生目標(biāo)，它可以激勵著人們進行永不停息的追求?！笆前。约赫J為有價值，有意義的東西，怎能不去努力追求呢？但就是有這種人，我認為我們的生活實在是沒多大意義。至少可以說他們是沒勇氣的。為什么不去努力爭取它呢。這將會使你活得更充實，更有意義?！薄拔蚁耄壬欢ú皇沁@種人吧。如果您覺得這種商品還行的話，就行動起來吧。”經(jīng)過這樣一激，我想不會再有表示沉默的顧客了吧。做銷售不可不看的49個忠告收藏到新浪ViVi 收藏到365KEY 收藏到我摘【字號：大中小】更新日期：2006217—個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。1．對銷售代表來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。2．一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結(jié)果。3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果。4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。5．推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。6．事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。7．最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。8。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相應(yīng)對策。9．銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。12。在拜訪客戶時，銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。13．選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。14。強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。15．準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。16．向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。17．每個銷售代表都應(yīng)當(dāng)認識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。18．有計劃且自然地接近客戶．并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。21。在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。22．相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。24．了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果。25．對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。26．有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。27。客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。29。推銷的機會往往是——縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應(yīng)努力創(chuàng)造機會。30。把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。31．推銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”；推銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。32．讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時機促成交易。34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。36。為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。37．在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。38。不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。40．銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。43．傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。44．推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。45．成交規(guī)則第—條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機。47。在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講：“成功出自于成功”。48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。49．沒有得到訂單并不是—件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。吵架的時候除了上述這兩件重要的原則應(yīng)該要做到之外，也要避免下列的這些事情：一、不要談一些不太可能改變的事情：二、不要翻舊帳，要朝著未來的問題來爭吵：三、不要打斷對方四、不要在激動的時候爭吵：十、“是，是”成交法二、“太棒了，錢是我最喜歡的問題”成交法 3．利用好奇心 1．金錢2．詳細的贊美4．提及有影響的第三人5．舉著名的公司或人為例 6．提出問題8．表演展示 10．向顧客求教以下12條建議可以教會你在無話可說的時候說什么，以及如何避免無話可說的情景出現(xiàn)： “吵架”要訣。人際交往的蜚短流長、利益紛爭的不甘示弱，這樣的吵架會連“身段”一同吵丟。激烈的言詞和激動的情緒，不是每個人都能正常承受的東西。例如，“新人”如果在入職不久就“被吵”，那么很可能會傷害他的職業(yè)自尊心，影響他對企業(yè)文化的正確認識和評估。，彼此信任的基礎(chǔ)上。初次合作的兩個人，還是應(yīng)當(dāng)盡量用平和的方式進行溝通，盲目的吵架會導(dǎo)致無端的猜疑，甚至造成關(guān)系的永久破裂。，不能偏題。只有發(fā)生了具體的問題時才可以吵架，不能將吵架視為日常不滿情緒的發(fā)泄方式。所謂“對事不對人”，切不可“沒事找不痛快”。吵架應(yīng)當(dāng)就事論事，當(dāng)事人可以直抒胸臆，但不可言詞污穢，進行惡意的人身攻擊，更不能越吵越遠，最后變成“揭底口水大戰(zhàn)”。吵架不是攻擊性、壓倒性地強迫對方接受自己的意見，而是通過比較激烈的方式，討論問題并解決問題。不要寄希望于通過比試嗓門的高低而使他人臣服。當(dāng)“戰(zhàn)事”平息之后，吵架的雙方應(yīng)當(dāng)抽離出激動的情緒，客觀地分析對方的意見或者指責(zé)，找出自身缺失或不足的地方加以改進和完善。第二篇：人物外貌和性格描寫的詞語人物外貌和性格描寫的詞語人的性格分類及優(yōu)缺點 人的性格大體分為四大類：活潑型、力量型、完美型、平和型。內(nèi)向型：1:沉著、冷靜、穩(wěn)重，遇事謹慎，深思熟慮周密計劃，喜怒不形于色工作認真，責(zé)任心強，興趣專一除了知心朋友，不愿多接觸人，交際面窄 外向型：心直口快，感情外露，喜怒常形于色開朗活潑，思想活躍，關(guān)注外界事物，渴望興奮的事樂觀，好動，善于與人交往，處事果斷自我克制和堅持到底的能力較差興奮型：拿到報紙后，不分場合和地點急于求得報紙各版內(nèi)容，即使手中有事，也擱在一邊。這類人性格外向，精力充沛，開朗樂觀，喜形于色，不甘寂寞，反應(yīng)靈敏，工作大膽熱情，易于接受新事物，適應(yīng)性強。但好出風(fēng)頭，剛愎自用。安靜型：拿到報紙后，先把報紙置于抽屜或桌案邊，將工作麻利辦好，在無他人干擾之下，一版版細細地閱讀。從中獵取知識，重要之處甚至剪至存資料。這類人性格內(nèi)向，沉默寡言，自得其樂。不尚空談，自我約束能力強，辦事認真，有獨立工作能力。但不善交際，對人漠不關(guān)心?；顫娦停鹤サ綀蠹垼粏柷寮t皂白，一古腦兒看個大概，有時信手拈來做它用。這類人性格外向，樂觀風(fēng)趣，不甘寂寞，善交際，興趣廣泛，有組織能力，但做事馬虎，得過且過，好惹事生。抑制型：拿到報紙后，隨隨便便往抽屜或衣袋里一放，待閑下來，才慢騰騰地拿出來，純屬把閱讀報紙做為解悶消愁的手段。這類人性格內(nèi)向，孤僻、多愁善感，處事不果斷，工作缺乏魄力。不善交際，孤芳自賞。但富于想象，善于體察別人，順從、憨厚。人物外貌描寫的詞語［頭發(fā)］白發(fā)蒼蒼、滿頭銀發(fā)、兩鬢染霜、頭發(fā)烏潤、蓬松的短發(fā)、頭發(fā)稀疏、滿頭青絲、披肩長發(fā)、柔軟的頭發(fā)、齊眉的劉海、披頭散發(fā)、蓬頭垢面、［眼睛］丹鳳眼、三角眼、斜白眼、斗雞眼、細瞇眼、單眼皮、雙眼皮、眉青目秀、濃眉打眼、明眸皓齒、眉梢細長、火眼金睛、炯炯有神、大眼睛忽閃忽閃、烏溜溜的眼珠、眼睛布滿血絲、會說話的眼睛、慈祥的目光、明亮的眼睛、目光銳利、目光遲鈍、兇狠的目光、眼睛瞇成一條縫、眼泡浮腫［鼻子］蒜頭鼻、鷹鉤鼻、酒糟鼻、朝天鼻、塌鼻梁、又遍又平的鼻子、又高又直的鼻子、尖尖的鼻子、寬鼻闊嘴、［嘴、牙］櫻桃小嘴、血盆大口、尖嘴猴腮、抿著小嘴、厚嘴唇、薄嘴唇、嘴唇蒼白、唇如胭脂、唇無血色、齒白唇紅、參差不齊的牙齒、白而發(fā)亮的牙齒、咬緊牙關(guān)、滿口銀牙、［面容］蘋果臉、瓜子臉、鵝蛋臉、長方臉、四方臉、俊美的臉、丑陋的臉、清瘦的臉、滿臉憔悴、一臉稚氣、古銅色的臉、黑里透紅的臉、紅撲撲的臉、布滿皺紋的臉、臉色蒼白、愁眉苦臉、嬉皮笑臉、面黃肌瘦、滿臉雀斑、面如桃花、面如土色、天庭飽滿、臉頰緋紅、面目可憎、油頭粉面、面不改色、臉“刷”地一下白了、臉“騰”地一下紅了、［手、身材］十指尖尖、纖纖素手、粗壯的大手、身材矮小、身材苗條、身材豐腴、體態(tài)輕盈、身材臃腫、佝僂著身子、身強力壯、虎背熊腰、膀闊腰圓、肌腱發(fā)達、腰板挺直、彪形大漢、大腹便便、腦滿腸肥、身材高挑、亭亭玉立、裊裊婷婷、弱不禁風(fēng)、瘦骨嶙峋、瘦骨如柴、短小精悍、［衣著］樸素 大方、整潔、時髦、摩登、講究、筆挺、邋遢、俗氣、穿戴整齊、衣冠楚楚、穿紅戴綠、衣著入時、珠光寶氣、花枝招展、衣衫不整、不修邊幅、破破爛爛、袒臂露肩、衣不蔽體、赤身裸體、一絲不掛、[神態(tài)］莊重、端莊、安閑、安詳、恬靜、文雅、鎮(zhèn)靜、沉著、誠摯、憨厚、懇切、瀟灑、嫵媚、羞澀、靦腆、嚴(yán)厲、冷酷、堅毅、傲慢、疲憊、沮喪、失神、詫異、發(fā)愣、尷尬、躊躇、容光煥發(fā)、英姿勃勃、精神矍鑠、精神抖擻、生龍活虎、威風(fēng)凜凜、英姿颯爽、風(fēng)度翩翩、熱情洋溢、熱情奔放、溫文爾雅、文質(zhì)彬彬、和藹可親、和顏悅色、心平氣和、平心靜氣、悠然自得、畢恭畢敬、從容不迫、泰然自若、津津有味、若無其事、不露聲色、面紅耳赤、面有赧顏、無精打彩、郁郁寡歡、悶悶不樂、局促不安、垂頭喪氣、精疲力竭、風(fēng)塵仆仆、氣喘吁吁、呆若木雞、瞠目結(jié)舌、啞口無言、交頭接耳、笨頭笨腦、瘋瘋癲癲、兇神惡煞、殺氣騰騰、裝