電力局創(chuàng)建省級文明單位工作報告(編輯修改稿)
2024-10-01 00:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動。向社區(qū)居民分發(fā)科學用電、安全用電等宣傳手冊，并現(xiàn)場辦理用電咨詢、業(yè)務受理、服務投訴等。推出并推廣了社區(qū)電力客戶經(jīng)理制，由抄表員擔任社區(qū)客戶經(jīng)理，提供交費提醒、停電預告、安全巡視等延伸化服務。將凈水轄區(qū)作為7171便民服務共建單位，并在前花社區(qū)確立電力社區(qū)共建服務示范點，在原已形成的社區(qū)服務體系上進一步拓展了服務規(guī)模，形成電力企業(yè)近距離服務居民的局面。 （2）優(yōu)化高壓業(yè)擴報裝流程，實現(xiàn)業(yè)擴報裝一口對外分局推出了客戶經(jīng)理制，對高壓客戶流程提供全程跟蹤服務，并采取驗收、簽訂供用電合同、裝表及送電四同時等優(yōu)質(zhì)服務措施，大大提高了工作效率，為客戶爭取了寶貴的時間，確保企業(yè)早日投產(chǎn)用電。 （3）做好迎峰度夏工作，分局把有序用電工作作為一項重要任務來抓，各供電營業(yè)所實行有序用電無周休制度，并結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務年活動，走村串戶，向客戶宣傳、解釋有序用電工作的重要性和必要性。同時，針對有序用電區(qū)域內(nèi)重要用戶，根據(jù)其不同的負荷特性采取有序用電個性化管理。 （4）把金牌服務迎奧運活動作為分局2019年的一項重要任務，成立金牌服務迎奧運活動領導小組，并結(jié)合實際制定有效的實施方案。分局在南白象街道舉辦了65世界環(huán)保日暨現(xiàn)場宣傳服務活動通過布置展板、懸掛標語和圖片、發(fā)放宣傳手冊等方式向群眾宣傳綠色電網(wǎng)、節(jié)能、電力設施保護及其他相關用電知識。奧運會召開前對重要政治活動場所、新聞、交通及重要用戶的安全隱患進行專項用電檢查，并督促保電客戶做好停電事故預案，確保奧運期間用電的萬無一失。 （5）心系學子，做好高考、中考保供電工作。主動為考點學校提供上門服務，免費為**中學久未投入使用的備用高壓柜及變壓器等電氣設備進行高壓預防性試驗，確保該校備用電源緊急時刻能正常運行。兩考期間，分局設立專人值班，并指派多名搶修人員臨時駐扎在主要考點附近，切實做好電力故障搶修和考點現(xiàn)場保電服務。 （6）聘任社會行風監(jiān)督員，召開行風監(jiān)督員座談會，通過征求意見和建議、明查暗訪活動，不斷提升分局優(yōu)質(zhì)服務和行風建設工作水平。在創(chuàng)建群眾滿意基層站所群眾評議中，分局10個所有9個滿意率在90%以上。 成立基干民兵暨電力設施搶
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1