【文章內容簡介】 止利益沖突的長效機制。2013 年我院要推行廉潔風險防控工作，院黨政主要領導親自抓廉潔風險防控工作，切實落實廉潔風險防控有關規(guī)定，促進醫(yī)院健康發(fā)展。（責任科室：監(jiān)察室）。我院在縣衛(wèi)生局的部署指導下，進一步加大治理商業(yè)賄賂工作力度。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂、亂收費、大處方、因不負責任導致嚴重醫(yī)療質量安全事故的行風案件和醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂案件等行為。認真落實《醫(yī)療機構從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調查處理暫行辦法》等規(guī)定，積極拓展案件線索來源，實行案件線索集體排查制度。注重發(fā)揮辦案治本功能，既利用已辦結案件開展警示教育，發(fā)揮震懾作用，又深入查找案件暴露出的體制機制制度方面的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地建章立制，堵塞漏洞。（責任科室：黨辦）。營造尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作人員、關愛患者的良好氛圍。發(fā)揮典型引路作用，激勵廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者投身醫(yī)改的積極性。《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》，大力推進我院廉潔文化建設（責任科室：監(jiān)察室）。將《規(guī)范》作為資格考試、考核考評、教育培訓的重要內容，落實到我院從業(yè)人員的工作中、行為中，成為其基本行為準則和道德指引。以廉潔格言、廉潔短信、廉潔歌曲、廉潔書畫等職工喜聞樂見的形式，寓教于理、寓教于樂，以廉塑人、以廉促管，使廉潔理念滲透到我院工作的方方面面，大力營造廉潔文化濃厚氛圍。（責任科室：監(jiān)察室）。進一步推動依照衛(wèi)生計生委的規(guī)定并結合我院實際，細化量化醫(yī)德考評標準，及時、準確、客觀記錄醫(yī)務人員醫(yī)德表現，并將考評結果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和定期考核真正掛鉤。（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。（責任科室：監(jiān)察室）。認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。樹立以患者滿意度為導向的管理理念，將患者滿意度作為加強內部運行機制改革，促進自身健康發(fā)展的有效抓手。加強制度建設，指定專門職能部門，明確職責，著力構建患者滿意度調查長效工作機制。（責任科室：監(jiān)察室）。繼續(xù)把開展民主評議行風作為推進衛(wèi)生糾風工作、維護群眾權益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動，以評促糾、注重整改。發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。要積極探索建立科學的衛(wèi)生行風評價機制，更加客觀、公正地反映我院行風狀況。（責任科室：院辦、工會）。進一步落實院務公開各項要求以及《醫(yī)療機構院務公開監(jiān)督考核辦法（試行）》，推動我院進一步優(yōu)化服務流程和內部民主管理決策。通過信息公開工作促進政務公開、院務公開和我院的科學管理，接受社會各界和患者的監(jiān)督，不斷改進工作。（責任科室：黨辦）。在堅持以“救死扶傷”、“以病人為中心”、“除人類之病痛、助健康之完美”為核心的傳統(tǒng)醫(yī)院價值理念基礎上，強化醫(yī)院人文關懷，激發(fā)醫(yī)院員工人文道德關愛，建立完善符合社會主義核心價值體系的醫(yī)院價值觀，弘揚良好職業(yè)道德、服務意識和奉獻精神，為患者提供人性化服務和人文關懷。五、活動安排（一）加強組織領導。建立責任制，明確各部門主任負責制和各崗位職責，層層落實責任制，簽定責任書，并將責任落實情況納入年終考核內容。（二）開展宣傳教育。醫(yī)院黨委要引導全院廣大干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，進一步增強參與活動的積極性和主動性，創(chuàng)造性地開展工作。要進一步加大宣傳力度，推出醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型，樹立我院的良好形象。（三）深入查找整改。各部門要對照活動工作任務分解量化指標要求，認真查找工作中存在的問題和不足；通過召開座談會、設置意見箱、開通熱線電話和網上信箱等多種方式，暢通渠道，切實解決群眾反映強烈的突出問題。各部門要針對活動中發(fā)現的問題，特別是涉及患者切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，制定切實可行的方案和具體措施，要逐項進行重點整改，確?；顒尤〉贸尚?。整改方案、整改措施、整改效果要上報醫(yī)院“三好一滿意”活動辦公室備案。（四）強化督導檢查。醫(yī)院將加大對各科室各部門的工作指導和督導檢查力度，遵循“分級指導、逐級檢查、一級抓一級、層層抓落實”的原則，適時組織相關專家對我院“三好一滿意”活動開展情況進行指導、檢查，穩(wěn)步縱深推進活動進程。在活動開展期間，至少要組織一次全面的督導檢查，以做好迎接市縣衛(wèi)生局督導檢查的準備工作。（五）加強信息報送。各相關職能部門要及時報送活動開展相關信息。在2013年7月30日和12月20日前，分布報送半年和全年工作總結至醫(yī)院“三好一滿意”活動辦公室，以便掌握活動進展情況。（六）落實總結提高。2013年是三年“三好一滿意”活動的最后一年，也是全面總結，研究長效工作機制的關鍵一年，各職能部門要對三年的活動情況、成績和不足進行充分總結，將好的做法和工作模式用制度的形式固化下來，對于存在的問題和不足要認真分析，不斷完善工作方式方法，逐步建立完善長效工作機制。醫(yī)院將大力總結、宣傳和表彰“三好一滿意”活動中涌現的先進事跡，鼓勵先進，推廣“三好一滿意”活動的好經驗、好做法和好典型，有效推動活動開展，確?；顒尤〉脤嵭?。第二篇：三好一滿意學習工作總結衛(wèi)生部三好一滿意：衛(wèi)生局：根據衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關于開展“三好一滿意”活動的實施方案》的要求，我市衛(wèi)生局結合當前衛(wèi)生工作實際，制定下發(fā)了《全市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實施方案》，現將活動具體開展情況匯報如下：活動開展以來，各單位均按照市和我市的部署，制定了本單位的實施方案，進行了廣泛的宣傳發(fā)動，組織廣大干部職工認真學習文件精神，明確開展“三好一滿意”活動的目的意義、活動內容和方法步驟。同時，各醫(yī)療衛(wèi)生機構對照本實施方案和《2011年工作方案》積極開展了自查自糾，廣泛征求意見和建議，重點查找在醫(yī)療質量、醫(yī)療服務、醫(yī)德醫(yī)風等方面存在問題，并認真分析原因，加強整改，促進提高。一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和