有線電視驗(yàn)收報(bào)告本站推薦(編輯修改稿)
2024-10-06 06:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)發(fā)放了4g牌照，其中包括捷式寬帶無線裝置約3萬部，無線終端接入設(shè)備約10萬部。隨著“三網(wǎng)融合”趨勢的加快，這些競爭將愈演愈烈，如果不正視這一差距，不想辦法加以應(yīng)對，那么我們將被對手蠶食殆盡。二是要在同行業(yè)里找差距。和國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)省、市相比，公司在很多方面都存在著較大差距：比如浙江、廣東、上海、北京早已實(shí)現(xiàn)光纖到戶，雙向化率浙江達(dá)到80%以上，廣東也超過60%，而省網(wǎng)絡(luò)目前只能光纖到樓棟，雙向化更是無從談起。特別是廣西廣電網(wǎng)絡(luò)，2013年剛?cè)W(xué)習(xí)過，它的經(jīng)營收入中，新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)占了一半以上，而我們的增值業(yè)務(wù)還僅僅占經(jīng)營收入的5%左右。因此我們要擺正心態(tài)，找準(zhǔn)位置，虛心學(xué)習(xí)、總結(jié)、借鑒別人的好做法、模式，找到適合我們自己的發(fā)展途徑。三是要從內(nèi)部找差距。全省11個(gè)地市和縣級分公司互相之間要對比找差距，要取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)對方好的做法和經(jīng)驗(yàn)，通過借鑒、復(fù)制，重新理清發(fā)展思路，突破發(fā)展難點(diǎn)，找準(zhǔn)發(fā)展辦法。二、創(chuàng)新經(jīng)營，多措并舉，關(guān)鍵之年求突破2014年是公司實(shí)現(xiàn)三年翻番目標(biāo)的關(guān)鍵之年。關(guān)鍵之年必須有非常之舉。⒈創(chuàng)新用戶發(fā)展機(jī)制。一是繼續(xù)配合廣電局、工商局、公安局等部門稽查“小鍋頭”，采取“網(wǎng)進(jìn)鍋退”的辦法，把用戶做到最大限度的開發(fā)，把服務(wù)繼續(xù)延伸到非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施區(qū)域。二是通過分析原因，改善服務(wù)質(zhì)量和靈活運(yùn)用營銷手段，盡力打撈“漏戶”“散戶”“黑戶”，千方百計(jì)壯大廣電網(wǎng)絡(luò)。三是進(jìn)一步做好整合并網(wǎng)工作，加快對私人網(wǎng)的并購或合作經(jīng)營，同時(shí)在收網(wǎng)并網(wǎng)過程中做好網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估和計(jì)價(jià)。四是在iptv資源管理上，懇請省臺對省廣電網(wǎng)絡(luò)采取保護(hù)措施。在省臺實(shí)施全媒體運(yùn)作過程中，省臺所有頻道的節(jié)目在網(wǎng)絡(luò)上同步播出，給iptv輕易獲得這些節(jié)目源提供了便利，用戶安裝電信iptv一個(gè)很重要的原因，就是現(xiàn)在省臺地面頻道已基本進(jìn)入iptv網(wǎng)內(nèi)，用戶收看iptv節(jié)目和有線電視節(jié)目已沒有多大差別。在國家“三網(wǎng)融合”政策處于試點(diǎn)階段、尚未全面鋪開的情況下，電信運(yùn)營商大力發(fā)展iptv用戶，擾亂了全省有線電視市場的經(jīng)營秩序，導(dǎo)致廣電網(wǎng)絡(luò)基本沒有了傳輸內(nèi)容的優(yōu)勢，用戶大量流失，因此，懇請省臺在版權(quán)和技術(shù)上加強(qiáng)對iptv節(jié)目源頭管控，以減少廣電網(wǎng)絡(luò)用戶流失和利益受損。⒉創(chuàng)新市場營銷機(jī)制。要圍繞市場做營銷，把營銷理念滲透到服務(wù)工作中。一是變被動營銷為主動營銷。比如呼叫中心不光是接收投訴，也可以電話營銷；營業(yè)大廳不光是辦理業(yè)務(wù)，也要承擔(dān)營銷義務(wù)等。要充分利用細(xì)節(jié)來做營銷的文章，從微小的事務(wù)中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，主動出擊，這樣才能在營銷上有新的突破。二是找準(zhǔn)客戶需求，精確營銷。要通過建立客戶管理系統(tǒng)，完善客戶信息檔案，實(shí)行分類分級管理，挖掘發(fā)現(xiàn)客戶的內(nèi)在需求，根據(jù)不同消費(fèi)層次的客戶提供不同層次、多種選擇的用戶終端，滿足客戶多樣性需求和個(gè)性化需求，進(jìn)一步吸引并留住客戶，提高客戶滿意度，真正實(shí)現(xiàn)“推銷”向“營銷”的轉(zhuǎn)變。⒊創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制。要拓展思路尋找新的收入增長點(diǎn)，做大網(wǎng)絡(luò)收入總量。一是要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品、多元經(jīng)營，盡快推出新的產(chǎn)品組合。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)核心競爭力和拳頭產(chǎn)品的優(yōu)勢，進(jìn)一步加快適合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的高清互動、3d電視、多屏互動、多媒體信息服務(wù)和電視商務(wù)等其他增值新業(yè)務(wù)的市場性開發(fā)。二是要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營理念，積極強(qiáng)化與江西聯(lián)通在寬帶、電視、3g的戰(zhàn)略合作，將有線電視、廣電寬帶、移動電話等產(chǎn)品形成組合拳出擊，在業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)雙贏。三是拓寬銷售渠道，發(fā)展多種業(yè)務(wù)。擴(kuò)大高清信號覆蓋范圍，讓有條件的市縣分公司都能盡快開展高清業(yè)務(wù)，并大力宣傳、推廣高清優(yōu)勢，讓用戶體驗(yàn)了解高清電視，以便用戶接受、喜愛、購買；加快一體電視機(jī)及電視周邊產(chǎn)品銷售，增加總量收入；扶持發(fā)展多業(yè)務(wù)融合套餐寬帶業(yè)務(wù)，使得寬帶、有線電視、高清電視成為家庭標(biāo)準(zhǔn)的固定消費(fèi)，并配合營銷和宣傳政策，促進(jìn)多業(yè)務(wù)發(fā)展。⒋創(chuàng)新績效考核機(jī)制。今年開始，要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展績效考核力度，對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核覆蓋率，新增用戶考核入戶率，維系用戶考核流失率，付費(fèi)業(yè)務(wù)考核續(xù)費(fèi)率。將考核結(jié)果與年終績效掛鉤，對完成得好的重獎(jiǎng)，對完成得差的重罰，營造多勞多得的良性競爭氛圍，齊心協(xié)力共同把公司發(fā)展推到一個(gè)新的高度。
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