風(fēng)景旅游管理局工作總結(jié)和工作思路(編輯修改稿)
2024-10-01 05:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合理低價(jià)游”相關(guān)問(wèn)題的咨詢等等。這一創(chuàng)新舉措，極大提升了執(zhí)法效率，有效掐住了“不合理低價(jià)游”宣傳和招徠這一源頭，有力打擊和控制“低價(jià)游”違法行為的發(fā)生，受到旅行社和旅游者的一致肯定。 （七）優(yōu)化服務(wù)，塑造行業(yè)形象。一是優(yōu)化旅游便民服務(wù)建設(shè)。積極梳理審批事項(xiàng)，提高審批效率，按時(shí)完成“最多跑一次”各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)送，整理編輯“旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案”服務(wù)指南，繪制審批事項(xiàng)辦理流程，將審批事項(xiàng)納入?yún)^(qū)告知性備案事項(xiàng)“最多跑一次”清單中，統(tǒng)計(jì)行政審批事項(xiàng)辦理量及辦理時(shí)限，梳理“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”網(wǎng)上事項(xiàng)梳理及整改，積極配合做好審批事項(xiàng)便民改革工作。2017年共受理旅行社分支機(jī)構(gòu)設(shè)立申30家，其中分社6家，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)24家，對(duì)網(wǎng)上申報(bào)內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備各標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行認(rèn)真審查，按照要求對(duì)8家新設(shè)立旅行社進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查，及時(shí)上報(bào)上級(jí)旅游管理部門。二是全面宣貫旅行社品質(zhì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。目前全區(qū)已有13家品質(zhì)旅行社，其中五星3家，四星9家，三星1家。為提高市場(chǎng)對(duì)星級(jí)品質(zhì)旅行社認(rèn)可度，推進(jìn)旅行社創(chuàng)建星級(jí)品質(zhì)，今年共指導(dǎo)溫州浪漫國(guó)旅旅游有限公司等4家旅行社開(kāi)展創(chuàng)建品質(zhì)旅行社工作，加強(qiáng)旅行社管理及經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升其服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)。截止11月底，浪漫國(guó)旅已經(jīng)通過(guò)四星品質(zhì)旅行社初審，辰飛國(guó)際和國(guó)信國(guó)際已經(jīng)通過(guò)三星品質(zhì)旅行社初審。三是不斷提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)。通過(guò)以賽促學(xué)、以賽帶訓(xùn)，加快培養(yǎng)和建設(shè)一支具有較高專業(yè)知識(shí)技能，過(guò)硬業(yè)務(wù)能力，良好職業(yè)道德的一線服務(wù)人員隊(duì)伍。成功舉辦了**區(qū)首屆飯店業(yè)服務(wù)技能大賽，以增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)用性為宗旨，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范化服務(wù)能力，提高服務(wù)水平和應(yīng)急處置能力，提升飯店業(yè)服務(wù)人員對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)可度，提高其綜合素質(zhì)。同時(shí)，積極推薦全區(qū)優(yōu)秀導(dǎo)游參加X(jué)X市金牌導(dǎo)游大賽，共有6位導(dǎo)游獲得金牌導(dǎo)游稱號(hào)，其中兩位導(dǎo)游代表XX市參加省級(jí)比賽； 推薦全區(qū)旅游行業(yè)優(yōu)秀人員參加X(jué)X市第三屆旅游休閑行業(yè)十大青年新銳人物評(píng)選，有5位從業(yè)人員獲得該項(xiàng)稱號(hào)。 （八）嚴(yán)抓實(shí)防，強(qiáng)化安全生產(chǎn)。一是落實(shí)安全責(zé)任。年初與轄區(qū)旅行社簽訂《旅游安全責(zé)任書(shū)》，大力推行安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)旅游安全管理。要求各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人在企業(yè)內(nèi)部科學(xué)地制定責(zé)任書(shū)的項(xiàng)目、內(nèi)容及指標(biāo)，層層簽訂責(zé)任書(shū)，落實(shí)安全責(zé)任。二是開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)。做好以“旅游包車安全整治行動(dòng)”“高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目安全規(guī)范行動(dòng)”“景區(qū)流量控制治理行動(dòng)”“出境游安全提升行動(dòng)”等四大專項(xiàng)行動(dòng)為抓手和重點(diǎn)的監(jiān)管行動(dòng)，開(kāi)展全區(qū)旅游系統(tǒng)消防安全七大重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)等。今年以來(lái)，已共派出153人次，對(duì)74家旅游企業(yè)、3家a級(jí)景區(qū)等進(jìn)行了安全檢查，并開(kāi)展了5次旅游集散點(diǎn)突擊安全檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患問(wèn)題7家12項(xiàng)，整改率達(dá)到100%。三是狠抓教育培訓(xùn)。通過(guò)下發(fā)旅游安全事故案例、邀請(qǐng)專家培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等方式，提高旅游從業(yè)人員的安全生產(chǎn)技能和企業(yè)的應(yīng)急防險(xiǎn)能力。組織全區(qū)旅行社（分社）總經(jīng)理、各景區(qū)（點(diǎn)）負(fù)責(zé)人及農(nóng)家樂(lè)負(fù)責(zé)人近200人舉辦了2017年度旅游安全工作培訓(xùn)會(huì)議； 組織全區(qū)所有星級(jí)飯店主要工作人員參加了2017年旅游安全培訓(xùn)，增強(qiáng)星級(jí)飯店企業(yè)員工的安全意識(shí)和安全知識(shí)。同時(shí)，在10月份還組織各家旅游企業(yè)參加了市旅游局舉辦的全市旅游行業(yè)人才培訓(xùn)班，已進(jìn)一步提升安全意識(shí)，促進(jìn)旅游安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。 （九）強(qiáng)塑形象，拓展旅游品牌。按照面向市場(chǎng)，突出客源市場(chǎng)，多層面、多角度地宣傳**旅游的要求，充分利用各類旅游宣傳平臺(tái)，加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)系交流，擴(kuò)大宣傳覆蓋半徑，突出主題宣傳，努力開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。一是拓展市場(chǎng)推介。注重“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，積極組織轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)參加國(guó)家、省、市旅游局，浙東南聯(lián)合體組織舉辦的各類旅游展會(huì)和旅游宣傳促銷活動(dòng)。主要參加了XX市休閑旅游博覽會(huì)、杭州東站“旅游會(huì)客廳”、廣西云南沿線宣傳、XX省國(guó)際旅游交易會(huì)、安徽合肥旅游推介等各項(xiàng)活動(dòng)； 赴汕頭、寧夏中衛(wèi)等高鐵沿線城市開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng)； 邀請(qǐng)主要客源地旅游企業(yè)來(lái)**開(kāi)展踩線促銷活動(dòng)； 配合市旅游局強(qiáng)化自駕旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，推進(jìn)“駕臨溫州玩轉(zhuǎn)山江?！弊择{游名城產(chǎn)品推廣、“神奇山水傳奇溫州”城市旅游形象宣傳與旅游品牌
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1