車管部相關(guān)人員管理職責(zé)五篇(編輯修改稿)
2024-10-01 04:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 告。按照市場營銷情況，修訂酒店的促銷策略，在國內(nèi)、國際市場上開拓客源。 經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、中外旅行社、航空公司和駐本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系，并同各客戶間建立長期、穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。 負(fù)責(zé)酒店各類產(chǎn)品的宣傳推銷工作。參與研究酒店產(chǎn)品的改造更新和產(chǎn)品的組合開發(fā)，并及時對目標(biāo)市場開展宣傳、促銷工作。 編制酒店的“市場銷售預(yù)算”報告。并于預(yù)算確定后在工作實施中控制各項支出。選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍。指導(dǎo)銷售部人員不斷學(xué)習(xí)，更新專業(yè)知識，提高推銷技能，適應(yīng)市場的變化。 負(fù)責(zé)營銷部成員的組織管理工作。不斷提高成員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力，并培養(yǎng)銷售人員的開拓進(jìn)取精神與高度的責(zé)任感。 主動做好與酒店各部門，與有關(guān)單位、部門的聯(lián)系，做好各項內(nèi)外促銷活動的接待聯(lián)絡(luò)工作。在公眾中樹立敬業(yè)樂群的群體形象。 負(fù)責(zé)部門員工的行政管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 執(zhí)行總經(jīng)理委派的其他工作。 五、客房部經(jīng)理 崗位名稱；客房部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理 對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行決策層下達(dá)的經(jīng)營管理指令，對客房部實行全面管理。 依據(jù)酒店的總體經(jīng)營目標(biāo)，編制本部門的經(jīng)營管理工作計劃，并組織督導(dǎo)屬下員工切實完成。 主持制定本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，并督導(dǎo)下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 維護(hù)客房部正常工作程序，對樓層及pa分部的清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、成本預(yù)算和控制、安全消防管理負(fù)責(zé)，保持高水平的服務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。 經(jīng)常和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)溝通工作，使客房部各項工作順利完成。 培訓(xùn)部門員工，提倡員工民主參與管理，調(diào)動員工工作及參與管理的主動與積極性，并培養(yǎng)和提拔有潛質(zhì)的員工，努工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 參加酒店部門經(jīng)理例會，并主持本部門主管級以下人員參加之部門工作例會，傳達(dá)酒店管理信息，確保上下級信息溝通渠道暢通。 參與客房的改造、裝修工作，研究、改進(jìn)及增設(shè)房間物品的服務(wù)功能。 處理客人投訴及意外、突發(fā)事件，并定期針對客人投訴及工作失誤展開有針對性的培訓(xùn)工作，組織客訴檔案的編制工作。 察看vip房間，拜訪病客、?？图伴L住客，傾聽意見、建議，努力改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量。檢查消防設(shè)備，檢查防火工作和其它安全檢查工作。 1執(zhí)行總經(jīng)理委派的其他工作。 六、前廳部經(jīng)理 崗位名稱；前廳部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理 建立、健全前廳部各項規(guī)章、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)制定前廳部各分部的業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作計劃、并指導(dǎo)執(zhí)行； 審閱各種有關(guān)報表
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