【文章內(nèi)容簡介】 潮流資訊，活動信息等文字及多媒體內(nèi)容通過平臺展現(xiàn)； 另一方面，消費端需要信息反饋通道傳達類似投訴、需求、市場調(diào)研反饋等信息。要點：[wiki]搜索引擎優(yōu)化[/wiki]，易于更新與維護以上幾大要點緊緊圍繞平臺展示系統(tǒng)設(shè)計，是服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷實現(xiàn)的基本前提可以在線下達訂單，并就訂單情況統(tǒng)一處理，具備支付、退貨、缺貨、包裝和配送等情況的管理功能。1)訂單管理處理前臺結(jié)賬后產(chǎn)生的待處理的訂單,主要用來記錄企業(yè)內(nèi)部對訂單的物流處理過程,當訂單物流完成而且訂單已經(jīng)付款,則整個訂單完成2)訂單是由消費者購買產(chǎn)品后系統(tǒng)自動生成,初始狀態(tài)為未處理,流程的初始狀態(tài)為”確認訂單”,在訂單管理中根據(jù)訂單所屬的操作流程,)處理后的訂單狀態(tài)會體現(xiàn)在前臺的注冊用戶的”歷史訂單”中以客戶為中心，讓客戶成為朋友是客戶管理系統(tǒng)追求的境界，客戶管理系統(tǒng)通過對用戶信息資源的整合，在平臺內(nèi)部達到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶； 通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，更有效地管理客戶關(guān)系，降低平臺營銷管理成本。因此，成功的客戶管理系統(tǒng)實施是系統(tǒng)資源和企業(yè)文化兩方面的，只有這兩方面同時滿足，才能達到增加企業(yè)盈利和改善客戶關(guān)系這一投資最優(yōu)化效果。功能模塊會員管理、積分管理，當市場競爭發(fā)展到極致后，直復式營銷將成為企業(yè)長期獲得顧客忠誠度的最根本手段。整合了CRM系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺能為企業(yè)的銷售額、品牌創(chuàng)造不可估量的價值。要點：，前端的客戶數(shù)據(jù)如何與企業(yè)的CRM系統(tǒng)實現(xiàn)無縫結(jié)合；，通過平臺的整合功能實現(xiàn)EMAIL、無線信息、直郵遞、呼叫中心的整合。列出XX提供的促銷活動,熱銷產(chǎn)品,最新產(chǎn)品等信息,顧客可以到這里了解平臺最近的商品更新情況或一些優(yōu)惠活動提供3D多維立體動態(tài)的試衣功能，輕點鼠標即可讓虛擬模特穿上心儀的服裝，消費者可以從360度旋轉(zhuǎn)觀看服裝的立體效果，提高時尚服飾的銷售幾率,極大的提高女性消費者的購買欲郵件系統(tǒng)是平臺為客戶提供的一種服務(wù)手段。目的通過郵件系統(tǒng)實時的向客戶傳達一些有價值的信息，以及平臺客戶付費廣告。216。支持留言回復，回復留言功能加強了客戶與企業(yè)間的溝通。216。支持“悄悄話”功能，前臺留言提交的“悄悄話”只有[wiki]后臺[/wiki]管理員能夠看到，前臺留言列表中將不顯示。216。支持對提交留言的發(fā)布與不發(fā)布狀態(tài)切換。管理員可以隨時刪除這些留言內(nèi)容。支持對前臺留言的“開放”與“關(guān)閉”功能。216。216。支持對免責聲明、關(guān)鍵字、前臺留言的字數(shù)和顯示條數(shù)的設(shè)置功能。其中的關(guān)鍵字過濾功能保護了網(wǎng)站留言版，避免惡意搗亂者發(fā)表不當言論，破壞企業(yè)形象。216。支持對留言人自定義信息的修改與設(shè)置功能。此項設(shè)置更加便于企業(yè)對留言客戶基本情況的了解。216。留言系統(tǒng)有搜索功能,方便瀏覽者查看留言。 流量分析系統(tǒng)網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計數(shù)、排行和訪問分析服務(wù)，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以分析網(wǎng)站流量，對整個站點乃至任意頁面的訪問流量進行數(shù)據(jù)分析，并對網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計報告，隨時可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。提供支付接口。——呼叫中心（Call Center）此系統(tǒng)為專門針對呼叫中心定制開發(fā)的后臺集成系統(tǒng)。實現(xiàn)功能為：將呼叫中心獲取的客戶信息資料及訂單銷售情況完整記錄（包括：客戶的編號、基本信息，來電號碼、歷史購買記錄、客戶信息來源（如DM，或是廣告、介紹等），需要訂購的商品信息，數(shù)量，價格，折扣，庫存情況等）。實現(xiàn)客戶信息管理及配貨控制。同時與銷售管理系統(tǒng)以及庫存管理系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接。即此系統(tǒng)可以查詢、管理、控制網(wǎng)絡(luò)以及電話兩種途徑的業(yè)務(wù)情況，同時對呼叫中心實現(xiàn)管理。通過對客戶信息來源（如DM，或是廣告、介紹等）的分類統(tǒng)計，形成報表，實現(xiàn)對廣告渠道的分析?？蛻粜畔碓翠N售額多少該廣告渠道的利潤分析結(jié)果(以后投放廣告參考)EDMEMAILDM雜志其他電子商務(wù)平臺的成功運營取決于四個方面：模式，設(shè)計，技術(shù)，資源。在搭建電子商務(wù)平臺之前必須考慮到平臺的商業(yè)模式及營銷模式,根據(jù)XX服飾需求,其核心商業(yè)模式是將傳統(tǒng)女性服裝零售與電子商務(wù)融合,采用B2C的商業(yè)模式，整合其傳統(tǒng)的工廠資源,互聯(lián)網(wǎng)營銷,品牌運作等三個方面的資源和優(yōu)勢，加上企業(yè)上下游供應鏈的重新整合，對傳統(tǒng)XX服飾經(jīng)營模式進行了顛覆性的革新。XX服飾營銷模式是多種營銷模式的融合與再創(chuàng)新。XX將現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合，以區(qū)別與傳統(tǒng)的渠道分銷模式，采用更優(yōu)化的直效營銷方式，輔助以卓越的供應鏈管理的體系，在統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略管理理念下，呈現(xiàn)一種全新的高效商業(yè)管理模式。平臺的架構(gòu)以及用戶體驗是設(shè)計的主題內(nèi)容，根據(jù)現(xiàn)有的市場分析結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)帶給消費者更方便，更快捷的購物，所以平臺的簡潔明了則是平臺設(shè)計的核心；而用戶體驗則是以用戶為中心，通過用戶的視角來分析，第一時間把平臺最重要的內(nèi)容體現(xiàn)出來，通過產(chǎn)品的特色及服務(wù)吸引客戶深入了解，進行粘性營銷。的迅速膨脹，電子商務(wù)很快將成為商業(yè)客戶逐鹿角力的競技場。企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成敗除去項目建設(shè)、IT技術(shù)架構(gòu)設(shè)計等基礎(chǔ)因素影響外，更重要的部分是平臺上線后的運營和推廣。區(qū)別線下的業(yè)務(wù)流程和其他的網(wǎng)絡(luò)應用模式，電子商務(wù)營銷已經(jīng)成為一門專業(yè)的學科和藝術(shù)。因此，企業(yè)應當從新的高度來審視和部署電子商務(wù)營銷規(guī)劃。電子商務(wù)營銷有四個基本點：流量、轉(zhuǎn)化率、持續(xù)穩(wěn)定的客流、持續(xù)攀升的客單量以用戶為中心并不是一句口號，而是通過用戶的視角來審視，看如何才能第一時間把平臺的最重要內(nèi)容體現(xiàn)出來，并且通過產(chǎn)品或服務(wù)的特色去吸引用戶深入了解。多數(shù)平臺在對產(chǎn)品/服務(wù)的介紹信息上沒有下足文章，這導致用戶的興趣全無。就好像來到一個裝飾華麗的表演舞臺，觀眾最期待的還是表演。表演的不好看，舞臺