【文章內(nèi)容簡介】 le 淡淡的顏色、輕薄透光的質(zhì)地、簡簡單單的線條，既容易搭配，又方便打理，現(xiàn)代style窗簾已經(jīng)走進(jìn)了很多年輕人的家。3絢麗多彩Style 濃郁的色彩，個性十足的圖案，這類型的窗簾適合異域風(fēng)情的家裝，或者處于顏色認(rèn)知時期的兒童房間。4清新文藝Style 田園、韓式、小清新風(fēng)格的家，都適合這類型的窗簾，不僅充滿了文藝氣息，而且讓家顯得更為明亮清新。來輕舟裝飾，百余種設(shè)計風(fēng)格任你選！輕舟與你一起打造舒適、清新的家！了解0元裝修，趕快關(guān)注微信：北京輕舟裝飾集團(tuán)（微信號：Qingzhouzhuangshibj）電話銷售有什么比較普遍適用的技巧嗎？ 問題詳情：我們的銷售產(chǎn)品基本都是先打電話找意向客戶，再約來公司面談現(xiàn)在打電話感覺有點吃力，有沒有比較實用的電話溝通的技巧？ 推薦回答：很多人在初期接觸電話銷售的時候，很害怕被拒絕，甚至在撥出電話之前，前前后后的查閱資料，自己覺得話術(shù)以及應(yīng)對場景都準(zhǔn)備的差不多的時候才開始撥號。結(jié)果電話對面出現(xiàn)停機(jī)、拒接、無人接聽等等情況，打擊自己的信心。做電銷一定要記得一句話：“等待的成本大于你糾錯的成本！”如何快速的過渡這個階段呢？一定是擺正好心態(tài)。做銷售，被客戶拒絕是再正常不過的事情。不被客戶拒絕才顯得不正常，銷售是個零存整取的過程，每次拒絕都在給我們攢錢，要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有200%的信心。工作中，要有耐心，恒心，心態(tài)要端正，因為電話銷售中，有一個最大的難題，就是同質(zhì)化競爭太激烈，蛋糕就那么大，打的公司多了，客戶的電話普遍接聽率不高，或者接聽后，排斥感非常的強，根本不給你機(jī)會介紹你要推薦的產(chǎn)品。這個時候，保持良好的心態(tài)是我們制勝的關(guān)鍵。不怕吃苦、堅持每天不斷的打電話，任何事情都有一個概率。你電話打的多，成功率肯定就會高了。一天打300個電話和一天50個電話效果是絕對不一樣的。電話銷售技術(shù)還有一個技巧，就是打電話的時間，看公司的產(chǎn)品特點，客戶群在哪個時間段電話接聽率高，做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去摸索，要成長就免不了要碰的頭破血流，有個高手交流群每天分享開單的經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)技巧。群：貳流三九九依依七叁，驗證碼：專注，一起探討銷售、創(chuàng)業(yè)問題，歡迎大家！你就每天集中在哪個時間段集中火力打電話；一個優(yōu)秀的電銷人員，要有非常好的記憶和親和力。如果天生不足，就要用筆和紙整理出來，好記性不如爛筆頭，建立客戶的檔案一定是高明之舉。一單生意的成交，不是一兩次電話就能搞定的，有時需要很長的過程跟進(jìn)。每個顧客的電話溝通都要記錄下來，通過幾次的記錄一定能看出一些規(guī)律。在每次電話溝通時，不要急著銷售你的產(chǎn)品，可以從許多側(cè)面去交談，去關(guān)心，了解對方。用心做銷售早晚會成功，能夠讓顧客記住朝令夕改的名字，或者聽出你的聲音，你已經(jīng)做的很棒了。做銷售一定要善于總結(jié)。要去感謝每位拒絕我們的客戶，是他讓我們成長。就像商業(yè)巨人史玉柱曾經(jīng)講過：“成功的總結(jié)往往是不真實的，失敗的總結(jié)一定是最深刻的”。我們要及時的反思自己的問題和錯誤，把客戶的比較常見的20個問題都寫出來，并且去請教同行高手揣摩他們的做法，最后借鑒過來取其精華，錘煉出專屬于自己的性格模板的話術(shù)。最后就是學(xué)習(xí)力，俗話說活到老學(xué)到老，每天能抽二十分鐘或者三十分鐘，堅持一段時間我們一定可以成為行業(yè)里面的高手。具體的可以從下面5個點： 1）突破心理障礙：如果是電話銷售小白，最開始都會有種懼怕打電話的心理，怕被拒絕和打擊！需要明白一點銷售是從拒絕開始的，這個階段在電話銷售中不可必免的。不要一直思索客戶在那頭如何拒絕我的場景，說的白一點這些都是自己幻想出來，機(jī)會都是靠自己去努力去爭取的，多說一句話多提一個問題可能就打開了話匣子。前期要多打電話，拒絕了就換下一個不要停頓。打電話就是大數(shù)法則，以量取勝！2）用專業(yè)來塑造自己： 電話銷售不像其他的銷售，客戶跟我們初期接觸就是通過聲音，產(chǎn)品的基本知識一定要扎實，你回答地磕磕盼盼，不清不楚，有些客戶是非常繁忙的，本來聽你做推銷的，心理上可能就有戒心了，再勉強聽你結(jié)結(jié)巴巴的介紹那就更沒有雅興了。一定要多花些精力在產(chǎn)品上，至少在跟客戶對話中能說到點子上，留個好印象下次也有機(jī)會再詳談。在對話中被客戶問住、斷片兒，肯定是無法獲得客戶的信賴。3）釋然也是一種修養(yǎng)：在電話銷售中難免遇到客戶正忙，或者心情不好，發(fā)生了一些不愉快的事情，我們還是要尊重一下自己職業(yè)，跟客戶打電話是代表的公司不是個人，曾經(jīng)看到一些銷售遭到客戶拒絕后采取抱復(fù)的行為。比如：用座機(jī)無限循環(huán)的撥客戶的電話、發(fā)短信語言攻擊客戶、網(wǎng)上找軟件轟炸客戶等等。不排除一些客戶確實是個人素質(zhì)問題，遇到類似事情還是要有一個好心態(tài)，狗咬你一口，難不成你還要咬回去嗎？學(xué)會開導(dǎo)自己。4）好記性不如爛筆頭：詳細(xì)記錄客戶資料，包括客戶公司規(guī)模、個人喜好、購買意向、客戶對此類產(chǎn)品的認(rèn)識等等，總之越詳細(xì)越好。古人云：知已知彼方能百戰(zhàn)百勝！多了解一下客戶對自己總是有好處的，學(xué)會建立自己的魚塘（客戶檔案），每家客戶都記錄到電腦或者筆記本上，每周花上一兩小時時間將重要的客戶過濾出來，清晰自己的目標(biāo)和客戶情況。5）溝通懂得隨機(jī)應(yīng)變：不是每次打電話的時間點都是對的，做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去摸索，要成長就免不了要碰的頭破血流，有個高手交流群每天分享開單的經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)技巧。群：貳流三九九依依七叁，驗證碼：專注，一起探討銷售、創(chuàng)業(yè)問題，歡迎大家！看清情況不要總是對客戶一頓窮追猛打，當(dāng)然也不能輕易放棄任何一個潛在客戶。如果客戶確實是說“我很忙”、“我現(xiàn)在沒時間聽你介紹”，那我們可以跟客戶預(yù)約下一次溝通的時間。“那我上午或者下午X點X分再跟您聯(lián)系一下可以嗎？”非主流的客戶我們就不看了，正常一般會給你一個時間，設(shè)置好鬧鈴提醒自己，一定不要失信，因為機(jī)會難得。電話銷售需保持積極樂觀的心態(tài)，雖然并沒有見面，但是聲音會傳遞給客戶一種感受，用熱情、親切的語言與客戶溝通，聲音適中、語速適度，邊介紹產(chǎn)品邊要豎起耳朵聽聽客戶在電話那頭的反映，不要像機(jī)關(guān)槍一樣說個沒完。盡量放慢說話速度，口齒要清晰，在我們不確定客戶的興趣點時介紹要簡言意駭，描述重點！因為客戶的時間是很寶貴的。如果他對你所說的產(chǎn)品有興趣那你再詳細(xì)深入的介紹下去。選購木門有什么技巧嗎？問題詳情：家里裝修，木門選購一直沒有頭緒。大家有什么妙招嗎？什么材料的好？推薦回答：：木門要與居室風(fēng)格保持一致木門的造型要與居室的裝修風(fēng)格相一致，家具的裝修風(fēng)格主要分為中式、歐式、簡約、混搭、古典等，如果房間的裝修是歐式風(fēng)格，那木門也最好選擇歐式的，比如，雕花的木門和歐式的鏡面彼此相照。由于木門和裝飾風(fēng)格息息相關(guān)，建議您在裝修之前，對哪個房間采用何種門，事先就要有一個明確的規(guī)劃。看環(huán)保：把握住三點就可避免不環(huán)保帶來的傷害a、聞味道 選購時對明顯有特殊刺激性氣味的可能有問題，不要購買。b、看報告 向經(jīng)銷商索取質(zhì)量檢驗報告，看看木門的各種有害物釋放是否在標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍里。c、有害物釋放 廉價的人造板材大量使用了劣質(zhì)膠水，致使各種有害物釋放量存留量嚴(yán)重超標(biāo)。因此要警惕掉入低價陷阱?？促|(zhì)量：一般從三方面著手一、看外觀 看顏色、看細(xì)節(jié)、看質(zhì)感二、看報告 高檔木門應(yīng)有國家頒發(fā)的帶材料、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及性能等方面的詳細(xì)介紹說明三、看配件 越是高檔的實木門，不僅其主體部分材料可靠，其輔助配件也都是明顯物有所值的。看功能：不僅僅是安全a、臥室門最重要的是考慮私密性和營造一種溫馨的氛圍，因而多采用透光性弱且堅實的門型，書房門則應(yīng)選擇隔音效果好、透光性好、設(shè)計感強的門型，如配有古式窗棱圖案的木門，能產(chǎn)生古樸典雅的書香韻致。b.、廚房門則應(yīng)選擇防水性、密封性好的門型，以便有效阻隔做飯時產(chǎn)生的油煙。衛(wèi)生間的門主要注重私密性和防水性等因素。第三篇：電話營銷開場白【第一部分】客戶經(jīng)理電話營銷開場白： 潛在客戶分為兩類 第一類的客戶可以直接打電話溝通（溝通內(nèi)容后面解釋）第二類客戶可以使用一些技巧打電話：比如：您好老師，我是廣發(fā)證券的客戶經(jīng)理某某，您有一位朋友在我們證券公司投資做股票通過我們的專職客戶經(jīng)理服務(wù)比較認(rèn)可，所以想把我推薦給您，他把您的聯(lián)系方式給了我，希望通過我給您帶來的服務(wù)業(yè)能享受到投資的收益和樂趣，您那位朋友暫時不想讓您知道他是誰，想等您賺到錢后在給您聯(lián)系…… 第一類客戶和第二類客戶都有一種共同的特點：分為：擬入市客戶、未入市客戶、害怕入市風(fēng)險客戶、已經(jīng)入市客戶四類 ：對此類客戶展開營銷要為這些客戶展示自己的專業(yè)水平和能力，主要是將開立賬戶所需的證券知識，投資理念，投資策略和技巧，思路如下： 客戶經(jīng)理（A）：請問您開戶了沒有？ 客戶（B）：還沒有A：應(yīng)該有不少券商來拜訪您吧？B：嗯!是的，我想開戶做股票，但是沒有這方面的知識，特別是投資方法和技巧之類的。A：是啊，投資入市之前，必須要了解一些證券市場的基本知識。B：我好多朋友就是因為不知道就盲目入市，所以深度套牢！A：是的，即使有些客戶賺了些錢，還有可能再賠進(jìn)去，他們之所以后期被套就是缺乏相關(guān)的服務(wù)和知識啊。坦白的講，您入市選擇哪家券商時最重要的，給您提供一個建議，要選擇一些給你提供服務(wù)，特別是能夠認(rèn)真指導(dǎo)你了解投資市場的券商。個人認(rèn)為：投資股票市場絕對是資產(chǎn)快速增值的的投資方式，但是每一分錢都是我們的血汗錢，入市之前還是先學(xué)習(xí)保護(hù)自己的方法最重要。B：你說的這些內(nèi)容我又不太懂，恐怕一時間學(xué)不會吧？A：您放心好了，我是證券投資方面的專業(yè)人士，我們約個時間，您看是明天還是后天下午收市后，您到我們證券公司來，我們共同探討一下，最后又您自己決定是否選擇我今后為您長期服務(wù)。： 針對此類客戶進(jìn)行營銷，客戶經(jīng)理要通過自己的專業(yè)能力和水平來說明家庭或者個人理財?shù)闹匾院捅匾?，打消客戶對于證券投資風(fēng)險的顧慮和擔(dān)憂。B：我不愿意股票投資A：是嗎？是沒有時間還是不熟悉這個市場?。?B：原因很多，主要是沒有時間 A:：您一定是忙著工作，沒有時間來想股票的事情，所以您一定覺得開戶或者投資沒有必要，其實，有時間的話關(guān)心一下股市行情也是蠻不錯的。我從事證券行業(yè)好多年了，得出一個重要的理念：你不理財，財不理你。我們努力的工作賺錢，但是不做些投資理財規(guī)劃是在是很可惜啊。B：我不敢炒股，不是有很多人被套了嗎？A：你說的不錯，的確有一些人，特別是在市場不好的情況下，投資經(jīng)常被套住，這就需要投資者在入市之前先了解一下這個市場，學(xué)習(xí)一些投資技巧，特別是在有經(jīng)驗的客戶經(jīng)理指導(dǎo)下，就可以有效的規(guī)避風(fēng)險，增加獲利。作為專業(yè)人士，我已經(jīng)從業(yè)很多年了，對這個市場有比較多的認(rèn)識和感覺，為了幫助客戶理財，我仔細(xì)研究了穩(wěn)健操作的方法和技巧，如果有機(jī)會為您服務(wù)的話，我很樂意為您提供指導(dǎo)，當(dāng)然可以邀您的朋友一起聽啊B：我最近沒有時間A：那也沒有關(guān)系，如果您那天有時間了，可以和我聯(lián)系，我很愿意為您服務(wù)，這是我的聯(lián)系方式。：對此類客戶營銷是要依靠自己的專業(yè)能力和水平為前提，分析風(fēng)險形成的原因，引導(dǎo)客戶樹立正確的投資理念，特別是在規(guī)避風(fēng)險的投資策略和投資方法上進(jìn)行較為詳細(xì)的知道，消除客戶對于投資風(fēng)險的過渡擔(dān)憂。B：我對股票沒有興趣。A：您對股票不感興趣是覺得風(fēng)險大海是不熟悉呢？ B：我感覺風(fēng)險大！A：您說的有道理，證券市場有很大的風(fēng)險，但這是相對的，因為風(fēng)險大回報也很高，風(fēng)險小回報也很低。現(xiàn)在大家都知道，把錢存在銀行，風(fēng)險很小，但是因為錢會不斷的貶值，如果不做投資理財?shù)脑?，一輩子也不會很富有。其實我們可以選擇有成長性或者財務(wù)狀況好的股票或者基金來投資。B：我對股票又不懂 A：開戶前，我會向您介紹股市的相關(guān)知識，您也可以參考我最近提供給客戶的投資建議書，您瞧這就是我的專業(yè)服務(wù)。B：我的資金大部分是在銀行A：我的很多客戶和您一樣，開始時也是基本存在銀行，對股票也是不感興趣，但是他們后來認(rèn)識到放在銀行是死錢，拿出部分出來投資，可以獲得相關(guān)的回報，而且又不耽誤急需用錢?，F(xiàn)在普通的老百姓手中有點多余的錢了，除了儲蓄外，應(yīng)該尋找一些收益較大的市場做投資。一般來講，銀行只要存放一些必要的生活費用，其他部分閑置資金可以轉(zhuǎn)為股票、基金、和保險等。我在證券市場從業(yè)多年，對市場的風(fēng)險有較多的認(rèn)識，當(dāng)然對如可有效規(guī)避市場風(fēng)險有較多的方法。我有很多客戶在我的建議下，在做合理投資組合，應(yīng)用一些投資策略，可以達(dá)到多賺少陪的目的，您如果有興趣，我們可以抽個時間好好交流一下好嗎？ ：對于這樣的客戶，客戶經(jīng)理就是要通過自己的專業(yè)知識有效的解決客戶在投資中遇到的問題，給這些客戶提出合理的建議和解決辦法。A：請問您已經(jīng)進(jìn)行股票投資了嗎？B：是的，A：那您一定操作的還好吧？B：好什么啊，手上持有的都套牢拉。A：您套的很深？為您服務(wù)的客戶經(jīng)理給您做過指導(dǎo)嗎？B：沒有！A：這樣啊，沒有關(guān)系的，我們現(xiàn)在有機(jī)會認(rèn)識了，我是廣發(fā)證券的專業(yè)客戶經(jīng)理某某，我們探討一下投資的方法可以嗎？B：好啊A：是這樣的，任何一位投資人在正式進(jìn)入股票市場后，必須要學(xué)習(xí)一些投資的理念，這樣才能保護(hù)自己少受損失，（溝通一些投資理念問題……比如止盈和止損等）B：原來是這樣啊。A：這樣吧，下周三收市后我在營業(yè)部等您，我們面對面溝通一下相關(guān)的投資思路和方法?！镜诙糠帧慨愖h處理6.“你能保證我賺錢嗎？” ，不敢玩。”7.“我再考慮一下” ，等解套了再說！”8.“你們公司離我家里太遠(yuǎn)了，不太方便” ，不在鄭州了9.“有親戚在證券公司，我炒股找他就行了” ：10..基金話術(shù) 一：對股票一竅不通B： 你說的話很有道理，但我對股票一竅不通??！A ：呵呵陳總，我很理解您的擔(dān)心，您現(xiàn)在不懂股票，當(dāng)然會有顧慮，這很正常。（認(rèn)同）其實，目前我國的證券投資者中有80%都不懂股票，這也是許多投資者虧損的根本原因。（認(rèn)同）對于投資者來說，我們并不建議客戶在什么都不懂的情況下就進(jìn)行盲目的投資。真的，您很幸運，今天認(rèn)識了我，我們公司有一個專職的客戶經(jīng)理團(tuán)隊，工作職責(zé)就是幫助像您這樣的投資者。我和我的團(tuán)隊不但會關(guān)注您