秘書工作5篇可選(編輯修改稿)
2024-10-06 09:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 書/助理的角色認知秘書/助理職能初級秘書/助理：事務(wù)性文員中級秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理高級秘書/助理：獨立管理＋事務(wù)處理怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會編寫崗位說明書優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異秘書助理的職業(yè)形象——合宜的裝扮及姿態(tài)舉止秘書/助理的職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)鍵的三個觀念轉(zhuǎn)變——銷售意識、產(chǎn)品化、細節(jié)單元二、提升秘書/助理的溝通技巧老板/同事心目中坐標系――什么是五星級秘書/助理/行政人員 溝通的本質(zhì)和過程是什么為什么總是有溝通障礙——溝通的喬哈里視窗和溝通漏斗認識你的溝通對象——PDP技術(shù)和NLP技術(shù)學(xué)會管理你的上司——四項限和5W1H工具的使用小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？跟上級溝通的原則如何在特殊情況下對上及對下溝通——沖突、小報告、越級指揮、談判等 單元三、辦公室的5S管理5S的涵義怎樣做好辦公室的整理工作怎樣做好辦公室的整頓工作怎樣做好辦公室的清潔工作怎樣做好辦公室的清掃工作推動變革的注意事項和操作方法單元四、會議管理成功會議的5個特點會議管理的兩個“三三三”法則會議時間安排的技巧會前準備——會議議題的收集和安排會中協(xié)助——如何主持會議：開場白、會中異常情況的靈活應(yīng)對 會后整理——如何做會議紀要及會議決議的跟進工作練習(xí)：如何組織一場討論會議單元五、時間管理和計劃管理時間管理的五個原則和三個工具PDCA工具在制定計劃時的靈活使用確定SMAC的目標，制定工作計劃怎樣做/月度/周度工作計劃，提供樣表出差日程的安排——案例分享：國內(nèi)出差及國外出差的日程安排 單元六、事物性項目性工作的組織管理事務(wù)工作有哪些學(xué)會列事務(wù)清單沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會用項目手冊管理工作事務(wù)性項目工作組織的12字口訣制作項目手冊的方法案例分享哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用單元七、文檔管理文檔管理標準規(guī)范文檔分類的工作規(guī)范文檔存儲的工作規(guī)范文檔查閱的工作規(guī)范文檔分裝的工作規(guī)范文檔銷毀的工作規(guī)范文檔保密的工作規(guī)范單元九、企業(yè)秘書與助理禮儀常識接待禮儀辦公室儀禮電話禮儀與應(yīng)對技巧單元八、商務(wù)公文寫作商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素公文寫作的步驟確定目標確定文章的正式程度決定文章的風(fēng)格選擇文章的層次結(jié)構(gòu)列大綱——案例分享及練習(xí)：通知/報告/總結(jié)三種具體文體的大綱如何寫 撰寫初稿常用公文寫作及公文格式要素范例通知報告請示批復(fù)會議紀要邀請信總結(jié)主辦單位:中國企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)聯(lián)系人:陳小姐***聯(lián)系電話:07526282942聯(lián)系傳真:07526282942聯(lián)系:541344797Email: chinaqypx@第四篇：秘書工作輔導(dǎo)四第十五章領(lǐng)導(dǎo)者日?；顒影才乓?、基本概念解釋，是指雙方或多方就某些共同關(guān)心的問題交換意見。，領(lǐng)導(dǎo)人接見外賓或內(nèi)賓，并作簡短的交談，一律稱為會見。，指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為開展商品生產(chǎn)和經(jīng)營業(yè)務(wù)而進行的旅行活動。二、基本問題提示：繁雜性；經(jīng)常性；具體性；臨時性。*：（1）統(tǒng)籌兼顧，有急有緩；（2）圍繞中心，突出重點；（3）力戒排場，求真務(wù)實。做好請辦工作的基本要求是，秘書人員和部門事先搞好情況調(diào)查和了解，認真地進行分析研究，提出可行的工作建議，并且通過科學(xué)的請辦方式和程序，使領(lǐng)導(dǎo)對請辦建議表示贊同或者賞識，以體現(xiàn)出秘書人員在請辦工作中的參謀助手作用。（一）精心準備，提出合理建議（二）講究方法，選擇適當(dāng)形式；（三）注重程序，堅持逐級請辦（四）提高藝術(shù)，優(yōu)化請辦效果（五）以緩應(yīng)急，避免緊張出錯。第十六章黨政秘書工作一、基本概念（廣義），指黨的機關(guān)、政府機關(guān)、人大機關(guān)、政協(xié)機關(guān)的秘書工作，它是掌管黨政機關(guān)公文并直接輔助黨政領(lǐng)導(dǎo)者綜合處理各項事務(wù)的活動。，特指中國共產(chǎn)黨各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的秘書工作和各級人民政府機關(guān)的秘書工作。二、基本問題提示:政務(wù)性；綜合性；從屬性。：以鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義理論、“三個代表”重要思想和黨的基本路線為指針，當(dāng)好參謀助手，搞好“三個服務(wù)”，即為本級黨政領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為機關(guān)工作服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。：服從原則；參謀原則；求實原則；效率原則。服從原則秘書在工作中必須服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，與領(lǐng)導(dǎo)高度一致；參謀原則協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善決策、為領(lǐng)導(dǎo)出注意、想辦法提建議；求實原則匯報情況、收集信息、提供建議、辦理日常事務(wù)要求真務(wù)實；效率原則樹立高度的時效觀念、做到及時、快速并力爭超前。：（1）政治可靠；（2）作風(fēng)優(yōu)良；（3）紀律嚴明；（4）知識廣博；（5）業(yè)務(wù)熟練。：所謂業(yè)務(wù)熟練，是指黨政秘書人員必須具備順利完成秘書工作任務(wù)的能力。黨政秘書工作的特點和內(nèi)容，要求黨政秘書人員著重具備以下幾種業(yè)務(wù)能力：調(diào)查研究能力、綜合分析能力、文字水平、協(xié)調(diào)能力、辦事能力。第十七章企業(yè)秘書工作一、基本概念解釋，是從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要并獲取盈利，進行自主經(jīng)營，自負盈虧，實行獨立經(jīng)濟核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。2企業(yè)秘書工作，是直接協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人履行領(lǐng)導(dǎo)
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