【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力?；瘖y品促銷活動(dòng)總結(jié)2我部在佳節(jié)期間開(kāi)展了一次大型促銷活動(dòng)，我部專門成立了產(chǎn)品促銷小組，并積極策劃了產(chǎn)品促銷的方案。我部選擇促銷的活動(dòng)場(chǎng)地是市區(qū)商業(yè)中心廣場(chǎng)，并和相關(guān)部門商定了有關(guān)事宜，目前產(chǎn)品促銷活動(dòng)已如期完成?，F(xiàn)將產(chǎn)品促銷活動(dòng)的開(kāi)展和有關(guān)情況報(bào)告如下：一、免費(fèi)為現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行皮膚測(cè)試。我公司始終堅(jiān)持“顧客第一”的原則，所以我部成員始終如一地秉承這一理念，熱情的為消費(fèi)者服務(wù)。二、為消費(fèi)者全面講解化妝品的使用方法。針對(duì)一些消費(fèi)者對(duì)化妝品不了解的情況，我部成員以飽滿的激情為消費(fèi)者耐心地講解。三、采取有獎(jiǎng)銷售的形式。激發(fā)廣大消費(fèi)者對(duì)獎(jiǎng)品的好奇心，積極購(gòu)買我公司的化妝品。本次活動(dòng)取得了圓滿成功，創(chuàng)下了促銷的業(yè)績(jī)。同時(shí)，本次活動(dòng)也激發(fā)了我部成員的工作熱情，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力得到了加強(qiáng)，提升了公司業(yè)績(jī)。也讓消費(fèi)者深刻地體會(huì)到我公司的高度熱情，大大提高了我公司的知名度?；瘖y品促銷活動(dòng)總結(jié)3目前平淡促銷必然被淹沒(méi)，沒(méi)有基于消費(fèi)者的情感訴求制定有效溝通策略，更沒(méi)有從促銷環(huán)節(jié)點(diǎn)上去尋求創(chuàng)新亮點(diǎn)，單一價(jià)格戰(zhàn)讓消費(fèi)者厭倦、銷售人員疲憊。要突圍，要?jiǎng)?chuàng)新，促銷必須升級(jí)為環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，廣告、形象、形式、人員與系統(tǒng)價(jià)值的整合之戰(zhàn)，使促銷產(chǎn)生藝術(shù)性與互動(dòng)銷售結(jié)合的良好效果。一、走出跟風(fēng)促銷的誤區(qū)周六、周日各化妝品店門口一家一家的路演接踵而至，費(fèi)用不低，但真正的目標(biāo)受眾有多少？品牌、產(chǎn)品信息傳遞了多少？對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售提升了多少？促銷推廣處于亂、散狀態(tài)，更多的促銷在效仿跟風(fēng)，還有脫衣露點(diǎn)的嘩眾取寵，缺乏基于產(chǎn)品特性、銷售周期、營(yíng)銷策略的連續(xù)科學(xué)性促銷，缺乏針對(duì)企業(yè)、品牌的獨(dú)特性創(chuàng)意促銷，使更多促銷資源浪費(fèi)、效果不佳?；瘖y品促銷系統(tǒng)的整合創(chuàng)新應(yīng)注重促銷方法和促銷方式的一體化跟進(jìn)，而不是盲目的跟風(fēng)促銷；應(yīng)注重促銷系統(tǒng)的全面推進(jìn)，而不是靈光一現(xiàn)的單點(diǎn)突破，應(yīng)注重互相模仿中的亮點(diǎn)創(chuàng)新，而不是單純的“拿來(lái)主義”，將創(chuàng)新落實(shí)到促銷系統(tǒng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)動(dòng)所有營(yíng)銷人員進(jìn)行促銷創(chuàng)新，而不是策劃人員“閉門造車”，以全員促銷創(chuàng)新來(lái)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略。來(lái)捕捉消費(fèi)者心理，以打破陳規(guī)推稱出新，推出更有創(chuàng)意的促銷活動(dòng)，以實(shí)施差異化促銷來(lái)推進(jìn)與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)營(yíng)造氛圍，以新的促銷形式將品牌置入消費(fèi)者心里，才能在促銷海洋中彰顯出企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的恒久魅力，走向促銷境界。二、做好系統(tǒng)組成是成功促銷的基礎(chǔ)促銷不是簡(jiǎn)單的一場(chǎng)路演、擺上臺(tái)子戶外叫賣、搞搞特價(jià)、抽獎(jiǎng)就是一個(gè)成功促銷了，而是要建立一個(gè)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間溝通互動(dòng)的有效平臺(tái)，不僅要保證與消費(fèi)者形成科學(xué)、連續(xù)的`互動(dòng)，更要針對(duì)消費(fèi)者接觸點(diǎn)進(jìn)行藝術(shù)化設(shè)計(jì)，化的讓顧客了解產(chǎn)品、提升品牌，使顧客產(chǎn)生興趣購(gòu)買，掌握系統(tǒng)環(huán)節(jié)是策劃細(xì)分尋找創(chuàng)新點(diǎn)、是成功促銷的基礎(chǔ)。明確需求是基礎(chǔ)：是針對(duì)新品上市推廣、還是成熟市場(chǎng)淡季預(yù)熱，是大型節(jié)假日促銷提升、還是常規(guī)小型促銷、還是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷回?fù)?，明確需求有助于保證短期促銷與長(zhǎng)期策略的一致吻合，使促銷方案的目的性與針對(duì)性更強(qiáng)。策劃方案是關(guān)鍵：明確需求的基礎(chǔ)上了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、關(guān)注顧客，確定獨(dú)特活動(dòng)主題與主體思路，結(jié)合產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀、庫(kù)存狀況確定主推產(chǎn)品、次推產(chǎn)品及捆綁贈(zèng)品，制定針對(duì)性促銷方案，活動(dòng)時(shí)間要搶占先機(jī)、活動(dòng)渠道要確定重點(diǎn)、活動(dòng)形式要新穎富有親和性、活動(dòng)流程要層層引導(dǎo)、活動(dòng)責(zé)任要明確到人、活動(dòng)預(yù)算要精打細(xì)算、活動(dòng)目標(biāo)要制定詳細(xì)分解。創(chuàng)意表現(xiàn)是形象：充分掌握活動(dòng)傳播載體形式（報(bào)紙、電臺(tái)、夾報(bào)、錄象），產(chǎn)品終端陳列形式、可用資源，基于活動(dòng)方案、終端資源進(jìn)行創(chuàng)意表現(xiàn)、物料設(shè)計(jì)，對(duì)促銷終端進(jìn)行形象沖擊與氛圍影響，如日化產(chǎn)品展臺(tái)出樣、戶外巨幅、展區(qū)吊旗、地貼、堆碼；快速消費(fèi)品異形陳列、跳跳貼、海報(bào)、地堆、吊旗、拱門、卡通氣模等。有效執(zhí)行是保障：從與現(xiàn)場(chǎng)成員、賣場(chǎng)終端的有效溝通，到載體傳播預(yù)熱、到日化產(chǎn)品排面、到促銷贈(zèng)品到位、到促銷人員培訓(xùn)，將活動(dòng)流程細(xì)化到相關(guān)環(huán)節(jié)責(zé)任到人，并對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)調(diào)整，以保證促銷暢通有效。化妝品促銷活動(dòng)總結(jié)4打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購(gòu)買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來(lái)提高顧客的滿意度呢？根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來(lái)都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品促銷活動(dòng)工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。一、據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來(lái)的心理上的滿足。目前，中國(guó)各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值?；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國(guó)的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用＂飲食文化＂、＂茶文化＂、＂服飾文化＂、＂居室文化＂等全新的概念來(lái)理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏當(dāng)前中國(guó)的消費(fèi)者，已開(kāi)始由過(guò)去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求＂吃要營(yíng)養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔＂。在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國(guó)際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來(lái)的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞；另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。三、化妝品銷售工作總結(jié)得出消費(fèi)向個(gè)性化、多樣化發(fā)展有人說(shuō)：＂當(dāng)今的潮流就是沒(méi)有潮流＂，這話一點(diǎn)不假。中國(guó)消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開(kāi)始向個(gè)性化和多樣化邁進(jìn)，追求與眾不同已成為新的潮流。化妝品促銷活動(dòng)總結(jié)520xx年1月17日—21日，萊姿在xxx商廈開(kāi)展了一場(chǎng)為期4天的柜臺(tái)大促，最終取得49000元的銷售業(yè)績(jī)。在此之前，該柜臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間處于月銷售額僅1萬(wàn)左右的尷尬狀態(tài)，為了迅速扭轉(zhuǎn)這種頹勢(shì)，急需要一場(chǎng)有人氣、有銷量的大促銷振奮起工作人員的信心，也需要一場(chǎng)成功的大促為柜臺(tái)積聚起足夠的關(guān)注度與話題性。這個(gè)契機(jī)就是1月17日開(kāi)始的這場(chǎng)大促。但由于前期準(zhǔn)備的滯后與不充分，不僅預(yù)售未做起來(lái)，連活動(dòng)第一天的關(guān)鍵物料都沒(méi)有及時(shí)到位！這樣的致命錯(cuò)誤導(dǎo)致活動(dòng)第一天銷量乏善可陳，僅1—2千元。這樣的局面如若持續(xù)，便注定了這場(chǎng)活動(dòng)將以失敗收?qǐng)?。公司調(diào)動(dòng)所有力量，在第二天一早將物料補(bǔ)齊，尤其是本次活動(dòng)的重要贈(zèng)品——7寸平板電腦到貨。這猶如為一臺(tái)動(dòng)能不足的引擎加滿油般，瞬間扭轉(zhuǎn)了活動(dòng)吸引不到人、成交量低下的現(xiàn)狀?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員通過(guò)抽獎(jiǎng)+喊麥的方式，將大量客流引至柜臺(tái)，再通過(guò)產(chǎn)品試用與焦點(diǎn)促銷策略結(jié)合的方式，迅速完成了多筆高客單價(jià)的套餐銷售——當(dāng)天即銷出近10套888元套餐，全天的銷售額更是沖破17000元，這個(gè)成績(jī)打破了該商場(chǎng)單日單品牌的最高銷售歷史，大大振奮了在場(chǎng)的所有促銷人員。，但我們用實(shí)踐再次驗(yàn)證了平板電腦作為贈(zèng)品的優(yōu)越性。在去年的11月和12月份，xx柜臺(tái)剛進(jìn)行過(guò)一場(chǎng)較大力度的會(huì)員兌換活動(dòng)，贈(zèng)品也不乏一些如掛燙機(jī)、電熱水壺等較高價(jià)值的物品。但這場(chǎng)萊姿春季大促并沒(méi)有因?yàn)闀?huì)員已經(jīng)購(gòu)買過(guò)大金額的產(chǎn)品而受冷，4天活動(dòng)共銷售出20多套888套餐及15套637套餐，高客單價(jià)奠定了活動(dòng)達(dá)標(biāo)成功的基礎(chǔ)。可見(jiàn)，客戶的消費(fèi)潛力，在大力度的促銷政策及誘人的贈(zèng)品前，仍有極大的挖掘潛力。化妝品促銷活動(dòng)總結(jié)6無(wú)論是從現(xiàn)代的營(yíng)銷理論來(lái)講，還是從一線的營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看，作為日化企業(yè)，產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái)，促銷是必不可少的，仍將是產(chǎn)品在市場(chǎng)上推廣的主要手段與競(jìng)爭(zhēng)武器。一、細(xì)分中尋找創(chuàng)新主題推陳出新好的促銷主題可以給消費(fèi)者一個(gè)購(gòu)買的理由，有效回避價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的品牌損害，所以主題一定要與促銷需求相結(jié)合，以簡(jiǎn)潔、大氣、親和力強(qiáng)的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，在不偏離品牌形象的基礎(chǔ)上做到易傳播、易識(shí)別、時(shí)代感強(qiáng)、沖擊力強(qiáng)，而不是普通的“買一送一、震撼熱賣、特價(jià)酬賓、真情回饋”等字樣。內(nèi)容創(chuàng)新：創(chuàng)造打動(dòng)消費(fèi)者的獨(dú)特形式促銷活動(dòng)主要支撐點(diǎn)在于促銷內(nèi)容設(shè)計(jì)，能不能引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生興趣，能不能戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、能不能有效傳遞產(chǎn)品與品牌信息，獨(dú)特的內(nèi)容形式，易于滿足消費(fèi)者求新求異求實(shí)惠的心理需求，并產(chǎn)生情感共鳴，應(yīng)從促銷形式、主題、工具、手段上來(lái)尋找創(chuàng)意空間，將買贈(zèng)、套餐、抽獎(jiǎng)等形式優(yōu)化組合、推陳出新。物料創(chuàng)新：營(yíng)造影響顧客群體的靚麗終端好的主題、好的方案，更要通過(guò)創(chuàng)意物料讓終端亮起來(lái)，讓日化產(chǎn)品借助物料在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、率先沖擊消費(fèi)者的眼球，以營(yíng)造良好氛圍來(lái)影響消費(fèi)者購(gòu)買，形成更多從眾購(gòu)買，立體化的戶內(nèi)外形象有助于提升促銷效果。人員創(chuàng)新：培養(yǎng)高水平感動(dòng)消費(fèi)者的促銷團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀促銷人員是完成產(chǎn)品銷售、實(shí)現(xiàn)臨門一腳，實(shí)效促銷的前鋒，也是促銷活動(dòng)的最終落實(shí)者，應(yīng)在對(duì)消費(fèi)者心理、企業(yè)產(chǎn)品、銷售技巧的把握、了解的基礎(chǔ)上，從言語(yǔ)、行動(dòng)、細(xì)節(jié)處來(lái)創(chuàng)新，來(lái)感動(dòng)消費(fèi)者。二、執(zhí)行力是促銷的關(guān)鍵促銷是一個(gè)完整的系統(tǒng)，在追求促銷環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，更要注意促銷執(zhí)行中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證促銷的有效性與良好效果，追求表面創(chuàng)新而執(zhí)行不到位的促銷只是繡花枕頭——好看不中用，促銷更要在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上為銷量、盈利來(lái)服務(wù)。好的促銷主題猶如明亮的雙眼，好的方案猶如迷人的身軀，好的物料猶如性感的外衣，好的促銷員猶如能言善辯的名嘴，借助各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新配合，相信企業(yè)形象、品牌形象的整體魅力會(huì)贏得消費(fèi)者關(guān)注、購(gòu)買、信任，將促銷真正成為日化品牌地面推廣中的利器，將促銷的作用發(fā)揮到極致。一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小，“策占三劃占七”，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長(zhǎng)。化妝品促銷活動(dòng)總結(jié)7一、活動(dòng)前溝通：與化妝品