【文章內(nèi)容簡介】 基本功，不僅應(yīng)具備一般的書面表達(dá)能力和技巧，還應(yīng)熟知各種應(yīng)用文體的寫作。為了當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，辦公室人員應(yīng)具備調(diào)查研究的能力；辦公室工作內(nèi)容即多又雜，還要求工作人員具備較強(qiáng)的辦事能力，包括組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力等，就是要善于團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，調(diào)動各方積極性，保證對領(lǐng)導(dǎo)指示及既定事項的貫徹落實。隨著辦公自動化的普及，辦公室工作人員還必須掌握運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，熟練掌握辦公軟件的操作及使用，熟練掌握現(xiàn)代化辦公手段。三是培育科學(xué)知識素養(yǎng)。辦公室工作涉及面廣，綜合性強(qiáng)，這就要求工作人員應(yīng)盡可能具備廣博的知識與合理的知識結(jié)構(gòu)，同時不斷更新、充實、完善自己的知識體系，以適應(yīng)發(fā)展的需求。首先應(yīng)具備語文、（下轉(zhuǎn)第27頁）（上接第25頁）哲學(xué)、歷史、外語等社會科學(xué)和數(shù)學(xué)、地理、化學(xué)、生物等自然科學(xué)的知識，這是知識結(jié)構(gòu)“寶塔”的底座。只有基礎(chǔ)知識牢固，才有利于進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他知識。其次是應(yīng)具備專業(yè)知識，不僅要通曉文書、檔案、應(yīng)用寫作、會議組織等與工作直接相關(guān)的知識，還要掌握所在行業(yè)的專業(yè)知識。第三，其他方面知識。由于社會的開放性越來越強(qiáng)，以及各行各業(yè)服務(wù)社會科學(xué)發(fā)展的要求，這就要求辦公室人員還應(yīng)具備管理學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、新聞學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)學(xué)科知識等，從而勝任工作，搞好服務(wù)。 提升“三個服務(wù)”。辦公室除了具有綜合性外，還具有服務(wù)性。搞好服務(wù)，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，是做好辦公室一切工作的指導(dǎo)思想。不論是參與政務(wù)，還是管理事務(wù)，都是為了搞好服務(wù)。上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，下為基層服務(wù)，同層為單位內(nèi)部的各部門科室服務(wù)。只有把工作想在前，做在前，講效率，講協(xié)作，講程序，做好嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，精簡高效，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)新時期工作的要求。一是提升為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，其工作人員不同于一般的“員工”，不能只是坐等指示，奉命辦事，被動工作，而是要把工作做在前頭。不僅要做好日常的服務(wù)工作，還要善于為領(lǐng)導(dǎo)決策或開展工作提供參謀性的服務(wù)。要根據(jù)單位發(fā)展思路，圍繞重點(diǎn)工作、中心工作，主動站在領(lǐng)導(dǎo)的角度多思考問題，當(dāng)好參謀助手。要善于調(diào)查了解最新的或重要的情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確全面的信息，并提出意見建議，拿出方案和舉措，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。二是提升為機(jī)關(guān)服務(wù)水平。辦公室是單位的樞紐，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)。因此其工作人員要主動加強(qiáng)同領(lǐng)導(dǎo)和各部門的密切聯(lián)系，互通情況，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。對于其它部室同事，要及時了解他們在工作中的問題和要求，多想辦法解決，為他們排憂解難，努力營造和諧的氛圍，讓同事感受到“家”的溫暖，成為大家的“貼心人”。要制定完善機(jī)關(guān)管理制度，認(rèn)真搞好資金安排、會議服務(wù)、來客接待、車輛管護(hù)、辦公用品采購等后勤服務(wù)工作，為機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的保障。三是提升為基層服務(wù)水平。“問渠那得清如許，為有源頭活水來?！被鶎邮鞘聵I(yè)發(fā)展鞏固的基礎(chǔ)，也是開展實踐創(chuàng)新的 前沿。辦公室作為單位的窗口，直接面向基層，為基層群眾服務(wù)。因此，辦公室工作人員要真心實意，熱心、熱情地為基層服務(wù)，把基層群眾的事當(dāng)作自己的事來辦，處理好每件事情。要關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，及時了解群眾的思想和工作、生活需求，向領(lǐng)導(dǎo)反饋群眾不敢講、不愿講的事，切實為基層排憂解難。 立足于現(xiàn)代大型煤炭企業(yè)，從事辦公室工作，就要在開拓創(chuàng)新中謀求發(fā)展，在積極進(jìn)取中鞏固地位，必須樹立三種意識”，培育“三個素養(yǎng)”，提升“三個服務(wù)”，改作風(fēng)、樹形象、增能力、求主動、創(chuàng)業(yè)績，為企業(yè)改革發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。 企業(yè)辦公室工作體會 第三篇：企業(yè)辦公室工作總結(jié) 忙碌中的2014年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進(jìn)行提供著保障和支持。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、日常主要工作 認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作 2014年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份。整理對外發(fā)文167份。整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度 根據(jù)公司運(yùn)行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。 完成公司證照年審、變更工作 公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)，2014年2月份，順利完成兩證的的年審工作。后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于2014年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于20149月完成資質(zhì)證