財(cái)政所創(chuàng)建“文明窗口”事跡材料(編輯修改稿)
2024-10-01 04:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用，也沒有出現(xiàn)亂收費(fèi)亂罰款現(xiàn)象。目前，全所除一部公用電話外，沒有公費(fèi)為個(gè)人配置電話等通訊工具盡管如此，大家努力工作，毫無怨言。 二、努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。 ⒈開創(chuàng)良好的辦事環(huán)境 財(cái)政所的財(cái)稅征收大廳，是重要的服務(wù)窗口中，鎮(zhèn)財(cái)政所始終把精神文明活動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)作為創(chuàng)建工作的重中之重來抓。在征收大廳內(nèi)設(shè)有閱報(bào)欄和飲水機(jī)，在墻上設(shè)有宣傳欄，在桌上放有各種業(yè)務(wù)宣傳資料。當(dāng)你在辦事的空閑之余，可以隨手拿起各種報(bào)刊的閱讀。當(dāng)你口渴時(shí)，你可以喝上一杯清涼的礦泉水。或是看看宣傳欄、翻閱宣傳資料了解情況。對(duì)前來交稅費(fèi)或辦事的老年人，還準(zhǔn)備了老花鏡。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行一天一小掃，三天一大掃的原則，確保環(huán)境的清潔衛(wèi)生，做到辦事環(huán)境亮麗美觀。 ⒉辦事規(guī)范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 將辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻進(jìn)行公開。同時(shí)對(duì)辦事行為進(jìn)行規(guī)范，設(shè)有文明言行和監(jiān)督手段。在窗口設(shè)有意見箱和公布有投訴電話，不滿意的群眾可以通過意見箱和投訴電話進(jìn)行反映，讓群眾進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，要求員工持證上崗、使用文明規(guī)范用語，做到業(yè)務(wù)熟練、微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，使前來交稅或辦事的人員有賓至如歸的感覺。 ⒊為以倡導(dǎo)文明服務(wù)、科學(xué)管理、提升行業(yè)文明程度，豐樂鎮(zhèn)財(cái)政所按照崗位文明、崗位效益的要求，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定了相關(guān)的學(xué)習(xí)制度、崗位責(zé)任制度、值班制度、工作制度，意在要求各干部職工充分發(fā)揮自己的能力。并以制度為依據(jù)，對(duì)干部職工進(jìn)行定期考核，將考核結(jié)果作為年終考評(píng)的重要系數(shù)。 三、努力增收節(jié)支，確保完成財(cái)政各項(xiàng)任務(wù)。 年至年我鎮(zhèn)每年都能較好地完成年度財(cái)政各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)政收支平衡。全鎮(zhèn)各項(xiàng)稅改任務(wù)年
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