【文章內容簡介】 每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學習成果。藥店店長工作計劃5轉眼間，20xx年就要過去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開了兩個新店，說實話，一個還算成功，一個不成功。拋開客觀因素，就自身因素，也有許多不成熟的。從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動的日子，自己總覺得就是做社區(qū)而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。簡單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結一下自己的失誤供后來的同事做參考：社區(qū)活動選擇。選地點是一個很有技巧的活，剛開始社區(qū)活動像上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。這就出現一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了，下班回家的我們已經收東西了。時間重疊，社區(qū)效果極差。后來，在第二次開店的時候，每一個社區(qū)活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區(qū)的住戶情況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院……不同的小區(qū)不同的人員，作息時間也不同。而且，在做社區(qū)活動的同時提前1～2天發(fā)宣傳單頁，告訴小區(qū)住戶我們某某時間過來做社區(qū)活動，免費測血壓、測血糖等等。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。測血壓測血糖的重點。這里的重點不是強調測量技巧，而是強調測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財富，如果最后沒有統計到這些信息，那么這社區(qū)活動的人力物力白白浪費了！會員卡的開發(fā)。會員卡開發(fā)多少直接關系到你后期銷售的業(yè)績。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話（最好是手機號）、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡、用藥習慣（跟電話號碼一樣重要）。社區(qū)活動做好了，新店開業(yè)基本成功了一半了。20xx年過去了，20xx年，如果不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：通過購物籃來提高客單價。每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。商品品類管理。每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。員工專業(yè)知識培訓。藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產品的絕對熟悉才會真正的聯合用藥，才不會出現薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。重視顧客服務。藥店店長工作計劃6(一)加快品類管理工作。以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經營品種目錄，并通過品類對品種進行細分(分類，明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與要求)。繼續(xù)指導、督促柜組的產品的引進和銷售工作，進行品種結構的調整和品規(guī)的補充。加快滯銷品種的`庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭月基本消化完。繼續(xù)完善現有品種。繼續(xù)對現有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施，指導柜組經營和采購保障工作。規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組商品的銷售占比。增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經營品類。(二)團售。轉變，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售，加大對事的聯系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務萬元。(三)培訓工作。加強重點商品培訓力度，特別是類商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓，采取經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓，要讓店員掌握產品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎。多形式培訓，重。分層次培訓，重藥學。獎懲兌現，重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學習12次，努力開拓視野(四)促銷活動。要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系：專業(yè)服務營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、營銷、重點品種營銷、營銷等，全方位提升活動質量。(1)積極利用廠家資源進社區(qū)活動，推進社區(qū)服務活動。會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員。爭取專人負責檢測活動，增加服務和水平。(2)活動、國慶活動、活動。(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當加大在市場促銷費用投入，擴大宣傳效應。(4)重點品種促銷活動。柜要繼續(xù)加快調整和補充品種，繼續(xù)實施低價策略，社區(qū)活動。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產品的滿足度和服務方面)，不斷拉回流失的會員。柜要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產品，優(yōu)化品種，繼續(xù)確保增長勢頭。(五)基礎管理：(1)強化柜組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。(2)加強銷售分析對經營的指導作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析(3)加強信息系統應用，努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。(4)堅持價格調查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。藥店店長工作計劃7新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫：1。以藥品質量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。2。認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的39。經營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。3。以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。4。加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯合藥品學習并且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位考試。培養(yǎng)忠實顧客（1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內有活動時打電話通知。（2）加強店員對顧客親情化服務，每日在店內進行巡視，對服務不夠完善的顧客，在顧客走后，進行及時指導并在每月評選出服務標兵，在店里進行公示提高員工服務熱情。（3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。6。加強和各部門的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。藥店店長工作計劃8新的一年開始了成績只能過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思重點要在以下幾個方面狠下功夫：以藥品質量為，保障人們用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理和培訓店員（店長每天利用早會培訓病癥并且結合病癥來聯合藥品學習并且填加技巧）。對來店時間較短的營業(yè)員每天進行貨位。培養(yǎng)忠實顧客（1）。（2）加強店員對顧客親情化服務，每日在店內進行巡視，對服務不夠完善的顧客，在顧客走后，進行及時指導并在每月評選出服務標兵，在店里進行公示提高員工服務熱情。（3）增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。加強和各部門的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。藥店店長工作計劃9一、建立逐級管理，店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面管理應放在首位。，職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到懂業(yè)務、會管理的高素質人才。，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的群眾，在競爭中立于不敗之地。、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣?！盀槟瘴摇睘樽谥迹谔岣呷藛T服務水平，加強服務意識的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的39。損失。，協調好與政府部門的關系，以減少不必要的麻煩。二、經營管理、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于化、合理化。，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。，用心參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。，透過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。，開源節(jié)流，以減少開支。以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處期望各位領導加以指正，如果公司領導能夠帶給這個平臺給我，我會用努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。藥店店長工作計劃10一、崗位描述直接下級：店長助理、駐店藥師、營業(yè)員基本職能：負責本門店的計劃采購、經營管理，一切日常事務的管理，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。二、工作細則：認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。不斷學習、充實自我。定期組織培訓，并行之有效。貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，積極完成。按門店發(fā)展，制定周工作計劃與總結，并對長遠發(fā)展做出規(guī)劃；負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的`量化分析。上傳下達，協調管理層與執(zhí)行層間的關系。1不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。1處理好周圍商家及有關部門的關系，1打造高效團隊，提升團隊凝聚力，依靠員工，關心員工，充分調動和發(fā)揮員工的工作積極性。1認真推行文明經商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度；1負責門店內配發(fā)的設施設備維護、保養(yǎng)、維修。1負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養(yǎng)、維修。1負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。1協助營業(yè)員、收銀員工作。1迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等藥店店長工作計劃11一、店長應具備的基本素質：能夠充分了解藥店的經營現狀、品種類型、服務水平，以及本分店未來發(fā)展方向等情況，負責制定本店完善的工作流程和服務體系，并依據經營方針與目標建立藥店服務管理制度。能夠了解行業(yè)的常用術語和管理的基本知識和技能，如藥品的毛利率、動銷率、動銷周期、POP等一些管理上的術語和知識。能夠了解一般的藥品知識。店長要掌握經營藥品的名稱、規(guī)格、價格、特征、產地、品牌、制造流程、原料、使用方法及儲存方法等。能夠清楚掌握競爭對手的情況，掌握藥店服務信息反饋的分析和總結。藥店店長應隨時留意競爭對手的舉動和經營狀態(tài)，如銷售額、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動等。能夠明確自己的工作職責與工作規(guī)范。能夠了解顧客特性與其購買心理。藥店店長應能夠站在顧客的立場上去體會他們的需求并了解顧客的需求特征。掌握一定的銷售服務技巧。要成為一名優(yōu)秀的藥店店長，必須對銷售工作有一個新的認識，不能僅停留在狹義的傳統觀念里，應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧及處理顧客抱怨方法等，并將經驗積累傳授給店助或柜組長或店員，以提高藥店整體水平。二、基本職責公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；負責解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。完成公司下達的各項經營指標。經營指標的主要目標包括：營業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定銷售計劃的執(zhí)行計劃（包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃），可具體細分為月計劃、周計劃