【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 協(xié)調(diào)工作；（11）負(fù)責(zé)品牌引進(jìn)、清退完成情況的考核；（12）商品殘損管理辦法、商品隨贈(zèng)品管理辦法的擬定及監(jiān)督實(shí)施（13）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計(jì)劃；（14）負(fù)責(zé)本部門人員的考核；（15）負(fù)責(zé)本部門目標(biāo)的規(guī)劃與預(yù)測(cè)；（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。物價(jià)員（1）負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)行的物價(jià)政策、法規(guī)、監(jiān)督指導(dǎo)公司有關(guān)部門正確執(zhí)行各項(xiàng)物價(jià)管理制度；（2）組織進(jìn)行內(nèi)外埠市場(chǎng)價(jià)格情況的調(diào)查，實(shí)施價(jià)格監(jiān)控，并做出市調(diào)匯總；（3）進(jìn)行物價(jià)檢查并通報(bào)結(jié)果；（4）對(duì)特賣商品進(jìn)行匯總、檢查，監(jiān)督特賣商品的價(jià)格行為是否規(guī)范；（5）負(fù)責(zé)組織公司各級(jí)物價(jià)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；（6）負(fù)責(zé)建立物價(jià)信息網(wǎng)絡(luò)，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，完成物價(jià)統(tǒng)計(jì)工作；（7）負(fù)責(zé)與物價(jià)管理部門的協(xié)調(diào)及解答有關(guān)物價(jià)方面的咨詢答疑；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。質(zhì)檢員（1）參考有關(guān)質(zhì)量政策、法規(guī)，制訂公司各種商品質(zhì)量驗(yàn)收辦法；（2）負(fù)責(zé)商品準(zhǔn)入的質(zhì)量管理，供應(yīng)商、品牌的資質(zhì)審查；（3）負(fù)責(zé)口岸商品檢驗(yàn)的抽查；（4）負(fù)責(zé)架（庫(kù)）商品的質(zhì)量檢查；（5）建立健全各種商品的質(zhì)量檔案；（6）負(fù)責(zé)與質(zhì)檢部門建立質(zhì)量監(jiān)督站；（7）負(fù)責(zé)解答有關(guān)質(zhì)量方面的咨詢答疑；（8）負(fù)責(zé)組織公司各級(jí)質(zhì)檢人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；（9）負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理；（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。合同員（1）根據(jù)公司及有關(guān)法律規(guī)定擬定合同簽定的原則、簽定要求、簽定人職責(zé)及簽定的程序；（2）負(fù)責(zé)對(duì)資信證明、合同條款、審批權(quán)限進(jìn)行審核；（3）進(jìn)口商品資信（報(bào)關(guān)單、授權(quán)書等）的審核及保管工作；（4）審核合同文本的相關(guān)內(nèi)容、有效期，并及時(shí)通知相關(guān)部門；（5）根據(jù)招商提供的品牌資料建立品牌商檔案；（6）負(fù)責(zé)供貨商信息及合同信息的錄入；（7）負(fù)責(zé)合同檔案建立、匯總、調(diào)閱、保存管理；（8）負(fù)責(zé)對(duì)合同條款的解釋；（9）合同執(zhí)行情況的匯總；（10）提出有關(guān)合同簽定的建議；（11）負(fù)責(zé)合同變更、續(xù)約、終止手續(xù)的審核和辦理；（12）合同專用章的管理；（13）對(duì)新品引入成功及清退等相關(guān)內(nèi)容考核辦法的建立及實(shí)施；（14）品牌商引進(jìn)及清退廠商月統(tǒng)計(jì)的上報(bào)；（15）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。分析員（1）負(fù)責(zé)定期編寫各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和銷售分析；（2）負(fù)責(zé)品牌、大類、供貨商的銷售、結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；（3）負(fù)責(zé)提出調(diào)整建議；（4）負(fù)責(zé)為經(jīng)營(yíng)部門提供同期銷售及相關(guān)數(shù)據(jù)；（5）制作銷售布局到位前后的銷售對(duì)比；（6）起草銷售總結(jié)及下銷售預(yù)測(cè)；（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。錄入員（1）負(fù)責(zé)本部門會(huì)議的通知和記錄；（2）負(fù)責(zé)本部門文件、資料、函件、傳真的收發(fā)、整理；（3）負(fù)責(zé)錄入商品供貨明細(xì)，建立商品檔案；（4）制定品牌商及商品編碼規(guī)則；（5）負(fù)責(zé)商品編碼的管理；（6）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單據(jù)的傳遞與保管；（7）負(fù)責(zé)系統(tǒng)中品牌、商品資料的建立及維護(hù)；（8）定期提供大宗進(jìn)、退貨廠商明細(xì)；（9）對(duì)品牌日銷售數(shù)據(jù)的填報(bào)；（10）負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（11）負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（12）負(fù)責(zé)部門《月行例事》的匯編；（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。驗(yàn)貨員（1）嚴(yán)格按照規(guī)定，與各樓層現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員對(duì)直接進(jìn)入商廈的商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并且對(duì)自營(yíng)商品進(jìn)行據(jù)實(shí)點(diǎn)收、打印商品驗(yàn)收單；（2）根據(jù)相關(guān)審批手續(xù)，對(duì)進(jìn)、退貨進(jìn)行檢查；（3）按照國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及公司相關(guān)規(guī)定對(duì)進(jìn)入本商廈的商品進(jìn)行檢驗(yàn)；（4）對(duì)隨贈(zèng)商品進(jìn)行登記；（5）品牌商進(jìn)、退貨臺(tái)帳的建立、登記與管理工作；（6）商品驗(yàn)收單及退貨單的分單工作；（7）完成與進(jìn)、退貨相關(guān)的其他工作；（8）定期對(duì)品牌店商品庫(kù)存進(jìn)行抽查；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、客服部客服部經(jīng)理（1）在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持商場(chǎng)部的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2）負(fù)責(zé)服務(wù)制度與作業(yè)流程的研究、擬訂、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出和制訂，收集相關(guān)服務(wù)資料并進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)；（3）負(fù)責(zé)便民服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)與管理工作；（4）負(fù)責(zé)制訂公司服務(wù)宗旨及理念；（5）負(fù)責(zé)有關(guān)顧客意見的調(diào)查、處理及顧客建議可行性的研究；顧客異議、投訴的處理以及顧客服務(wù)之相關(guān)配合事宜；（6）負(fù)責(zé)會(huì)員管理；（7）負(fù)責(zé)收集有關(guān)銷售服務(wù)的法律、法規(guī)，并對(duì)其進(jìn)行研究和分析，為售前、售中、售后服務(wù)中出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供法律支持；（8）負(fù)責(zé)組織環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、客流等方面市場(chǎng)調(diào)研；（9）負(fù)責(zé)提出商品定位、商品結(jié)構(gòu)、商品陳列、布局調(diào)整及道具改造的意見與建議；（10）負(fù)責(zé)員工服務(wù)行為、店面空間、商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生、交接工作、現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督和檢查；（11）負(fù)責(zé)對(duì)員工培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的督查；（12）負(fù)責(zé)對(duì)各樓層晨會(huì)、交接班會(huì)等動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)督檢查；（13）負(fù)責(zé)監(jiān)督商場(chǎng)啟封場(chǎng)工作；（14）負(fù)責(zé)公司播音、禮儀服務(wù)管理；（15）負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；（16）負(fù)責(zé)代表公司與消協(xié)部門的協(xié)調(diào)、合作；（17）負(fù)責(zé)處理大宗銷售業(yè)務(wù)，開辟團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，挖掘銷售潛力；（18）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計(jì)劃；（19）負(fù)責(zé)本部門人員的考核；（20）負(fù)責(zé)代表公司與消協(xié)、工商等政府管理部門的協(xié)調(diào)、合作；（21）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?？头鞴埽?）負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)、客梯、播音室的管理；（2）負(fù)責(zé)便民服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)與管理；（3）負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；（4）負(fù)責(zé)員工的行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范及儀容儀表等方面的監(jiān)督檢查；（5）負(fù)責(zé)對(duì)店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行監(jiān)督檢查；（6）負(fù)責(zé)商品物價(jià)、質(zhì)量、品種、數(shù)量、陳列的監(jiān)督檢查與指導(dǎo)；（7）負(fù)責(zé)對(duì)大型促銷活動(dòng)的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查；（8）負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工的各類活動(dòng)的組織與實(shí)施；（9）負(fù)責(zé)解決各樓層上交的顧客投訴；（10）負(fù)責(zé)督查員工的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)效果；（11）負(fù)責(zé)對(duì)樓層早會(huì)、午會(huì)的監(jiān)督檢查；（12）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各品牌店的交接工作（包括交接簿的抽查）；（13）負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)啟封場(chǎng)的排班工作與檢查；（14）負(fù)責(zé)有關(guān)顧客意見的調(diào)查、處理及顧客建議可行性的研究；顧客異議、投訴的處理以及顧客服務(wù)之相關(guān)配合事宜；（15）負(fù)責(zé)會(huì)員管理；（16）負(fù)責(zé)處理大宗銷售業(yè)務(wù)，開辟團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，挖掘銷售潛力；（17）商場(chǎng)員工活動(dòng)的組織評(píng)比；（18）對(duì)各樓層上報(bào)的物業(yè)問題進(jìn)行匯總；（19）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。督導(dǎo)（1）負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；（2）負(fù)責(zé)對(duì)員工的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、柜臺(tái)紀(jì)律等進(jìn)行檢查；（3）負(fù)責(zé)對(duì)架存商品豐滿度及陳列情況進(jìn)行檢查；（4）負(fù)責(zé)對(duì)店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行檢查；（5）負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)貨架、道具的完好程度進(jìn)行檢查；（6）負(fù)責(zé)對(duì)大型促銷活動(dòng)的到位情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；（7）負(fù)責(zé)各樓層早會(huì)、交接班會(huì)相關(guān)內(nèi)容的檢查；（8）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作及效果的監(jiān)督檢查；（9）負(fù)責(zé)各品牌店交接班工作的監(jiān)督檢查及交接簿的抽查；（10）負(fù)責(zé)賣場(chǎng)巡視，處理好突發(fā)事件，并協(xié)助樓層管理人員處理好顧客投訴及售后服務(wù)等事宜；（11）負(fù)責(zé)收集顧客意見和建議，并定期匯總上報(bào)，針對(duì)服務(wù)管理工作向部門領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議；（12）負(fù)責(zé)定期上報(bào)各項(xiàng)檢查結(jié)果及整改意見；（13）負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的檢查；（14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。文員（1）負(fù)責(zé)本部門印章的保管和使用監(jiān)督；（2）負(fù)責(zé)日常部門文件、通知的編寫、打印及下發(fā)；（3）負(fù)責(zé)公司及部門文件、資料、函件及傳真的收發(fā)、整理、歸檔、保管及銷毀；（4）負(fù)責(zé)部門設(shè)施設(shè)備及物品管理；（5）負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（6）負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（7）負(fù)責(zé)部門《月行例事》的匯編；（8）就餐卡及休息卡的管理；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。禮儀（1）負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)全面了解商場(chǎng)布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，為顧客排憂解難，解答服務(wù)、購(gòu)物等有關(guān)咨詢工作；（2）負(fù)責(zé)全面了解商場(chǎng)布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目；（3）負(fù)責(zé)總臺(tái)區(qū)域內(nèi)的消防安全及清潔工作；（4）負(fù)責(zé)受理顧客投訴，建立顧客投訴及意見，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；（5）負(fù)責(zé)做好早晚迎送顧客工作及公司舉行活動(dòng)時(shí)的禮儀接待工作；（6）負(fù)責(zé)積極為顧客提供方便的服務(wù)，協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)；（7）負(fù)責(zé)售后服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施；（8）負(fù)責(zé)接聽總臺(tái)咨詢電話，做好重要電話記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門；（9）負(fù)責(zé)接收廣播信息，及時(shí)通知廣播室；（10）負(fù)責(zé)完成總服務(wù)臺(tái)的各類業(yè)務(wù)工作；（11）負(fù)責(zé)對(duì)銀臺(tái)POS機(jī)和信用卡POS機(jī)的清潔，檢查稅控發(fā)票的存量，做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作；（12）按公司規(guī)范要求負(fù)責(zé)收取顧客的貨款，禮貌待客，并做到唱收唱付；（13）負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)中銷貨款的及時(shí)清點(diǎn)，大面額款項(xiàng)需及時(shí)交納；（14）負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)結(jié)束后銷貨款的清點(diǎn)，填寫“收銀繳款單”并及時(shí)交納；（15）負(fù)責(zé)做好交接工作；（16）負(fù)責(zé)做好營(yíng)業(yè)結(jié)束后的收臺(tái)工作；（17）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。播音員（1）負(fù)責(zé)迎、送賓詞，背景音樂及指示音樂的播放；（2）負(fù)責(zé)廣播稿件的錄音、剪娟、播放；（3）負(fù)責(zé)通知、啟事的廣播；（4）負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門做好商品促銷的宣傳工作；（5）負(fù)責(zé)定期檢查播音設(shè)備，遇重大故障應(yīng)立即報(bào)告維修；（6）愛護(hù)播音設(shè)施，定期維護(hù)保養(yǎng)；（7）工作結(jié)束后及時(shí)關(guān)掉電源，做好播音室的清潔工作，填寫值班記錄；（8）負(fù)責(zé)廣播室的防火、防盜工作；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、營(yíng)銷策劃部營(yíng)銷策劃經(jīng)理（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持營(yíng)銷策劃部全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2）負(fù)責(zé)公司MI理念的詮釋、灌輸；（3）公司VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)施；（4）負(fù)責(zé)和重大節(jié)慶、慶典等市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃、擬定、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及實(shí)施；（5）負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃，頒布及實(shí)施；（6）負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)績(jī)效的評(píng)核、分析與匯總；（7）負(fù)責(zé)廣告媒體的宣傳、推廣、開發(fā)；（8）組織促銷、文化活動(dòng)等方面的市場(chǎng)調(diào)研并作分析報(bào)告；（9）負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下停車場(chǎng)廣告位的建立、租賃及管理工作；（10）負(fù)責(zé)所有廣告用品、市場(chǎng)收入的收取和籌劃工作；（11）負(fù)責(zé)VIP卡業(yè)務(wù)的管理、發(fā)行、促銷工作的組織和實(shí)施；（12）負(fù)責(zé)店內(nèi)裝飾的設(shè)計(jì)和實(shí)施；（13）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好有關(guān)媒體單位與部門間的合作關(guān)系，確保公司利益；（14）負(fù)責(zé)部門《月行例事》的匯編；（15）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計(jì)劃；（16）負(fù)責(zé)本部門人員的考核；（17）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。策劃（1）負(fù)責(zé)全年?duì)I銷活動(dòng)方案的起草；（2）負(fù)責(zé)公司大型推廣計(jì)劃書的起草；（3）擬定每月營(yíng)銷活動(dòng)草案，并組織實(shí)施；（4）推廣活動(dòng)的組織、籌備，推廣結(jié)束后的活動(dòng)總結(jié)及效果測(cè)評(píng)；（5）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研及分析；（6）擬定營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)；（7）負(fù)責(zé)品牌自行促銷活動(dòng)的監(jiān)督、指導(dǎo)；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。媒介管理（1）制定媒體應(yīng)用計(jì)劃，組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)；（2）各媒體協(xié)作單位友好關(guān)系的建立；（3）各活動(dòng)中媒體應(yīng)用檔案的建立，費(fèi)用往來(lái)帳冊(cè)的建立；（4）有關(guān)媒體資料收集，效果評(píng)估；（5）配合促銷活動(dòng)的宣傳推廣方案的制定實(shí)施；（6）負(fù)責(zé)媒體的開發(fā)；（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。VI管理（1）負(fù)責(zé)店內(nèi)環(huán)境和營(yíng)業(yè)道具改造方案；（2）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部廣告媒體的設(shè)計(jì)與制作；（3）負(fù)責(zé)CI、VI的平面設(shè)計(jì)；（4）負(fù)責(zé)環(huán)境、展臺(tái)裝飾方案的設(shè)計(jì)、制作；（5）負(fù)責(zé)商品陳列的規(guī)劃指導(dǎo)；（6）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)柜臺(tái)、櫥窗廣告；（7）負(fù)責(zé)各媒體內(nèi)容設(shè)計(jì)形式材料確定；（8）負(fù)責(zé)為各項(xiàng)營(yíng)銷方案、促銷活動(dòng)，設(shè)計(jì)各媒體的使用；（9）各種美工工具、顏料、材料的管理；（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；美陳（1）設(shè)計(jì)制作各種宣傳品、招牌、櫥窗等；（2）完成促銷活動(dòng)、重大活動(dòng)、大型廣告的美術(shù)設(shè)計(jì)；（3）POP等廣告用品的設(shè)計(jì)制作；（4）商品陳列方案的擬訂；（5）購(gòu)物環(huán)境的裝飾、布置；（6）指導(dǎo)商場(chǎng)宣傳品的懸掛及商品陳列；（7）負(fù)責(zé)商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌的管理；（8）有關(guān)商業(yè)美工資料的收集、整理；（9）負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（10）負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。五、總務(wù)部總務(wù)經(jīng)理（1）在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持總務(wù)部的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2）審核各項(xiàng)采購(gòu)計(jì)劃及訂貨合同，控制開支，降低費(fèi)用，保障供給；（3）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的采辦、登記、盤盈虧、保管管理工作；（4）負(fù)責(zé)公司辦公用品及低值易耗品的計(jì)劃編制、采購(gòu)、驗(yàn)收、發(fā)放和庫(kù)存管理；（5）審核設(shè)施設(shè)備的改造、維修方案，并組織落實(shí)；（6）負(fù)責(zé)品牌店裝修期間，對(duì)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；（7）負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外治安、消防、安全保衛(wèi)事務(wù)，維護(hù)經(jīng)營(yíng)和辦公正常秩序；（8）負(fù)責(zé)員工福利品的組織、保管與發(fā)放；（9）負(fù)責(zé)員工膳食供應(yīng)及所有經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性區(qū)域的防疫管理工作；（10）負(fù)責(zé)印刷品對(duì)外印制、使用與保管；（11）負(fù)責(zé)廢舊物品的管理；（12）各專廳地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；（13）員工更衣室的管理；（14）與電信公司合同的洽談、溝通等管理工作，解決合同運(yùn)行中存在的問題