【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 止利益沖突的長(zhǎng)效機(jī)制。2013 年我院要推行廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，切實(shí)落實(shí)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控有關(guān)規(guī)定，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。（責(zé)任科室：監(jiān)察室）。我院在縣衛(wèi)生局的部署指導(dǎo)下，進(jìn)一步加大治理商業(yè)賄賂工作力度。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂、亂收費(fèi)、大處方、因不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致嚴(yán)重醫(yī)療質(zhì)量安全事故的行風(fēng)案件和醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂案件等行為。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》等規(guī)定，積極拓展案件線索來源，實(shí)行案件線索集體排查制度。注重發(fā)揮辦案治本功能，既利用已辦結(jié)案件開展警示教育，發(fā)揮震懾作用，又深入查找案件暴露出的體制機(jī)制制度方面的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地建章立制，堵塞漏洞。（責(zé)任科室：黨辦）。營(yíng)造尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作人員、關(guān)愛患者的良好氛圍。發(fā)揮典型引路作用，激勵(lì)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者投身醫(yī)改的積極性?！夺t(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，大力推進(jìn)我院廉潔文化建設(shè)（責(zé)任科室：監(jiān)察室）。將《規(guī)范》作為資格考試、考核考評(píng)、教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，落實(shí)到我院從業(yè)人員的工作中、行為中，成為其基本行為準(zhǔn)則和道德指引。以廉潔格言、廉潔短信、廉潔歌曲、廉潔書畫等職工喜聞樂見的形式，寓教于理、寓教于樂，以廉塑人、以廉促管，使廉潔理念滲透到我院工作的方方面面，大力營(yíng)造廉潔文化濃厚氛圍。（責(zé)任科室：監(jiān)察室）。進(jìn)一步推動(dòng)依照衛(wèi)生計(jì)生委的規(guī)定并結(jié)合我院實(shí)際，細(xì)化量化醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德表現(xiàn)，并將考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和定期考核真正掛鉤。（四）深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。（責(zé)任科室：監(jiān)察室）。認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。樹立以患者滿意度為導(dǎo)向的管理理念，將患者滿意度作為加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革，促進(jìn)自身健康發(fā)展的有效抓手。加強(qiáng)制度建設(shè)，指定專門職能部門，明確職責(zé)，著力構(gòu)建患者滿意度調(diào)查長(zhǎng)效工作機(jī)制。（責(zé)任科室：監(jiān)察室）。繼續(xù)把開展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)群眾權(quán)益的重要載體，積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，以評(píng)促糾、注重整改。發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問題，努力讓社會(huì)滿意。要積極探索建立科學(xué)的衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)價(jià)機(jī)制，更加客觀、公正地反映我院行風(fēng)狀況。（責(zé)任科室：院辦、工會(huì)）。進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試行）》，推動(dòng)我院進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。通過信息公開工作促進(jìn)政務(wù)公開、院務(wù)公開和我院的科學(xué)管理，接受社會(huì)各界和患者的監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作。（責(zé)任科室：黨辦）。在堅(jiān)持以“救死扶傷”、“以病人為中心”、“除人類之病痛、助健康之完美”為核心的傳統(tǒng)醫(yī)院價(jià)值理念基礎(chǔ)上，強(qiáng)化醫(yī)院人文關(guān)懷，激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工人文道德關(guān)愛，建立完善符合社會(huì)主義核心價(jià)值體系的醫(yī)院價(jià)值觀，弘揚(yáng)良好職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，為患者提供人性化服務(wù)和人文關(guān)懷。五、活動(dòng)安排（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立責(zé)任制，明確各部門主任負(fù)責(zé)制和各崗位職責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任制，簽定責(zé)任書，并將責(zé)任落實(shí)情況納入年終考核內(nèi)容。（二）開展宣傳教育。醫(yī)院黨委要引導(dǎo)全院廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，創(chuàng)造性地開展工作。要進(jìn)一步加大宣傳力度，推出醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型，樹立我院的良好形象。（三）深入查找整改。各部門要對(duì)照活動(dòng)工作任務(wù)分解量化指標(biāo)要求，認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足；通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上信箱等多種方式，暢通渠道，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。各部門要針對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是涉及患者切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，制定切實(shí)可行的方案和具體措施，要逐項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)整改，確保活動(dòng)取得成效。整改方案、整改措施、整改效果要上報(bào)醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)辦公室備案。（四）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。醫(yī)院將加大對(duì)各科室各部門的工作指導(dǎo)和督導(dǎo)檢查力度，遵循“分級(jí)指導(dǎo)、逐級(jí)檢查、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的原則，適時(shí)組織相關(guān)專家對(duì)我院“三好一滿意”活動(dòng)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，穩(wěn)步縱深推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)程。在活動(dòng)開展期間，至少要組織一次全面的督導(dǎo)檢查，以做好迎接市縣衛(wèi)生局督導(dǎo)檢查的準(zhǔn)備工作。（五）加強(qiáng)信息報(bào)送。各相關(guān)職能部門要及時(shí)報(bào)送活動(dòng)開展相關(guān)信息。在2013年7月30日和12月20日前，分布報(bào)送半年和全年工作總結(jié)至醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)辦公室，以便掌握活動(dòng)進(jìn)展情況。（六）落實(shí)總結(jié)提高。2013年是三年“三好一滿意”活動(dòng)的最后一年，也是全面總結(jié)，研究長(zhǎng)效工作機(jī)制的關(guān)鍵一年，各職能部門要對(duì)三年的活動(dòng)情況、成績(jī)和不足進(jìn)行充分總結(jié)，將好的做法和工作模式用制度的形式固化下來，對(duì)于存在的問題和不足要認(rèn)真分析，不斷完善工作方式方法，逐步建立完善長(zhǎng)效工作機(jī)制。醫(yī)院將大力總結(jié)、宣傳和表彰“三好一滿意”活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡，鼓勵(lì)先進(jìn)，推廣“三好一滿意”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，有效推動(dòng)活動(dòng)開展，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。第二篇：三好一滿意學(xué)習(xí)工作總結(jié)衛(wèi)生部三好一滿意：衛(wèi)生局：根據(jù)衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，我市衛(wèi)生局結(jié)合當(dāng)前衛(wèi)生工作實(shí)際，制定下發(fā)了《全市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》，現(xiàn)將活動(dòng)具體開展情況匯報(bào)如下：活動(dòng)開展以來，各單位均按照市和我市的部署，制定了本單位的實(shí)施方案，進(jìn)行了廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，明確開展“三好一滿意”活動(dòng)的目的意義、活動(dòng)內(nèi)容和方法步驟。同時(shí)，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)照本實(shí)施方案和《2011年工作方案》積極開展了自查自糾，廣泛征求意見和建議，重點(diǎn)查找在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問題，并認(rèn)真分析原因，加強(qiáng)整改，促進(jìn)提高。一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和