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正文內(nèi)容

社區(qū)網(wǎng)格化工作計劃5篇(編輯修改稿)

2024-10-06 08:36 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 息和利益訴求,努力解決居民關(guān)心的熱點、難點問題等情況。(二)以工作站為單位,開展“組團式服務(wù)”,通過整合人力資源,建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部、司法調(diào)節(jié)員等工作人員組成的管理服務(wù)團隊,以團隊成員的多元化,解決群眾需求的多樣化。(三)采取分類分層解決的方法進行處理,一般性問題 由工作站自行解決,區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進行解決,全 局性問題由市社區(qū)黨工委進行解決。(四)工作站和責任區(qū)專職工作人員施行“首問負責制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋,建立跟蹤服務(wù)機制。(五)制定工作站例會制度,梳理走訪意見,匯報上月工作情況,提出合理化建議方案,分層分類提交班子會議。四、工作要求。(一)以網(wǎng)格為依托,采取主動服務(wù)的方式,準確搜集群眾數(shù)據(jù),掌握群眾動態(tài)信息,實現(xiàn)對網(wǎng)格的精細化服務(wù)。(二)引導建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。網(wǎng)格化管理制度為充分整合社區(qū)資源,發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化功能作用,形成橫向到邊、縱向到底的社區(qū)管理網(wǎng)格化服務(wù)。特制定社區(qū)網(wǎng)格化工作管理制度:明確職責,熟悉分管責任區(qū)、做到細化管理服務(wù)、規(guī)范服務(wù)程序。保證網(wǎng)格化服務(wù)規(guī)范高效,準確收集信息、及時反饋信息。及時協(xié)調(diào)處理上報信息,辦事公道、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹可親。經(jīng)常深入轄區(qū)院落,了解和聽取居民的意見建議,并對基礎(chǔ)檔案進行定期或即時完善。定期包片、巡查,及時掌握跟蹤工作站、責任區(qū)情況,密切與居民群眾的關(guān)系,把工作的觸角延伸到社區(qū)的每一個角落,避免管理服務(wù)的“盲區(qū)”和“真空”。及時了解居民的需求,及時解決一些小的矛盾和問題,對無法當場處理的問題要及時向社區(qū)班子報告,說明具體原因。執(zhí)行首問負責制,提供全程代辦服務(wù),落實社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項工作。入戶走訪制度一、開展“三訪四清”活動走訪支部委員及黨小組長,做到對黨組織活動情況清;走訪小區(qū)(樓院)業(yè)主委員會,做到對小區(qū)(樓院)管理情況清;走訪廣大社區(qū)居民,做到對居民基本情況和需求清。二、定期入戶走訪一類戶:老年群體(60歲以上):一般老年群體(身體健康,能參加社會活動的老年人)每月走訪1次以上,特殊老年群體(空巢老人、孤寡老人等)每月走訪2次以上;二類戶:弱勢群體:一般弱勢群體(低保戶、殘疾家庭等)每月走訪2次以上,重點弱勢群體(重病、臥病在床等情況)每周走訪1次以上;三類戶:工薪階層(機關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員)、私營業(yè)主、流動戶及其他家庭每季度走訪2次以上。入戶評價制度責任區(qū)工作人員:按社區(qū)黨工委制定的網(wǎng)格入戶調(diào)查表,入戶填寫調(diào)查表,全面掌握各類信息;調(diào)查表分成三類,一類:老年群體(60歲以上):一般老年群體(身體健康,能參加社會活動的老年人)每月走訪1次以上,特殊老年群體(空巢老人、孤寡老人等)每月走訪2次以上;二類:弱勢群體:一般弱勢群體(低保戶、殘疾家庭等)每月走訪2次以上,重點弱勢群體(重病、臥病在床等情況)每周走訪1次以上;三類:工薪階層(機關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員)、私營業(yè)主、流動戶及其他家庭每季度走訪2次以上。工作站工作人員:每季度入戶一次,核實信息,并認真填寫入戶核實表;對一類戶的核實率不少于50%,二類戶的核實率不少于30%,三類戶的核實率不少于10%,并且對責任區(qū)工作作出相應(yīng)的評價。社區(qū)網(wǎng)格負責人員:制定本社區(qū)實行網(wǎng)格化管理實施方案,安排工作站、責任區(qū)的負責人,制定本社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平面圖、示意圖,負責對社區(qū)所有網(wǎng)格成員每人每年核實一次入戶信息,認真填寫核實表;并且對工作站的工作作出相應(yīng)的評價。網(wǎng)格人員獎懲制度一、堅持實行網(wǎng)格人員獎懲制度,鼓勵先進、鞭策后進,做到賞罰分明,建立起富有生機與活力的激勵機制。二、網(wǎng)格人員符合下列條件之一的,可給予適當?shù)莫剟睢?一)忠于職守,積極工作,成績顯著者;(二)遵守紀律,廉潔奉公,作風正派,辦事公道,為民辦實事,起模范作用的;(三)執(zhí)行重要或特殊任務(wù)有顯著功績的;(四)愛護公共財產(chǎn),節(jié)約單位資財有突出成績的;(五)有其他功績的;三、社區(qū)工作人員有下列違法失職行為,尚未構(gòu)成犯罪的,應(yīng)該予以紀律處分。(一)違反國家的政策、法律、法令和政府的決議、命令、規(guī)章、制度的;(二)玩忽職守,貽誤工作的;(三)弄虛作假,欺騙組織的;(四)撥弄是非,破壞團結(jié)的;(五)其他違反國家紀律的。四、網(wǎng)格人員的紀律處分分為:警告、記過、開除。五、網(wǎng)格人員獎勵的權(quán)限和程序,按照組織和人事部門相關(guān)規(guī)定辦理;紀律處分的權(quán)限和程序,按照紀委和監(jiān)察部門相關(guān)規(guī)定辦理。網(wǎng)格化民生監(jiān)督制度 為充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用,高標準、高質(zhì)量的完成民生工程任務(wù),特制定服務(wù)民生舉報監(jiān)督制度。一、各社區(qū)設(shè)立服務(wù)民生熱線電話,負責受理群眾反映的本單位或本轄區(qū)民生工程中出現(xiàn)的問題。二、街道監(jiān)督舉報電話為:5888267,負責受理群眾反映的在民生工程實施過程中出現(xiàn)的管理混亂、辦理不力等問題。三、各社區(qū)服務(wù)民生電話號碼和監(jiān)督電話號碼要廣泛公布,受理問題要專人管理,單獨記錄,內(nèi)容要清楚詳細,真實可靠,上報及時,不得漏記、故意瞞報。四、各社區(qū)接到服務(wù)民生熱線電話后,要熱情問候,做好記錄,有問題及時解決,處理結(jié)果要及時上報領(lǐng)導,下通群眾,取得群眾的諒解,達到群眾的滿意。五、嚴禁打擊報復舉報群眾。各社區(qū)做好舉報群眾的保護保密工作,如發(fā)現(xiàn)打擊報復舉報群眾現(xiàn)象,將嚴肅處理,決不姑息。六、各社區(qū)要加大熱線電話和監(jiān)督電話的宣傳力度,要充分利用墻報、板報公示欄、廣播電視等工具宣傳到位,做到人人皆知,讓每個群眾都成為民生工程的監(jiān)督員,充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。網(wǎng)格化管理例會制度為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展,有效發(fā)揮在服務(wù)群眾,改善民生,維護穩(wěn)定的作用,特制訂工作例會制度。一、工作例會每星期定期召開一次,可以單獨召開,也可以與民情分析會結(jié)合召開。二、工作例會由村各片網(wǎng)格長參加,網(wǎng)格第一責任人負責召集。三、內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干 部反映強的熱點難題。四、對例會反映的問題要及時總結(jié),完善,更新,補充。五、例會全體網(wǎng)格長必須按時參加,不得隨意缺席,如確實有緊急情況,必須請假。六、每月按時總結(jié)和部署網(wǎng)格化管理下階段工作。網(wǎng)格化管理入戶走訪制度為了密切聯(lián)系群眾,不斷適應(yīng)新形勢、新工作的需要,特制定如下制度:一、全體網(wǎng)格長必須對所管轄的網(wǎng)格入戶了解民情,每月不得少于二天。二、每個成員入戶都要認真聽取群眾意見,了解他們想什么、盼什么、要求干部做什么,能解決的問題及時解決,不能解決的要詳細記載在專用筆記本上。三、入戶不僅要“身入”,還要“心入”。要走家串戶,召開各種類型座談會,廣泛聽取群眾意見,了解基本情況,探索適合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的好路子,多為居民排憂解難,多辦 好事實事。四、要認真學習黨和國家的方針、政策和法律法規(guī),提 高他們的思想素質(zhì)和經(jīng)驗、作法,引導他們勤勞致富,富而思進。五、在充分了解情況的基礎(chǔ)上,把帶有普遍性又難以解決的問題,要進行認真整理、歸納、分類,在工作例會中進 行反映,總結(jié)。網(wǎng)格化管理學習培訓制度為提高村網(wǎng)格化管理工作人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),堅持 理論聯(lián)系實際,學用一致、講求實效的原則,結(jié)合村實際,制定本制度。一、認真學習市、區(qū)、街道網(wǎng)格化管理文件。二、根據(jù)全年工作安排制訂培訓計劃,落實培訓師資力 量和培訓教材資料等。三、參與學習培訓的對象為所有參與網(wǎng)格化管理的工作 人員。四、積極參加市、區(qū)、街道組織的各類學習培訓活動。五、培訓采取定期或不定期相結(jié)合的方式。六、培訓工作要堅持“靈活多樣、注重實效、務(wù)求實用”的原則,重在提高工作人員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。培訓內(nèi)容主要是為了做好網(wǎng)格化管理工作及針對解決群眾訴求所需的相關(guān)知識。七、網(wǎng)格化管理工作人員除參加集體組織的培訓學習外,還必須自我培訓學習,學習有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能等知識。通過自我培訓學習,努力提高自身素質(zhì),提升為民服務(wù)的能力。第五篇:社區(qū)網(wǎng)格化工作總結(jié)社區(qū)網(wǎng)格化工作總結(jié)社區(qū)網(wǎng)格化工作總結(jié)1“堅持依靠群眾、推進工作落實”長效機制工作匯報尊敬的各位領(lǐng)導:網(wǎng)格化管理工作開展以來,全系統(tǒng)上下高度重視,成立組織機構(gòu),制定工作實施方案,出臺責任追究意見,強力推進網(wǎng)格化管理工作。一、全員下沉,對接融入,明確任務(wù),落實責任。我局XX名在職干部職工全部與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、行政村、社區(qū)對接,融入到各個網(wǎng)格中,錄入信息平臺,實行層層負責制、責任追究制。五月份,局長效辦及各基層XX所統(tǒng)一制作了《網(wǎng)格化管理一覽表》、《網(wǎng)格化管理示意圖》和《網(wǎng)格化監(jiān)管便民服務(wù)卡》,網(wǎng)格化監(jiān)管人員職位明確、監(jiān)管區(qū)域明了、監(jiān)管職責明晰,為全力開展網(wǎng)格化監(jiān)管工作提供了人員保障、紀律保障。二、搞好宣傳培訓,提高發(fā)現(xiàn)問題的能力。下沉人員按時參加各級政府組織召開的動員會、研討會、推進會、培訓會,發(fā)放《網(wǎng)格化管理XX知識培訓手冊》4500份,對網(wǎng)格化監(jiān)管人員進行培訓,讓其熟悉了解XX部門職能,幫助XX部門及時發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)助XX部門及時解決問題。三、條塊融合,排查問題、職能下沉、整治規(guī)范。X月XX日全市推進大會之后,全局上下全力開展七個重點領(lǐng)域安全隱患大排查活動。經(jīng)過三個月的不懈努力,目前,共排查梳理出非法經(jīng)營領(lǐng)域矛盾問題5410戶,已辦結(jié)3644戶,屬XX部門職責范圍內(nèi)正在辦理627戶;需提供前置審批,轉(zhuǎn)辦衛(wèi)生、環(huán)保等部門的有1139戶。在無證照戶集中區(qū)域,我局采取制作并印發(fā)《責令限期辦理營業(yè)執(zhí)照公告》,張貼在市場內(nèi)、村委會(社區(qū))的公示欄中,督促無照經(jīng)營戶辦理營業(yè)執(zhí)照;同時與二級網(wǎng)格結(jié)合,制作《責令限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知書》,加蓋XX所和村民委員會(社區(qū)居委會)兩枚印章,送至無照戶手中,敦促其辦理營業(yè)執(zhí)照;另外,充分發(fā)揮二級網(wǎng)格作用,召集無照戶開會。XX所工作人員采取現(xiàn)場講解政策、現(xiàn)場受理注冊登記申請、幫助填寫申請表格,集中辦理、免費辦照、送照上門等工作方式,方便了群眾,提高了工作效率,僅個體XX戶營業(yè)執(zhí)照辦結(jié)率比往年同期上升了180%,網(wǎng)格化管理取得了實效。同時,我們依據(jù)相關(guān)政策法規(guī),對涉及提供前置審批手續(xù)的餐飲服務(wù)、美容美發(fā)、小歌廳、洗浴、汽車維修、營利性醫(yī)療結(jié)構(gòu)、藥店、種子農(nóng)藥、危險化學品等20類行業(yè),涉及前置審批許可的部門及證件詳細統(tǒng)一列表,上報市長效辦,為全市進一步整治規(guī)范非法經(jīng)營領(lǐng)域矛盾問題提供了政策法律依據(jù)。四、落實好“八個一”,記好一本民情日記。X書記的`“八個一”工作要求提出以后,局長效辦立即在局內(nèi)部網(wǎng)上進行了轉(zhuǎn)發(fā),并以飛信的形式轉(zhuǎn)發(fā)到每個中層干部的手機中,要求干部職工知曉“八個一”,落實“八個一”。尤其對非法經(jīng)營領(lǐng)域共性矛盾問題如KTV、小型娛樂設(shè)施、午托行業(yè)等問題進行了分析探討,向我市長效辦提出了具體的意見和建議。為使“三個三分之一”的目標落到實處,我們統(tǒng)一印制了《新密市XX局堅持依靠群眾、推進工作落實民情日記》,明確提出了記錄要求,并將其列入考核的一項重要內(nèi)容。五、問題與建議:一是對需辦理前置許可的經(jīng)營戶,經(jīng)過各相關(guān)部門共同努力、統(tǒng)一協(xié)作,對其進行規(guī)范,達不到規(guī)范標準的,聯(lián)合 執(zhí)法予以取締。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦長效辦與各牽頭部門有效對接,達到信息共享受,使各類問題情況明、底子清、分類準、解決快,提高矛盾問題辦結(jié)率?!皥猿忠揽咳罕?、推進工作落實”長效機制工作是社會管理體制創(chuàng)新的一項全新工作,會遇到方方面面的問題。只要思想不滑坡,辦法總比困難多。在今后的工作中,我局將緊緊依靠市委市政府,加強與各方溝通聯(lián)系,逐一解決職責范圍內(nèi)的問題,消除隱患,形成長效管理機制,全面提升管理水平,促進我市經(jīng)濟健康發(fā)展。XXXX年XX月XX日社區(qū)網(wǎng)格化工作總結(jié)2xx區(qū)xx街道xx社區(qū)積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府網(wǎng)格化管理的新要求,在開展社會網(wǎng)格化管理創(chuàng)新工作中,拓展工作思路,在加強社區(qū)硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上,通過建立覆蓋社區(qū)內(nèi)全體居民的社區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)和發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”,把社區(qū)服務(wù)直接延伸到單位和家庭,實現(xiàn)了聯(lián)系群眾無盲點、網(wǎng)格管理溶于網(wǎng)格服務(wù)中的管理模式。xx社區(qū)屬于“城郊結(jié)合部”,為了實現(xiàn)“排查全覆蓋,管理無縫隙,服務(wù)全方位,有問題要及時發(fā)現(xiàn),有矛盾糾紛及時化解,有需服務(wù)及時到位”的網(wǎng)格管理要求,成立了網(wǎng)格領(lǐng)導小組,由社區(qū)書記擔任領(lǐng)導小組組長,將轄區(qū)劃分為4個網(wǎng)格,兩委會成員任網(wǎng)格組長,每格網(wǎng)格配備4至5名工作人員,構(gòu)建了以社區(qū)黨委為統(tǒng)攬,居委會為基礎(chǔ)、綜治辦為中堅,黨員突擊隊、社會志愿者隊伍等共同參與的網(wǎng)格系統(tǒng),實現(xiàn)“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、人盡其責”的網(wǎng)格管理。為了做到“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務(wù)全方位”,xx社區(qū)建立健全了社區(qū)網(wǎng)格小組長每周例會制度、網(wǎng)格化工作例會制度、零上報制度、網(wǎng)格化管理責任倒查追究制度、入戶走訪制度等等,這些制度,有效的保障了社區(qū)網(wǎng)格管理工作有條不紊的進行。社區(qū)對工作人員的考核,每周進行一次檢查督辦,每月考核評比一次,考核結(jié)果納入社區(qū)績效考評,為確保網(wǎng)格化管理順利開展,提供強有力的支撐,充分調(diào)動了社區(qū)工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。社區(qū)網(wǎng)格化管理工作開展后,社區(qū)工作由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責轉(zhuǎn)變,網(wǎng)格責任人包攬責任區(qū)內(nèi)的各項事務(wù)及信息采集、登記等多項工作,為了讓社區(qū)群眾“有話跟我說,有事找我辦,有難找我?guī)汀?,將網(wǎng)格負責人和信息員的聯(lián)系方式制作為展牌,安裝在網(wǎng)格醒目位置,還向轄區(qū)居民發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”。xx社區(qū)“便民服務(wù)一卡通”內(nèi)容涵蓋社區(qū)民政殘聯(lián)、計生婦聯(lián)、勞動醫(yī)保、退休管理、城管衛(wèi)生、煤氣保修、火警等聯(lián)系電話。唐老太是xx社區(qū)的39。低保老人,近日因病住院,花去了很多醫(yī)療費。xx社區(qū)在網(wǎng)格排查中了解到情況后,向唐老太發(fā)了一張“便民服務(wù)一卡通”,并把情況向社區(qū)作了匯報,社區(qū)及時把她列入特殊困難群體幫扶對象,并為她申請了大病醫(yī)療救助金,“大病救助金雖解決不了你的全部困難,但我們將繼續(xù)對您進行幫扶?!?0xx年5月8日,xx社區(qū)黨總支書袁樹國、網(wǎng)格工作人員帶著慰問品,來到五組居民唐立英家里看望,唐老太道:“我還沒來得及找社區(qū),你們就已幫我解決了困難?!眡x社區(qū)在三月份網(wǎng)格化管理創(chuàng)新工作中,印發(fā)了”便民服務(wù)一卡通”20xx張。通過在排查中發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”,搜集網(wǎng)格各類信息,合計排查和化解各類矛盾糾紛6起,
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