有線電視驗(yàn)收?qǐng)?bào)告本站推薦(編輯修改稿)
2024-10-06 06:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)發(fā)放了4g牌照，其中包括捷式寬帶無(wú)線裝置約3萬(wàn)部，無(wú)線終端接入設(shè)備約10萬(wàn)部。隨著“三網(wǎng)融合”趨勢(shì)的加快，這些競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈，如果不正視這一差距，不想辦法加以應(yīng)對(duì)，那么我們將被對(duì)手蠶食殆盡。二是要在同行業(yè)里找差距。和國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)省、市相比，公司在很多方面都存在著較大差距：比如浙江、廣東、上海、北京早已實(shí)現(xiàn)光纖到戶，雙向化率浙江達(dá)到80%以上，廣東也超過(guò)60%，而省網(wǎng)絡(luò)目前只能光纖到樓棟，雙向化更是無(wú)從談起。特別是廣西廣電網(wǎng)絡(luò)，2013年剛?cè)W(xué)習(xí)過(guò)，它的經(jīng)營(yíng)收入中，新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)占了一半以上，而我們的增值業(yè)務(wù)還僅僅占經(jīng)營(yíng)收入的5%左右。因此我們要擺正心態(tài)，找準(zhǔn)位置，虛心學(xué)習(xí)、總結(jié)、借鑒別人的好做法、模式，找到適合我們自己的發(fā)展途徑。三是要從內(nèi)部找差距。全省11個(gè)地市和縣級(jí)分公司互相之間要對(duì)比找差距，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)對(duì)方好的做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)借鑒、復(fù)制，重新理清發(fā)展思路，突破發(fā)展難點(diǎn)，找準(zhǔn)發(fā)展辦法。二、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，多措并舉，關(guān)鍵之年求突破2014年是公司實(shí)現(xiàn)三年翻番目標(biāo)的關(guān)鍵之年。關(guān)鍵之年必須有非常之舉。⒈創(chuàng)新用戶發(fā)展機(jī)制。一是繼續(xù)配合廣電局、工商局、公安局等部門(mén)稽查“小鍋頭”，采取“網(wǎng)進(jìn)鍋退”的辦法，把用戶做到最大限度的開(kāi)發(fā)，把服務(wù)繼續(xù)延伸到非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施區(qū)域。二是通過(guò)分析原因，改善服務(wù)質(zhì)量和靈活運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段，盡力打撈“漏戶”“散戶”“黑戶”，千方百計(jì)壯大廣電網(wǎng)絡(luò)。三是進(jìn)一步做好整合并網(wǎng)工作，加快對(duì)私人網(wǎng)的并購(gòu)或合作經(jīng)營(yíng)，同時(shí)在收網(wǎng)并網(wǎng)過(guò)程中做好網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估和計(jì)價(jià)。四是在iptv資源管理上，懇請(qǐng)省臺(tái)對(duì)省廣電網(wǎng)絡(luò)采取保護(hù)措施。在省臺(tái)實(shí)施全媒體運(yùn)作過(guò)程中，省臺(tái)所有頻道的節(jié)目在網(wǎng)絡(luò)上同步播出，給iptv輕易獲得這些節(jié)目源提供了便利，用戶安裝電信iptv一個(gè)很重要的原因，就是現(xiàn)在省臺(tái)地面頻道已基本進(jìn)入iptv網(wǎng)內(nèi)，用戶收看iptv節(jié)目和有線電視節(jié)目已沒(méi)有多大差別。在國(guó)家“三網(wǎng)融合”政策處于試點(diǎn)階段、尚未全面鋪開(kāi)的情況下，電信運(yùn)營(yíng)商大力發(fā)展iptv用戶，擾亂了全省有線電視市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，導(dǎo)致廣電網(wǎng)絡(luò)基本沒(méi)有了傳輸內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)，用戶大量流失，因此，懇請(qǐng)省臺(tái)在版權(quán)和技術(shù)上加強(qiáng)對(duì)iptv節(jié)目源頭管控，以減少?gòu)V電網(wǎng)絡(luò)用戶流失和利益受損。⒉創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。要圍繞市場(chǎng)做營(yíng)銷(xiāo)，把營(yíng)銷(xiāo)理念滲透到服務(wù)工作中。一是變被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。比如呼叫中心不光是接收投訴，也可以電話營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)業(yè)大廳不光是辦理業(yè)務(wù)，也要承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)義務(wù)等。要充分利用細(xì)節(jié)來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)的文章，從微小的事務(wù)中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，主動(dòng)出擊，這樣才能在營(yíng)銷(xiāo)上有新的突破。二是找準(zhǔn)客戶需求，精確營(yíng)銷(xiāo)。要通過(guò)建立客戶管理系統(tǒng)，完善客戶信息檔案，實(shí)行分類(lèi)分級(jí)管理，挖掘發(fā)現(xiàn)客戶的內(nèi)在需求，根據(jù)不同消費(fèi)層次的客戶提供不同層次、多種選擇的用戶終端，滿足客戶多樣性需求和個(gè)性化需求，進(jìn)一步吸引并留住客戶，提高客戶滿意度，真正實(shí)現(xiàn)“推銷(xiāo)”向“營(yíng)銷(xiāo)”的轉(zhuǎn)變。⒊創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制。要拓展思路尋找新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，做大網(wǎng)絡(luò)收入總量。一是要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品、多元經(jīng)營(yíng)，盡快推出新的產(chǎn)品組合。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)力和拳頭產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加快適合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的高清互動(dòng)、3d電視、多屏互動(dòng)、多媒體信息服務(wù)和電視商務(wù)等其他增值新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)性開(kāi)發(fā)。二是要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，積極強(qiáng)化與江西聯(lián)通在寬帶、電視、3g的戰(zhàn)略合作，將有線電視、廣電寬帶、移動(dòng)電話等產(chǎn)品形成組合拳出擊，在業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)雙贏。三是拓寬銷(xiāo)售渠道，發(fā)展多種業(yè)務(wù)。擴(kuò)大高清信號(hào)覆蓋范圍，讓有條件的市縣分公司都能盡快開(kāi)展高清業(yè)務(wù)，并大力宣傳、推廣高清優(yōu)勢(shì)，讓用戶體驗(yàn)了解高清電視，以便用戶接受、喜愛(ài)、購(gòu)買(mǎi)；加快一體電視機(jī)及電視周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售，增加總量收入；扶持發(fā)展多業(yè)務(wù)融合套餐寬帶業(yè)務(wù)，使得寬帶、有線電視、高清電視成為家庭標(biāo)準(zhǔn)的固定消費(fèi)，并配合營(yíng)銷(xiāo)和宣傳政策，促進(jìn)多業(yè)務(wù)發(fā)展。⒋創(chuàng)新績(jī)效考核機(jī)制。今年開(kāi)始，要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展績(jī)效考核力度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核覆蓋率，新增用戶考核入戶率，維系用戶考核流失率，付費(fèi)業(yè)務(wù)考核續(xù)費(fèi)率。將考核結(jié)果與年終績(jī)效掛鉤，對(duì)完成得好的重獎(jiǎng)，對(duì)完成得差的重罰，營(yíng)造多勞多得的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，齊心協(xié)力共同把公司發(fā)展推到一個(gè)新的高度。
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