電力搶修半年工作總結(編輯修改稿)
2024-10-01 00:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質服務目標，把行風建設和優(yōu)質服務工作納入到班組文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質、便捷、誠信”的服務得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優(yōu)質服務工作，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質服務工作逐步走向規(guī)范化、日?；?。2006年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務15次，客戶滿意率達到100%，實現(xiàn)服務“零”投訴的目標。2005年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。 精神文明建設方面： 配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務的同時，積極做好精神文明建設工作。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本工作思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心工作”理念，提升優(yōu)質服務能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件①、加強宣傳報道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。2006年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。 ②、加強思想道德建設。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常工作及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。 認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發(fā)展之實，推進工作重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。 認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1