讀亂反射有感(編輯修改稿)
2024-10-01 03:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為基礎(chǔ)的產(chǎn)品開發(fā)，它適用于所以關(guān)鍵的職能部門（以及關(guān)鍵的組織外部人員，如供應(yīng)商、經(jīng)銷商和消費者）；第三章提出鼓勵迅速和實際的現(xiàn)場試驗（示范），而不是忙于撰寫無過硬數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)的長篇建議書；第四章提出“創(chuàng)造性的偷取”來自任何人和任何地方的思想； 第五章提出通過口傳信息，有系統(tǒng)的進行市場營銷“運動”以出售新產(chǎn)品或新服務(wù)。 接下來談的是鼓勵創(chuàng)新的四種主要的“管理策略”：第六章談到鼓勵堅持不懈的創(chuàng)新迷，這種支持可以使普遍的創(chuàng)新活動得以在希望渺茫、又遭挫折時堅持進行；第七章談“管理”好自己的日常事務(wù)，以便有意識的扶持創(chuàng)新的努力（稱之為“樹立創(chuàng)新的榜樣”）；第八章論述支持有創(chuàng)建的失敗嘗試（可以從中學到經(jīng)驗）和抵制那些阻礙快速出現(xiàn)的愚蠢的規(guī)章制度； 第九章談的是通過考核和獎勵制度“要求”進行創(chuàng)新，這些制度對傳統(tǒng)認為是“軟性”的因素規(guī)定了“硬性”的數(shù)字指標。 最后第十章介紹最大限度地強化總體創(chuàng)新能力的具體新型適應(yīng)性的公司。 重要的是應(yīng)當注意到，盡管這些處方中以分列，但真正起作用的是這10個處方相互加強，成為一個整體。 第四篇名為“通過授權(quán)于職工獲得靈活性”。該篇10個處方中的2個處 方是基本前提。第一章大膽斷言，即使是普通人，只要完全參與進來，他所能成就的事業(yè)是無限的。第二種補充說明，如果人們以人人平等的群體方式聚集在一起——也就是形成小組，或更精確的說，形成自我管理小組的話，上述能力可以最有效的發(fā)揮出來。 隨后的5個處方，亦即“5根支柱”，是使每個人是充分參與所必須的條件。 第五篇名為“學會熱愛變革：各級領(lǐng)導的一個新概念”。掌握這些悖論和它們的含義需要運用三種領(lǐng)導方法已確立方向：第二章，發(fā)展并宣傳這樣一種遠大的目標：它為你指明方向，同時又鼓勵每個人發(fā)揮主觀能動性將這一目標所表現(xiàn)出來的對舊理論的挑戰(zhàn)進一步完善與深化。第三章，通過你的日程安排來表明你對這種遠大目標是認真的，從而引導大家的興趣，這是對這種目標建立信任感和逐漸解除人們心頭的不確定感的唯一最有效的工具。第四章，實行看得見的管理，其目的是宣傳這一信息和增強領(lǐng)導者對真正重要的一線工人情況的理解——只有在那里才能真正完成實際工作。 第六章，關(guān)于怎樣愛護生產(chǎn)第一線的人員，這從工資級別、邀請參加職能部門人員會議等許多方面都能表現(xiàn)出來。第七章，關(guān)于以真正放“權(quán)”的方式授權(quán)。第八章，有力的大張旗鼓地打擊官僚主義。第九章，提出用簡單，但是富裕創(chuàng)新精神的問題，如“最近你搞了那些改革”，來評價每個人。第十章，建議領(lǐng)導人必須在每次行動上都集中體現(xiàn)出變革，以便在整個公司內(nèi)創(chuàng)造壓倒一切的緊迫感。 三、創(chuàng)新之處 彼得斯屬于極具創(chuàng)新性的管理學大師，自稱“反叛王子”的他極主張創(chuàng)新。他認為：成功的企業(yè)各具特色，但其成功經(jīng)驗卻淺顯異常，沒有什么“新武器”。他主張面向市場，面向顧客，所有的活動都圍繞著市場和顧客轉(zhuǎn)，熱愛顧客，滿足顧客越來越特色化的特色需求，對顧客偏好的變化迅速作出反應(yīng)，一切以顧客的感覺之上，客戶服務(wù)質(zhì)量將成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵，客戶服務(wù)做得越好，就越有可能在激烈的競爭中占據(jù)上風。這一思想正深深地影響著中國的企業(yè)界，并有勢成為中國企業(yè)生產(chǎn)銷售遵循的主導 思想。 四、精彩語錄 質(zhì)量上升會導致成本下降。改進質(zhì)量是降低成本的主要途徑。 受過專門訓練的職業(yè)經(jīng)理人員從來不是推動美國經(jīng)濟前進的因素。真正優(yōu)秀的經(jīng)歷很少來自管理學府。 要提防那些自稱或人稱為“管理專家”的人，要提防講授管理學的教授們，提防他們的教條、模式和陳詞濫調(diào)。 五、收獲 彼得斯在《亂中取勝》中說過，企業(yè)最可貴的資源是人，是企業(yè)的員工，而不是資金、設(shè)備；這里講的廣大的第一線普通員工，而不只是少數(shù)幾個拔尖“人才”，不只是少數(shù)骨干和領(lǐng)導。彼得斯強調(diào)了企業(yè)應(yīng)該對員工進行重視，通過激勵和重視，才能充分發(fā)揮員工的積極性，使員工努力為企業(yè)出謀劃策，努力工作，做出貢獻，使企業(yè)的業(yè)績獲得
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