風(fēng)景旅游管理局工作總結(jié)和工作思路(編輯修改稿)
2025-10-01 05:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合理低價游”相關(guān)問題的咨詢等等。這一創(chuàng)新舉措，極大提升了執(zhí)法效率，有效掐住了“不合理低價游”宣傳和招徠這一源頭，有力打擊和控制“低價游”違法行為的發(fā)生，受到旅行社和旅游者的一致肯定。 （七）優(yōu)化服務(wù)，塑造行業(yè)形象。一是優(yōu)化旅游便民服務(wù)建設(shè)。積極梳理審批事項，提高審批效率，按時完成“最多跑一次”各項數(shù)據(jù)報送，整理編輯“旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點備案”服務(wù)指南，繪制審批事項辦理流程，將審批事項納入?yún)^(qū)告知性備案事項“最多跑一次”清單中，統(tǒng)計行政審批事項辦理量及辦理時限，梳理“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”網(wǎng)上事項梳理及整改，積極配合做好審批事項便民改革工作。2017年共受理旅行社分支機構(gòu)設(shè)立申30家，其中分社6家，服務(wù)網(wǎng)點24家，對網(wǎng)上申報內(nèi)容和經(jīng)營場所設(shè)施設(shè)備各標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行認(rèn)真審查，按照要求對8家新設(shè)立旅行社進(jìn)行現(xiàn)場審查，及時上報上級旅游管理部門。二是全面宣貫旅行社品質(zhì)評定標(biāo)準(zhǔn)。目前全區(qū)已有13家品質(zhì)旅行社，其中五星3家，四星9家，三星1家。為提高市場對星級品質(zhì)旅行社認(rèn)可度，推進(jìn)旅行社創(chuàng)建星級品質(zhì)，今年共指導(dǎo)溫州浪漫國旅旅游有限公司等4家旅行社開展創(chuàng)建品質(zhì)旅行社工作，加強旅行社管理及經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升其服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)。截止11月底，浪漫國旅已經(jīng)通過四星品質(zhì)旅行社初審，辰飛國際和國信國際已經(jīng)通過三星品質(zhì)旅行社初審。三是不斷提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)。通過以賽促學(xué)、以賽帶訓(xùn)，加快培養(yǎng)和建設(shè)一支具有較高專業(yè)知識技能，過硬業(yè)務(wù)能力，良好職業(yè)道德的一線服務(wù)人員隊伍。成功舉辦了**區(qū)首屆飯店業(yè)服務(wù)技能大賽，以增強針對性和實用性為宗旨，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識和規(guī)范化服務(wù)能力，提高服務(wù)水平和應(yīng)急處置能力，提升飯店業(yè)服務(wù)人員對自身職業(yè)的認(rèn)可度，提高其綜合素質(zhì)。同時，積極推薦全區(qū)優(yōu)秀導(dǎo)游參加XX市金牌導(dǎo)游大賽，共有6位導(dǎo)游獲得金牌導(dǎo)游稱號，其中兩位導(dǎo)游代表XX市參加省級比賽； 推薦全區(qū)旅游行業(yè)優(yōu)秀人員參加XX市第三屆旅游休閑行業(yè)十大青年新銳人物評選，有5位從業(yè)人員獲得該項稱號。 （八）嚴(yán)抓實防，強化安全生產(chǎn)。一是落實安全責(zé)任。年初與轄區(qū)旅行社簽訂《旅游安全責(zé)任書》，大力推行安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強旅游安全管理。要求各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人在企業(yè)內(nèi)部科學(xué)地制定責(zé)任書的項目、內(nèi)容及指標(biāo)，層層簽訂責(zé)任書，落實安全責(zé)任。二是開展專項行動。做好以“旅游包車安全整治行動”“高風(fēng)險項目安全規(guī)范行動”“景區(qū)流量控制治理行動”“出境游安全提升行動”等四大專項行動為抓手和重點的監(jiān)管行動，開展全區(qū)旅游系統(tǒng)消防安全七大重點領(lǐng)域?qū)ｍ椥袆拥?。今年以來，已共派?53人次，對74家旅游企業(yè)、3家a級景區(qū)等進(jìn)行了安全檢查，并開展了5次旅游集散點突擊安全檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患問題7家12項，整改率達(dá)到100%。三是狠抓教育培訓(xùn)。通過下發(fā)旅游安全事故案例、邀請專家培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等方式，提高旅游從業(yè)人員的安全生產(chǎn)技能和企業(yè)的應(yīng)急防險能力。組織全區(qū)旅行社（分社）總經(jīng)理、各景區(qū)（點）負(fù)責(zé)人及農(nóng)家樂負(fù)責(zé)人近200人舉辦了2017年度旅游安全工作培訓(xùn)會議； 組織全區(qū)所有星級飯店主要工作人員參加了2017年旅游安全培訓(xùn)，增強星級飯店企業(yè)員工的安全意識和安全知識。同時，在10月份還組織各家旅游企業(yè)參加了市旅游局舉辦的全市旅游行業(yè)人才培訓(xùn)班，已進(jìn)一步提升安全意識，促進(jìn)旅游安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。 （九）強塑形象，拓展旅游品牌。按照面向市場，突出客源市場，多層面、多角度地宣傳**旅游的要求，充分利用各類旅游宣傳平臺，加強內(nèi)外聯(lián)系交流，擴大宣傳覆蓋半徑，突出主題宣傳，努力開拓旅游市場。一是拓展市場推介。注重“走出去，請進(jìn)來”相結(jié)合，積極組織轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)參加國家、省、市旅游局，浙東南聯(lián)合體組織舉辦的各類旅游展會和旅游宣傳促銷活動。主要參加了XX市休閑旅游博覽會、杭州東站“旅游會客廳”、廣西云南沿線宣傳、XX省國際旅游交易會、安徽合肥旅游推介等各項活動； 赴汕頭、寧夏中衛(wèi)等高鐵沿線城市開展宣傳促銷活動； 邀請主要客源地旅游企業(yè)來**開展踩線促銷活動； 配合市旅游局強化自駕旅游市場開發(fā)，推進(jìn)“駕臨溫州玩轉(zhuǎn)山江?！弊择{游名城產(chǎn)品推廣、“神奇山水傳奇溫州”城市旅游形象宣傳與旅游品牌
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