誠信是保險(xiǎn)立業(yè)之本(編輯修改稿)
2024-10-01 03:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)務(wù)活動中應(yīng)自覺遵循誠信原則，不得“欺騙保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人”；不得“對投保人隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況”；不得“阻礙投保人履行……如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)”；不得向投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人承諾“給予保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其他利益”；更不得“利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同”。歸納起來，保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，新《保險(xiǎn)法》對保險(xiǎn)人的誠信要求主要包括如下兩個(gè)方面： 一是對客戶如實(shí)告知的義務(wù)。為保證保險(xiǎn)合同的公平、有效，在保險(xiǎn)合同訂立前，保險(xiǎn)人切不可誤導(dǎo)客戶，相反，他有義務(wù)向處劣勢的投保人準(zhǔn)確披露信息，提供最合適的險(xiǎn)種。尤其是在保險(xiǎn)人確已知道投保人的投保標(biāo)的已經(jīng)發(fā)生危險(xiǎn)事故（但投保人尚不知情）的情況下，保險(xiǎn)人應(yīng)該如實(shí)告知投保人并拒絕接受投保。否則，投保人事后有權(quán)解除合同或要求補(bǔ)償。 二是對保險(xiǎn)合同內(nèi)容如實(shí)說明、解釋的義務(wù)。新《保險(xiǎn)法》第17條規(guī)定：“訂立保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說明保險(xiǎn)合同的條款內(nèi)容”。在現(xiàn)行的保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，誠信原則是通過營銷員的活動而實(shí)現(xiàn)的。所以，在向客戶的告知環(huán)節(jié)中，若營銷員對合同條款說明不實(shí)（如夸大保險(xiǎn)責(zé)任、誘導(dǎo)投保人簽單；回避或曲解責(zé)任免除條款以及回避或曲解投保人解除合同處理?xiàng)l款等），都將會帶來保險(xiǎn)糾紛。因此，作為保險(xiǎn)代理人，在具體的操作過程中，營銷不僅要對保險(xiǎn)標(biāo)的和投保人的聲明事項(xiàng)作嚴(yán)格審核，還必須就合同條款內(nèi)容及與之相關(guān)的事項(xiàng)（如險(xiǎn)種、保險(xiǎn)費(fèi)、合同生效的時(shí)間與條件、投保人的義務(wù)及法律責(zé)任、出險(xiǎn)通知期限與方式、保險(xiǎn)索賠條件與范圍、合同的截止時(shí)間等）作為如實(shí)說明與解釋。尤其是對合同免責(zé)條款和保險(xiǎn)人的合同解除權(quán)等易引起誤解和糾紛的條款內(nèi)容必須向投保人作出準(zhǔn)確無誤的說明。對新《保險(xiǎn)法》第18條規(guī)定：“保險(xiǎn)合同中規(guī)定關(guān)于保險(xiǎn)人責(zé)任免除條款的，保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)向投保人明確說明”，否則，“該條款不產(chǎn)生效力”。 經(jīng)營之道在于誠信。隨著加入wto后我國保險(xiǎn)市場的逐步放開，國內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)之間的競爭將日趨激烈。在這激烈的競爭中，誠信是保險(xiǎn)業(yè)的“立業(yè)之本”。面對“入世”挑戰(zhàn)，保險(xiǎn)公司應(yīng)自覺遵循和努力實(shí)踐誠信原則，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”和“以質(zhì)量求生存，以誠信求發(fā)展”的宗旨和經(jīng)營理念，這是提升保險(xiǎn)公司競爭力的關(guān)鍵。為此，新《保險(xiǎn)法》第136條規(guī)定，在日常經(jīng)營中，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對工作及“保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)和管理”，不斷提高其“職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不得唆使、誤導(dǎo)保險(xiǎn)代理人進(jìn)行違背誠信義務(wù)的活動”；不得提供虛假的報(bào)告、報(bào)表、文件和資料。新《保險(xiǎn)法》第122條規(guī)定，保險(xiǎn)
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