【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 買家都沖著這個(gè)便宜，不顧結(jié)果的瘋狂購(gòu)買，但往往不能稱心如意。但此類心理往往成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主導(dǎo)因素。二，斤斤計(jì)較型就像當(dāng)面交易，討價(jià)還價(jià)是常有的事。特別是遇上購(gòu)買量大的買家，就更有理由來殺價(jià)了。在我接待的客戶中近三分之一的人，開口就問是不是包郵的，這樣的問題多了，我就干脆就設(shè)了自動(dòng)回復(fù)，更有甚者，抓住我們以前搞過的包郵活動(dòng)不放，借題發(fā)揮，這樣的最終只能以沉默對(duì)待，他們那鉆牛角尖的勁讓我哭笑不得。斤斤計(jì)較型的買家會(huì)在決定購(gòu)買一款商品前盡可能地把相關(guān)的店鋪數(shù)據(jù)都搜集了一遍，此類買家一般不善于語言的溝通，但是特別擅長(zhǎng)砍價(jià)，而且是切中你要害的砍價(jià)，仿佛他對(duì)商品的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于你，他們會(huì)找出店鋪中和商品的任何細(xì)節(jié)信息來作為砍價(jià)前提，即使在經(jīng)過一番好說好勸之后，也不一定能達(dá)成共識(shí)。他們很是小心謹(jǐn)慎，一旦發(fā)現(xiàn)有任何紕漏就會(huì)放棄購(gòu)買，但很多時(shí)候都由于誤解引起。我只好耐心揣摩，細(xì)細(xì)回答，才能贏得信任。三，自我暗示心理型大多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，特別是剛剛接觸的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的保障沒有個(gè)明確的了解。其實(shí)這樣的購(gòu)物存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。第一，我們發(fā)出的貨物都是靠快遞發(fā)出，這樣一來存在這很多不可預(yù)料的因素，首先時(shí)間得不到保證，快遞收貨沒什么定的時(shí)間，快遞送貨更是無法確定，很多買家，都說因?yàn)橐丶疫^年，所以在某某號(hào)之前一定得收到，或者幾天之內(nèi)一定得收到貨物，而很多網(wǎng)絡(luò)賣家為了自己的利潤(rùn)，一般都會(huì)給客戶一個(gè)時(shí)間范圍，給客戶一定的信心，這時(shí)買家的自我暗示心理起了作用，認(rèn)為這個(gè)時(shí)間在自己的接受范圍之內(nèi)，就安心購(gòu)買了。其實(shí)這個(gè)時(shí)間實(shí)在不是我們能保證的，很多因素會(huì)導(dǎo)致延誤、漏單等結(jié)果。第二，貨物的質(zhì)量也是不能得到保證，當(dāng)然首先是發(fā)貨，我們雖然會(huì)檢查貨物質(zhì)量當(dāng)然，也會(huì)存在偶爾，萬一發(fā)了一件質(zhì)量差的貨物，很多買家收到后，自然是啞巴吃黃連。更有不法的網(wǎng)絡(luò)商家，故意拿質(zhì)量差的充數(shù)，而當(dāng)他們收到客戶投訴時(shí)，就會(huì)找各式各樣的借口，比如貨物的損壞是由快遞造成的，由于買家沒有實(shí)行保價(jià)服務(wù)，所有損失得由買家承擔(dān)。第三，售后服務(wù)無法落實(shí)，很多人不愿意在網(wǎng)絡(luò)上買價(jià)格高的產(chǎn)品，比如3c產(chǎn)品。就是因?yàn)檫h(yuǎn)在他鄉(xiāng)的賣家如何切實(shí)的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)呢？在我接待客戶中也會(huì)有因?yàn)槌叽a過小貨過大而要求退貨的，我們雖然會(huì)同意接受，但是途中的運(yùn)費(fèi)都是雙方對(duì)半開的，這個(gè)運(yùn)費(fèi)的價(jià)格是偏遠(yuǎn)地區(qū)是相當(dāng)昂貴的，因?yàn)樨浳锏膬r(jià)格大于運(yùn)費(fèi)，一般買家都會(huì)選擇退換，這樣就又無辜地生出一筆額外的損失。按我的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，這樣的情況是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的常規(guī)的，也是最合理的。有的賣家一等到客戶給了評(píng)價(jià)之后，就開始不聞不問。買家的貨物出現(xiàn)了質(zhì)量問題，向賣家投訴時(shí)，他們有的敷衍了事，有的一大串的借口，有的干脆不理。這樣的目的就是因?yàn)椴辉敢馊ヘ?fù)擔(dān)任何金錢的損失。很多買家在購(gòu)物前，特別是付款前，都會(huì)下很大的決心，自我暗示這個(gè)商家一定是誠(chéng)實(shí)守信的，貨物一定是保質(zhì)保量的，而然他們沒有考慮到隱患重重。四，別有目的型無理取鬧的人讓我很糾結(jié)，他們一般會(huì)無緣無故的詢問同一個(gè)問題，他們就像在街上逛街，東問一家，西問一家，類似貨比三家，可他們的本意不在購(gòu)買，而在觀望?？纯催@件商品有沒有跌價(jià)的空間，或者他們自身也在賣相同的東西，而看不慣他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來找麻煩，故意讓我們難堪。他們會(huì)一連拍好幾樣?xùn)|西，并且不聞不問，等到我們開始發(fā)貨的時(shí)候，他們拍的幾樣?xùn)|西中有斷碼的有斷色的，讓我們?nèi)ズ退?lián)系，然后他們態(tài)度非常差，就等著我們退款，他們卻自得其樂。還有的買家是下家，何為下家，就是他們本身沒有貨物來源，就是靠我們的價(jià)格低廉，借助他們店鋪的信譽(yù)高，廣告打的好，來吸引顧客的青睞。然后提升價(jià)格，賺差價(jià)的錢。久而久之，他們就會(huì)想辦法自己搞貨源，或者更加低廉的下家，就會(huì)派人來套話，東扯扯，西扯扯，搞的我們莫名其妙。寒假很快結(jié)束了，這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查讓我受益匪淺，讓我能更好的認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理，就能更好的制定出相對(duì)應(yīng)的策略，也能更好的設(shè)計(jì)出自己商品的吸引力。抱著誠(chéng)實(shí)守信的理念，相信自己能在網(wǎng)絡(luò)銷售上立足，也能培養(yǎng)自己的交際能力第四篇：寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告中國(guó)的就業(yè)問題要用放大鏡才會(huì)看清楚，要真正了解各企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力迫使大學(xué)生就業(yè),創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生就業(yè)問題在已成為社會(huì)中問題中的重中之重，年復(fù)一年畢業(yè)的大學(xué)生都在未就業(yè)而四處奔波，社會(huì)對(duì)大學(xué)生就業(yè)問題的看法參差不齊，各企業(yè)對(duì)大學(xué)生的要求也逐日漸高，2008年發(fā)生的金融危機(jī)無疑又使這一問題雪上加霜，這一問題成了國(guó)家亟待解決的問題之一，在上世紀(jì)八九十年代，國(guó)家剛剛實(shí)施改革開放現(xiàn)代化建設(shè)，高校畢業(yè)生資源較少，大學(xué)生都會(huì)面對(duì)一個(gè)就業(yè)崗位的爭(zhēng)搶現(xiàn)象，近年由于教育體制的改革，高校擴(kuò)招，大學(xué)增多等諸多原因，使得大學(xué)生人數(shù)激增，常言道：“物以稀為貴”，過多的大學(xué)生成了剩余資源，所以就業(yè)問題便愈發(fā)明顯了。對(duì)每個(gè)大學(xué)生來說及早地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，對(duì)決定自己的職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析，總結(jié)和測(cè)定，確定奮斗目標(biāo)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)環(huán)境中處于不敗地，針對(duì)這一社會(huì)現(xiàn)象，我們展開了關(guān)于大學(xué)生就業(yè)問題的調(diào)查問卷。調(diào)查的目的主要是了解在校大學(xué)生的就業(yè)希望，自身素質(zhì)的評(píng)價(jià)，學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)，對(duì)就業(yè)的形勢(shì)的看法，只在了解當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，對(duì)大學(xué)生的形象，通過對(duì)其調(diào)查，更好的調(diào)節(jié)用人單位與大學(xué)生之間的供需的關(guān)系，為當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展做一個(gè)新的描述，幫助大學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)自我，學(xué)校為學(xué)生提供就業(yè)引導(dǎo)，使學(xué)生能謀取理想的職業(yè)，為同學(xué)在今后的求職就業(yè)過程中提供參考。對(duì)于大學(xué)生的調(diào)查獲得結(jié)論并提出一系列建議：一、大學(xué)生對(duì)就業(yè)前景的關(guān)注比較少。在調(diào)查中了解，大學(xué)生對(duì)就業(yè)信息的關(guān)注還是比較少，只有很少的一部分表示一直關(guān)注就業(yè)信息，而大部分則都是偶爾關(guān)注一下，在看到是留意一下而對(duì)就業(yè)情景的關(guān)注程度直接影響了對(duì)所選職業(yè)所作的準(zhǔn)備程度和將來職業(yè)所帶來的成就高低，同學(xué)們大都表示對(duì)未來工作的擔(dān)心實(shí)際生活中卻缺少這種基本的努力，典型的眼高手低表現(xiàn)?？偨Y(jié)造成這方面的原因：，對(duì)激烈的社會(huì)生活沒有足夠的了解，在經(jīng)濟(jì)上仍依賴父母，忘卻了就業(yè)壓力帶來的緊張感，每天仍是如中學(xué)生活，對(duì)就業(yè)缺乏了準(zhǔn)確了解和認(rèn)識(shí)。，同學(xué)們表示，雖然學(xué)校開設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)課，但只是泛泛的講些大道理，缺少了實(shí)際的操作能力。二、大學(xué)生就業(yè)觀念職業(yè)期待狀況影響職業(yè)期待因素大致可分為三個(gè)方面，聲望、地位穩(wěn)定性因素，內(nèi)在價(jià)值因素，外在 價(jià)值因素，在調(diào)查中被調(diào)查者薪酬和福利，是地理位置，單位性質(zhì)和父母的決定，自己的理想家庭的經(jīng)濟(jì)條，社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，是否發(fā)揮自己的才能，按自身在選擇工作是所起作用從大到小排序。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)以往學(xué)生對(duì)自己就業(yè)后工作的要求都比較高，但現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)似乎不允許初出茅廬的學(xué)生有挑工作的機(jī)會(huì)了，大學(xué)生們的要求也降