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正文內(nèi)容

營業(yè)廳店長年度工作計劃范文3篇(編輯修改稿)

2025-04-03 01:38 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 力點(diǎn),形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制,有效推動了巾幗文明崗創(chuàng)建活動。 三、圍繞創(chuàng)建樹形象,優(yōu)化服務(wù)重內(nèi)涵 為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動,提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量。我們把增強(qiáng)員工的文明意識,樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點(diǎn)來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和主人翁意識。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門,是企業(yè)的服務(wù)窗口,根據(jù)巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范要求,以便捷服務(wù)、滿意 100 活動為載體,并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾; 意見本供用戶提出建議,接受廣大用戶的監(jiān)督,并對提出意見的用戶進(jìn)行回復(fù);提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì),員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時間,及時解決疑難問題,及時準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策,一線營業(yè)員提供客戶個性化的服務(wù),始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務(wù)。用戶至上,用心服務(wù)的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中,得到了真真切切的詮釋。 營業(yè)廳店長年度工作計劃范文 3 一、進(jìn)一步加大增殖業(yè)務(wù)及集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度。 在新業(yè)務(wù)方面,繼續(xù)以提 高增值業(yè)務(wù)收入為工作中心,以提升各項增值業(yè)務(wù)覆蓋率為工作重點(diǎn),同時加快家校通、企信機(jī)、隨 e 行等集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度。力爭做到各項業(yè)務(wù)平衡發(fā)展、各項業(yè)務(wù)都有新的突破。 二、切實(shí)把維護(hù)工作落到實(shí)處。 培養(yǎng)全業(yè)務(wù)型的客戶經(jīng)理。進(jìn)一步落實(shí)客戶經(jīng)理從單純的維護(hù)型向維護(hù)營銷型轉(zhuǎn)變,客戶經(jīng)理的工作要實(shí)現(xiàn)維護(hù)、發(fā)展、服務(wù)、宣傳、拓展等綜合性的效益,特別是在集團(tuán)產(chǎn)品和集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展方面
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