【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這些年輕人想，這很簡(jiǎn)單，只不過(guò)是走走過(guò)場(chǎng)罷了，準(zhǔn)十拿九穩(wěn)了。 沒(méi)想到，這一面試出問(wèn)題了。一見(jiàn)面，總經(jīng)理說(shuō)：很抱歉，年輕人，我有點(diǎn)急事，要出去10分鐘，你們能不能等我。年輕人說(shuō)：沒(méi)問(wèn)題，您去吧，我們等您。老板走了，年輕人一個(gè)個(gè)躊躇滿志，得意非凡，閑不著，圍著老板的大寫(xiě)字臺(tái)看，只見(jiàn)上面文件一摞，信一摞，資料一摞。年輕人你看這一摞，我看這一摞，看完了還交換：哎喲，這個(gè)好看。 10分鐘后，總經(jīng)理回來(lái)了，說(shuō)：面試已經(jīng)結(jié)束。沒(méi)有啊。我們還在等您啊。老板說(shuō)：我不在的這一段時(shí)間，你們的表現(xiàn)就是面試。很遺憾，你們沒(méi)有一個(gè)人被錄取。因?yàn)椋竟緩膩?lái)不錄取那些亂翻別人東西的人。呀，這些年輕人一聽(tīng)啊，捶胸頓足。他們?yōu)槭裁催@么感慨萬(wàn)千呢。他們說(shuō)：我們長(zhǎng)這么大，就從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)不能亂翻別人的東西。 通過(guò)這個(gè)故事說(shuō)明良好的禮儀行為，將直接關(guān)系到人在社會(huì)中的發(fā)展和成功。 改善人際關(guān)系，促進(jìn)人際交往 馬克思說(shuō)過(guò)社會(huì)是人們交往作用的產(chǎn)物。沒(méi)有社交活動(dòng)，人類的生活是不可想象的。人們參加社交活動(dòng)，多為調(diào)節(jié)緊張的生活，建立友誼、交流感情、融洽關(guān)系、廣交良友、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、獲取信息。 我們每天都在接觸各種人和事，都在不同的人際關(guān)系中與人打交道。禮儀在當(dāng)今社會(huì)中占有非常重要的位置。當(dāng)你離家上學(xué)時(shí)，要與家人招呼道別；當(dāng)你走進(jìn)學(xué)校或工作的單位時(shí)，要與同學(xué)、同事寒暄，并致問(wèn)候；當(dāng)家人朋友過(guò)生日時(shí)，要表示祝福；逢年過(guò)節(jié)時(shí)，要給親朋好友寄一張帶著深厚情誼與真摯祝福的賀卡等等，這些都離不開(kāi)禮儀。通過(guò)禮儀教育，可以使人們掌握禮儀的基本常識(shí)，學(xué)會(huì)禮儀的基本技能，這對(duì)于改善人際關(guān)系、促進(jìn)人際交往有著重要意義。 優(yōu)化組織形象，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，人們不僅僅是需要進(jìn)行個(gè)體間交往，還必須進(jìn)行群體間的交往，如組織、團(tuán)體間的交往等。通過(guò)交往，促使單位之間的情感交流、增進(jìn)友誼，有利于實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)。在組織之間交往過(guò)程中，我們代表的不僅僅是個(gè)人形象，而且還代表著組織形象，所以，個(gè)人形象不佳，將直接影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面舉個(gè)例子： 某次，在中美的兩家公司的合作會(huì)談儀式上，合同已經(jīng)達(dá)成簽字，雙方負(fù)責(zé)人正準(zhǔn)備握手合影，美方代表突然拒絕合作，理由是中方代表的眼鏡上污穢不堪，連自己衛(wèi)生儀表都處理不好的人怎么能處理好美方幾千萬(wàn)的工程呢。一次合作，一次機(jī)遇就這樣功敗垂成了。 在會(huì)談時(shí)，人們往往會(huì)更注重選擇合適的會(huì)談場(chǎng)所、時(shí)間，注重會(huì)談的位次、服飾以及會(huì)談時(shí)所運(yùn)用的語(yǔ)言，而忽視了那些有著重要意義的細(xì)節(jié)，比如一副清潔的眼鏡，所以在禮儀規(guī)范上真的是細(xì)節(jié)決定成敗。 禮儀是搞好公關(guān)活動(dòng)的通行證，是組織成員內(nèi)在素質(zhì)的外在展現(xiàn)，是組織的一筆無(wú)形的財(cái)富。因此，我們必須加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)。 建設(shè)精神文明，樹(shù)立良好形象 世界各國(guó)和各民族都十分重視交往時(shí)的禮節(jié)禮貌，把它視為一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的重要標(biāo)志，正如古人所說(shuō)：禮義廉恥，國(guó)之四維，四維不張，國(guó)乃滅亡。國(guó)有四維，一維絕則傾，二維絕則危，三維絕則覆，四維絕則滅。傾可正也，?？砂惨?，覆可起也，滅不可復(fù)錯(cuò)也。何謂四維。一曰禮，二曰義，三曰廉，四曰恥。禮不逾節(jié)，義不自進(jìn)，廉不蔽惡，恥不從枉。故不逾節(jié)，則上位安；不自進(jìn)，則民無(wú)巧詐；不蔽惡，則行自全；不從枉，則邪事不生。【譯文】 國(guó)有四維，缺了一維，國(guó)家就傾斜；缺了兩維，國(guó)家就危險(xiǎn)；缺了三維，國(guó)家就顛覆；缺了四維，國(guó)家就會(huì)滅亡。傾斜可以扶正，危險(xiǎn)可以挽救，傾覆可以再起，只有滅亡了，那就不可收拾了。什么是四維呢。一是禮，二是義，三是廉，四是恥。有禮，人們就不會(huì)超越應(yīng)守的規(guī)范；有義，就不會(huì)妄自求進(jìn)；有廉，就不會(huì)掩飾過(guò)錯(cuò)；有恥，就不會(huì)趨從壞人。人們不越出應(yīng)守的規(guī)范，為君者的地位就安定；不妄自求進(jìn)，人們就不巧謀欺詐；不掩飾過(guò)錯(cuò)，行為就自然端正；不趨從壞人，邪亂的事情也就不會(huì)發(fā)生了。 禮儀是立國(guó)的精神要素之本。在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中，講究禮節(jié)禮儀，注重禮貌是最基本的要求，他對(duì)建設(shè)精神文明的大廈起著基礎(chǔ)作用，只有基礎(chǔ)打得扎實(shí)，大廈才能鞏固。 雖然中國(guó)有禮儀之邦之稱，但是現(xiàn)代中國(guó)人文明禮儀的程度不高，中國(guó)人的形象在眾多外國(guó)人心里實(shí)在另人質(zhì)疑。不久前，曾看到這樣一則報(bào)道，說(shuō)的是新加坡，新加坡是一個(gè)通用英語(yǔ)的國(guó)家，這個(gè)國(guó)家的公共場(chǎng)所的各種標(biāo)語(yǔ)大多是用英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)。但其中的一些文明禮貌的標(biāo)語(yǔ)，如不準(zhǔn)隨地吐痰、禁止吸煙、不準(zhǔn)進(jìn)入草坪等卻用中文書(shū)寫(xiě)。為什么呢。人家回答：因?yàn)橛羞@些不文明行為的大多數(shù)是中國(guó)大陸的游客。為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：不文明行為也是國(guó)恥。 不知大家是否記得，中央電視臺(tái)曾經(jīng)報(bào)道，國(guó)慶節(jié)后的天安門(mén)廣場(chǎng)，隨處可見(jiàn)口香糖殘跡，40萬(wàn)平方