電力局創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作報(bào)告(編輯修改稿)
2024-10-01 00:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)。向社區(qū)居民分發(fā)科學(xué)用電、安全用電等宣傳手冊(cè)，并現(xiàn)場(chǎng)辦理用電咨詢、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)投訴等。推出并推廣了社區(qū)電力客戶經(jīng)理制，由抄表員擔(dān)任社區(qū)客戶經(jīng)理，提供交費(fèi)提醒、停電預(yù)告、安全巡視等延伸化服務(wù)。將凈水轄區(qū)作為7171便民服務(wù)共建單位，并在前花社區(qū)確立電力社區(qū)共建服務(wù)示范點(diǎn)，在原已形成的社區(qū)服務(wù)體系上進(jìn)一步拓展了服務(wù)規(guī)模，形成電力企業(yè)近距離服務(wù)居民的局面。 （2）優(yōu)化高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一口對(duì)外分局推出了客戶經(jīng)理制，對(duì)高壓客戶流程提供全程跟蹤服務(wù)，并采取驗(yàn)收、簽訂供用電合同、裝表及送電四同時(shí)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，大大提高了工作效率，為客戶爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間，確保企業(yè)早日投產(chǎn)用電。 （3）做好迎峰度夏工作，分局把有序用電工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，各供電營(yíng)業(yè)所實(shí)行有序用電無(wú)周休制度，并結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，走村串戶，向客戶宣傳、解釋有序用電工作的重要性和必要性。同時(shí)，針對(duì)有序用電區(qū)域內(nèi)重要用戶，根據(jù)其不同的負(fù)荷特性采取有序用電個(gè)性化管理。 （4）把金牌服務(wù)迎奧運(yùn)活動(dòng)作為分局2019年的一項(xiàng)重要任務(wù)，成立金牌服務(wù)迎奧運(yùn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際制定有效的實(shí)施方案。分局在南白象街道舉辦了65世界環(huán)保日暨現(xiàn)場(chǎng)宣傳服務(wù)活動(dòng)通過(guò)布置展板、懸掛標(biāo)語(yǔ)和圖片、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式向群眾宣傳綠色電網(wǎng)、節(jié)能、電力設(shè)施保護(hù)及其他相關(guān)用電知識(shí)。奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)前對(duì)重要政治活動(dòng)場(chǎng)所、新聞、交通及重要用戶的安全隱患進(jìn)行專項(xiàng)用電檢查，并督促保電客戶做好停電事故預(yù)案，確保奧運(yùn)期間用電的萬(wàn)無(wú)一失。 （5）心系學(xué)子，做好高考、中考保供電工作。主動(dòng)為考點(diǎn)學(xué)校提供上門(mén)服務(wù)，免費(fèi)為**中學(xué)久未投入使用的備用高壓柜及變壓器等電氣設(shè)備進(jìn)行高壓預(yù)防性試驗(yàn)，確保該校備用電源緊急時(shí)刻能正常運(yùn)行。兩考期間，分局設(shè)立專人值班，并指派多名搶修人員臨時(shí)駐扎在主要考點(diǎn)附近，切實(shí)做好電力故障搶修和考點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)保電服務(wù)。 （6）聘任社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，通過(guò)征求意見(jiàn)和建議、明查暗訪活動(dòng)，不斷提升分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作水平。在創(chuàng)建群眾滿意基層站所群眾評(píng)議中，分局10個(gè)所有9個(gè)滿意率在90%以上。 成立基干民兵暨電力設(shè)施搶
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